La Façon Google de Motiver les Employés

Lorsqu’il s’agit de motiver leurs employés, on peut dire sans aucun doute que Google se démarque des autres. Google a été nommé en 2014 « Meilleure entreprise pour laquelle travailler » par le Great Place to Work Institute et le magazine Fortune. L’organisation est en tête de liste pour la cinquième fois. Certes, au cours de sa courte durée de vie, Google s’est doté d’une main-d’œuvre énorme et brillante (plus de 50 000 employés répartis dans le monde entier) qui sert des millions de personnes à travers le monde. Cependant, ce qui est encore plus exemplaire, c’est la façon dont Google chouchoute fortement ses employés tout en étant capable d’en extraire des idées et des produits uniques et exceptionnels.

Cet article vous guidera à travers 1) une introduction à la culture du travail de Google, 2) la motivation des employés la méthode Google, 3) le travail est toujours fait, 4) les avantages de la méthode Google pour motiver les employés, 5) des exemples de produits Google créés par ses employés dans les 20% de leur « temps libre » .

INTRODUCTION À LA CULTURE DE TRAVAIL DE GOOGLE

Le modèle de motivation et de leadership de Google renverse la théorie traditionnelle du leadership qui se concentre davantage sur les résultats que sur les personnes qui les produisent. La culture de travail de l’entreprise est fidèle à sa philosophie:

 » Créer le lieu de travail le plus heureux et le plus productif au monde. »

Ces mots du vice-président du développement des personnes chez Google ne servent qu’à étayer ce fait:

 » Il s’agit moins de l’aspiration à être Non. 1 dans le monde, et plus encore que nous voulons que nos employés et futurs employés l’aiment ici, parce que c’est ce qui va nous faire réussir. »

Alors que l’entreprise en était à ses débuts, ses cofondateurs Larry Page et Sergey Brin se sont mis à la recherche d’organisations connues pour prendre soin des gens, développer des marques vraiment incroyables et déclencher des innovations extraordinaires. L’objectif de cette recherche était de pouvoir attirer et garder de grands talents. Dans leur recherche, ils ont trouvé le SAS institute (qui était alors classé No. 1 sur la liste des meilleures entreprises multinationales pour lesquelles travailler de l’Institut Great Place to Work) en tant qu’entreprise qui valait la peine d’être modélisée. Les interactions avec les dirigeants de SAS ont conduit les fondateurs de Google à comprendre que les gens réussissaient vraiment dans leur travail et étaient également fidèles lorsqu’ils se sentaient vraiment valorisés et soutenus. Le résultat a été la culture du travail Google telle que nous la connaissons maintenant avec des avantages énormes et abondants, des conceptions de bureau non conventionnelles (ou étranges) et une liberté, une flexibilité et une transparence incroyables, entre autres.

MOTIVATION DES EMPLOYÉS À LA GOOGLE WAY

Avantages et avantages inhabituels Mais abordables et incroyables

Tout comme les autres entreprises, Google offre les avantages extrinsèques habituels tels que des comptes de dépenses flexibles, des soins de santé et des soins dentaires gratuits, des assurances, des plans 401K, des forfaits vacances et des remboursements de frais de scolarité. Cependant, Google est mieux connu pour certains avantages et avantages vraiment distinctifs et « plus qu’attrayants » qui ne servent qu’à montrer les efforts très extrêmes de l’entreprise pour rendre ses employés toujours heureux. Voici quelques exemples de ces avantages et avantages remarquables.

• Remboursement d’un maximum de 5 000 $ aux employés pour frais juridiques
• Prestations de maternité d’un maximum de 18 semaines de congé à environ 100 % de salaire. Le père et la mère du nouveau-né reçoivent des dépenses d’un maximum de 500 $ pour les repas à emporter au cours des 3 premiers mois qu’ils passent à la maison avec le bébé (avantages pour emporter).
• Soutien financier à l’adoption d’un enfant (Aide à l’adoption de Google)
• Lavage de voiture sur place, vidange d’huile, réparation de vélos, nettoyage à sec, salle de sport, massothérapie et coiffeur sont disponibles au siège de l’entreprise à Mountain View
• Au Googleplex, il y a un médecin sur place et un centre de remise en forme gratuit et un entraîneur et une installation pour laver les vêtements entre autres avantages
• Le déjeuner et le dîner sont disponibles gratuitement, En plus , un assortiment de repas délicieux mais sains sont disponibles tous les jours, préparés par des chefs gastronomiques.

Voix et valeur

Chez Google, la démocratie prévaut avec des employés qui ont une voix considérable. Voici quelques façons de faire.

• L’entreprise organise des forums d’employés tous les vendredis où il y a un examen des 20 questions les plus posées.
• Les employés peuvent utiliser l’un des nombreux canaux d’expression pour communiquer leurs idées et leurs pensées. Les canaux incluent des conversations Google+, une grande variété d’enquêtes, des Fixits (sprints de 24 heures entièrement dédiés à la résolution d’un problème spécifique), TGIF et même des e-mails directs à l’un des leaders de Google.
• Googlegeist, la plus grande enquête de l’entreprise, cherche des commentaires sur des centaines de problèmes, puis emploie des équipes d’employés bénévoles dans toute l’entreprise pour résoudre les problèmes majeurs.
• Les employés sont régulièrement interrogés sur leurs gestionnaires. Les résultats de l’enquête sont utilisés pour reconnaître publiquement les meilleurs gestionnaires et en faire des modèles ou des enseignants pour l’année prochaine. Les pires gestionnaires bénéficient d’un soutien et d’un encadrement vigoureux, avec l’aide desquels 75% s’améliorent en un quart.

Transparence

Google étant une entreprise qui considère ses employés comme son plus grand atout, tout ce qui peut être partagé est partagé. De cette façon, ils sont en mesure de montrer à leurs employés qu’ils leur font confiance en toute confidentialité et font confiance à leur jugement.

Après les premières semaines de chaque trimestre, le Président exécutif de Google partage avec tous les Googleurs, pratiquement le même matériel que Google a partagé avec leur Conseil d’administration lors de leur dernière réunion. Le matériel comprend des plans de lancement et des feuilles de route de produits en plus des OKR de l’équipe et des employés (objectifs trimestriels) afin que tous les Googleurs soient au courant de ce sur quoi travaillent les autres Googleurs.

À la suite d’enquêtes annuelles auprès des employés auxquelles 90% d’entre eux participent, non seulement les employés voient les résultats de leur propre groupe, mais ils voient également ceux de tous les autres groupes (la vie privée est protégée). De plus, lorsque l’entreprise prend des mesures sur les retours collectifs de ses employés, les mesures prises sont également partagées avec tout le monde.

30 minutes d’une réunion hebdomadaire organisée par les cofondateurs de Google et appelée TGIF sont consacrées à une session de questions-réponses où presque tout peut être débattu ou interrogé, de la tenue vestimentaire du fondateur à la question de savoir si l’entreprise avance dans la bonne direction.

Liberté sur la façon et le moment où le travail est terminé

L’une des croyances fermement ancrées de Google est qu’ils peuvent obtenir des résultats incroyables de la part des gens en leur donnant la liberté. En effet, les recherches de Sir Michael Marmot, professeur d’épidémiologie et de santé publique à l’University College de Londres en sont la preuve. Des recherches qu’il a menées sur une période de 4 décennies sur la santé des travailleurs du gouvernement en Grande-Bretagne, il a découvert que la mortalité la plus élevée et le bien-être le plus pauvre étaient systématiquement associés aux employés qui avaient le plus petit degré de contrôle sur leur vie professionnelle.

Les employés de Google ont droit à une plus grande discrétion sur leurs heures de travail et sur le moment où ils peuvent s’amuser, qu’il s’agisse de se faire masser, de se rendre à la salle de sport ou simplement de s’adonner au volleyball. De plus, l’entreprise permet à chacun de ses employés de consacrer 20% de son temps (1 jour par semaine) à faire ce qu’ils veulent. Cela peut aller de l’aide à un autre projet à même de simplement dormir. Tout ce qui est éthique et légal est acceptable avec Google.

Flexibilité

Dans cette organisation hiérarchique plate, les ingénieurs disposent d’une grande flexibilité lorsqu’il s’agit de sélectionner les projets sur lesquels ils travaillent. L’organisation encourage également son personnel à poursuivre les intérêts associés à l’entreprise. De plus, au lieu d’être formés par la direction sur le protocole des tâches, les employés peuvent aborder les tâches de leur propre manière. Par exemple, les employés sont autorisés à s’exprimer en griffonnant sur les murs. Ils peuvent également arriver au travail à tout moment, porter un pyjama s’ils le souhaitent ou même emmener leur chien. L’environnement détendu, créatif et amusant profite psychologiquement aux employés de Google tout en offrant à Google l’avantage d’une main-d’œuvre plus motivée, dévouée et productive.

Travail inspirant

L’une des raisons pour lesquelles les gens ne se sentent pas motivés dans leur travail est que le travail qui leur est assigné est souvent déficient en variété ou en défi. La nature monotone du travail sans croissance en vue ternit l’enthousiasme des employés.

Chez Google, les choses sont différentes avec l’organisation qui fait des efforts pour s’assurer que ses employés ont un travail inspirant. L’allocation de 20% pour les projets de leur propre intérêt est un pas dans cette direction. Un ingénieur de Google du nom de Chade-Ment Tan semble avoir vraiment bénéficié de cette règle 80-20. Il avait le désir de faire de la paix mondiale une réalité de son vivant. Bien que cela ait pu sembler un rêve impossible et étrange à beaucoup, Google ne l’a pas découragé. Finalement, Tan a conçu un cours très réussi sur la pleine conscience avec l’aide d’un professeur de l’Université de Stanford, Daniel Goleman (auteur de Emotional Intelligence) et d’autres leaders du secteur des affaires. Le cours de Tan est un grand succès en sa compagnie. Tan est en outre crédité de la paternité du best-seller du New York Times intitulé « Inside Yourself. »

Le plaisir est un aspect régulier du travail

Conformément à la philosophie de Google, la vie chez Google n’est pas que du travail. Il existe de nombreuses possibilités de s’amuser qui aident les Googleurs à sortir de leur bureau et même à interagir davantage les uns avec les autres. Les possibilités comprennent des pauses fréquentes, des installations pour l’escalade murale, le beach-volley ou le bowling; et des sessions créatives personnelles. De plus, il y a des jours de pyjama, des jours d’habillage et une fête costumée d’Halloween. Chaque poisson d’avril, les Googleurs sont autorisés à planifier et à mettre en œuvre des gags et des astuces majeurs pour le monde. La conception de bureau de Google intègre également du plaisir, par exemple, les employés peuvent littéralement glisser jusqu’à l’étage suivant à l’aide d’une construction de type glissière. Semblable à cela est une échelle dans le bureau de Mountain View en Californie que les employés doivent se précipiter pour passer entre les étages.

La nourriture est assez facile à obtenir – à 150 pieds de la règle alimentaire

Où qu’ils se trouvent, les Googleurs n’ont pas besoin d’aller loin pour avoir accès à la nourriture. En ce qui concerne le siège social de Google sur la côte Est, aucune zone du bureau n’est située à une distance supérieure à 150 pieds, des sources de nourriture, qu’il s’agisse d’un restaurant, d’une micro-cuisine ou d’une immense cafétéria. La commodité permet évidemment aux employés de Google de grignoter fréquemment et peut-être même d’y trouver leurs collègues d’autres équipes.

Les googleurs bénéficient de nourriture gratuite et d’une grande variété de types d’aliments parmi lesquels choisir. La nourriture stockée dans les cuisines ouvertes comprend des eaux, des boissons, des collations et des bonbons. Les options plus saines sont plus facilement visibles que leurs homologues non saines, ce qui montre à quel point Google se soucie de la santé de ses employés. Par exemple, alors que les sodas sont quelque peu cachés derrière du verre translucide, divers types d’eaux et de jus sont visibles immédiatement. Les collations plus saines (telles que les amandes et les chips de banane séchées) occupent des bocaux en verre transparent tandis que les types non plus sains (tels que Life Savers et M & Ms) occupent des bocaux en céramique opaques avec des étiquettes nutritionnelles bien visibles.

Conceptions de bureau non conventionnelles

Google est connu pour ses conceptions de bureau inhabituelles et souvent sauvages. Les conceptions sont conçues pour servir plusieurs objectifs, notamment des collisions occasionnelles pour que les créatifs et les ingénieurs se réunissent, la génération d’idées et le déclenchement d’une créativité maximale tout en assurant le bonheur des employés. Ainsi, les chambres pour les Googleurs comprennent une salle de réunion qui ressemble à un pub, à Dublin; des gondoles de ski dans le bureau de Zurich, et un café sur le trottoir à Istanbul.

Si l’on prend l’exemple du campus de Mountain View, en Californie, de l’organisation, les espaces de conversation ressemblent à des voitures de métro d’époque. En outre, il y a des salles de conférence sur le thème de Broadway avec des rideaux de velours et un labyrinthe d’aires de jeux.

Google permet à ses ingénieurs logiciels de concevoir leurs propres postes de travail ou bureaux à partir de ce qui ressemble à d’énormes jouets bricolés. Alors que certains ingénieurs ont des bureaux debout, quelques autres ont en outre des tapis roulants attachés qui leur permettent de marcher tout en travaillant.

Pour créer les espaces de travail parfaits, tout, des plafonds et des sols à l’impact des différentes couleurs de peinture, est analysé.

Google – New York

LE TRAVAIL SE FAIT TOUJOURS

Avec tout le plaisir, la flexibilité, la liberté et les avantages qui semblent être le paradis des employés, on ne peut s’empêcher de se demander si un travail se fait vraiment chez Google. La vérité est que non seulement le travail est fait, mais que les Googleurs dépassent généralement les attentes de la direction en matière de travail brillant. En premier lieu, Google choisit très bien les personnes qu’il embauche. L’organisation emploie intentionnellement des personnes ambitieuses avec des antécédents établis de réalisations élevées. De plus, Google est en mesure de s’assurer que ses employés ne se laissent pas emporter par tous les avantages et le plaisir grâce à un délai de deux ans qu’il institue sur chaque projet. À la fin de chaque semaine, on rappelle aux Googleurs qu’ils sont 1% plus près de la date limite.

Google ayant un environnement de travail si distinct et exceptionnellement convivial pour les employés, les Googleurs ont généralement envie d’arriver au travail et d’assumer leurs responsabilités de manière industrielle.

AVANTAGES DU MODE DE MOTIVATION DES EMPLOYÉS DE GOOGLE

Produits plus innovants

La culture et l’environnement de travail de Google sont tels qu’ils déclenchent un maximum de créativité. L’organisation sait bien que de grandes idées ne peuvent être forcées. Des stratégies telles que des rencontres accidentelles entre des créatifs et des ingénieurs, la liberté d’explorer, des postes de travail sur mesure pour les aider à se sentir plus détendus et une forte dose de temps indépendant sont autant de carburant pour le processus créatif et, en fin de compte, pour des produits plus innovants.

Les employés Deviennent plus entreprenants (Donc plus productifs)

La culture et l’environnement de travail de Google prouvent à quel point il croit fermement que l’innovation et l’invention ne peuvent être planifiées. Tout ce que l’on peut faire, c’est espérer avoir de la chance en travaillant dur et en essayant d’être au bon endroit. Google organise l’ensemble de son entreprise pour soutenir et cultiver l’entrepreneuriat et l’innovation imprévus. Les efforts dans ce sens comprennent la « politique des 20% », des environnements de développement puissants et ouverts, une structure organisationnelle plate et axée sur les données, des outils et des services qui aident à lancer, tester et acquérir les commentaires des utilisateurs au plus tôt; et une reconnaissance et des récompenses libérales pour une innovation réussie.

Le résultat de cet environnement entrepreneurial qui permet aux ingénieurs de fonctionner pratiquement à plein régime, est une productivité accrue.

Moins de risques pour l’entreprise

Comme mentionné précédemment, Google fournit à ses employés 20% de leur temps de travail à consacrer à leurs propres projets. Les employés de Google testent leurs différents modèles commerciaux (et il y en a des centaines). Google est propriétaire de ces projets et a le potentiel de décider quels projets mettre à l’échelle. Cela signifie donc moins de risques pour Google en termes de projets ayant échoué.

EXEMPLES DE PRODUITS GOOGLE CRÉÉS PAR SES EMPLOYÉS DANS LES 20% DU « TEMPS LIBRE »

L’allocation de Google de 20% du temps libre est responsable de l’introduction de certains des produits innovants et brillants de Google. En fait, en 2009, la moitié de tous les produits du géant de la technologie provenaient du programme de 20%. Deux exemples de produits Google résultant des 20% de temps libre sont donnés ci-dessous:

Gmail

Qui n’a pas entendu parler du service de messagerie sans frais supporté par la publicité de Google? En juin 2012, Gmail était le fournisseur de messagerie électronique le plus utilisé, avec un nombre d’utilisateurs mondiaux actifs dépassant les 425 millions. Ce projet a été initié par un développeur Google du nom de Paul Buchheit. Lorsqu’on lui a demandé de créer une sorte d’e-mail ou de produit de personnalisation, il a proposé la version initiale de Gmail en une seule journée, en réutilisant le code de Google Groups. Paul Buccheit avait déjà étudié le concept de courrier électronique sur le Web dans les années 1990, alors qu’il était étudiant et engagé dans un projet de logiciel de messagerie personnel. C’était avant le lancement de Hotmail. Gmail a été présenté au public en 2004.

Google Suggest

Google Suggest est le terme utilisé pour la fonction de complétion automatique de Google. Le mérite de la création de ce produit revient à Kevin Gibbs, un diplômé de Stanford dont le travail chez Google consistait à travailler sur l’infrastructure du système qui a aidé l’entreprise à gérer ses centres de données. Gibbs a utilisé son temps de 20 pour cent pour s’amuser, ce qui lui a permis de travailler sur un projet qui combinait certains des meilleurs trucs de développeurs geeks de l’époque – JavaScript, big data et Internet haut débit. Le résultat a été suggéré par Google.

Lors d’un de ses voyages en navette entre San Francisco et le siège social de Mountain View de Google, Gibbs a construit le prédicteur d’URL. Ainsi, lorsqu’une personne commençait à taper une URL dans un navigateur, celui-ci complétait automatiquement l’URL en étudiant le corpus considérable de contenu Web de Google. Un collègue a dit à Gibbs: « C’est cool. Et si vous le faisiez pour la recherche? »et c’est ainsi que Google Suggest est né. Le nom « Google Suggest » a été apporté par Marissa Mayer, une dirigeante de l’époque. Le produit a été présenté au public en décembre 2004.

Avec la formule très réussie de Google pour la motivation des employés, il n’est pas étonnant que la note des employés de Google sur un site Web d’évaluation d’entreprise de premier plan soit de 4,1 étoiles sur 5 et que 95% des Googleurs approuvent leur PDG.