Il y a longtemps eu une question dans les affaires sur l’insourcing et l’externalisation. Chaque stratégie a ses fans et ses partisans, mais une chose est extrêmement claire, une seule entreprise, quelle que soit sa taille, ne peut pas tout faire. Il y a beaucoup d’entreprises qui externalisent, et elles ont fini par se rendre compte qu’il y avait des avantages importants à leur disposition à le faire.
Dans cet article, nous allons expliquer:
- Pourquoi Les Entreprises Choisissent-Elles D’Externaliser?
- Exemples D’Externalisation De Grandes Entreprises
- Alibaba
- Camp De Base
- Skype
- Slack
- GitHub
- Opera
- MySQL
- Apple
- Conclusion
Pourquoi Les Entreprises Choisissent-Elles D’Externaliser?
Une étude de Deloitte a mis en évidence que les raisons les plus courantes d’externalisation sont les suivantes:
- réduire les coûts
- se concentrer davantage sur le cœur de métier
- résoudre les problèmes de capacité
- améliorer la qualité
- accéder au pool de talents et de compétences
- autres besoins commerciaux.
Au cours des dernières années, la demande de services d’externalisation a augmenté en raison des mesures de confinement et de quarantaine.
Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreuses raisons différentes pour lesquelles les entreprises sous-traitent. Dans de nombreux cas, il n’y a pas une seule raison pour laquelle l’externalisation a du sens. De nombreuses raisons différentes peuvent s’appliquer en fonction de la croissance d’une entreprise. Dans de nombreux cas, il peut s’agir d’une combinaison de facteurs – compétence et coût, ou capacité et délai de mise sur le marché. Un fait est clair, cependant: l’externalisation, lorsqu’elle est bien faite, peut aider les entreprises à devenir beaucoup plus efficaces. Illustrons maintenant les raisons d’externaliser avec des exemples d’externalisation.
Externalisation Exemples de grandes Entreprises
Les organisations énumérées ci–dessous ont compris une vérité fondamentale: en se concentrant en interne sur le cœur de métier et en externalisant des fonctions non essentielles, elles peuvent non seulement être plus efficaces; elles peuvent également croître plus rapidement et économiser de l’argent.
L’externalisation se produit dans le monde entier, et avec des entreprises de toutes tailles; la plupart de celles que vous pourriez reconnaître. Voici quelques exemples d’entreprises qui externalisent ::
Google a commencé comme un simple moteur de recherche, mais est depuis devenu une organisation massive offrant des services matériels et logiciels en plus de ses services publicitaires avec des employés répartis dans le monde entier. Aujourd’hui, Google est presque un proverbe pour Internet lui-même, et son nom est devenu un verbe utilisé par tout le monde lorsqu’il parle de recherche en ligne.
Alors que le credo de Google de « Ne soyez pas méchant » ne fait plus partie de son code de conduite, c’est une entreprise avec des pratiques et des politiques commerciales exceptionnelles. Google est une entreprise technologique – c’est-à-dire sa force et le cœur de son activité. Ils sont l’une des principales entreprises qui externalisent et externalisent des fonctions non essentielles comme l’administration et le travail informatique depuis des années.
Cependant, Google comprend également que même avec sa taille, il ne peut pas tout faire. À cette fin, ils ont également externalisé le travail de développement, le support par courrier électronique pour des produits comme AdWords, etc. Google étend cela encore plus loin et en plus de l’assistance par courrier électronique, offrant également une assistance téléphonique avec du personnel du monde entier. Ces personnes sont parfaitement intégrées à leur équipe de support interne, offrant aux clients des temps de réponse améliorés à un coût raisonnable. Tout cela fait de Google un exemple d’externalisation parfait pour illustrer les raisons de l’externalisation.
Raisons de l’externalisation: accéder au vivier de talents et de compétences, résoudre les problèmes de capacité, améliorer la qualité, réduire les coûts.
Leçons à apprendre
Google a compris que la taille n’était pas pertinente en matière d’externalisation. En comprenant quel travail peut être externalisé et quel travail doit rester en interne, Google a pu maximiser l’utilisation de son budget.
Alibaba
Lorsque l’on parle d’entreprises de commerce électronique en ligne, plusieurs noms viennent à l’esprit. Vous avez Amazon et eBay, bien sûr, mais une entreprise qui s’est rapidement imposée est Alibaba. Alibaba est un autre exemple d’entreprises qui externalisent, mais contrairement à Amazon et eBay, Alibaba est basé en Chine, ce qui rend les défis de l’externalisation quelque peu différents.
Dans la plupart des cas, les entreprises qui sous-traitent le font en fonction du coût. Il s’agit souvent de pays à moindre coût comme l’Inde, la Chine et l’Extrême-Orient. Cependant, lorsque l’entreprise elle-même est basée dans cette région, le paradigme change. Alibaba a compris que même s’ils pouvaient maintenir leurs coûts de fabrication et de ressources bas localement, les compétences dont ils avaient besoin pour se développer n’étaient pas disponibles à grande échelle dans leur région.
Dans cet esprit, Alibaba a commencé à chercher des partenaires et des sous-traitants au début de leur développement dans une multitude de projets différents et a trouvé bon nombre des compétences dont ils avaient besoin aux États-Unis. En externalisant le développement Web aux États-Unis, le site a prospéré et s’est développé à un rythme astronomique.
Raisons de l’externalisation : accéder au vivier de talents et de compétences, améliorer la qualité, se concentrer davantage sur le cœur de métier.
Leçons à apprendre
Le point principal à retenir ici est que vous devez comprendre vos besoins. En sachant quelles compétences manquaient dans leur région, Alibaba a rapidement pu trouver ailleurs des ressources capables d’accomplir les tâches dont ils avaient besoin.
WhatsAp
WhatsApp est un nom bien connu en matière de communication. Il est utilisé dans le monde entier par des millions de personnes et a récemment commencé à faire des incursions dans les paiements en ligne pour profiter davantage aux clients. Cependant, WhatsApp n’a pas commencé comme l’entreprise que vous voyez aujourd’hui.
Lorsqu’on pense aux entreprises qui externalisent, WhatsApp est un bon exemple d’externalisation telle qu’elle le fait depuis le tout début. Dès 2012, WhatsApp était une petite organisation avec seulement 30 employés à temps plein et cinq à temps partiel. Basés à Mountain View en Californie, ils ont compris que s’ils voulaient se développer, ils devaient réduire les coûts. Pour WhatsApp, la Russie était la réponse, et ils ont obtenu des ressources de développement de la Russie pour une petite fraction de ce qu’ils auraient dû payer aux États-Unis.
Raisons de l’externalisation : réduction des coûts, concentration accrue sur le cœur de métier.
Leçons à apprendre
L’équipe de WhatsApp a compris que la géographie ne devait pas être une frontière. À cette fin, ils ont identifié ce dont ils avaient besoin pour se développer et ont ensuite cherché à l’échelle mondiale où ils pouvaient accéder à ces compétences de manière rentable.
Basecamp
Pour les chefs de projet et les autres intéressés par un outil permettant de garder les tâches sur la cible, Basecamp est bien connu. Basecamp a commencé petit, et bien qu’ils soient répandus dans le domaine de la gestion de projet, ils ont maintenu une faible empreinte de ressources internes.
Basecamp a en fait compris qu’essayer de tout faire par lui-même n’était pas la bonne stratégie pour l’organisation. Ils ont constaté que pendant que leur outil était utilisé par d’autres pour gérer des projets et des travaux, ils rencontraient des problèmes en interne avec le flux de travail et le support client. Pour résoudre cette situation, Basecamp a décidé d’externaliser certaines fonctions essentielles afin que leurs équipes internes puissent se concentrer.
Avec Basecamp, l’amélioration de l’application était une tâche à accomplir, mais Basecamp comprenait que d’autres pouvaient également effectuer cette tâche. Dans cet exemple d’externalisation, en utilisant des développeurs distants, Basecamp a pu continuer à apporter des améliorations au produit, ce qui l’a aidé à se développer. Simultanément, le personnel interne a pu se concentrer sur les processus et l’organisation internes, ce qui a permis à l’entreprise de prospérer.
Motif de l’externalisation : une plus grande concentration sur le cœur de métier.
Leçons à apprendre
Le point critique à comprendre avec Basecamp est que les entreprises doivent savoir où sont leurs problèmes. Dans le cas de Basecamps, ce n’était pas avec le développement ou les compétences, mais plutôt leurs propres opérations commerciales internes et leur temps. En externalisant le travail à d’autres, Basecamp était mieux en mesure de se concentrer sur la gestion de sa propre organisation.
Skype
Skype était un précurseur et un leader dans le domaine de la vidéo en ligne. Avec des clients logiciels fonctionnant sur smartphones et PC, presque tout le monde a utilisé ou sait ce qu’est Skype. Skype, comme WhatsApp, s’est rendu compte que le développement de produits n’était pas la clé de son succès. Au lieu de cela, Skype devait trouver les bons talents et compétences à un coût logique afin qu’ils puissent continuer à développer le logiciel tout en maintenant les coûts bas.
Skype est une autre grande entreprise qui sous-traite, et ils ont choisi l’Estonie (Europe de l’Est) comme source de talents et ont amené plusieurs développeurs à travailler sur le produit. Au fil du temps, et ces développeurs ont démontré leur succès, Skype les a amenés en tant que partenaires pour consolider davantage la relation. La stratégie a fonctionné pour Skype puisque Microsoft les a achetés pour 8,5 milliards de dollars en 2011.
Raisons de l’externalisation: réduction des coûts, résolution des problèmes de capacité, accès au vivier de talents et de compétences.
Leçons à apprendre
Skype présente une expérience similaire à celle de WhatsApp en mettant l’accent sur la recherche de talents à l’échelle mondiale. Les deux organisations ont montré que l’exigence la plus critique est les compétences disponibles et pas seulement leur géographie.
Slack
Slack a révolutionné la façon dont les entreprises travaillent et changé la collaboration telle que nous la connaissons. Dans de nombreux cas, Slack a peut-être trop fait pour améliorer la communication, car les employés assis les uns à côté des autres se relâchent souvent au lieu de converser en personne!
Lancé en 2013, Slack est rapidement devenu la norme de facto au sein des organisations de haute technologie pour la communication interne. Avec son interface simple à utiliser et ses capacités d’intégration, c’est un gagnant certain, mais ce succès n’est pas arrivé tout seul.
Slack avait une équipe de base de seulement quatre développeurs qui ont construit le produit et l’ont mis sur le marché. Cependant, ce groupe savait que pour que son produit réussisse, il devait s’assurer qu’il avait l’air bien et fonctionnait parfaitement. À cette fin, Slack a engagé une société de conception externalisée pour des tests bêta. Ces commentaires sur ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné avec le produit ont aidé Slack à créer une solution que les entreprises ont adoptée.
Raisons de l’externalisation : améliorer la qualité, accéder au vivier de talents et de compétences.
Leçons à apprendre
Dans l’exemple d’externalisation de Slack, l’équipe a compris que les éléments de conception et les tests bêta des produits dépassaient leurs compétences. Ils savaient que, comme tout bon auteur, éditer son propre travail est souvent la tâche la plus laborieuse et la plus difficile. En faisant appel à un tiers de confiance, Slack a pu obtenir des informations précieuses sur ce qui fonctionnait du point de vue du client.
GitHub
Pour les développeurs et les codeurs, GitHub est l’un des outils et des ressources les plus importants disponibles. Lancé en 2008, il est rapidement devenu un référentiel incontournable pour les développeurs qui cherchent à documenter, partager et héberger du code privé. Alors que GitHub est rapidement devenu l’un des meilleurs moyens de partager des détails sur des projets entiers, il n’était pas vraiment adapté aux extraits de code plus petits.
C’est à ce moment que Gist est né comme une idée. Après avoir identifié ce qu’ils voulaient faire et à quoi ils voulaient qu’il ressemble, la question était de savoir qui allait le construire. Les fondateurs de GitHub n’avaient pas assez de capital financier pour faire le travail eux-mêmes, leur solution consistait donc à embaucher un développeur externalisé en tant qu’entrepreneur Git.
Raisons de l’externalisation: résoudre les problèmes de capacité, réduire les coûts, se concentrer davantage sur le cœur de métier.
Leçons à apprendre
Avec plus de 56 millions de projets et plus de 600 employés, GitHub a parcouru un long chemin depuis ses humbles débuts. Dans l’exemple de GitHub, son succès repose uniquement sur une compréhension de ce sur quoi se concentrer en interne et de ce qui peut être mieux fait grâce à l’utilisation de ressources extérieures.
Opera
La guerre des navigateurs entre Internet Explorer, Firefox, Chrome et Opera a été âprement disputée. Internet Explorer n’est plus pertinent avec le passage de Microsoft à Edge, et tandis que Firefox est toujours autour de sa part de marché stagne. L’opéra, cependant, a eu de fervents fans depuis de nombreuses années, et pour une bonne raison.
En tant que navigateur Web extrêmement léger, Opera est simple à utiliser et continue d’offrir des fonctionnalités de pointe dont les utilisateurs ont besoin. Lancé à l’aube de l’ère d’Internet en 1995, Opera était initialement un projet parallèle au sein de Telenor, l’une des plus grandes entreprises de télécommunications norvégiennes. Opera a finalement commencé comme une société distincte en dehors de l’parapluie de Telenor, mais Oracle Software l’a finalement acquise.
Raisons de l’externalisation: résoudre les problèmes de capacité, accéder au vivier de talents et de compétences, réduire les coûts.
Leçons à tirer
Alors que le financement initial d’Opera a été fourni par sa société mère lorsque Opera est devenue sa propre entité, les ressources étaient limitées. Comprendre ces limites a été une décision cruciale car elle a contribué à influencer l’utilisation par Opera des ressources de développement externalisées. Opera est un exemple d’externalisation du développement dans le monde en fonction des compétences et des capacités des développeurs.
MySQL
MySQL existe depuis un certain temps, et dès sa création, il était juste un peu différent de ses concurrents. MySQL a compris que le succès pour eux passait par une Licence Publique Générale GNU liée à une stratégie d’externalisation dès le premier jour.
Dans cet exemple, la stratégie d’externalisation a rapporté des dividendes immédiats à l’entreprise et sa croissance a explosé. Avec une équipe de développement presque entièrement externalisée et du personnel opérationnel répartis dans le monde entier, MySQL est utilisé par des millions d’organisations dans le monde.
Raisons de l’externalisation : réduction des coûts, concentration accrue sur le cœur de métier.
Leçons à apprendre
MySQL savait et comprenait que pour rivaliser, il devait être différent de ses concurrents. Ils ont pris cette stratégie à cœur et ont élaboré un plan qui comprenait l’externalisation pour maintenir les coûts à des niveaux très bas.
Apple
Lorsqu’on parle de sociétés technologiques révolutionnaires, le nom d’Apple doit figurer en tête de liste. Cette entreprise qui a commencé avec l’humble ordinateur de bureau est devenue l’un des principaux innovateurs, puis a complètement changé le monde de la musique et de la technologie des téléphones mobiles. Actuellement évalué à plus de 1 $.3 billions, Apple n’est rien sinon innovant, et des millions de consommateurs ne jurent que par ses produits et son écosystème.
Cependant, alors qu’Apple conçoit d’excellents produits, elle ne les fabrique pas toutes seules. Apple est un autre exemple d’entreprise qui sous-traite, et elle dépend de plusieurs partenaires aux États-Unis, en Asie et en Extrême-Orient pour la production de matériel et de services. Dans certains cas, ces relations remontent à des décennies. En externalisant sa chaîne d’approvisionnement et ses installations de fabrication, Apple est en mesure de se concentrer sur sa principale force: concevoir d’excellents produits que les gens aiment utiliser.
Cette relation profite aux deux parties, cependant. Apple gagne la capacité de se concentrer sur ses forces. Les partenaires gagnent également car ils savent qu’Apple innove et change constamment. Pour ces organisations, ils savent qu’Apple lancera de nouveaux produits sur un cycle régulier. Produits que les consommateurs voudront acheter.
Raisons de l’externalisation : réduction des coûts, concentration accrue sur le cœur de métier, résolution des problèmes de capacité.
Leçons à apprendre
Apple a bien compris ses atouts. En outre, Apple a reconnu que l’externalisation consiste à établir des relations et à s’assurer que les deux parties en bénéficient. C’est une relation mutuellement bénéfique qu’Apple a pu naviguer avec succès et c’est une relation qui a également profité à tous.
Conclusion
La liste des entreprises qui sous-traitent que nous vous avons fournies n’est que la pointe de l’iceberg. Aujourd’hui, la question de savoir si votre entreprise doit ou non externaliser est presque sans importance. Les entreprises qui veulent être compétitives à l’échelle mondiale doivent rechercher les stratégies les plus rentables et les plus utiles possibles, et l’externalisation est en haut de cette liste. Il est clair que quelle que soit la taille de l’entreprise et de ses services, il y a des avantages qui peuvent être réalisés par l’externalisation. Les entreprises du monde entier ont commencé à comprendre ce concept à un degré toujours plus élevé. Ils ont reconnu et comprennent le fait qu’en externalisant des fonctions non essentielles, ils sont mieux en mesure de se concentrer sur ce pour quoi leur entreprise a été fondée.
Chez NIX, nous fournissons des services de développement de logiciels externalisés pour des entreprises du monde entier depuis plus de 25 ans. Notre équipe d’ingénieurs et d’analystes peut travailler avec vous pour comprendre comment l’externalisation peut profiter à votre organisation. Nous pouvons élaborer un plan qui a du sens et qui vous aide à réaliser des avantages en termes de coûts et d’efficacité. Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider.
