Les applications mobiles n’ont été que transformatrices dans le fonctionnement des entreprises. En 2020, environ 3,5 milliards de personnes dans le monde possèdent un smartphone. Les applications mobiles présentent actuellement le moyen le plus efficace, le plus direct et le plus personnalisable de fournir des informations sur un produit et d’encourager les clients à rester fidèles à une marque particulière.
Pourquoi Chaque Entreprise A-T-Elle Besoin D’une Application Mobile ?
Les entreprises se battent continuellement pour l’attention et la fidélité de leurs clients. La concurrence pour offrir le meilleur produit à un public plus large ne cesse jamais. Par conséquent, dans un environnement aussi en évolution rapide, le gagnant s’avérera toujours avoir établi les canaux de communication les plus efficaces et les plus pratiques avec sa clientèle.
Les applications mobiles dans le monde contemporain ont la même signification que les sites Web il y a dix ans. Vous trouverez ci-dessous une ventilation de la façon dont les applications mobiles contribuent à la croissance et au succès de nombreuses entreprises.
Construire une présence continue
Le développement d’applications mobiles peut sembler intimidant pour certaines entreprises, mais les avantages qu’il apporte justifient pleinement un tel investissement. L’une des raisons en est la possibilité d’être visible et accessible aux clients à tout moment. En moyenne, une personne aux États-Unis passe environ 2,7 heures par jour sur son téléphone. Pas moins de 86% de ce temps est consacré à diverses applications plutôt qu’à l’activité dans un navigateur.
Le fait qu’un client installe une application mobile avec un design d’icône élégant peut à lui seul invoquer et maintenir l’intérêt de la personne. Il existe différents types d’applications mobiles et vous pouvez choisir celle qui correspond à votre public. Vous trouverez plus d’informations sur les types de développement d’applications mobiles et les services existants sur litslink.com
Même si le client n’interagit pas tous les jours avec l’application, l’instillation d’une présence constante contribue grandement à créer l’association entre un service et une entreprise en particulier.
Fournir des informations plus rapidement
Les notifications push permettent aux entreprises d’interagir avec leurs clients en temps réel, fournissant des mises à jour plus rapidement que jamais. Une personne est plus susceptible de prêter attention aux notifications de son application mobile que de consulter le site Web de l’entreprise ou même son propre e-mail. De cette façon, il devient possible de fournir des informations sur les changements de prix, les ventes, les messages et les nouveaux produits et de s’assurer que le client les reçoit.
Programmes de fidélisation numérisés
L’ancien système de cartes est fonctionnel, mais pas tout à fait adapté au nouveau monde en quête de solutions plus technologiques. Transférer entièrement un programme de fidélité sur le mobile n’est pas une bonne option, mais offrir cette possibilité et encourager les clients à l’utiliser est, sans aucun doute, bénéfique. La numérisation d’un programme de fidélité est susceptible d’attirer de nouveaux clients, ainsi que d’augmenter le nombre de téléchargements de l’application, élargissant ainsi l’audience et incluant des clients déjà existants qui seraient autrement peu susceptibles d’installer l’application.
Étendre la marque et améliorer la reconnaissance
Toute entreprise digne de ce nom s’efforcera de faire fonctionner sa marque pour elle. Une application mobile offre une possibilité unique de créer une image de marque incroyablement mémorable et puissante grâce au design et à l’icône de l’application. Il peut être brillant, explosif, informatif, minimaliste. Mais surtout, il peut être efficacement descriptif de l’entreprise, de ses valeurs générales et de son orientation.
Élargir le public cible et augmenter l’engagement des clients
Les applications mobiles sont particulièrement attrayantes pour la jeune génération qui a toujours vécu dans le monde des textos, des commandes en ligne et des contacts avec leurs fournisseurs de services 24/7. Par conséquent, si une entreprise n’a pas sa propre application, elle peut facilement empêcher de nombreuses personnes de l’essayer.
En outre, les applications mobiles aident à améliorer l’engagement des clients par le biais de chats et de formulaires de commande. Commander un produit en quelques clics est beaucoup plus rapide et moins stressant pour beaucoup que de passer un appel téléphonique dans le même but. Les applications mobiles permettent également aux entreprises de recevoir des commentaires sur la qualité de leur service, améliorant à la fois leurs performances et l’expérience de leurs clients.
Statistiques sur l’exemple de la saison des Vacances d’hiver 2019
En 2019, le Cyber Monday a connu une explosion du nombre de ventes réalisées via des plateformes mobiles. Les smartphones à eux seuls ont contribué à des ventes de 3 milliards de dollars, soit environ 36% de plus que les 2 dollars de 2018.2 milliards attribués à l’utilisation d’applications d’achat mobiles.
Au cours du Black Friday 2019, 65% des ventes en ligne ont été réalisées via un appareil mobile, et 39% spécifiquement via des smartphones. Ces chiffres ne devraient augmenter que dans les années à venir, et les entreprises devraient s’attendre à un besoin aigu d’ajuster leurs services. Cette tendance a également décuplé pendant le verrouillage actuel du coronavirus, montrant à quel point de nombreuses entreprises sans applications mobiles sont sous-préparées pour maintenir la connexion avec leurs clients à distance.
Les applications mobiles sont cruciales pour les entreprises modernes
Les plates-formes en ligne ont été soulignées à de nombreuses reprises au fil des ans comme un élément vital de toute entreprise. En 2020, il est essentiel de faire passer la reconnaissance des plateformes en ligne au niveau supérieur et d’adapter la structure des produits et services d’une entreprise en fonction du marché mobile.
Les smartphones sont un attribut omniprésent que la plupart des acheteurs aux États-Unis et partout dans le monde portent toujours dans leurs poches. Ces outils permettent aux utilisateurs de parcourir, d’évaluer et d’acheter des articles en quelques minutes, ce qui simplifie efficacement le processus et réduit le temps que les consommateurs passent à réfléchir à la décision d’acheter un produit. Les applications mobiles peuvent aider à élargir la base de clients, à les fidéliser et à rester loin devant la concurrence.