Cela peut sembler évident pour certains d’entre nous, mais comment fonctionnent les entreprises de messagerie et leurs services? Avant de réserver, vous devriez avoir un aperçu de ce à quoi vous attendre des services de messagerie standard.
Malgré l’épidémie de COVID-19, Eurosender et les entreprises de messagerie avec lesquelles nous travaillons en partenariat continuent de travailler. Par conséquent, si vous souhaitez expédier un colis dans n’importe quelle zone, y compris celles touchées par le coronavirus, vous pouvez toujours réserver l’expédition.
Les prestataires logistiques offrent d’innombrables services que vous pouvez réserver, à partir d’enveloppes, de colis express, de palettes, de livraisons en fourgonnette, etc., et en tant que tel, certaines personnes peuvent être confuses sur ce que comprend l’expédition standard. Les services de messagerie standard les plus courants offerts sont pour:
- Paquets
- Valises
Presque tous les fournisseurs de services de messagerie sont spécialisés dans différents types de colis. Cela signifie qu’une entreprise pourrait offrir des services d’expédition jusqu’à 30 kg, tandis que d’autres acceptent d’expédier des envois plus massifs sans aucun problème. Il est essentiel de connaître les dimensions et le poids de ce que vous souhaitez envoyer et de trouver ensuite le bon service pour cela. Les plateformes logistiques, telles qu’Eurosender, vous aideront à choisir le service le plus rentable pour vous, en fonction de votre envoi. Non seulement cela, mais vous n’aurez pas à faire toute la recherche par vous-même sur quel courrier permet jusqu’à 30 kg en standard, et lesquels jusqu’à 40 kg. Nous vous jumelerons avec le bon courrier pour le poids correspondant.
Service d’expédition standard / Passer une commande
Ainsi, vous avez déjà mesuré votre colis et exploré vos options, et il est maintenant temps de passer une commande. Peu importe que vous décidiez de le faire via la plateforme de réservation ou directement avec la société de messagerie; Des règles similaires s’appliquent.
Tout d’abord, lors de la commande de services de messagerie standard, vous pouvez sélectionner une date de ramassage spécifique mais pas une heure particulière. Le conducteur suit un itinéraire prédéterminé et ne fonctionne généralement que les jours ouvrables, entre 9h00 et 18h00 (en haute saison, le conducteur peut arriver plus tard). Dans certains cas, vous pourrez peut-être obtenir un délai plus court en appelant directement le service de messagerie local. Cependant, organiser une heure spécifique dans le processus de service de messagerie standard n’est pas une option.
En ce qui concerne votre adresse, n’hésitez pas à fournir à la société de messagerie autant de détails que possible. L’utilisation de services porte-à-porte vous permet de commander un ramassage à presque n’importe quelle adresse. Le chauffeur doit juste pouvoir trouver l’endroit facilement. N’oubliez pas les informations supplémentaires qui pourraient être nécessaires, telles que certains codes d’accès à la propriété ou les noms inscrits sur la sonnette (si elle est différente de la vôtre). Ajoutez simplement tout ce qui, selon vous, pourrait aider le conducteur à localiser votre appartement.
Articles d’emballage pour vos services de messagerie standard
Les coursiers font beaucoup de choses lorsqu’ils traitent des colis. Ils manipulent et chargent les colis sur les véhicules, planifient et suivent les itinéraires les plus efficaces ou enregistrent des informations de suivi importantes. Malheureusement, l’emballage de vos articles n’en fait pas partie.
Le prix des services de messagerie standard n’inclut pas l’assistance professionnelle à l’emballage, ainsi que les emballages (tels que les boîtes en carton). En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable du choix d’un moyen approprié d’emballer et de protéger vos articles. Il est essentiel de prendre un certain temps et d’emballer correctement les marchandises pour le transport avec un fournisseur de services de messagerie. Cela signifie non seulement que votre colis doit être correctement fermé et scellé, mais également que son contenu doit être protégé de manière adéquate pour éviter tout dommage. Si vous ne savez pas comment préparer votre colis pour un envoi, consultez d’autres articles de blog. Selon l’entreprise de messagerie, il peut vous être demandé d’imprimer les étiquettes et de marquer vous-même le colis.
Avez-vous besoin de conseils d’emballage?
En attente du ramassage
Le ramassage de votre colis sera programmé à la date que vous avez sélectionnée lors de la commande. Comme déjà mentionné, les chauffeurs de messagerie peuvent venir à tout moment entre 9h00 et 18h00. Vous n’avez pas à attendre toute la journée, mais quelqu’un doit être présent à l’adresse indiquée pour être prêt à remettre votre colis au coursier.
S’il n’y a personne disponible, le coursier ne pourra pas récupérer votre colis. Dans ce cas, une autre tentative de ramassage sera programmée. Attention, car dans certains pays (comme l’Espagne), une seule tentative de ramassage est incluse dans le prix des services de messagerie standard.
Parfois, en raison de circonstances imprévues, les coursiers peuvent ne pas se présenter. Si votre adresse est incorrecte ou difficile à localiser, qu’il y a une circulation dense, un accident de voiture ou tout autre problème sur la route, votre colis ne sera pas récupéré à la date choisie. Dans tous les cas, l’entreprise de messagerie responsable devrait retirer votre colis le jour ouvrable suivant.
Malheureusement, rien ne garantit que le coursier vous appellera avant le ramassage, car cela varie d’un pays à l’autre et cela dépend également du fournisseur de service de messagerie. Si le chauffeur de messagerie décide de le faire, il n’appellera qu’un numéro de téléphone local. Il pourrait ne pas être capable de parler une langue « internationale ».
Suivi de votre colis
La livraison de votre colis est entièrement suivie. Une fois qu’il a été collecté, il sera transporté dans un dépôt local et un centre de tri, où il trouvera son chemin jusqu’à l’adresse du destinataire. Ce processus est effectué plusieurs fois jusqu’à ce que votre colis soit attribué au chauffeur spécifique pour la livraison finale.
Presque toutes les étapes de la chaîne de distribution sont une opération de 24 heures, consistant en un afflux et une sortie constants de colis. En conséquence, chacun d’eux est sujet à des dommages ou à des pertes. C’est pourquoi il est essentiel de protéger vos objets de manière appropriée et de les suivre tout au long de leur voyage. Si vous pensez que quelque chose pourrait avoir mal tourné avec la livraison, consultez notre article de blog.
Dans l’attente de recevoir le colis
Du moment où vous remettez vos articles au coursier, jusqu’à la minute où le colis arrive à destination, il y a beaucoup de travail à faire pour acheminer votre colis en toute sécurité et rapidement. Soyez patient, car cela pourrait prendre un certain temps. Cependant, si vous remarquez quelque chose d’inhabituel dans le système de suivi et que votre colis semble retardé, n’hésitez pas à contacter directement la plateforme de réservation que vous avez utilisée ou la société de messagerie. Consultez notre guide d’expédition dédié au cas où les colis ne sont pas livrés à temps.
Si personne n’est disponible pour accepter votre colis, le coursier doit laisser une note expliquant comment organiser une nouvelle tentative de livraison dans les prochains jours. Dans certains pays, les fournisseurs de services de messagerie ne garantissent qu’une seule tentative de livraison. Après la première tentative, le colis sera stocké dans le dépôt local et le client pourra le récupérer à partir de là. Parfois, votre colis peut être livré à un endroit « sûr » à proximité, par exemple chez votre voisin, un bureau de poste local ou un point de livraison.
Gardez à l’esprit que ce sont les services de messagerie standard dont nous parlons. Chaque entreprise de messagerie propose une gamme de services supplémentaires, qui peuvent être achetés lors de la commande. Si vous avez des questions concernant notre offre, vous pouvez toujours discuter avec nous!