Quelles compétences d’analyste d’affaires sont importantes pour un nouveau BA?

Envisagez-vous un poste d’analyste d’affaires et vous vous demandez si vous avez les compétences et l’expérience requises en analyse d’affaires?

Ce qui suit est la liste des compétences d’analyse d’entreprise les plus critiques que les nouveaux analystes d’affaires peuvent apporter à la table – organisée en catégories de compétences de base, de compétences d’analyse d’entreprise, de compétences non techniques et de compétences pouvant être requises pour des types spécifiques d’emplois de BA. J’ai également enregistré une vidéo pour vous partageant mes réflexions sur ces compétences clés d’analyste d’affaires.

Avant d’oublier, je veux être sûr que vous connaissez ma formation Quick Start to Success en tant qu’analyste d’affaires (gratuite) conçue pour vous aider, le professionnel en milieu de carrière, à démarrer votre carrière d’analyse d’affaires. Cette formation offre une introduction à ce que fait un analyste d’affaires et une plongée plus profonde dans les compétences dont vous avez besoin pour réussir en tant qu’analyste d’affaires.

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Maintenant, sur les compétences.

Compétences de base essentielles à la réussite en tant qu’analyste d’affaires

En règle générale, si l’analyse d’affaires est un bon choix de carrière, vous pourrez cocher ces compétences (ou être extrêmement excité d’aller travailler tout de suite pour améliorer ces compétences simplement parce qu’elles semblent intéressantes).

Compétences en communication

Les analystes commerciaux doivent être de bons communicateurs. Cela signifie qu’ils peuvent faciliter les réunions de travail, poser de bonnes questions, écouter les réponses (vraiment écouter) et absorber ce qui se dit. Dans le monde d’aujourd’hui, la communication ne se fait pas toujours face à face. La capacité d’être un communicateur solide dans un cadre virtuel (par le biais de conférences téléphoniques ou de réunions Web) est tout aussi importante.

En tant que nouvel analyste d’affaires, vous n’avez peut-être pas d’expérience dans une variété de documentation sur les exigences (qui vient avec le temps et une variété d’expériences de projet), mais il est fort possible que vos solides compétences en documentation générale et en rédaction vous aident à démarrer.

Compétences en résolution de problèmes

Aucun projet n’est sans problèmes. En fait, l’ensemble du projet est une solution à un problème. Au plus haut niveau, les BAS facilitent une compréhension commune du problème, des solutions possibles et déterminent la portée du projet. Vous trouverez également BAs au milieu des équipes de facilitation pour résoudre les défis techniques, en particulier lorsqu’ils impliquent une négociation entre plusieurs parties prenantes commerciales ou techniques. Souvent, nous commençons par analyser le processus métier.

Esprit critique

Les analystes commerciaux sont chargés d’évaluer plusieurs options avant d’aider une équipe à trouver une solution. Tout en découvrant le problème à résoudre, les analystes commerciaux doivent écouter les besoins des parties prenantes, mais aussi examiner de manière critique ces besoins et poser des questions approfondies jusqu’à ce que le besoin réel soit fait surface et compris. C’est ce qui rend la pensée critique et les compétences en évaluation importantes pour les nouveaux analystes commerciaux.

Bien que les compétences en communication, en résolution de problèmes et en pensée critique soient essentielles pour être un bon BA, elles ne sont pas tout ce qu’il faut. Examinons ensuite les compétences spécifiques à la profession d’analyse d’entreprise.

Compétences en analyse d’affaires

Les compétences suivantes sont spécifiques au rôle d’analyste d’affaires, mais même en tant que nouvel analyste d’affaires ou quelqu’un qui cherche à entrer dans la profession. Chez Bridging the Gap, nous organisons les compétences clés en analyse métier dans le Business Analyst Blueprint®.

(Vous apprendrez toutes ces compétences dans le programme de certification Business Analyst Blueprint®, où vous pourrez obtenir votre certification Appliquée en Analyse d’entreprise.)

Analyse & Les Techniques de Communication sont Deux Ensembles clés de Compétences d’Analyste d’affaires

La première chose que vous remarquerez à propos du Plan directeur est que les techniques sont organisées en Techniques d’Analyse et Techniques de Communication. Les techniques d’analyse sont les modèles et modèles que nous utilisons en tant qu’analystes métier pour analyser et réfléchir aux exigences. Mais ces exigences ne se créent pas dans le vide. Nous devons les obtenir ou les découvrir auprès de nos parties prenantes. C’est pourquoi il est tout aussi important de connaître les bonnes techniques de communication à utiliser en tant qu’analyste d’affaires.

Les techniques de communication clés pour collaborer avec les parties prenantes sont:

• Session de découverte – pour découvrir des informations relatives au processus ou aux exigences des parties prenantes de l’entreprise, afin que les exigences représentent leurs besoins.
• Session d’examen des exigences – pour valider les exigences qui ont été saisies sont claires et correctes.

Nous considérons également le glossaire et les histoires d’utilisateurs comme des techniques de communication, car leur objectif principal est de saisir et de communiquer des informations relatives aux exigences à divers groupes d’intervenants.

Les techniques d’analyse clés

La deuxième chose que vous remarquerez à propos du Plan directeur est qu’il n’existe pas un seul ensemble de techniques d’analyse. L’un des défis qui affligent beaucoup trop de projets est « le manque d’exigences. » Nous manquons d’exigences soit lorsque nous n’impliquons pas les bonnes parties prenantes (c.-à-d., appliquer les bonnes compétences en communication) ou négliger les domaines clés des exigences parce que nous ne regardons qu’un seul point de vue.

La certification Business Analyst Blueprint® vous guide sur les 3 niveaux d’analyse clés qui sont importants pour bien comprendre un problème et un domaine de solution, lorsque le logiciel est implémenté dans le cadre de la solution. Ce sont:

• Le niveau de l’entreprise, ou comment le travail de l’entreprise se déroule de manière opérationnelle, souvent complété par l’analyse du processus métier (un modèle textuel) et la création de diagrammes de flux de processus métier (un modèle visuel).
• Au niveau logiciel, ou comment le système logiciel prend en charge les flux de travail métier, souvent complétés par des modèles d’exigences fonctionnelles tels que des cas d’utilisation et des wireframes.
• Le Niveau d’informations, ou la façon dont les données et les informations sont stockées et maintenues par une organisation, complété par des techniques de modélisation de données comprenant un diagramme de relation d’entité (ERD), un dictionnaire de données, une carte de données et un diagramme de contexte de système.

Lorsque vous utilisez plusieurs techniques, des modèles analytiques et visuels particulièrement puissants, vous constaterez que vous constatez naturellement des lacunes que d’autres occultent et identifiez l’impact en aval d’un changement ou d’une nouvelle solution.

Le Cadre de processus d’analyse métier

La troisième pensée que vous remarquerez à propos du Plan directeur est qu’il existe un cadre fondamental sous-jacent aux techniques. Il s’agit du processus d’analyse métier, ou de l’approche de bout en bout que vous appliquez pour réussir et être efficace sur un projet d’amélioration des processus métier et de logiciel typique.

En tirant parti de ce cadre de processus, vous gagnerez une reconnaissance accrue de la valeur de l’analyse métier et vous commencerez à vous lancer dans des projets plus intéressants, plus tôt dans le processus.

(Encore une fois, vous apprendrez toutes ces compétences dans le programme de certification Business Analyst Blueprint®, où vous pourrez obtenir votre certification Appliquée en Analyse d’entreprise.)

Outils d’analyse métier

Maintenant que nous avons couvert les techniques et le cadre, examinons les outils que vous utilisez pour implémenter ces techniques. En tant que nouvel analyste d’affaires, la capacité d’utiliser des outils bureautiques de base tels que Word, Excel et PowerPoint devrait être suffisante pour vous faire entrer dans la profession. En outre, un outil de modélisation visuelle courant est Microsoft Visio.

D’autres compétences techniques incluent la capacité d’utiliser des outils de modélisation plus sophistiqués, un architecte d’entreprise, des outils de gestion des exigences, tels que DOORS ou Caliber, ou des outils de gestion des projets et des défauts (il y en a vraiment trop à énumérer de nos jours). Il est peu probable que vous trouviez que ce sont des compétences requises pour un grand nombre de postes et ce seront des compétences que vous apprendrez au travail.

Et aussi important qu’il soit d’avoir des compétences spécifiques d’analyste d’affaires, aucune liste de compétences en BA ne serait complète sans les compétences générales requises pour réussir en tant que BA. Discutons-en ensuite.

Compétences générales clés pour les analystes d’affaires

Comme les compétences de base, vous constaterez peut-être que vous avez déjà beaucoup de ces compétences dans votre répertoire. Cependant, ces compétences sont répertoriées séparément car elles peuvent ne pas être intrinsèques aux rôles que vous avez eus dans le passé. Vous devrez peut-être chercher activement à vous améliorer dans ces domaines lorsque vous accéderez à votre premier rôle d’analyste commercial.

Compétences relationnelles

La capacité de nouer des relations solides, souvent appelées relations avec les parties prenantes, est la première et la plus importante sur la liste des compétences non techniques. Une partie prenante est simplement toute personne qui a quelque chose à contribuer à votre projet, et souvent vous travaillerez avec de nombreuses parties prenantes de l’entreprise et des équipes techniques.

Cette compétence implique de renforcer la confiance et signifie souvent assumer un rôle de leadership au sein d’une équipe de projet pour combler les lacunes.

Autogestion

Bien que les BAS ne soient pas des gestionnaires de projet, les BAS les plus performants gèrent l’effort d’analyse métier. Cela signifie que le BA est proactif et conscient de la dépendance. Cela signifie également qu’ils respectent les engagements et les délais, un ensemble de compétences qui peuvent impliquer une influence, une délégation et une gestion des problèmes.

Une peau épaisse

Les BAS reçoivent un barrage de commentaires – sur leur documentation et leurs solutions proposées. Pour réussir en tant qu’analyste d’affaires, vous devez être en mesure de séparer les commentaires sur vos documents et vos idées des commentaires sur vous personnellement.

Une relation paradoxale avec l’ambiguïté

Au fond, les analystes commerciaux méprisent l’ambiguïté. Les ambiguïtés dans les spécifications des exigences entraînent des défauts inattendus. Les ambiguïtés dans la conversation conduisent à des conflits inutiles. À chaque étape d’un projet, vous trouverez un BA clarifiant et résolvant les ambiguïtés.

Pourtant, au début d’un projet, avant que le problème soit entièrement compris et que la solution soit décidée, un BA doit être capable d’embrasser l’ambiguïté et de travailler efficacement à travers l’ambiguïté. Gérer l’ambiguïté signifie que nous adoptons de nouvelles informations et apprenons à mesure qu’elles apparaissent, même si elles apparaissent plus tard que nous le souhaiterions.

Et nous avons donc atteint la fin des compétences importantes pour un nouvel analyste commercial. Mais aucune discussion sur ce sujet ne serait complète sans traiter des gorilles de 800 livres de la profession.