Certains e-mails n’arrivent jamais dans la boîte de réception du destinataire. Parfois, cela est dû à un rebond dur généré par une adresse e-mail invalide. D’autres fois, c’est parce que l’adresse IP et / ou le domaine de l’expéditeur ont été mis sur liste noire.
Les listes noires sont-elles aussi sombres qu’elles en ont l’air ? Est-il facile d’en retirer un? Cet article couvrira tout ce que vous devez savoir sur les listes noires d’e-mails.
- Qu’est-ce qu’une liste noire d’e-mails ?
- Mon IP /domaine a été mis sur liste noire, comment cela s’est-il produit ?
- Comment le fait d’être sur une liste noire d’e-mails affecte-t-il mon entreprise?
- Comment effectuer une vérification de la liste noire des e-mails
- Que faire si votre adresse IP ou votre nom de domaine figure sur une liste noire d’e-mails
- Comment supprimer une adresse IP /un domaine d’une liste noire de courrier électronique
- Comment éviter de se retrouver sur une liste noire en premier lieu
- Toujours obtenir le consentement
- Gardez votre liste de contacts à jour
- N’envoyez pas d’e-mails en masse à partir d’un FAI
- Surveillez de près les analyses de campagne
- Vérifiez votre réputation d’expéditeur
- Évitez les mots de spam dans les lignes d’objet et la copie d’e-mail
- Et enfinnever n’achetez jamais de listes de diffusion!
- Conclusion
Qu’est-ce qu’une liste noire d’e-mails ?
Une liste noire d’e-mails (ou » liste de blocage « ) est un ensemble de domaines et/ou d’adresses IP empêchés d’envoyer des e-mails aux utilisateurs d’e-mails en raison d’une activité de spam. Il existe différents types de listes noires, y compris des listes internes gérées par des fournisseurs de messagerie Web (Gmail, Outlook, etc.), externes gérés par des sociétés de sécurité (Proofpoint, Barracuda, Cloudmark, etc.), et enfin, celles gérées par des organisations à but non lucratif (Spamhaus, SURBL, etc.).
Mon IP /domaine a été mis sur liste noire, comment cela s’est-il produit ?
Les FAI (fournisseurs d’accès à Internet) comme Yahoo, Gmail et Outlook utilisent des filtres anti-spam pour décider si un e-mail est livré, signalé comme suspect ou rejeté entièrement.
Faire passer vos e-mails au-delà des filtres anti-spam est crucial dans le marketing par e-mail pour éviter que votre travail ne se retrouve dans le dossier indésirable ou pire – sur une liste noire d’e-mails!
Si vous vous retrouvez sur une liste noire d’e-mails, cela signifie que votre adresse IP ou votre domaine présente des caractéristiques d’activité liée au spam.
La définition du spam varie selon les différents FAI et fournisseurs de listes noires. Bien que chaque liste noire ait son propre ensemble de règles et de politiques pour déterminer le spam, voici quelques-unes des raisons typiques de l’inscription sur la liste noire:
- Plaintes des destinataires
- E-mails ou adresses IP utilisés pour des activités frauduleuses (logiciels malveillants, hameçonnage, piratage, ransomware, etc.)
- IP supportant les services de spam comme les grattoirs ou l’hébergement pare-balles
- Achat de listes de diffusion
- Se faire prendre dans des pièges à spam
- Utiliser des FAI comme Gmail ou Outlook pour envoyer des e-mails en masse
- Tout autre comportement considéré comme suspect (un volume élevé de hardbounces, trop d’e-mails envoyés dans un certain laps de temps, les normes techniques ne sont pas respectées)
Comment le fait d’être sur une liste noire d’e-mails affecte-t-il mon entreprise?
Il est probable que la délivrabilité de vos e-mails en prendra un coup. La délivrabilité fait ici référence à la possibilité d’envoyer des e-mails dans la boîte de réception d’un destinataire.
L’impact sur la délivrabilité de vos e-mails dépend en grande partie de la taille et de la notoriété de la liste noire.
Disons que votre domaine se retrouve sur une petite liste noire relativement inconnue. Il y a de fortes chances que l’impact soit si minime que vous ne le remarquerez même pas. C’est le meilleur scénario.
D’autre part, si vous êtes sur une liste noire utilisée par un fournisseur de messagerie majeur, vous avez des problèmes. Dans ce cas, vos e-mails sont susceptibles d’être rejetés avant même d’atteindre les destinataires. Naturellement, cela nuira à vos efforts de marketing par e-mail.
Comment effectuer une vérification de la liste noire des e-mails
Vous saurez que vous avez été mis sur liste noire lorsque votre e-mail non livré génère un message d’erreur pour vous informer de la liste noire.
Si, cependant, vous ne recevez pas un tel message mais remarquez une baisse soudaine de vos tarifs de livraison, c’est une bonne idée de vérifier la liste noire des e-mails.
L’une des façons les plus simples de le faire est d’aller sur les sites Web des fournisseurs de listes noires les plus courants et de vérifier directement les listes noires. Ces sites ont généralement des outils de recherche avec lesquels vous pouvez entrer l’adresse IP ou le nom de domaine et effectuer une recherche. C’est aussi simple que ça.
Voici quelques-uns des fournisseurs de listes noires d’e-mails les plus courants:
- Spamhaus
- Microsoft
- Proofpoint
- Barracuda
- Cisco/Ironport
- Évaluation
- Spamcop
- SURBL
Une autre option consiste à utiliser l’un des nombreux vérificateurs de liste noire d’e-mails disponibles en ligne.
Si vous recherchez un vérificateur de liste noire d’e-mails gratuit, vous pouvez essayer des outils tels que MXToolbox ou Ultratools.
Que faire si votre adresse IP ou votre nom de domaine figure sur une liste noire d’e-mails
Vous devez faire trois choses lorsque vous découvrez que vous êtes sur une liste noire d’e-mails:
- Comprenez pourquoi cela s’est produit: Avez-vous apporté des modifications au contenu du courrier électronique? Avez-vous envoyé un nouvel ensemble de contacts par e-mail? Cela faisait-il partie d’une nouvelle stratégie de messagerie?
- Demander la suppression de la liste noire
- Prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise
Il est essentiel de revoir vos pratiques de messagerie et d’apporter des modifications si nécessaire.
Rappelez-vous, vous êtes sur la liste noire parce que vous faisiez quelque chose de mal – c’est à vous de le trouver et de le réparer.
Comment supprimer une adresse IP /un domaine d’une liste noire de courrier électronique
La plupart des fournisseurs de listes noires disposent d’informations sur la suppression de la liste noire sur leurs sites Web.
La radiation peut être demandée via un lien ou un formulaire. Il vous suffit de suivre les étapes nécessaires et de mettre en place les actions recommandées pour améliorer vos pratiques d’email marketing.
Idéalement, vous souhaitez établir de nouvelles règles et pratiques pour vous-même afin de ne plus apparaître sur de listes noires. Jamais. ?
Comment éviter de se retrouver sur une liste noire en premier lieu
La prévention vaut certainement mieux que la guérison lorsqu’il s’agit d’envoyer des listes noires.
Ce sera beaucoup mieux pour vos performances de marketing par e-mail et votre réputation de marque si vous respectez les meilleures pratiques de délivrabilité des e-mails. De cette façon, vous pouvez minimiser entièrement le risque de liste noire, tout en maximisant l’impact de vos campagnes par e–mail.
Voici quelques bonnes pratiques de marketing par e-mail pour vous éviter d’être mis sur liste noire:
Toujours obtenir le consentement
Uniquement les contacts par e-mail qui vous ont donné leur autorisation expresse de le faire. Pour les inscriptions, nous vous recommandons fortement de mettre en œuvre un processus de double opt-in pour confirmer l’intention de l’abonné et s’assurer que l’adresse fournie est valide.
Le double opt-in est un moyen sûr de vous protéger des pièges à spam (plus d’informations sur ceux ci-dessous).
Gardez votre liste de contacts à jour
Gardez à l’esprit que l’engagement a un impact sur la délivrabilité. Si un contact n’a pas ouvert d’e-mail de votre part depuis six mois, il est temps de le supprimer. Les contacts non engagés sont plus susceptibles de vous marquer comme spam si vous continuez à les traquer avec des e-mails (pas cool).
Supprimez-les avec les désabonnements et les adresses inactives dans le cadre du nettoyage régulier de la liste.
N’envoyez pas d’e-mails en masse à partir d’un FAI
Les fournisseurs de messagerie Web (par exemple Gmail, Yahoo, Outlook) sont conçus pour un usage personnel, donc lorsqu’un e-mail en masse est envoyé par l’un d’eux, cela semble suspect.
La meilleure façon d’envoyer et de gérer des campagnes par e-mail de masse est d’utiliser un service de marketing par e-mail dédié comme Sendinblue.
Surveillez de près les analyses de campagne
Si vous remarquez une baisse soudaine de vos taux d’ouverture d’e-mails, vous pouvez être sûr qu’il se passe quelque chose. Le suivi étroit des analyses de campagne vous permettra de réagir rapidement en cas de problème de délivrabilité ou de mise sur liste noire.
Pour obtenir des mises à jour de campagne en temps réel en dehors de l’application de votre ESP, vous pouvez envisager de configurer un webhook.
Vérifiez votre réputation d’expéditeur
Votre réputation d’expéditeur est l’un des critères utilisés par les FAI pour déterminer si vous êtes un mauvais expéditeur. Votre réputation d’expéditeur dépend de la façon dont vos e-mails ont fonctionné dans le passé et si votre domaine a été signalé pour une activité suspecte.
Vous devriez le vérifier régulièrement à l’aide d’outils tels que Senderscore.
Évitez les mots de spam dans les lignes d’objet et la copie d’e-mail
Saviez-vous que les filtres anti-spam sont déclenchés par certains mots et expressions? Consultez cette liste de Thèmes élégants pour savoir lesquels éviter.
Et enfinnever n’achetez jamais de listes de diffusion!
Il suffit d’y penser: Acheter une liste d’adresses e-mail aléatoires douteuses de personnes qui n’ont probablement jamais entendu parler de vous et qui n’ont certainement pas accepté de recevoir vos e-mails. Quand serait-ce une bonne idée ?! Nous le crierons sur les toits s’il le faut – n’achetez pas de listes de diffusion!
Non seulement cela est plus important que jamais à la lumière du RGPD, mais vous devez également savoir que les listes de contacts achetées regorgent de pièges à spam (également appelés « pots de miel pour spam »).
Un piège à spam est une adresse e-mail inactive qui a été volontairement laissée de côté par les FAI et les fournisseurs de listes noires. Étant donné que l’adresse est inactive, le fournisseur d’accès Internet ou de liste noire sait que tout e–mail reçu n’est pas sollicité, ce qui identifie l’expéditeur comme spammeur.
Conclusion
Maintenant, vous devriez en savoir beaucoup plus sur les listes noires d’e-mails et leur fonctionnement.
N’envoyez vos e-mails marketing qu’aux contacts qui souhaitent réellement avoir de vos nouvelles et être sûrs que le contenu apporte de la valeur d’une manière ou d’une autre.
L’inscription à un fournisseur de services de messagerie réputé est l’un des meilleurs moyens de gérer les e-mails et d’optimiser votre délivrabilité.
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