dropshipping eBay: le guide sans battage publicitaire

Le dropshipping sur eBay est un moyen populaire de démarrer une entreprise avec un investissement initial ou un risque minimal. Malheureusement, Internet regorge de guides exagérés (moins qu’utiles) qui pourraient rendre cette opportunité plus grande que nature.

Le dropshipping eBay en vaut-il vraiment la peine? Et si c’est le cas, quelles mesures devez-vous prendre pour réussir? Dans ce guide, nous vous expliquerons comment démarrer le dropshipping sur eBay en quelques étapes seulement.

Qu’est-ce que le dropshipping eBay?

Le dropshipping eBay consiste à vendre des articles sur eBay, puis à travailler avec votre fournisseur pour les expédier directement aux clients. Au lieu de détenir des stocks ou de créer le produit, les vendeurs se concentrent sur le marketing en ligne, le service client et la recherche de nouveaux produits à vendre.

Pour démarrer votre propre entreprise de dropshipping eBay, vous devez trouver des produits, vous les procurer auprès d’un fournisseur et répertorier vos articles sur eBay. De nombreux vendeurs utiliseront les images exactes, les titres de produits et les descriptions fournies par leurs fournisseurs. Lorsqu’un acheteur achète à partir de votre liste eBay, les détails sont transmis au fournisseur, qui est ensuite responsable de l’expédition du produit au client.

Votre profit provient de l’achat de produits à un prix de gros, puis de leur revente à un prix plus élevé.

Les règles du dropshipping eBay

Le dropshipping sur eBay est autorisé, à condition que vous suiviez les règles pour vous assurer que votre magasin est géré de manière réputée. Voici comment rester au-dessus du bord:

Garantie de livraison dans les 30 jours suivant la fin de l’annonce

Cela peut être un défi pour les vendeurs car le temps d’expédition n’est pas sous votre contrôle. Vous devez trouver un fournisseur efficace et digne de confiance. Assurez-vous de surveiller en permanence leurs progrès et gardez un œil sur les retards.

Ne revendez pas les produits d’un autre détaillant ou d’un autre marché

Vous ne pouvez pas vendre un article sur eBay, puis commander l’article auprès d’Amazon ou de Walmart et l’expédier directement à votre client. Non seulement il est déroutant pour le client de recevoir un colis Amazon par la poste, mais cela signifie également qu’il ne peut pas suivre l’expédition.

Un point important : vous pouvez toujours utiliser Amazon FBA pour la réalisation d’eBay. La différence est que vous utiliserez les services de traitement des commandes d’Amazon plutôt que d’acheter le produit sur leur marché. En savoir plus sur cette méthode de dropshipping eBay dans l’article ci-dessous.

Article connexe: Utilisation d’Amazon FBA for eBay Fulfillment

Livrez le produit tel qu’annoncé à la qualité attendue par les clients

Si votre description et le produit ne sont pas alignés, vous pouvez vous attendre à des critiques et des retours négatifs.

Chaque avis négatif que vous recevrez rendra plus difficile le classement dans l’algorithme de recherche d’eBay et vous risquerez de perdre vos étoiles eBay! Si vous recevez trop de plaintes, eBay fermera même votre magasin.

En termes simples; n’essayez pas de tromper les clients en achetant votre produit!

Le dropshipping eBay en vaut-il la peine?

La clé d’un dropshipping réussi est une marge bénéficiaire saine. Dans de nombreux cas, les dropshippers ne feront que quelques dollars de profit sur chaque achat.

Évidemment, cela dépend du prix du produit que vous vendez, mais de nombreux magasins dropshipping commenceront avec des articles de ticket moyens à faibles. C’est une tendance naturelle pour les nouveaux vendeurs qui veulent minimiser les risques.

Si vous recherchez beaucoup de ventes de billets faibles, eBay peut vous fournir le volume d’acheteurs dont vous avez besoin. Au 2e trimestre 2019, ils comptaient 182 millions d’utilisateurs.

Soyez cependant prudent lorsque vous choisissez votre créneau de commerce électronique. Les billets élevés peuvent être risqués, mais les produits bon marché mettent en danger vos marges. Si vous perdez entièrement votre marge, vous avez de gros problèmes!

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Frais de dropshipping eBay

Vous avez quelques coûts différents à gérer lors du dropshipping sur eBay. Les propres frais d’eBay pour l’utilisation de leur place de marché ainsi que les frais de vos fournisseurs. Les principaux frais de dropshipping eBay sont dans le tableau ci-dessous:

Frais d’insertion	Également appelés frais d’inscription, vous obtenez 50 gratuits par mois, et au-delà, les frais d’inscription d’un article dans la plupart des catégories ne sont que de 0,35 $.
Frais de valeur finale	Également appelés frais de vente, ces frais représentent un pourcentage du prix de vente total d’un article. Pour la plupart des vendeurs, c’est juste 10% ou même moins.
Mises à niveau de la liste	Avec des mises à niveau optionnelles telles que la visibilité internationale du site, des photos plus grandes, etc., vous avez le pouvoir d’attirer plus d’acheteurs.
Frais dans certaines catégories	Les frais sont différents dans certaines catégories, y compris les véhicules à moteur, les biens immobiliers et les articles commerciaux et industriels.

Les deux frais essentiels à prendre en compte sont les frais d’inscription (le coût d’affichage de votre article, qu’il soit vendu ou non) et les frais de valeur finale (calculés sur le prix de vente final de l’article).

Vous pouvez calculer les frais potentiels pour vos annonces à l’aide d’un calculateur de frais eBay.

Les meilleurs articles à expédier sur eBay

Lorsque vous choisissez des produits pour votre entreprise de dropshipping eBay, il est important d’être stratégique. Vous voudrez identifier les articles en demande, mais qui ne sont pas déjà vendus par une tonne d’autres vendeurs. Sinon, il sera difficile de rivaliser et cela signifie baisser vos prix.

Rappelez-vous ce que nous avons dit sur les dangers d’une marge plus tôt? Vous voudrez choisir des articles dont vous pouvez tirer un profit et que vous pouvez facilement vous procurer. Le sweet spot se situe entre 40 $ et 150 range. Tout baisse et votre marge bénéficiaire diminue. Plus élevé, et il est plus difficile de convertir les acheteurs potentiels. N’oubliez pas que les articles plus chers peuvent également être plus chers à expédier, ce qui réduit à nouveau votre marge bénéficiaire.

Enfin, pensez à trouver des produits pouvant être affichés en tant que listes de plusieurs articles. Vous pouvez faire la liste une fois, dire à eBay la taille de votre inventaire et ils garderont une trace pour vous. De cette façon, vous passerez moins de temps à vous occuper de l’affichage et de l’inscription et vous aurez plus de temps à vous occuper du service à la clientèle.

Voici quelques exemples d’articles intéressants à livrer sur eBay:

• Écouteurs Bluetooth
• Thé bio
• Vaporisateurs et cigarettes électroniques
• Sacs Étanches
• Bandes de résistance
• Porte-bébés

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Comment démarrer votre entreprise de dropshipping eBay

Vous avez trouvé vos produits gagnants et êtes prêt à partir. Comment commencez-vous?

1. Trouvez un fournisseur de confiance

Le fournisseur que vous choisissez peut créer ou défaire votre entreprise. Ils sont responsables du stockage et de l’expédition du produit, de sorte que votre réputation est entre leurs mains.

Lors du choix d’un fournisseur de dropshipping, tenez compte de ces facteurs clés:

• Quelles sont les options d’expédition disponibles? Peuvent-ils offrir une expédition accélérée?
• Combien de temps faut-il pour expédier les commandes? Le fournisseur a-t-il des antécédents de clients satisfaits?
• Comment effectuent-ils le contrôle de la qualité? Ont-ils de bons avis clients?
• Pouvez-vous utiliser leur matériel marketing (photos, spécifications et descriptions) dans vos annonces eBay?

Un mot d’avertissement ici: c’est une étape extrêmement importante pour bien faire. Assurez-vous de trouver un fournisseur de confiance. Le dropshipping eBay est un excellent modèle commercial lorsque vous l’obtenez correctement, mais il est possible d’être victime d’une arnaque si vous vous associez à un fournisseur douteux!

Échantillonnez vos marchandises

La réputation est primordiale lors de la vente sur eBay.

Les vendeurs commettent souvent l’erreur de supposer que les produits d’un fournisseur sont exactement comme annoncés et commencent à vendre immédiatement. Mais si vous prenez des commandes pour des produits que vous n’avez pas vus et que vos clients reçoivent quelque chose de différent de votre matériel promotionnel, vous vous préparez à de mauvaises critiques.

Rien ne tue une entreprise de dropshipping eBay plus rapidement que de recevoir les plaintes des clients dès le début, alors gardez toujours ces acheteurs heureux. Demandez d’abord un échantillon de commande à votre fournisseur pour vous assurer que vous êtes satisfait de la qualité de vos futurs produits.

3. Configurez votre compte vendeur eBay

Si vous ne vendez pas déjà sur eBay, vous aurez besoin de votre propre compte vendeur. Assurez-vous de choisir un nom d’utilisateur professionnel avec lequel construire votre marque. Pour ouvrir un compte eBay, vous n’avez besoin que d’une adresse e-mail. Pour ouvrir un compte professionnel, vous aurez besoin d’un nom d’entreprise, d’un type et d’une adresse.

Choisissez votre fournisseur de paiement

Deuxièmement, vous devrez connecter un fournisseur de paiement. La plupart des vendeurs de dropshipping eBay pour la première fois utiliseront PayPal, car c’est gratuit et simple pour commencer. Une autre option est Stripe. Stripe a tendance à être favorisé par les grandes entreprises car il offre plus de potentiel de personnalisation.

Créez vos listes de produits

Vos listes de produits ont le plus grand impact sur votre taux de conversion. En créant des descriptions de produits professionnelles avec des images de haute qualité, vous pouvez convaincre les acheteurs que votre produit est la meilleure option pour eux. Les listes de produits bien écrites sont plus susceptibles de se classer plus haut sur le moteur de recherche d’eBay et d’être renvoyées comme la meilleure correspondance.

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Lorsque les acheteurs comparent votre produit à vos concurrents, ils ont une liste de questions qu’ils se posent:

• Est-ce l’article exact que je recherche?
• Cet article a-t-il la ou les caractéristiques spécifiques qui m’intéressent?
• À quelle vitesse mon article arrivera-t-il?
• Ai-je affaire à un vendeur digne de confiance?

Si vous pouvez répondre à toutes ces questions avec la description de votre produit, vous aurez beaucoup plus de chances de gagner l’affaire du client.

6. Définissez efficacement vos prix

L’une des caractéristiques les plus intéressantes d’eBay est sa structure de prix unique. Vous pouvez choisir d’autoriser les clients à enchérir sur des articles, de définir une enchère de départ spécifique ou de proposer un prix Acheter maintenant. En évaluant efficacement vos articles sur eBay, vous pouvez maximiser vos profits et vendre plus d’articles.

La meilleure façon de vous assurer que vous réalisez un profit est de définir une enchère de départ qui garantit que vous couvrirez tous les coûts fixes (tels que le coût du produit, l’expédition et les frais d’inscription d’eBay). À partir de là, vous pouvez définir des prix Buy it Now qui répondent à vos objectifs de profit.

eBay propose également des recommandations de prix basées sur d’autres articles similaires, ce qui peut vous donner un bon point de départ. Assurez-vous cependant que vous avez des éléments similaires comme point de référence supplémentaire. eBay voudra naturellement que vous vendiez au prix le plus bas possible.

Si vous êtes un vendeur multicanal, vous devez faire très attention à ce que vos prix eBay ne descendent pas en dessous de ceux d’Amazon. Si cela se produit, Amazon est susceptible de suspendre vos annonces.

Pour les vendeurs Amazon qui envisagent de se développer sur eBay, essayez d’utiliser repricer.com . Sa fonction de tarification multicanal répliquera vos prix Amazon sur eBay afin que vous vendiez à un prix constant sur les deux marchés.

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Gérer et maintenir votre marque

Une fois que vous avez configuré vos listes de produits sur eBay, votre priorité est de construire une relation forte et positive avec vos clients. Vous pouvez le faire en traitant rapidement toutes les questions ou problèmes qu’ils pourraient avoir.

Le portail de service client d’eBay n’est pas vraiment conçu pour les vendeurs en ligne professionnels, il a donc des fonctionnalités limitées. Par exemple, les messages entrants de la même personne ne sont pas consolidés dans un thread – cela peut devenir très compliqué, très rapide!

L’utilisation d’un helpdesk de commerce électronique est essentielle pour les vendeurs qui prennent le service client au sérieux. eDesk s’intègre à tous les principaux marchés en ligne, y compris eBay, ainsi qu’à un logiciel de gestion des stocks et à des canaux sociaux. Avec toutes les informations dont vous avez besoin sur un seul écran, vous trouverez un service client rapide et facile à gérer.

Lorsque vous répondez aux demandes des clients, n’oubliez pas de garder à l’esprit les conseils suivants:

• Répondez rapidement : les clients ne veulent pas attendre de réponses. Les utilisateurs d’eDesk peuvent profiter des réponses en un clic alimentées par l’IA pour résoudre les requêtes en un clin d’œil !
• Soyez poli et amical: le ton de votre e-mail peut tourner autour d’un client en colère. Utilisez vos compétences en service à la clientèle pour créer un résultat positif!
• Résoudre le problème: utilisez les détails de la commande et les informations de suivi pour trouver la meilleure solution aux questions du client. Avec eDesk, ceux-ci sont affichés avec votre historique de communication et de messages. Cela signifie que vous n’aurez pas à aller loin pour résoudre un problème.

Demandez votre avis!

Une fois que les commandes commencent à arriver, n’oubliez pas de demander des commentaires aux clients satisfaits. N’oubliez pas que les avis positifs aident la visibilité de vos annonces, ce qui augmente vos ventes eBay.

xSellco Feedback aide à augmenter la cote de votre vendeur en envoyant des demandes de commentaires intelligentes et sélectives qui améliorent la réputation de votre marque et font croître votre entreprise. Vous pouvez adapter votre stratégie pour cibler les commandes par SKU, type de produit, livraison à temps, destination et plus encore.

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Mots finaux

Il y a beaucoup de battage médiatique autour du dropshipping eBay, mais si vous faites l’effort, cela peut être un modèle commercial très rentable. De nombreux facteurs sont en jeu, mais le volume des ventes est la clé du profit et un excellent service est la clé des ventes.

Comme pour tout ce qui se trouve sur eBay, les vendeurs sont responsables à la fois de l’article et de la satisfaction de leur acheteur. S’il y a un problème, c’est à vous de le résoudre, pas au fournisseur. C’est pourquoi il est important de travailler avec une entreprise d’approvisionnement fiable pour éviter tout problème en premier lieu.