Bien que la liaison SIP ne soit pas complexe et puisse être déployée par des organisations ayant très peu d’expérience en réseau ou en téléphonie, quelques facteurs clés détermineront les performances et la fiabilité. Le principal d’entre eux est la quantité de bande passante Internet disponible pour transporter le trafic vocal vers et depuis le fournisseur SIP. Il est donc sage de consacrer un peu d’effort à déterminer exactement la quantité de bande passante dont vous aurez besoin pour soutenir votre entreprise. Heureusement, c’est assez facile à faire.
Étape 1 – Déterminez le nombre d’appels simultanés Que vous devez Prendre en charge
Étant donné que chaque appel entrant ou sortant nécessite une certaine bande passante, la première étape du calcul de vos besoins consiste à déterminer le nombre d’appels susceptibles de se produire à un moment donné. Pour la plupart des entreprises, cela n’équivaut pas au nombre d’employés ou d’extensions car tout le monde n’est pas au téléphone tout le temps. La plupart des entreprises exécutent environ un appel simultané pour trois ou quatre employés. Donc, si vous avez une entreprise de 10 personnes, dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à 3 à 4 appels simultanés. Bien sûr, cela change si votre entreprise a un modèle d’affaires très exigeant en appels, comme un centre d’appels ou une équipe de vente interne active, vous devrez donc prendre en compte à la fois le nombre d’employés et le type de travail téléphonique qu’ils effectuent.
En plus d’être un calcul important pour déterminer vos besoins en bande passante, chaque canal SIP prend en charge un appel entrant ou sortant simultané, cette évaluation sera donc nécessaire pour déterminer le nombre de canaux de jonction SIP dont vous aurez besoin.
Étape 2 – Demandez à votre fournisseur de liaisons SIP le Codec
La bande passante Internet nécessaire pour prendre en charge chaque appel de liaisons SIP dépend de quelque chose appelé le codec vocal utilisé par votre fournisseur de liaisons SIP. Vous n’avez pas besoin d’en savoir trop sur les détails techniques du codec vocal (vérifiez ceci si vous êtes curieux), mais vous devez demander à votre fournisseur SIP quel codec il utilise et quelle bande passante il consomme par appel. SIP.US utilise le codec vocal G.711, qui consomme 85 kbps de bande passante par appel.
Étape 3 – Faites un peu de calcul
Multipliez simplement le nombre attendu d’appels par l’exigence de bande passante par appel qui vous est donnée par votre fournisseur SIP (dans notre cas 85kbps par appel) et vous connaîtrez la quantité minimale de bande passante dont vous avez besoin. Gardez à l’esprit que d’autres trafics de données traverseront probablement votre connexion pendant les appels, laissez donc une marge d’au moins 10%. Il ne reste plus qu’à déterminer la quantité de bande passante disponible.
Afin de mesurer la bande passante Internet, un test de vitesse doit être exécuté à partir d’un ordinateur qui utilise la connexion Internet à tester. Il existe de nombreux tests de vitesse disponibles en ligne, un exemple est http://speedtest.net.
Vous voudrez utiliser le plus bas de votre vitesse de téléchargement ou de téléchargement (presque toujours de téléchargement) pour le calcul final. La vitesse est généralement présentée en Mégabits par seconde (mbps). Pour obtenir des Kilobits par seconde (kpbs), multipliez les mbps par 1000. Maintenant, soustrayez simplement le nombre de kbps requis de votre bande passante et vous saurez si c’est suffisant. Voici un exemple:
Nombre d’appels simultanés attendus pour une entreprise de 10 personnes: 3
Exigence de bande passante d’appel du fournisseur SIP: 85kbps
3 x 85 = 255kpbs
Vitesse de téléchargement = 2,55 mpbs
2,55 x 1000 = 2550kbps
2550/85 = 30
Cette connexion (qui se trouve être un câble haute vitesse) est plus que suffisante pour prendre en charge 3 appels simultanés. En fait, il pourrait en supporter 30.
Là, vous l’avez, le secret pour déterminer le nombre d’appels que votre connexion Internet peut prendre en charge. Nous constatons que la plupart des entreprises disposant de connexions Ethernet par câble, DSL, T1 ou metro disposent d’une bande passante suffisante pour répondre à leurs besoins. Consultez cet article pour plus de détails sur quelques autres considérations qui auront un impact sur votre expérience de jonction SIP. Comme toujours, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez de l’aide pour évaluer vos besoins spécifiques.