Trahi sur le lieu de travail? 7 Étapes pour guérir

Un collègue brise une confiance. Un coéquipier prend du crédit pour votre travail. Votre patron est chroniquement en retard. Une autre réorganisation — et une autre série de licenciements — est imminente.

Il est facile de voir comment business as usual peut ressembler à une trahison comme d’habitude.

Environ 85% de la trahison au travail — un abus de confiance ou la perception de cette violation — est involontaire, cependant, explique le Dr Dennis Reina, fondateur du Reina Trust Building Institute.

« Ces trahisons mineures nous rongent, jusqu’au jour où nous partons mentalement ou physiquement », explique-t-il.

Bien que vous ne puissiez pas empêcher la trahison entre collègues et collègues, vous avez le choix de réagir et de faire quoi quand cela se produit.

Essayez le processus en 7 étapes pour Travailler à Travers la trahison

Observez et reconnaissez ce qui s’est passé.

La guérison commence par la conscience. Faites attention. Écoutez activement et apprenez ce qui s’est passé avant et ce qui se passe maintenant. Il est important de reconnaître non seulement ce qui a causé la confiance brisée, mais aussi l’impact sur les personnes touchées. En tant que leader, le fait que vous ayez accepté un problème ne signifie pas que les autres l’ont fait.

Laissez les sensations faire surface.

Les gens ont des sentiments à l’égard des décisions d’affaires. Lorsque les gens souffrent (ce que la trahison peut causer), ils ont besoin d’être entendus. Si vous ne permettez pas aux gens d’exprimer leurs émotions, ces sentiments ne disparaîtront pas — ils iront dans la clandestinité. En ce qui concerne les sentiments, la plupart des dirigeants disent qu’ils ne veulent pas y aller. Mais ignorer les émotions ne les fera pas disparaître.

Soutenir les employés.

Lorsque les trahis se sentent vulnérables, impuissants ou victimisés, le soutien — sous forme d’informations, de relations, de nouvelles perspectives, de coaching et d’encouragement — est important pour les dirigeants et les collègues de travail pour aider à calmer le conflit. Parfois, le simple fait de parler avec un collègue ou un collègue de confiance est une bonne thérapie; d’autres fois, il est utile de demander des conseils ou d’autres ressources extérieures.

Recadrez l’expérience.

Après une trahison, les gens se sentent vulnérables et contractent leur attention. Ils ont du mal à voir la situation dans son ensemble. Posez des questions qui ouvrent de nouvelles façons de penser la situation: Quel rôle ai-je joué? Comment puis-je modifier ma réponse ? Quels choix ou options ai-je maintenant?

Prenez vos responsabilités.

Oui, la trahison s’est produite et la confiance a été brisée. Et maintenant ? Commencez à prendre vos responsabilités et demandez: Que puis-je faire pour faire une différence?

Pardonnez.

Le pardon ne consiste pas à laisser les autres se débrouiller — il s’agit de se libérer de la colère, de l’amertume et du ressentiment. Le pardon consiste à passer du blâme à la résolution de problèmes.

Lâchez prise et passez à autre chose.

Acceptez ce qui est. L’acceptation ne consiste pas à cautionner ce qui s’est passé, mais à l’accepter sans blâme. Cela demande du travail, du temps et de l’engagement — plus la trahison est grande, plus l’impact est important et plus le défi est grand.

Toujours aux prises avec une trahison sur le lieu de travail? Vous voudrez peut-être en savoir plus sur les raisons pour lesquelles la confiance est si importante pour le succès de l’équipe ou comment vous pouvez donner une rétroaction efficace de manière à parler des intentions et de l’impact.

Prêt à passer à l’étape suivante?

Prévenez les situations où les employés se sentent trahis sur le lieu de travail en cultivant une culture de sécurité psychologique accrue, de communication ouverte et de confiance réelle. Améliorez vos compétences avec un parcours d’apprentissage personnalisé pour vos dirigeants à l’aide de nos modules soutenus par la recherche. Les sujets de leadership disponibles incluent l’Authenticité, la Gestion des conflits, l’Intelligence Émotionnelle, la Rétroaction qui Fonctionne, L’Écoute pour Comprendre, la Confiance en la Sécurité Psychologique &, etc.