Pouvez-Vous Vraiment Gagner De L’Argent En Travaillant Pour un Centre d’Appels?

Pouvez-Vous Travailler Pour un Centre D’Appels?

Récemment, je suis tombé sur le sujet de gagner de l’argent dans un centre d’appels, un emploi que je pensais ne pas appliquer à ceux qui voulaient travailler en ligne à domicile. Il s’avère que j’avais tort à ce sujet.

Quel est le problème avec les centres d’appels?

Si vous êtes comme moi, vous avez probablement pensé que les centres d’appels ressemblaient à ce que Hollywood nous montre dans le film, La chaufferie.

Vous savez, une bande de vendeurs louches appelle tout le monde et tout le monde pour essayer de vendre ce qu’ils essaient de vendre.

Eh bien, je suppose que nous avions tort. Apparemment, il y a une différence entre les télévendeurs et les agents du centre d’appels. Il semble que la plupart des agents du centre d’appels qui travaillent à partir du champ d’accueil des appels entrants uniquement.

Les entreprises qui ont une forte demande de personnes pour manier leurs téléphones embauchent de plus en plus de travailleurs à distance ces jours-ci.

Au lieu de remplir un bureau avec des employés, des entreprises comme Hilton, le Home Shopping Network et bien d’autres préfèrent embaucher des personnes pour travailler à distance (à domicile).

Pouvez-vous Vraiment Gagner de l’argent dans un Centre d’appels?

Embaucher des personnes pour travailler à domicile permet à l’entreprise d’économiser de l’argent sur les impôts, les frais généraux et les assurances, pour ne nommer que quelques choses.

Cela leur permet également d’embaucher parmi un plus grand bassin d’employés potentiels, car ils peuvent désormais embaucher des personnes de partout au pays ou dans le monde, au lieu d’être limités à leur emplacement spécifique.

Les entreprises peuvent trouver des travailleurs de meilleure qualité, réduire les coûts et se distancer des nombreux problèmes liés au fait d’avoir un bureau rempli de personnes.

Une recherche rapide en ligne révèle un nombre apparemment infini d’annonces d’entreprises cherchant à embaucher des agents de centre d’appels.

Le salaire tend à varier de 8 per l’heure à 18 per l’heure.

Ainsi, non seulement il est possible de gagner de l’argent dans un centre d’appels travaillant à distance, mais les entreprises préfèrent en fait embaucher de cette façon.

Exigences?

En tant qu’agent du centre d’appels à domicile, vous répondrez aux appels liés aux questions d’assistance, aux plaintes et même aux ventes.

À peu près toutes les entreprises — grandes ou petites, en ligne ou hors ligne — ont besoin d’agents de centre d’appels à distance. Cependant, la plupart d’entre eux préfèrent externaliser le processus d’embauche.

Donc, dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas postuler directement à l’entreprise. Si vous voulez être embauché, vous devrez trouver l’une des agences de recrutement.

Les deux agences les plus populaires que j’ai trouvées pour ce type de travail sont: Live Ops et West at Home.

Les exigences sont assez standard:

• Auto-motivé
• Attention aux détails
• Excellente voix téléphonique
• Politesse
• Maîtrise des outils de cartographie tels que Google ou Bing maps
• Capacité à effectuer plusieurs tâches
• Compétences informatiques de base
• Posséder un ordinateur
• Téléphone fixe)

Au-delà de ces exigences de base, il y a quelques autres choses auxquelles vous devriez penser.

Plus de choses à considérer

Bien que vous puissiez travailler à domicile, vous ne travaillerez toujours pas en ligne. Il y a une grande différence entre les deux.

Je suis sûr que le simple fait d’avoir la possibilité de travailler à domicile semble génial. Mais si vous travaillez pour une autre entreprise, vous manquez la plupart des avantages liés au travail à domicile.

Permettez—moi de vous donner quelques exemples

Le « salaire horaire »

Travailler pour une entreprise comme celles mentionnées précédemment pourrait être génial – probablement mieux qu’un concert normal de 9 à 5, mais vous travaillez toujours pour quelqu’un d’autre. Vous avez toujours un patron et oui, vous devez toujours frapper une horloge.

Regardez simplement les heures requises pour certains de ces travaux de centre d’appels.

, c’est beaucoup d’heures. Je suis sûr que vous avez le droit à des pauses, et pour certaines entreprises, vous êtes probablement même autorisé à définir vos propres heures dans une certaine mesure (je suppose cependant).

Le problème avec cela est que les centres d’appels ne vous paient pas à l’heure.

Ce que je veux dire, c’est que ce n’est pas parce que vous êtes assis à votre bureau avec votre casque, en attente d’un appel, que vous serez payé pour cette période.

En fait, vous n’êtes payé que.25 cents par minute de temps de conversation – le temps que vous êtes réellement au téléphone avec un client.

C’est ce sur quoi ils basent votre « salaire horaire ». Donc, quand vous voyez des choses comme « Gagnez 20 $ l’heure en tant qu’agent de centre d’appels », comprenez que cela signifie par heure de « temps de conversation ».

Mais de toutes les petites nuances qui accompagnent un travail régulier (même si c’est à la maison), il y en a une qui me dérange plus que toute autre: le rythme lent de toutes les choses en entreprise.

Le « Processus »

Travailler pour de telles entreprises demande beaucoup de patience. Maintenant, je ne dirais pas que je suis un gars patient, mais je comprends le besoin, surtout quand il s’agit de gagner de l’argent.

Le problème que j’ai est avec des choses comme le processus d’embauche, la semaine de retenue sur les chèques de paie, la vérification des antécédents et d’autres processus de sélection.

Il semble que malgré toute la technologie dont nous disposons aujourd’hui, les entreprises ne peuvent tout simplement pas suivre.

Jetez un coup d’œil à l’image et je vais vous expliquer pourquoi j’ai encerclé chaque chose.

Pour être clair, il s’agit d’un avis positif laissé par quelqu’un qui a postulé pour le poste et l’a obtenu. Donc, cette personne ne dit rien de mal à propos de l’entreprise, je voulais juste souligner tout ce qu’elle a dû traverser pour obtenir le poste.

Tout d’abord, elle a postulé en ligne. Cela a pris deux semaines.

Deuxièmement, elle a eu une entrevue où elle a dû répondre à quelques questions qu’elle a jugées « trop faciles « .

Je suis sûr que les questions sont trop destinées à éliminer les indésirables ou ceux qui ne savent tout simplement pas comment se gérer au téléphone. D’accord, d’accord. Je suppose que les entreprises doivent le faire. Mais pour moi, il ne s’agit que de formalités administratives inutiles.

Ensuite, elle a dû soumettre une vérification des antécédents et une vérification de crédit.

La vérification des antécédents que je reçois get en quelque sorte. Je veux dire, vous travaillez chez vous, donc je ne sais pas pourquoi c’est nécessaire. La vérification de crédit me dépasse cependant.

Enfin, après avoir sauté à travers tous ces cerceaux — alors et seulement alors -, vous pouvez passer au processus d’entraînement.

Tout cela semble ridicule, passant par ce processus intense pour un travail médiocre payant un peu plus que le salaire minimum.

Travailler à domicile pour un centre d’appels n’est pas une mauvaise option, mais il est important de comprendre que c’est juste un travail régulier que vous pouvez faire à domicile, et que les bons et les mauvais points le font. Cela ne fonctionne pas vraiment pour vous-même, et surtout ne travaille pas à améliorer considérablement votre situation financière.

Verdict final ?

Je sais que l’objectif pour beaucoup de gens est de pouvoir travailler à domicile. Oui, travailler pour un centre d’appels est une option pour quelqu’un qui a juste besoin d’un emploi et qui ne serait pas gêné de travailler à domicile.

Mais il est assez courant que les mêmes personnes qui veulent travailler à domicile soient celles qui veulent la liberté qui va avec. la réalité est que répondre aux téléphones pour une entreprise ne vous donnera pas la liberté que vous recherchez.

La vraie liberté vient du démarrage de votre propre entreprise en ligne à mon avis. C’est ce que je fais. J’ai démarré ma première entreprise en 2010 et je n’ai jamais regardé en arrière.

Je ne retournerai jamais dans le monde du travail régulier parce que je connais les incroyables possibilités de travailler en ligne, et j’ai à peine exploité UNE méthode (il y en a beaucoup)

Qu’est-ce qui rend le démarrage d’une entreprise en ligne si génial?

Eh bien, tout d’abord, vous pouvez démarrer une activité physique régulière hors ligne — avoir un bureau, un entrepôt ou un magasin de détail. Cependant, vous avez besoin de permis, d’assurance, de biens immobiliers, probablement d’un prêt de la banque, de liquidités de démarrage pour l’inventaire, et la liste s’allonge encore et encore. En termes simples, vous aurez des coûts initiaux énormes.

Et après tout, vous n’aurez toujours pas de revenu passif.

Mais dans le monde en ligne, il en coûte moins de 20 $ / an pour gérer une entreprise (le coût d’un nom de domaine). Le logiciel pour exécuter le site Web est gratuit, et tant que vous écrivez les articles pour votre site Web, c’est gratuit aussi! De plus, vous pouvez le faire aujourd’hui — maintenant, en moins de dix minutes.

Au-delà de cela, une entreprise en ligne est un excellent moyen de créer un véritable revenu passif. N’oubliez pas qu’une entreprise de brique et de mortier est ouverte de 8H du matin jusqu’au soir. Une entreprise en ligne fonctionne 24/7, donc peut générer des revenus même pendant que vous dormez!