Il ne fait aucun doute que la Xbox 360 semble avoir plus de problèmes techniques qu’une voiture d’occasion junky. Cela dit, une vieille erreur existante devient rapidement une menace pas si fantôme.
D’un point de vue personnel, c’est vraiment incroyable de voir à quel point la console Xbox 360 de Microsoft se vend bien sur le marché. Certes, la console Wii de Nintendo la relance financièrement, les nombreux problèmes matériels auxquels Microsoft a dû faire face devraient amener à croire que le marché grand public s’éloignerait réellement de l’équipement défectueux. Curieusement, cela ne s’est pas produit, et d’un point de vue commercial, la communauté des joueurs préfère la Xbox 360 à son adversaire de même niveau (avec moins de défauts techniques, pas moins), la PlayStation 3. C’est basé sur des chiffres, bien sûr.
Pour ajouter au problème de l’Anneau rouge de la mort et aux poursuites judiciaires découlant de la connaissance supposée par l’entreprise du matériel défectueux avant l’expédition initiale, Microsoft a récemment rencontré d’énormes problèmes une fois qu’il a publié la nouvelle interface, la NXE. De plus, une erreur plus ancienne – baptisée E74 en raison d’un code d’erreur affiché à l’écran – a rapidement augmenté en nombre depuis la sortie de NXE en novembre 2008; les deux peuvent ou non être liés. Sur le plan technique, l’erreur E74 provient du HDMI intégré: la soudure sur la puce de mise à l’échelle ANA / HANA se détache apparemment. Parce qu’il s’agit d’un problème interne, les joueurs ne sont pas conscients du problème jusqu’à ce que la neige ou les lignes commencent à traverser l’écran. La seule lumière rouge dans le quadrant inférieur droit s’allume finalement. De nombreux propriétaires de Xbox 360 ont résolu le problème en emballant des sous dans du ruban électrique et en pesant l’ANA / HANA, mais ce n’est pas une solution officielle et annulera la garantie de la console.
Alors pourquoi la nouvelle interface Xbox 360 aggraverait-elle le problème matériel HDMI? Selon une analyse effectuée par Joystiq (lien), il est supposé que l’ensemble du système est taxé par le NXE ou, plus important encore, Microsoft a peut-être changé le test de diagnostic du système pour signaler une erreur d’Anneau rouge de mort comme E74 à la place. Ce dernier est probablement peu probable, mais si tel était le cas, les joueurs infligés avec l’erreur E74 devraient donc cracher plus de 100 $ pour la réparation si l’erreur survient plus de 12 mois après l’achat, car l’erreur E74 n’est pas couverte par la garantie prolongée de 3 ans mise en place pour le dysfonctionnement de l’Anneau rouge de la mort. Poser l’erreur de l’Anneau rouge de la mort comme E74 permettrait à Microsoft d’économiser des millions.
Pourtant, un graphique Google Trends montre clairement une augmentation immédiate des pannes matérielles depuis novembre 2008 (lien), encore plus depuis octobre 2008, donc le problème n’est pas imaginaire, ce n’est pas de la fiction. Les révisions matérielles apportées à la conception globale de la Xbox 360 n’ont donc pas résolu le problème actuel de l’erreur E74. À un moment donné, Microsoft a même dit qu’il se penchait sur la question. Cependant, tout récemment, Joystiq a reçu cette déclaration officielle:
E74 est une erreur matérielle générale sur Xbox 360 indiquée par un seul voyant rouge clignotant dans l’anneau de lumière Xbox et un message d’erreur visible sur le téléviseur. Cette erreur n’est pas liée à l’erreur des trois feux rouges clignotants et il n’y a pas une seule cause profonde. Nous encourageons toute personne qui reçoit cette erreur à contacter le support client Xbox via www.xbox.com/support ou 1-800-4-MA-XBOX. La majorité des clients qui possèdent des consoles Xbox 360 continuent de vivre une expérience formidable dès leur premier jour, et continuent de le faire jour après jour.
Selon la déclaration, il est évident que Microsoft évite toute annonce publique concernant l’erreur E74, mais l’entreprise devra finalement faire face aux milliers de consommateurs qui se plaignent déjà. Et, si Joystiq n’exagère pas les commentaires des consommateurs, il semble que d’autres continueront à affluer.
« Lorsque nous avons récemment publié sur l’erreur E74 de la Xbox 360 et que nous avons demandé votre contribution, nous n’étions pas préparés à la réponse stupéfiante que nous recevrions », lit Joystiq. « En quelques heures, nous avons reçu des dizaines d’e-mails de lecteurs comme vous qui avaient connu cette panne matérielle particulière (généralement causée, selon des rapports Web non officiels, par une puce de mise à l’échelle lâche). C’était surprenant de toucher à un tel nerf, mais ce qui nous a vraiment frappés pour une boucle, c’est ce que nous avons trouvé lorsque nous avons commencé à compiler les données qui nous ont été envoyées. »
Bien que la Xbox 360 dispose d’une grande bibliothèque de jeux, les consommateurs voudront peut-être peser les problèmes techniques matériels par rapport à la PlayStation 3 de Sony. Bien sûr, bien que les trois consoles actuelles souffrent de problèmes matériels dans une certaine mesure, la Xbox 360 suinte d’échecs de conception matérielle, se sentant presque comme si la console avait été assemblée à la hâte plutôt que conçue en pensant au consommateur. Restez à l’écoute pour plus d’informations sur l’erreur E74, car ce problème ne sera probablement pas résolu avant un certain temps.
Actualités récentes