Ce n’est jamais une bonne chose à penser, mais malheureusement, plus de 267 000 cambriolages se produisent chaque année au Royaume–Uni – et l’un d’eux pourrait bien être vous. Vous pourriez penser que cela ne vous arriverait jamais, que vous faites attention, ou que vous n’aviez rien à voler. Mais pour les cambrioleurs, toute maison est une cible potentielle, et un jour vous pourriez vous retrouver parmi les malchanceux. Si c’est vous, cela peut être une période incroyablement effrayante, et vous ne savez peut-être pas comment réagir ou quoi faire ensuite. Voici donc 9 étapes à suivre si vous rentrez chez vous et découvrez que vous avez été cambriolé.
Appelez la police
La toute première chose à faire une fois que vous réalisez que vous avez été cambriolé est d’appeler la police. Faites-le tout de suite, dès que vous le pouvez. Plus vite vous signalez le crime, plus vite la police peut commencer à travailler et, statistiquement, plus elle a de chances d’attraper les criminels responsables. Cependant, il existe différentes options de déclaration, selon les circonstances:
- Si vous pensez que l’intrus est toujours dans votre propriété, n’entrez pas! Si vous êtes déjà à l’intérieur et qu’ils ne savent pas que vous êtes là, essayez de rester sous le radar et n’attirez pas leur attention. Appelez le 999 tout de suite depuis un endroit sûr, et la police y assistera très rapidement.
- Si les intrus ont quitté la propriété, appelez le 101 (la ligne de police non urgente) pour signaler le cambriolage. La police vous rendra visite dès qu’ils seront disponibles.
- Si votre police locale dispose d’un système de signalement en ligne, vous pouvez également l’utiliser pour signaler le cambriolage, et la police vous rendra visite dès qu’elle le pourra.
Une fois que la police vous aura rendu visite, elle vous donnera un numéro de référence du crime. Assurez-vous de noter cela et de le garder dans un endroit sûr, car votre fournisseur d’assurance en aura besoin pour traiter votre réclamation.
Ne touchez à rien
Dès que l’intrus est entré par effraction, votre maison est devenue une scène de crime. Donc, autant que vous voulez vérifier tout ce que vous pouvez, essayez d’éviter autant que possible de toucher les choses. Tout ce que vous touchez pourrait perturber l’enquête, car la police peut être en mesure de recueillir des preuves à partir d’éléments tels que des empreintes digitales, des empreintes de pas ou des marques d’outils laissées sur les portes et les fenêtres.
Faites une liste
Sans toucher aux choses où vous le pouvez, passez par votre maison et faites une liste de tout ce qui a été volé ou endommagé. Vérifiez tous vos objets de valeur et où vous pouvez essayer de noter leur valeur approximative au fur et à mesure. Pendant que vous faites le tour, gardez un œil sur les clés manquantes – maison, voiture ou fenêtre. Certains intrus les prennent pour tenter leur chance quelques mois plus tard, une fois que tous les biens qu’ils ont volés ont été remplacés.
Informez les Organismes compétents
Si votre portefeuille, votre sac à main ou tout autre élément dans lequel vous conservez des cartes ou des informations a été volé, vous devez appeler les organismes compétents et le signaler. Le premier appel doit toujours être votre banque, car elle pourra mettre un blocage immédiat sur vos cartes afin qu’elles ne puissent pas être utilisées, et vous envoyer des remplacements. Mais vous devrez également le faire pour d’autres documents – passeports volés, permis de conduire, téléphones portables. En bref, tout ce qui stocke vos données personnelles ou financières doit être signalé, bloqué et un nouveau doit être émis.
Contactez votre fournisseur d’assurance habitation
Votre prochain appel devrait être à votre fournisseur d’assurance habitation. Contactez le service des réclamations et signalez ce qui leur est arrivé. Assurez-vous d’avoir ce numéro de référence du crime plus tôt sous la main, car ils le demanderont afin de traiter votre réclamation. On pourrait vous demander de recueillir des reçus ou de remplir des formulaires dans le cadre du processus, mais votre fournisseur d’assurance vous guidera et vous aidera à commencer la réclamation.
Sécurisez votre maison
Selon la façon dont les cambrioleurs ont accédé à votre maison, vous devrez peut-être faire des travaux pour la sécuriser. Si vos portes ou fenêtres ont été endommagées, vous devrez les faire réparer ou remplacer dès que possible. Au minimum, vous devrez appeler un serrurier et faire remplacer toutes les serrures de votre maison – à l’intérieur et à l’extérieur. Un bon serrurier devrait pouvoir sortir le jour même et le faire en priorité.
Prenez soin de vous
Avec tous les éléments officiels à l’écart, il est temps de prendre soin de vous. C’est une chose horrible de savoir qu’un intrus a été à l’intérieur de votre maison, et vous avez peut-être été sous le choc. Même si rien n’a été pris, le simple fait de savoir que quelqu’un d’autre a été chez vous est incroyablement pénible. Appelez vos amis et votre famille pour obtenir du soutien, restez avec eux un moment si vous le pouvez ou entourez-vous simplement de personnes pendant que vous récupérez. Les enfants peuvent trouver la perte de sécurité particulièrement difficile à régler, il peut donc être utile de demander à un ami ou à un membre de la famille de s’occuper d’eux pendant que vous rangez leurs affaires. Prenez soin de vous et prenez le temps de récupérer.
Investissez dans la sécurité à domicile
Enfin, nous vous recommandons d’investir dans un bon système de sécurité à domicile. Si vous n’en avez pas, contactez une entreprise de sécurité pour commencer le processus d’évaluation de vos besoins, et si vous en aviez déjà un, contactez votre fournisseur pour savoir pourquoi il n’était pas adéquat et ce qui doit être changé à l’avenir. La sécurité de votre maison devrait vous permettre de vous sentir en sécurité chez vous, alors prenez du temps et choisissez judicieusement.