Salesforce est le premier fournisseur mondial de logiciels basés sur le cloud. Il fournit des services à plus de 150 000 entreprises dans le monde.
La société est entrée en bourse pour la première fois en 2004.
Depuis lors, Salesforce n’a cessé d’augmenter ses revenus chaque année. Aujourd’hui, en 2021, le chiffre d’affaires annuel s’élève à 21,25 milliards de dollars. Une augmentation de 221,3 fois depuis 2004.
Lisez la suite pour les dernières statistiques Salesforce pour 2021.
Tout d’abord, voici un aperçu rapide des statistiques que vous êtes sur le point de lire:
- Statistiques clés de Salesforce
- Chiffre d’affaires annuel de Salesforce
- Chiffre d’affaires de Salesforce par segment
- Chiffre d’affaires de Salesforce par type de produit/service
- Chiffre d’affaires de Salesforce par région
- part de marché de Salesforce
- acquisitions de Salesforce
- Combien de personnes travaillent chez Salesforce ?
- Statistiques clés de Salesforce
- Chiffre d’affaires annuel de Salesforce
- Chiffre d’affaires Salesforce par segment
- Chiffre d’affaires Salesforce par type de produit / service
- Chiffre d’affaires Salesforce par région
- Part de marché de Salesforce
- Acquisitions Salesforce
- Combien de personnes travaillent chez Salesforce ?
Statistiques clés de Salesforce
- Plus de 150 000 entreprises utilisent Salesforce.
- Salesforce a généré 21,25 milliards de dollars au cours de l’exercice 2021.
- Salesforce détient 19,8 % du marché du CRM. Plus que ses 4 principaux concurrents réunis.
- 56 606 employés travaillent chez Salesforce.
Chiffre d’affaires annuel de Salesforce
Salesforce génère un chiffre d’affaires annuel total de 21,25 milliards de dollars. Les revenus ont augmenté de 24,27 % par rapport à l’exercice précédent.
Le chiffre d’affaires de Salesforce a augmenté de 51,22 % au cours des 20 dernières années. Au cours des 10 dernières années, la croissance annuelle du chiffre d’affaires composé est de 29,04%.
Nous avons enregistré la croissance annuelle du chiffre d’affaires de Salesforce depuis 2001:
| Exercice | Revenus |
|---|---|
| 2001 | $5.43 millions |
| 2002 | $22.4 millions |
| 2003 | $50.99 millions |
| 2004 | $96.02 millions |
| 2005 | $176.37 millions |
| 2006 | $309.86 millions |
| 2007 | $497.1 million |
| 2008 | $748.7 millions |
| 2009 | $1.08 milliards |
| 2010 | $1.3 milliards |
| 2011 | $1.66 milliards |
| 2012 | $2.27 milliards |
| 2013 | $3.05 milliards |
| 2014 | $4.07 milliards |
| 2015 | $5.37 milliards |
| 2016 | $6.67 milliards |
| 2017 | $8.44 milliards |
| 2018 | $10.54 milliards |
| 2019 | $13.28 milliards |
| 2020 | $17.1 milliards |
| 2021 | $21.25 milliards |
Source : Salesforce.
Chiffre d’affaires Salesforce par segment
Salesforce décompose son chiffre d’affaires en 2 segments. Le premier concerne les revenus d’abonnement et de support. Le second concerne les services professionnels et les autres revenus.
Les revenus d’abonnement et de support sont de loin le flux de revenus le plus important pour Salesforce. Le segment comprend les services cloud, les licences logicielles et le support technique associé.
Le segment abonnement et support représente 93,99 % du chiffre d’affaires total de Salesforce, qui s’élève à 19,98 milliards de dollars. C’est une augmentation de 24,51% par rapport à l’exercice 2020.
Les revenus des abonnements et du support ont enregistré une croissance chaque année depuis la fondation de l’entreprise. Au cours des 5 dernières années, les revenus d’abonnement et de support ont augmenté à un TCAC de 26,36%.
Voici un tableau montrant les revenus de Salesforce provenant du secteur des abonnements et du support depuis 2001:
| Exercice | Revenus |
|---|---|
| 2001 | $5.02 millions |
| 2002 | $21.51 millions |
| 2003 | $47.66 millions |
| 2004 | $85.8 millions |
| 2005 | $157.98 millions |
| 2006 | $280.64 millions |
| 2007 | $451.66 millions |
| 2008 | $680.58 millions |
| 2009 | $984.57 millions |
| 2010 | $1.2 milliards |
| 2011 | $1.55 milliards |
| 2012 | $2.13 milliards |
| 2013 | $2.87 milliards |
| 2014 | $3.82 milliards |
| 2015 | $5.01 milliards |
| 2016 | $6.2 milliards |
| 2017 | $7.76 milliards |
| 2018 | $9.71 milliards |
| 2019 | $12.41 milliards |
| 2020 | $16.04 milliards |
| 2021 | $19.98 milliards |
Le secteur des services professionnels et autres revenus comprend les honoraires payés à prix fixe ou à temps.
6,01 % du chiffre d’affaires total de Salesforce provenait de ce segment en 2021. Le 1 $.les 28 milliards générés par les services professionnels et autres revenus représentent une augmentation annuelle de 21,9 %. La croissance a été plus faible que dans l’activité principale de Salesforce (24,51 %).
Voici un tableau avec les services professionnels Salesforce et autres revenus depuis 2001:
| Exercice | Revenus |
|---|---|
| 2001 | $413 mille |
| 2002 | $896 mille |
| 2003 | $3.33 millions |
| 2004 | $10.23 millions |
| 2005 | $18.4 millions |
| 2006 | $29.22 millions |
| 2007 | $45.44 millions |
| 2008 | $68.12 millions |
| 2009 | $92.2 millions |
| 2010 | $96.11 millions |
| 2011 | $105.99 millions |
| 2012 | $140.31 millions |
| 2013 | $181.39 millions |
| 2014 | $246.46 millions |
| 2015 | $359.82 millions |
| 2016 | $461.62 millions |
| 2017 | $635.78 millions |
| 2018 | $769.47 millions |
| 2019 | $869 millions |
| 2020 | $1.05 milliards |
| 2021 | $1.28 milliards |
Source : Salesforce.
Chiffre d’affaires Salesforce par type de produit / service
Au sein de son segment d’abonnement et de support plus large, Salesforce fournit une ventilation des revenus de 4 offres de services:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Plate-forme (et autre)
- Marketing et commerce
Sales Cloud est une application qui aide les entreprises à gérer et à automatiser les processus de vente.
Salesforce rapporte 5,19 milliards de dollars par an en frais liés à Sales Cloud. Cela représente 25,97% du total des revenus d’abonnement et de support. Et 24,42% du chiffre d’affaires annuel total.
Sales Cloud a toujours été le segment de revenus le plus important. Mais il est tombé à la troisième place en 2021, derrière les segments Service Cloud et Plate-forme.
Néanmoins, le chiffre d’affaires de Sales Cloud a affiché une croissance annuelle de 12,83% en 2021.
Voici un tableau montrant le chiffre d’affaires de Salesforce Sales Cloud depuis 2016:
| Exercice | Revenus |
|---|---|
| 2016 | $2.7 milliards |
| 2017 | $3.06 milliards |
| 2018 | $3.55 milliards |
| 2019 | $4.04 milliards |
| 2020 | $4.6 milliards |
| 2021 | $5.19 milliards |
Service Cloud est une plate-forme de gestion de services qui aide les entreprises à fournir un service client personnalisé.
Salesforce a généré 5,38 milliards de dollars de revenus liés à Service Cloud au cours de l’exercice 2021. C’est une augmentation de 20,36% par rapport à 2020.
En fait, le chiffre d’affaires de Salesforce Service Cloud a augmenté de 2,96 fois depuis 2016. Il représente désormais 26,93% de tous les revenus d’abonnement et de support.
Nous avons cartographié les revenus de Salesforce Service Cloud depuis 2016:
| Exercice | Revenus |
|---|---|
| 2016 | $1.82 milliards |
| 2017 | $2.32 milliards |
| 2018 | $2.88 milliards |
| 2019 | $3.62 milliards |
| 2020 | $4.47 milliards |
| 2021 | $5.38 milliards |
La troisième offre de Salesforce regroupe le service de la plateforme avec divers autres produits.
La plate-forme propose des solutions permettant aux entreprises de créer des applications de qualité professionnelle avec des outils de glisser-déposer.
Le produit d’analyse Tableau, qui fournit une analyse de données métier en libre-service, fait également partie de ce segment.
Avec l’acquisition de MuleSoft, Salesforce a ajouté un service d’intégrations. Les solutions optimisées par MuleSoft permettent aux clients de connecter des données provenant de plusieurs systèmes.
Combinés, ces produits et services génèrent un chiffre d’affaires annuel de 6,27 milliards de dollars. Cela représente 31,38% du segment des abonnements et du support et 29,51% du chiffre d’affaires total de l’entreprise. Ce qui en fait le domaine le plus précieux de l’entreprise.
Le chiffre d’affaires de Platform (et autres) a augmenté de 40,27 % depuis le dernier exercice.
Voici un tableau montrant le chiffre d’affaires annuel de Salesforce de Platform, Tableau et MuleSoft depuis 2016:
| Exercice | Revenus |
|---|---|
| 2016 | $1.03 milliards |
| 2017 | $1.44 milliards |
| 2018 | $1.93 milliards |
| 2019 | $2.85 milliards |
| 2020 | $4.47 milliards |
| 2021 | $6.27 milliards |
Enfin, Salesforce regroupe Commerce Cloud et d’autres services marketing.
Commerce Cloud aide les entreprises à créer des expériences et des campagnes commerciales personnalisées.
Experience Cloud s’étend à ce sujet, permettant aux marques de créer des sites Web et des applications pour engager les clients ou les employés.
Salesforce génère des revenus de 3,13 milliards de dollars par an liés au secteur du marketing et du commerce. C’est une augmentation de 25,2% par rapport à l’année précédente.
Le marketing et le Commerce représentent 15,66 % de tous les revenus d’abonnement et de support.
Voici un tableau avec les revenus du marketing et du commerce de Salesforce depuis 2016:
| Exercice | Revenus |
|---|---|
| 2016 | $654.1 millions |
| 2017 | $933.3 millions |
| 2018 | $1.35 milliards |
| 2019 | $1.9 milliards |
| 2020 | $2.5 milliards |
| 2021 | $3.13 milliards |
Source : Salesforce.
Chiffre d’affaires Salesforce par région
Salesforce fournit une ventilation des revenus par région.
Les données régionales sont basées sur les adresses enregistrées des clients. Il peut donc ne pas être pleinement représentatif de l’endroit où les entreprises opèrent. Mais cela donne une bonne indication.
Les Amériques contribuent à hauteur de 14,74 milliards de dollars (69,34 %) au chiffre d’affaires annuel total de Salesforce. Les revenus des clients nord et Sud-américains ont augmenté de 22,32% au cours de la dernière année, progressant à un rythme plus lent que la moyenne mondiale de 29,04%.
Voici un tableau montrant les revenus des clients Salesforce enregistrés dans les Amériques depuis 2001:
| Exercice | Revenus |
|---|---|
| 2001 | $5.31 millions |
| 2002 | $20.3 millions |
| 2003 | $43.85 millions |
| 2004 | $78.96 millions |
| 2005 | $140.87 millions |
| 2006 | $247 millions |
| 2007 | $387.57 millions |
| 2008 | $557.98 millions |
| 2009 | $776.5 millions |
| 2010 | $923.82 millions |
| 2011 | $1.13 milliards |
| 2012 | $1.54 milliards |
| 2013 | $2.12 milliards |
| 2014 | $2.9 milliards |
| 2015 | $3.87 milliards |
| 2016 | $4.91 milliards |
| 2017 | $6.22 milliards |
| 2018 | $7.62 milliards |
| 2019 | $9.44 milliards |
| 2020 | $12.05 milliards |
| 2021 | $14.74 milliards |
L’Europe contribue au deuxième rang des revenus de Salesforce. Les dépenses européennes en produits Salesforce ont totalisé 4,5 milliards de dollars en 2021, soit 21,18 % du chiffre d’affaires annuel.
Les revenus de la région augmentent de 31,22% d’une année à l’autre. C’est plus rapide que le taux de croissance mondial et éclipse l’Asie-Pacifique et les Amériques.
Nous avons établi le chiffre d’affaires de Salesforce sur le marché européen depuis 2001:
| Exercice | Revenus |
|---|---|
| 2001 | $123 mille |
| 2002 | $1.68 millions |
| 2003 | $5.34 millions |
| 2004 | $11.75 millions |
| 2005 | $25.2 millions |
| 2006 | $43.58 millions |
| 2007 | $75.03 millions |
| 2008 | $127.01 millions |
| 2009 | $190.68 millions |
| 2010 | $232.37 millions |
| 2011 | $291.78 millions |
| 2012 | $408.46 millions |
| 2013 | $525.3 millions |
| 2014 | $741.22 millions |
| 2015 | $984.92 millions |
| 2016 | $1.16 milliards |
| 2017 | $1.37 milliards |
| 2018 | $1.9 milliards |
| 2019 | $2.55 milliards |
| 2020 | $3.43 milliards |
| 2021 | $4.5 milliards |
Le marché de l’Asie-Pacifique représente 2,01 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel de Salesforce, soit 9,48 % du chiffre d’affaires total.
Le chiffre d’affaires de la région a augmenté de 24,07 % au cours de l’année écoulée.
Voici un tableau montrant le chiffre d’affaires de Salesforce en Asie-Pacifique depuis 2001:
| Exercice | Revenus |
|---|---|
| 2001 | $2 mille |
| 2002 | $425 mille |
| 2003 | $1.79 millions |
| 2004 | $5.31 millions |
| 2005 | $10.3 millions |
| 2006 | $19.27 millions |
| 2007 | $34.5 millions |
| 2008 | $63.71 millions |
| 2009 | $109.56 millions |
| 2010 | $149.39 millions |
| 2011 | $230.34 millions |
| 2012 | $317.79 millions |
| 2013 | $401.15 millions |
| 2014 | $429.95 millions |
| 2015 | $520.34 millions |
| 2016 | $593.66 millions |
| 2017 | $793.47 millions |
| 2018 | $997.37 millions |
| 2019 | $1.28 milliards |
| 2020 | $1.62 milliards |
| 2021 | $2.01 milliards |
Source : Salesforce.
Part de marché de Salesforce
Salesforce est le plus grand acteur unique sur le marché des applications CRM. Il détient une part de marché de 19,8%.
Les 4 plus grands concurrents de la société (Oracle, SAP, Adobe et Microsoft) ont une part de marché combinée de 17,8 %.
Voici un tableau montrant la part de Salesforce sur le marché CRM depuis 2017:
| Année | Partager |
|---|---|
| 2017 | 19.6% |
| 2018 | 16.8% |
| 2019 | 18.4% |
| 2020 ( D1) | 19.8% |
Source : Salesforce.
Acquisitions Salesforce
Salesforce a acquis 69 sociétés à ce jour. 7 de ces acquisitions ont eu lieu au cours de la dernière année.
2016 a connu le plus grand nombre d’acquisitions en une seule année (12).
Voici un tableau montrant le nombre d’acquisitions Salesforce depuis 2006:
| Année | Nombre d’acquisitions |
|---|---|
| 2006 | 2 |
| 2007 | 1 |
| 2008 | 1 |
| 2009 | 2 |
| 2010 | 6 |
| 2011 | 7 |
| 2012 | 6 |
| 2013 | 5 |
| 2014 | 1 |
| 2015 | 6 |
| 2016 | 12 |
| 2017 | 2 |
| 2018 | 5 |
| 2019 | 6 |
| 2020 | 7 |
La plus récente acquisition de Salesforce a été extrêmement importante. La société a acheté le service de messagerie en milieu de travail Slack pour 27,7 milliards de dollars.
Parmi les autres acquisitions notables de Salesforce figurent Tableau (15,7 milliards de dollars) et Mulesoft (6,5 milliards de dollars).
Sources : CB Insights, Crunchbase, Salesforce.
Combien de personnes travaillent chez Salesforce ?
Salesforce compte 56 606 employés dans le monde. La majorité des employés (58%) sont basés aux États-Unis, tandis que les 42% restants sont répartis dans 27 autres pays.
Salesforce a ajouté 7 606 nouveaux employés au cours de la seule année écoulée, soit une augmentation de 15,52 % d’une année sur l’autre.
Les effectifs de Salesforce affichent une croissance constante depuis 2005:
| Exercice | Effectifs |
|---|---|
| 2005 | 767 |
| 2006 | 1,304 |
| 2007 | 2,070 |
| 2008 | 2,606 |
| 2009 | 3,566 |
| 2010 | 3,969 |
| 2011 | 5,306 |
| 2012 | 7,785 |
| 2013 | 9,800 |
| 2014 | 13,300 |
| 2015 | 16,000 |
| 2016 | 19,000 |
| 2017 | 25,000 |
| 2018 | 29,000 |
| 2019 | 35,000 |
| 2020 | 49,000 |
| 2021 | 56,606 |
Le salaire annuel moyen chez Salesforce aux États-Unis est estimé à 140 013 $. Parmi les employés de Salesforce travaillant aux États-Unis avec un visa H1-B, le salaire de base médian est de 121 139 $.
Sources: Macrotrends, De Manière comparable, Base de données des salaires H1B.
Conclusion
C’est tout pour ma liste de statistiques Salesforce en 2021.
Avec un chiffre d’affaires annuel de 21,25 milliards de dollars, Salesforce est devenu un véritable géant de l’industrie. J’espère que vous avez appris quelque chose de nouveau sur la situation de l’entreprise aujourd’hui et sur la façon dont elle y est arrivée.
Alors que les entreprises du monde entier continuent d’investir dans la transformation numérique, Salesforce semble bien placée pour continuer à être un leader sur le marché du CRM.
Qu’en pensez-vous ? Quelqu’un peut-il commencer à grignoter les parts de marché de Salesforce ?
J’aimerais également avoir de vos nouvelles si vous avez des questions ou des commentaires sur tout ce que vous avez lu dans ce tour d’horizon.