Time Warner Cable (TWC) offre jusqu’à 940 Mbps de vitesse fulgurante dans les zones de prise en charge. La plupart des gens sont satisfaits de leurs forfaits 100 Mbps et 300 Mbps. TWC (le terme enregistré sous le nom commercial Charter Spectrum) est connu pour sa politique « sans limites de données ». C’est peut-être un fournisseur célèbre, mais parfois, ses clients se plaignent de la lenteur.
Une vitesse Internet lente signifie-t-elle qu’il y a un problème avec le fournisseur et que vous devez appeler le service client? Pas toujours! Avec quelques étapes pratiques, vous pourrez peut-être résoudre le problème tout de suite.
Pour tirer le meilleur parti de votre connexion, vous devez trouver la partie la plus lente du réseau (également appelée goulots d’étranglement) et augmenter la vitesse. Découvrez comment:
1: Effectuez un test de vitesse
La toute première chose à faire lorsque vous rencontrez une vitesse lente est d’effectuer un test de vitesse. Avec ce test, vous pouvez déterminer si vous recevez la vitesse que vous avez payée.
Les FAI accélèrent la vitesse. Cela se fait à différents moments de la journée sur différents appareils. Il est recommandé d’effectuer le test de vitesse à différents moments de la journée pour comparer la vitesse. Si vous constatez une incohérence et une grande différence de vitesse, contactez le support client.
2: Redémarrez votre Modem
Une cause possible d’Internet ralenti pourrait être l’extinction du modem. Supposons que vous soyez assis juste à côté du routeur et que la vitesse ne soit toujours pas atteinte. Essayez de redémarrer votre modem. Vérifiez également ses paramètres pour être certain que tout est correct.
Time Warner Cable fournit souvent de nouvelles informations de configuration pour les modems. Ces paramètres sont normalement automatiques. Cependant, le modem nécessite parfois un redémarrage manuel pour terminer la mise à jour.
Pour redémarrer le modem, il suffit de le débrancher pendant environ une minute et de le rebrancher. Outre votre modem, redémarrez également votre routeur.
3: Mettez à niveau votre matériel
Un ancien routeur ou modem réduit toujours la vitesse d’une connexion Internet domestique. Si vous avez trouvé que le matériel était un maillon faible, optez pour une mise à niveau. Si vous louez un modem auprès de TWC, contactez le support client pour en savoir plus sur la procédure de mise à niveau de l’équipement.
Au contraire, si vous possédez le modem, renseignez-vous sur les modems compatibles Spectrum. Pour le Gig Internet, la planche de surf Arris SB8200 est l’option idéale. Pour les forfaits 100 Mbps ou 300 Mbps, Netgear CM700 fonctionne très bien.
#4: Vérifiez votre PC
La santé de votre PC affecte directement la vitesse d’Internet. Donc, s’il y a un virus dans votre système, cela ne ralentira pas seulement le PC, mais affectera également la vitesse de votre connexion. Assurez-vous que votre PC est exempt de virus ou de logiciels malveillants.
#5: Trafic réseau
Lorsque trop d’utilisateurs sont connectés à Internet en même temps, la vitesse en souffre toujours. Disons que vous passez un appel vidéo avec quelqu’un, que votre sœur diffuse un film dans sa chambre et que votre petit frère joue à un jeu en ligne. Lorsque tout cela se produit en même temps, personne ne va avoir assez de vitesse pour mener à bien ses activités en ligne respectives.
La vitesse peut également souffrir lorsque trop d’applications inutilisées s’exécutent en arrière-plan. Par conséquent, lorsque le trafic réseau est plus élevé, vous rencontrerez une congestion. Dans ce cas, Time Warner Cable ne peut être tenu responsable.
En utilisant une ancienne version du navigateur (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.) ralentit également Internet. À d’autres occasions, le cache de l’historique du navigateur peut également ralentir la connexion. Si le test de vitesse confirme que votre FAI n’est pas en faute, vérifiez votre navigateur. Il y a quelques choses que vous pouvez faire:
- Mettez à niveau le navigateur, si nécessaire
- Supprimez l’historique de navigation
- Désactivez les extensions
- Réinitialisez le paramètre par défaut du navigateur
Effectuer ces opérations fera une énorme différence de vitesse si le navigateur était réellement le goulot d’étranglement en compromettant la vitesse.
#7: Temps de mise à niveau de la vitesse
Il est peut-être temps que vous ayez besoin d’une mise à niveau de la bande passante. 100 Mbps est suffisant pour une à deux personnes. Il vous permet de diffuser, d’envoyer des e-mails, de faire défiler les médias sociaux, de passer des appels vidéo et même de jouer à des jeux HD. Avec le temps, vos besoins changent. Si le nombre d’utilisateurs d’Internet dans votre foyer a augmenté, vous êtes éligible à une mise à niveau.
Envisagez de souscrire au forfait de 300 Mbps de TWC. Vous pouvez également obtenir le plan de vitesse énorme de 940 Mbps ou explorer d’autres offres Internet. Appelez le support client pour savoir quel forfait est disponible dans votre code postal.
Mots finaux
Internet lent n’est pas un problème fréquent avec Time Warner Cable. Mais chaque fois qu’Internet est lent, ces conseils font normalement le travail. Si vous avez essayé tout ce qui est mentionné dans les étapes partagées ci-dessus, il y a peut-être un problème de panne de réseau. Dans ce cas, appelez le support client pour obtenir une assistance supplémentaire. Lorsque vous avez besoin d’un forfait plus rapide, encore une fois, contactez le support client pour choisir un forfait en fonction de vos besoins.
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