Holt Renfrew a annoncé un investissement de 400 millions de dollars pour agrandir et rénover plusieurs de ses magasins, alors que le détaillant de luxe basé à Toronto améliore son jeu face à la concurrence de Nordstrom et Saks Fifth Avenue. Holt’s abandonne certaines marques tout en travaillant avec d’autres pour étendre leur présence, et a annoncé qu’elle fermerait son magasin pour hommes autonome sur la rue Bloor Ouest au centre-ville de Toronto. La société lancera également enfin un vaste site Web de commerce électronique, ce qu’elle aurait prévu de faire depuis plusieurs années. La majeure partie de cela devrait se produire d’ici 2020.
» À mesure que le paysage canadien de la vente au détail de luxe évolue, Holt Renfrew évolue également. Ces investissements nous aideront à améliorer l’expérience d’achat de luxe de premier ordre que nos clients attendent de Holt Renfrew. Nous assurons notre position de première destination mondiale pour les produits de mode et de beauté de luxe « , a déclaré Mario Grauso, président de Holt Renfrew. « Nous sommes confiants dans notre vision, notre stratégie et notre équipe, avec un accent renouvelé et inflexible sur les partenariats exclusifs et la sélection des meilleures marques de vêtements et de beauté de luxe au monde. »
Holt’s, une entreprise privée, met sur pied son A-game à un moment où deux concurrents américains haut de gamme, Nordstrom et Saks Fifth Avenue, ont pris de l’expansion au Canada en ouvrant de grands magasins. Nordstrom est entrée au Canada à l’automne 2014 avec un magasin à Calgary, et l’entreprise exploite maintenant six magasins autonomes en ligne complète au Canada, avec également des magasins à Ottawa, Vancouver et trois à Toronto. Saks Fifth Avenue a ouvert deux magasins à Toronto en février 2016 et a depuis ouvert un magasin à Calgary au CF Chinook Centre, dans le même centre commercial que le premier magasin Nordstrom au Canada.
Malgré la concurrence, on dit que les efforts de Holt Renfrew portent leurs fruits. Dans un rapport publié dans le Globe & Mail, M. Grauso a déclaré à la journaliste Marina Strauss que les ventes annuelles de Holt Renfrew dépassent désormais 1 milliard de dollars, contre environ 800 millions de dollars en 2013. Holt enregistrerait une croissance à deux chiffres dans ses magasins existants – ce qui est remarquable compte tenu du fait que la chaîne a fermé des magasins sous—performants à Ottawa, à Québec et à Winnipeg, ainsi que ses deux magasins HR2 hors prix dans la banlieue de Toronto et de Montréal. C’est également remarquable compte tenu de la concurrence de divers détaillants haut de gamme, que ce soit des boutiques multimarques, Nordstrom et Saks, ou même des marques de luxe elles-mêmes qui ouvrent leurs propres magasins autonomes au Canada. De nombreuses marques présentes chez Holt Renfrew ouvrent des magasins autonomes — Chloé vient d’ouvrir son premier magasin canadien autonome, par exemple, et Bottega Veneta et Valentino sont sur le point d’annoncer leurs agrandissements de magasins alors que les marques adoptent de plus en plus le commerce de détail direct aux consommateurs.
Le produit phare de Vancouver Holt Renfrew réaliserait des ventes annuelles d’environ 400 millions de dollars. « C’est l’un des six ou huit meilleurs magasins de luxe au monde », a déclaré Mario Grauso au journaliste David Moin dans un article de WWD, « dans une ligue avec Bergdorf Goodman et Neiman Marcus Beverly Hills, a-t-il déclaré. Les gens ne réalisent pas à quel point le marché de Vancouver est bon « , a-t-il déclaré.
Le magasin de Vancouver enregistrerait également des ventes plus élevées que les trois magasins Holt de la région du Grand Toronto, l’unité Yorkdale dépassant largement les 200 millions de dollars de ventes par année. Nous espérons que le produit phare de Bloor connaîtra une augmentation substantielle au fur et à mesure de son expansion et de sa rénovation, étant donné qu’il est maintenant troisième de la chaîne en termes de chiffre d’affaires annuel.
M. Grauso a également déclaré à WWD que les achats personnels représentent plus de 10% de l’activité (ce qui rend ses suites d’achats extrêmement productives), certains associés aux ventes générant plus de 8 millions de dollars de ventes par an. À ce niveau, ces vendeurs gagnent plus de 800 000 annually par an (commission de 10%, nous dit-on), ce qui signifie qu’ils peuvent également se permettre d’être des clients (même sans un rabais généreux pour le personnel).
Au cours des deux dernières années, Holt’s a modifié ses offres de vente au détail en abandonnant certaines marques et en en ajoutant d’autres, créant une offre de marques de luxe qui sont à égalité avec certains des grands magasins de luxe multimarques au monde. Au total, environ 40% des marques ont été abandonnées au cours des deux dernières années, des marques telles que Giorgio Armani, The Kooples, Zadig & Voltaire, Clinique, Michael Kors et Links of London s’étant séparées de Holt’s et selon l’article du Globe & Mail, Holt’s a abandonné les vestes Canada Goose pour hommes parce que leur distribution était devenue omniprésente. Holt’s a considérablement réduit sa sélection de costumes, cravates et vêtements de cérémonie pour hommes, ajoutant des marques plus décontractées et plus audacieuses pour répondre à une population plus jeune qui a également des tonnes d’argent à dépenser dans ses magasins. Certains étudiants internationaux, par exemple, dépenseraient plus de six chiffres par an chez Holt à Vancouver et au magasin Yorkdale de Toronto.
Holt’s consacre également une grande partie de son espace à des concessions louées, offrant des marques telles que Chanel, Gucci, Dior, Prada et Loro Piana de plus grands espaces dans ses magasins. La concession Chanel de 5 000 pieds carrés chez Holt à Vancouver est si vaste et complète dans ses offres, certains l’appellent même un produit phare malgré le fait qu’il s’agisse d’un magasin en magasin. Alors que Nordstrom et Saks Fifth Avenue proposent toutes deux des boutiques de marque de luxe dans certains de leurs établissements canadiens, Holt Renfrew offre l’offre de concessions la plus étendue, tant en termes de taille que de nombre, bien que certains murmurent que certaines d’entre elles pourraient sauter le pas lorsque les circonstances changeront dans certaines villes canadiennes.
Le nouvel investissement de 400 millions de dollars est la deuxième annonce majeure du genre pour l’entreprise au cours des dernières années — en 2012, l’entreprise a annoncé qu’elle investissait 300 millions de dollars dans sa flotte de magasins, ce qui comprenait éventuellement le déménagement d’une unité du CF Sherway Gardens de Toronto au Square One de Mississauga.
La technologie fera également partie des grands changements — le commerce électronique sera remanié après un retard considérable, compte tenu du lancement de son site Web avec une poignée d’articles à vendre en 2015. Holt investit également dans l’informatique, qui comprend de nouveaux systèmes de point de vente pour 2019 ainsi que de nouveaux systèmes de marchandisage et de financement.
Holt Renfrew a fourni de l’information sur l’agrandissement et la rénovation de quatre de ses huit magasins actuels — ce nombre sera de sept lorsque le magasin phare de Holt à Montréal fermera ses portes alors qu’il fusionnera avec Ogilvy à proximité pour créer un énorme magasin » Holt Renfrew Ogilvy » qui est actuellement en construction. Ce qui suit est un aperçu de ce qui a été révélé par Holt’s, ainsi que des détails provenant de sources familières avec ces magasins et d’autres, y compris une unité d’Edmonton dont l’avenir est incertain.
Vancouver 737, rue Dunsmuir / CF Pacific Centre
Le CF Pacific Centre Holt Renfrew, d’une superficie de 190 400 pieds carrés, serait maintenant le modèle phare pour d’autres rénovations de magasins Holt Renfrew. Le magasin conçu par Janson Goldstein a déménagé dans son immeuble actuel du 737 Dunsmuir en 2007 après avoir été situé dans un espace beaucoup plus petit de 68 000 pieds carrés à environ un pâté de maisons au sud du même centre. Le magasin a annexé 40 000 pieds carrés d’espace et propose désormais un large assortiment de marques de luxe, y compris des concessions exceptionnelles. Chanel, comme indiqué ci-dessus, a une présence considérable au niveau de la rue du magasin, et de plus grandes boutiques mises à jour, notamment Gucci, Fendi, Louis Vuitton, Dior, Tiffany & Co. et d’autres ont ouvert au cours des deux dernières années.
Le magasin compte maintenant environ 80 boutiques de vendeurs. Dans la maroquinerie de 30 000 pieds carrés au rez-de-chaussée du magasin, vous trouverez des boutiques pour des marques telles que Gucci, Fendi, Louis Vuitton, Dior, Céline et d’autres. La salle de bijoux de 20 000 pieds carrés, également au niveau de la rue, abrite des artistes comme Tiffany & Co., David Yurman et Bulgari, qui a ouvert sa boutique de Vancouver de 450 pieds carrés à l’intérieur de Holt’s plus tôt ce printemps. Holt’s a agrandi son hall de chaussures pour femmes à environ 8 500 pieds carrés l’an dernier, avec une boutique Ladurée adjacente ainsi que des murs de marque (Holt’s les appelait « boutiques ») pour certaines grandes marques de luxe. Le magasin pour hommes de 21 000 pieds carrés, situé au niveau inférieur avec une salle de cosmétiques de 16 000 pieds carrés, abrite des boutiques pour Berluti, Louis Vuitton men, Fendi, Givenchy, Moncler et Brioni, avec un espace Christian Louboutin dans les chaussures pour hommes. Le restaurant du magasin a également récemment été rebaptisé Colette Grand Café après une rénovation mineure.
Des sources au magasin de Vancouver affirment que les ventes explosives du magasin représentent environ 40% du volume total de l’entreprise, ce qui est dû en partie à la restauration des acheteurs asiatiques avec des marques de premier plan, ainsi qu’à l’acceptation de méthodes de paiement chinoises telles que AliPay. Les suites d’achats personnels du magasin font également un volume considérable pour le magasin — l’espace de 7 000 pieds carrés, avec la suite de luxe « L’appartement » ne ressemble à rien au Canada à ce jour.
Montréal ‘Holt Renfrew Ogilvy’ sur la rue Ste-Catherine Ouest
Un magasin ‘Holt Renfrew Ogilvy’ nouvellement fusionné devrait être terminé d’ici 2020 au 1307, rue Ste-Catherine Ouest — et une fois terminé, le magasin Holt Renfrew existant de 83 000 pieds carrés au 1300 La rue Sherbrooke Ouest fermera ses portes. L’agrandissement de 250 000 pieds carrés de Holt Renfrew Ogilvy sur la rue Ste-Catherine, avec une restauration de façade qui sera conçue par Gensler et avec son intérieur conçu par Jeffrey Hutchison & Associés et avec le soutien de Lemay, deviendra le plus grand de la chaîne Holt Renfrew et comportera une impressionnante liste de boutiques de luxe.
Chanel et Louis Vuitton occuperont tous deux des espaces importants au rez-de-chaussée de Holt Renfrew Ogilvy, ainsi que des boutiques pour Christian Dior (dans une boutique de 2 000 pieds carrés), Fendi (700 pieds carrés), Hermès (3 000 pieds carrés, soit environ trois fois la superficie de son espace Holt actuel), Prada (2 300 pieds carrés) et le joaillier Tiffany & Co. – Burberry négocierait toujours de l’espace dans le nouveau magasin, ce qui, selon une source, est compliqué compte tenu de la configuration proposée. De plus, un Grand Café Colette conçu par Laplace, basé à Paris, ouvrira ses portes dans l’espace agrandi. Une salle de beauté de 23 000 pieds carrés emménagera également dans le sous-sol de l’édifice Ogilvy à mesure que la construction progressera. Le
Adjacent au magasin comprendra un Hôtel Four Seasons et des résidences privées sur le site de l’ancien Hôtel de la Montagne. Le nouvel hôtel Four Seasons comprendra 163 chambres d’hôtel au prix de 600 per la nuit, ainsi que 18 des appartements en copropriété les plus chers de la ville, au prix compris entre 4 et 20 millions de dollars, soit une moyenne d’environ 1 500 per le pied carré.
» Les magasins de luxe de Montréal ne font pas le volume comme à Vancouver et à Toronto », explique une source de l’entreprise, souhaitant ne pas être identifiée pour cet article. « C’est extrêmement risqué et peut-être une erreur d’investir autant dans un projet incertain, surtout lorsque certains fournisseurs existants ne sont pas satisfaits de leur performance commerciale actuelle sur le marché de Montréal ».
Saks Fifth Avenue a annoncé l’an dernier l’ouverture d’un magasin de 200 000 pieds carrés à l’arrière de l’édifice de la Baie d’Hudson, au 585, rue Ste-Catherine Ouest, bien que son avenir soit maintenant incertain.
Toronto, rue Bloor Ouest
Le » vaisseau mère » de Holt Renfrew au 50, rue Bloor Ouest fera l’objet d’une révision qui verra également un magasin pour hommes séparé déménager dans le plus grand bâtiment du magasin. Un magasin pour hommes Holt Renfrew de 16 500 pieds carrés a ouvert ses portes au 100, rue Bloor Ouest (au coin de la rue Bellair) en septembre 2014, juste en face du magasin phare de Harry Rosen de 55 000 pieds carrés. « Les hommes de Holt Renfrew ne fonctionnaient pas aux normes à 100 Bloor », a déclaré une source de l’entreprise à propos du magasin. Larry Rosen, PDG de Harry Rosen, a déclaré dans une récente interview que les ventes de son produit phare de Bloor Street avaient augmenté après l’ouverture de Holt de l’autre côté de la rue.
Les vêtements pour hommes seront de retour dans le magasin Holt Renfrew de 190 000 pieds carrés situé au 50, rue Bloor.par conséquent, le nouvel espace pour hommes s’étendra sur environ 25 000 pieds carrés sur un seul niveau. Les chaussures pour femmes, qui ont temporairement déménagé au niveau du hall du magasin, s’étendront sur une superficie impressionnante de 10 000 pieds carrés avec des boutiques pour Christian Louboutin, Prada, Gucci et Christian Dior (le département devrait être dévoilé fin 2018 / début 2019). La salle de beauté du magasin s’étendra sur près de 20 000 pieds carrés sur deux niveaux, selon une source au magasin, tandis que le département d’articles en cuir au rez-de-chaussée du magasin s’étendra à un peu plus de 20 000 pieds carrés.
Le « Café at Holts » en mezzanine sera rénové et ouvrira l’année prochaine sous le nom de Colette Grand Café, qui sera conçu par Alex Cochrane Architects. Gensler et Kramer Design Group conçoivent l’intérieur ainsi qu’une nouvelle façade qui sera une modernisation de l’actuelle façade en marbre blanc qui caractérise le bâtiment depuis sa construction en 1978.
« Le retour des hommes dans le magasin principal est une bonne idée », a déclaré une source chez Holt Renfrew. « Le magasin little Bloor n’a pas de boutique en magasin comme le magasin beaucoup plus complet et flashy de Vancouver et même le magasin de Calgary, et certains étaient confus que les vêtements pour hommes étaient séparés. Peut-être que maintenant les vêtements pour hommes attireront l’attention qu’ils méritent « , ont-ils déclaré.
Centre commercial HOLT RENFREW Yorkdale
Le magasin Holt Renfrew de Yorkdale, d’une superficie de 120 000 pieds carrés, qui était lui-même considéré comme un prototype de conception lorsqu’il a été agrandi de 65 000 pieds carrés en 2013, connaîtra à nouveau une expansion avec l’ajout de 10 000 pieds carrés. Cette expansion sera rendue possible par la reprise d’un ancien magasin Anthropopoligie de 9 550 pieds carrés à Yorkdale, qui a fermé ses portes en décembre. Un couloir menant au service de voiturier sera déplacé dans un couloir nouvellement construit à côté de l’Apple Store du centre commercial, la construction de l’agrandissement devant commencer cet automne.
Le magasin Yorkdale Holt renfrew, qui représenterait environ 25% des ventes totales de l’entreprise, a un design plutôt inhabituel qui comprend plusieurs grandes concessions pour des marques telles que Chanel, Prada et Miu Miu. Une concession Gucci sera déplacée pour devenir un « monde » de Gucci, qui reflétera le nouveau design de magasin de la marque et proposera du prêt-à-porter ainsi que des articles en cuir et des chaussures. Une nouvelle boutique de prêt-à-porter et de maroquinerie pour femmes Fendi ouvrira ses portes au Yorkdale Holt’s, ainsi qu’une nouvelle boutique Balenciaga (ce qui rend moins probable une unité Yorkdale autonome, du moins pour l’instant). Fendi a récemment ouvert une boutique pour hommes shop-in-store dans le département pour hommes très productif du magasin, et une nouvelle boutique pour hommes Prada ouvrira également ses portes. Des sources au magasin disent qu’une boutique pour Dior Homme est attendue, et certains disent également avoir entendu dire qu’une boutique pour hommes Louis Vuitton pourrait ouvrir dans le magasin pour hommes, bien que d’autres se demandent si ce sera le cas si Louis Vuitton finit par quitter Holt’s pour un espace de magasin autonome à Yorkdale l’année prochaine.
Gensler et Kramer Design Group sont responsables de la façade des magasins Yorkdale ainsi que de son agrandissement et de sa rénovation, qui verront également l’ajout de deux autres suites d’achats personnels au magasin (il en existe déjà plusieurs, dont le premier « The Apartment » de l’entreprise qui a fait ses débuts en 2013).
Autres magasins:
Holt Renfrew exploite également des magasins à Calgary, Edmonton et Mississauga, et Holt’s n’a pas fait de commentaires précis sur ces magasins dans le cadre de son annonce récente. Le magasin de Mississauga de 140 000 pieds carrés au Square One, qui a ouvert ses portes à l’été 2016, a été conçu par Janson Goldstein et est l’un des espaces de vente au détail les plus spectaculaires en Amérique du Nord avec un grand marbre, une lumière naturelle et de hauts plafonds. On dit que le magasin ne fonctionne pas presque au même niveau que le magasin Yorkdale et la direction est concernée. « Les ventes sont un peu plus élevées que l’ancien magasin Sherway de 33 000 pieds carrés », a déclaré une source.
Le magasin d’Edmonton de 35 000 pieds carrés situé au centre-ville de Manuvie Place, dont certains ont spéculé qu’il fermerait éventuellement, aurait vu ses ventes chuter au cours des trois dernières années environ à moins de 1 000 $/pied carré. Si la boutique Louis Vuitton quittait le magasin et déménageait, comme certains le spéculent maintenant, cela pourrait signifier la fin de la course de Holt à Edmonton, à moins que Holt ne déménage dans un centre commercial de banlieue. Le marché d’Edmonton est riche, mais n’est pas non plus tout à fait favorable aux marques de créateurs comme ses voisins du sud, à Calgary.
Le magasin de Calgary pourrait également voir du mouvement alors que Louis Vuitton se prépare à quitter le magasin de Holt Renfrew au centre-ville de Calgary pour un nouvel espace de 4 700 pieds carrés au CF Chinook Centre, en banlieue, du côté sud de Calgary. D’autres marques chez Holt, dont Chanel et Hermès, pourraient également envisager de partir, selon une source, étant donné l’attrait que Louis Vuitton a pour attirer les acheteurs dans le magasin. Une source a émis l’hypothèse que si des marques telles que Chanel et Hermès quittaient Holt’s de Calgary, elles finiraient par quitter le marché plutôt que de déménager dans un centre commercial de banlieue, ce qui devrait être une préoccupation pour Holt’s qui exploite un emplacement de Calgary d’environ 150 000 pieds carrés sur quatre niveaux, avec environ 120 000 pieds carrés utilisés pour la vente au détail.
Durement touché par les bas prix du pétrole qui ont entraîné une récession en Alberta, les ventes de Holt auraient diminué, car de nombreux emplois dans le centre-ville ont été perdus. Par conséquent, Holt’s Calgary n’a pas connu les rénovations annoncées précédemment, y compris l’ajout d’un nouveau restaurant qui devait ouvrir il y a quelques années. Après la récession, Prada a également fermé sa concession pour hommes au magasin Holt du centre-ville de Calgary.
Il sera intéressant d’observer la transformation de Holt Renfrew d’ici l’année 2020. Les gants sont tombés dans la lutte pour la domination dans la vente au détail de luxe au Canada, et nous publierons de nombreux rapports au fur et à mesure que nous poursuivrons nos recherches et en apprendrons davantage. Le magasin très productif de Vancouver de Nordstrom, qui possède une vaste gamme de marques de luxe, vendrait plus que les trois magasins de Toronto de Nordstrom réunis. Et Saks Fifth Avenue, aussi, ferait des chiffres inférieurs à ce que certains s’attendaient au Canada et son magasin de Calgary, qui a ouvert ses portes au cours de l’hiver, manque de nombreuses marques de prêt-à-porter de luxe trouvées dans ses deux magasins de Toronto. En fin de compte, Holt Renfrew pourrait continuer à dominer le commerce de détail de luxe en ce qui concerne les vêtements, les accessoires et les chaussures pour femmes, bien que Harry Rosen, qui convient beaucoup plus aux hommes que ce qu’offre actuellement Holt, dominera probablement pour les hommes professionnels simplement parce qu’il propose une sélection complète introuvable ailleurs au pays.