Par Jim Kimble / Mis à jour le 19 novembre 2021
- Comment couper le cordon du câble et économiser de l’argent en 2021
- Table des matières
- Étape 1: Testez vos options de coupe du cordon
- Étape 2: Ai-je vraiment besoin de la télévision en direct?
- Étape 3: Parlons (vraiment) des antennes TV
- Évitez les affirmations irréalistes de l’antenne à 10 $ &
- Termes marketing = confusion
- Pourquoi les antennes TV comptent plus en 2021 et au-delà
- Étape 4: Choisissez vos abonnements en streaming
- Services de streaming à la demande
- Étape 5: Réduisez votre facture Internet avant de couper le cordon
- Comment négocier un service Internet
- Vitesse Internet
- Tarifs d’introduction pour Internet
- Étape 6: Arrêtez de louer un modem câble et un routeur WiFi
- Étape 7: Comment choisir un appareil de streaming
- Google Chromecast : Changer la donne ?
- Téléviseurs intelligents
- Étape 8: Félicitations! Vantez-vous à votre famille et à vos amis de tout cet argent que vous économisez
- Jim Kimble
Comment couper le cordon du câble et économiser de l’argent en 2021
La coupe du cordon a commencé comme un moyen de réduire une facture de câble lourde sans sacrifier vos émissions préférées ou vos sports en direct.
Mais maintenant, le streaming et l’utilisation d’une antenne de télévision sont la nouvelle norme d’or pour regarder la télévision.
Pendant des années, les câblodistributeurs tels que Comcast ont eu les droits exclusifs sur des réseaux tels que CNN, ESPN et AMC.
Ces jours sont révolus depuis longtemps.
Que vous souhaitiez regarder ESPN sans câble, ou simplement suivre les nouvelles locales, couper le cordon des fournisseurs de télévision par câble ou par satellite est la voie à suivre en 2021.
Il y a quatre choses importantes que je vais vous apprendre avec ce guide.
- Vous pouvez à peu près regarder tout ce que vous voulez sans vous plier à la volonté des câblodistributeurs. Même si vous voulez regarder des événements sportifs en direct comme des matchs de la NBA ou du football universitaire, ce n’est pas grave.
- Les antennes TV deviendront plus utiles à plus de personnes en 2021 et au-delà grâce à NextGenTV (ATSC 3.0).
- Vous pouvez économiser beaucoup d’argent en abandonnant votre fournisseur de télévision par câble ou par satellite (même si vous avez un téléphone fixe).
- Vous pouvez être un consommateur avisé et contrôler vos dépenses. L’idée de « fatigue de l’abonnement » est absurde.
Bien sûr, je sais ce que vous avez entendu.
Vous avez déjà lu un certain nombre d’histoires dans des publications respectables selon lesquelles vous ne pouvez pas vraiment économiser de l’argent en abandonnant le câble.
L’argument, disent les experts, est qu’il y a tellement de choix maintenant en matière de streaming. Cela fera sûrement augmenter le coût de votre facture mensuelle pour qu’elle soit aussi chère que le câble ou (halètement) encore plus!
De plus, des entreprises comme Comcast et Spectrum vous feront payer plus cher pour un service Internet une fois que vous annulerez votre abonnement au câble.
Et si je vous disais que vous pourriez parler de votre façon de payer environ 40 $ ou 50 month par mois pour un service Internet? (Je paie encore moins…)
J’ai coupé le cordon il y a des années. Et j’ai utilisé les mêmes stratégies éprouvées au combat pour payer le moins possible pour la télévision et le service Internet. J’économise des centaines de dollars (sinon des milliers) chaque année par rapport à un client de télévision par câble.
Pendant des années, les câblodistributeurs ont prospéré en nous servant un régime à volonté. Avec une petite dose de modération, vous pouvez avoir une meilleure sélection de programmes et plus à regarder que vous n’en avez le temps.
Vous n’avez pas besoin d’un mot de passe secret pour économiser de l’argent. Tout ce que vous avez à faire est de continuer à lire et d’absorber une partie de mon jeu. Ce guide peut être plus long que d’autres que vous avez vus en ligne, mais j’essaie d’être complet ici.
Vous n’avez peut-être pas besoin de lire toutes les sections, j’ai donc inclus des marqueurs de chapitre pour vous aider à naviguer et à vous référer à certaines parties de ce guide.
Table des matières
- Comment couper le cordon du câble et économiser de l’argent en 2021
- Étape 1: Testez vos options de coupe du cordon
- Étape 2: Ai-je vraiment besoin de la télévision en direct?
- Étape 3: Parlons (vraiment) des antennes TV
- Évitez l’antenne à 10 $ & Revendications irréalistes
- Termes marketing = confusion
- Pourquoi les antennes TV comptent plus en 2021 et au-delà
- Étape 4: Choisissez vos abonnements de streaming
- Services de streaming à la demande
- Étape 5: Réduisez votre facture Internet avant de couper le cordon
- Comment négocier un service Internet
- Vitesse Internet
- Tarifs d’introduction pour Internet
- Étape 6: Arrêtez de louer un modem câble et un routeur WiFi
- Étape 7: Comment choisir un périphérique de streaming
- Google Chromecast: Changer la donne?
- Téléviseurs intelligents
- Étape 8: Félicitations! Vantez-vous à votre famille et à vos amis de tout cet argent que vous économisez
Étape 1: Testez vos options de coupe du cordon
Téléphoner immédiatement pour informer votre représentant du service client que vous avez actuellement une affaire de merde ne va pas déplacer l’aiguille.
Du moins pas de manière définitive et à long terme.
Vous devez prendre certaines décisions. Il y a de fortes chances que si vous lisez ceci, vous payez beaucoup trop cher pour le câble, le satellite et Internet. Il y a d’excellentes chances que vous regardiez une fraction de ce que vous payez.
Vous devez sortir un tampon et un stylo. C’est l’heure des devoirs. Pensez aux chaînes de télévision en direct que vous regardez réellement. Pas ceux que vous « aimez » ou que vous pensez regarder. Notez simplement les chaînes de télévision que vous regardez réellement.
Décrochez la télécommande de votre téléviseur et faites défiler le guide des chaînes de votre boîtier de câble pour vous aider. Je vous recommande de le faire avec votre conjoint, partenaire, ménage — ou même un ami. S’il y a un groupe qui fait la liste, vous devrez appliquer la règle selon laquelle seules les chaînes que vous regardez réellement (et non celles que vous aimez) font la liste.
Une fois que vous avez terminé votre liste, comptez vos chaînes et posez-vous cette question très importante. Ai-je (ou nous) besoin de la télévision en direct? Si la réponse est oui, c’est bien. La plupart d’entre nous le font encore, y compris moi.
Les nouvelles et les sports sont les deux principaux facteurs à l’origine de la nécessité d’une sorte de service de télévision en direct. C’est là que couper le cordon commence à se compliquer pour les gens. Je vais rester simple pour toi.
Mon approche est de vous faire économiser de l’argent. Je suppose que vous voulez probablement des chaînes de diffusion locales (ABC, CBS, NBC, FOX et PBS), et certaines chaînes câblées telles que History, ESPN et HGTV.
La bonne nouvelle est qu’il existe plusieurs façons de le faire pour moins d’argent que ce que vous payez maintenant.
La mauvaise nouvelle est que vous allez devoir décider de ce qui se retrouve sur le sol de la salle de coupe. Les services de streaming sont un excellent remplacement pour un bouquet de télévision par câble coûteux. Mais vous ne devez pas vous attendre à obtenir tous les derniers canaux de votre gamme actuelle.
Si vous faites vos devoirs, alors ce processus de sélection de vos chaînes de télévision incontournables devrait être moins indolore, et plus gratifiant, à la fin.
Vous découvrirez peut-être que vous n’avez pas vraiment besoin de la télévision en direct. Il y a aussi une autre option qui pourrait vous épater.
Vous n’aurez peut-être besoin de la télévision en direct que pendant une partie de l’année. Avoir la télévision en direct ou un service de streaming spécifique pour une partie seulement de l’année devient une pratique régulière parmi les coupeurs de cordon les plus avertis.
L’inscription et l’annulation d’un abonnement en visitant le site Web d’un service de streaming est un processus assez simple. C’est assez différent de la façon dont les câblodistributeurs fonctionnent depuis des années.
Étape 2: Ai-je vraiment besoin de la télévision en direct?
Si vous voulez vraiment de la télévision en direct, concentrez-vous sur les services de streaming qui les fournissent.
Pour rester simple, voici une liste des plus grands joueurs avec plusieurs chaînes de télévision en direct à considérer. Ceux-ci sont classés par ordre alphabétique.
La plupart de ces services offrent un essai gratuit à l’exception de AT & T TV et Sling TV. Si vous annulez en ligne avant la fin de l’essai, vous ne devez rien.
Service de télévision en direct | Par mois | Chaînes |
FLUX DIRECTV | $69.99 | 65+ |
fuboTV | $64.99 | 119+ |
Hulu + TV en direct | 664.99 | 75+ |
Philo | $25 | 60+ |
Sling TV | $35 | 32 – 45+ |
YouTube TV | $64.99 | 85+ |
Vous aurez besoin d’un service Internet et d’un appareil de diffusion en continu pour échantillonner l’un de ces services de télévision en direct. Il n’y a pas de gagnant en fuite ici. Chaque service a ses avantages et ses inconvénients. Choisir celui qui vous convient le mieux dépendra de cette liste manuscrite que je vous ai demandé de faire.
Donc, par exemple, si vous avez vraiment besoin d’ESPN, votre option la moins chère est Sling TV à 35 per par mois. Mais vous aimerez peut-être un package de canal plus grand (qui coûte plus cher). Vous pouvez donc essayer Hulu + Live TV, fuboTV ou YouTube TV à la place.
Peut-être que vous ne vous souciez rien du sport. Mais vous êtes un grand fan de La malédiction d’Oak Island et vous devez voir chaque nouvel épisode dès sa première apparition.
Si c’est vous, Philo a 60 chaînes de télévision en direct pour 25 $ par mois. Il y a un DVR Cloud illimité et une énorme bibliothèque à la demande, donc la proposition de valeur est assez grande si vous êtes pro-divertissement, moins sportif.
Disons que vous ne regardez que des chaînes locales telles que PBS ou NBC (peu probable, mais faites-moi de l’humour). Une antenne de télévision est la voie à suivre.
La plainte commune que j’entends le plus de lecteurs est que « Je ne vis pas à portée d’antenne. »Si vous vivez dans les montagnes blanches du New Hampshire, d’accord. Mais la plupart des gens, y compris ceux des zones rurales, vivent à portée d’au moins quelques tours.
Même si cela signifie obtenir trois canaux (par ex. ABC, FOX et NBC), ce sont trois gros pour lesquels vous ne payez plus. Jamais.
Antennas Direct, le plus grand fabricant d’antennes TV aux États-Unis, dispose d’un outil gratuit qui vous montre quelles sont les tours de diffusion dans votre région et recommande une antenne appropriée.
Étape 3: Parlons (vraiment) des antennes TV
Le défi de tirer le meilleur parti d’une antenne TV est de choisir la bonne pour commencer.
Après avoir passé les cinq dernières années à tester des antennes de télévision intérieures et extérieures entre Boston, Massachusetts et un endroit boisé le long de la côte du Maine, j’ai défini quelques règles de base pour effectuer un achat.
Évitez les affirmations irréalistes de l’antenne à 10 $ &
Si vous tapez « meilleure antenne de télévision intérieure » ou « meilleure antenne de télévision extérieure » chez un détaillant en ligne, il y a d’excellentes chances que vous vous retrouviez avec une liste d’antennes de télévision de fabricants qui promettent trop ce qu’ils peuvent réellement faire.
L’exemple le plus flagrant concerne la portée de l’antenne, ou plutôt la capacité d’une antenne de télévision à recevoir un signal d’une tour de diffusion distante.
Une antenne de télévision extérieure qui est sur un toit, ou mieux encore, sur un toit et surélevée encore plus haut sur un poteau, peut être en mesure d’obtenir un signal UHF cohérent à 50 à 55 miles de distance. Je l’ai fait, mais à cette distance, il est difficile d’obtenir un signal cohérent qui fonctionne bien par beau temps.
Être capable de recevoir un signal en direct d’une tour de diffusion est une simple leçon de physique. Les signaux en direct voyagent en ligne de mire. La Terre est courbée. Donc, recevoir un signal toujours décent au-delà de 60 miles (en supposant des conditions optimales) serait vraiment incroyable.
Au-delà? Non, ça n’arrivera pas. Cela n’a pas empêché les entreprises de prétendre le contraire. Une portée d’antenne décente pour une antenne de télévision intérieure qui n’a pas l’avantage de l’élévation ou d’être à l’extérieur est d’environ 35 miles environ. Mais vous trouverez de nombreux modèles offrant une « portée de 100 milles » ou même une « portée de 200 milles ». Certaines de ces antennes seront bon marché – 10 $ ou 20 $. Vous pouvez trouver des antennes de télévision extérieures qui coûtent plus cher avec la même fausse affirmation sur sa portée.
Une façon trop simplifiée d’expliquer les antennes de télévision est la suivante: vous travaillez avec quelque chose qui est plus proche d’un filet à papillons qu’un faisceau tracteur sur l’étoile de la mort dans Star Wars.
À mon avis, les affirmations impossibles sur la gamme des antennes TV ne sont pas seulement un mauvais marketing. C’est une fraude limite. Les gens prennent souvent des décisions de dépenses en fonction de ce qu’ils lisent. Tromper les clients sur un produit qu’ils connaissent peu — le faire à l’échelle, pour le profit – est faux.
La Federal Trade Commission a récemment réglé un procès contre une société new-yorkaise qui avait fait des réclamations frauduleuses au sujet de ses antennes de télévision. Mais l’industrie est encore mûre pour la réforme et l’application.
Alors, comment trouvez-vous des marques dignes de confiance? Coller avec des entreprises bien établies (basées aux États-Unis, même si elles fabriquent à l’étranger) ne m’a jamais brûlé.
AntennasDirect, sa société sœur Mohu, Winegard, Channel Master et bien d’autres non nommés ici sont parmi les fabricants d’antennes réputés aux États-Unis.
La plupart d’entre eux sont dans l’entreprise depuis des décennies. Les entreprises qui annoncent un numéro de téléphone avec le support client sont également un bon signe qu’une entreprise peut sauvegarder ce qui est écrit sur son emballage.
Termes marketing = confusion
Même les meilleurs fabricants d’antennes TV utilisent un langage qui peut prêter à confusion pour les consommateurs.
Il n’existe pas d’antenne « HD », « antenne HDTV » ou « 4K Ready » en soi. Une antenne de télévision est tout simplement cela. Il n’y a pas de conception spécifique qui détermine la résolution de l’image.
Mais il existe d’excellentes conceptions qui peuvent améliorer ou maximiser la réception de l’image.
La plupart des signaux en direct des principaux diffuseurs (NBC, CBS, ABC, FOX et PBS) sont en Haute définition, ou plutôt en résolution d’image 720p ou 1080i.
Les canaux locaux ne sont pas transmis en 1080p. Vous trouverez également des sous-canaux diffusés en 480p. N’importe quelle antenne de télévision, y compris une antenne maison, peut capter ces signaux.
Pourquoi les antennes TV comptent plus en 2021 et au-delà
Une nouvelle norme de diffusion appelée ATSC 3.0 ou NextGenTV est déjà déployé partout aux États-Unis Pour les consommateurs, cela signifiera la possibilité de recevoir gratuitement des signaux en direct en résolution d’image 4K, HDR et Dolby Atmos.
Vous n’aurez pas besoin d’une nouvelle antenne TV pour ATSC 3.0, et les chaînes en direct gratuites seront plus faciles à obtenir pour plus de gens à travers les États-Unis. À un moment donné, vous pourrez même regarder toute cette télévision gratuite dans votre voiture ou sur votre smartphone.
Vous aurez besoin d’un nouveau tuner TV pour obtenir ces nouvelles chaînes Ultra Haute définition. Les nouveaux téléviseurs de Sony, Samsung et LG incluent des tuners TV qui reçoivent à la fois des émissions NextTV et la norme de diffusion numérique actuelle ATSC 1.0. J’ai récemment acheté un Sony Bravia XR A80J, qui comprend un tuner NextGenTV et fonctionne sur le logiciel Google TV.
Toute station qui passe à l’ATSC 3.0 devra maintenir le signal numérique actuel pendant encore cinq ans. Vous avez donc encore un temps décent où vous n’aurez pas besoin d’un nouveau tuner TV pour obtenir des chaînes en direct gratuites.
J’ai un autre guide sur la façon de choisir la meilleure antenne TV et le DVR OTA. Cela peut vous donner plus de conseils et quelques recommandations basées sur mes années de tests.
L’essentiel avec les antennes de télévision est de considérer le coût unique du matériel par rapport à une facture mensuelle d’un fournisseur de télévision par câble ou par satellite. Ne vous limitez pas à la configuration de votre propre équipement qui durera (et vous fera économiser de l’argent) pendant des années.
Étape 4: Choisissez vos abonnements en streaming
Il existe d’énormes bibliothèques de films et d’émissions de télévision gratuits que vous pouvez regarder. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet, une Smart TV ou un appareil de streaming connecté à un téléviseur.
Si vous vouliez vraiment garder votre régime alimentaire maigre, vous avez de quoi vous régaler sans rien payer. Et en passant, je parle de tous les services de streaming légaux qui sont pris en charge par la publicité.
Jailbreaker un bâton de feu ou faire quelque chose de génial sur votre appareil de streaming pour obtenir des films gratuits illégalement est une mauvaise idée et inutile.
Vous pouvez obtenir vos nouvelles locales en direct à partir d’une station NBC ou FOX (application NewsOn). Vous pouvez regarder des blockbusters hollywoodiens (Pluto TV). Il y a de grands concerts en direct (XUMO). Même les bibliothèques publiques se mettent à l’acte. Vous devriez vérifier le vôtre pour voir s’ils fournissent un abonnement gratuit à hoopla ou kanopy à ses clients.
La chaîne Roku propose plus de 40 000 films gratuits, émissions de télévision et chaînes de télévision en streaming en direct. Il y a une section de télévision en direct avec plus de 200 chaînes. Et vous n’avez même pas besoin d’un Roku maintenant pour regarder. La chaîne Roku propose également des applications pour Amazon Fire TV et certains téléviseurs intelligents Samsung.
Amazon dispose de son propre service de streaming gratuit, IMDb TV, inclus dans les appareils Fire TV. Mais l’application est également disponible sur les téléviseurs intelligents Roku, Android TV / Google TV et les appareils de streaming.
Fidèle à mon thème de vous faire économiser de l’argent, je vous encourage à essayer des services de streaming gratuits. Faites-le avant de dépenser votre argent durement gagné pour des applications basées sur un abonnement. Pourquoi?
Parce que c’est peut-être la première fois de votre vie que vous remodelez votre régime alimentaire à la télévision. Vous videz le buffet à volonté que les fournisseurs de câble et de satellite vous bousculent au visage depuis des années.
Je ne dis pas abandonner tout le chocolat noir et les croustilles. Je dis que le menu est plus grand, plus diversifié, plus de niche que tout ce à quoi vous avez eu accès auparavant.
Ne manquez pas les bonnes choses gratuites que vous ne connaissez même pas encore.
Services de streaming à la demande
Les services de streaming ont ouvert la voie pour éloigner les consommateurs américains de la télévision en direct.
Netflix est pratiquement devenu la nouvelle plomberie de nos téléviseurs connectés à Internet. Amazon Prime a également une portée énorme car une adhésion offre bien plus que des émissions et des films à regarder.
Et Disney+ (oui, je m’abonne aussi) a battu des records dans la rapidité avec laquelle il a amassé des millions d’abonnés. Ce fut littéralement un succès du jour au lendemain.
Vous n’avez pas besoin d’aller avec la foule — et vous ne devriez probablement pas — pour atteindre votre propre nirvana en streaming.
Permettez-moi de vous donner un exemple personnel.
Vous n’avez peut-être jamais entendu parler du canal Criterion. Le service de streaming rassemble les meilleurs films du monde entier et dispose d’une bibliothèque qui remonte à des décennies. J’aime particulièrement les films d’espionnage et les thrillers sortis entre les années 1960 et 1970.J’aime aussi les collections de films organisées, y compris le Double Long métrage qui sort chaque week-end.
Cela peut vous intéresser peu ou pas. Mais je paie volontiers 90 $ par an pour un abonnement car j’ai cessé de louer des films individuels il y a des années. Et en vieillissant, je me suis plus intéressé aux films qui sont derrière moi qu’à ceux qui sont devant moi.
Couper le cordon ne consiste pas seulement à couvrir le sol que vous aviez autrefois avec un câble. Cela vous donne la possibilité de vous plonger davantage dans vos intérêts et votre style.
ESPN+ en est un autre bon exemple. Le service de streaming axé sur le sport pourrait un jour remplacer votre chaîne ESPN sur le câble. Et bien sûr, il y a déjà des sports en direct sur le service, y compris le football, les matchs de baseball de la Ligue majeure, le basket-ball universitaire et les matchs de la LNH.
Mais pour l’instant, il rencontre le succès avec une programmation originale comme la série documentaire sur le football, Peyton’s Places. Il y a des combats UFC, de la boxe et la bibliothèque 30 pour 30.
Lorsque vous proposez votre gamme de services de streaming auxquels vous souhaitez vous abonner, assurez-vous de tirer parti de votre puissance en tant que consommateur. Je paie annuellement pour la chaîne Criterion car elle me donne un rabais (ce qui ajoute à ma satisfaction de leur service).
Le bundle Disney+ réunit Disney+, Hulu et ESPN+ pour 13,99 $ par mois. C’est une réduction de 25% par rapport à l’abonnement à chaque service individuellement.
Maintenant que le streaming est une activité importante, à peu près toutes les publications — grands journaux, magazines et pubs en ligne — ont des listes hebdomadaires ou mensuelles vous indiquant ce qu’il faut regarder.
Ces listes peuvent être utiles et vous donner une idée de ce qui existe. Si vous creusez profondément par vous-même, il y a une chance que vous trouviez quelque chose de génial dont personne d’autre ne parle.
Étape 5: Réduisez votre facture Internet avant de couper le cordon
Alors, comment puis-je continuer à payer seulement entre 30 $ et 50 per par mois chaque année pour Internet autonome? (Je paie actuellement 29,99 $ par mois.)
J’ai l’avantage de vivre dans une ville où il y a plus d’un fournisseur de services Internet.
Mais j’ai aussi vécu dans des endroits où il n’y avait qu’un seul fournisseur en ville. Au cours de l’une de mes dernières périodes de négociation, j’avais affaire à un gros câblodistributeur qui n’avait pratiquement aucune concurrence dans ma section de la ville. L’agent a insisté sur le prix le plus bas pour une connexion Internet autonome était de 69,99 $ par mois. J’ai baissé le prix à 39,99 per par mois, un taux que j’ai maintenu pendant deux ans avant de passer à autre chose.
Ma méthode éprouvée au combat a fonctionné pendant des années dans des endroits avec et sans compétition.
Je ne dis jamais à un fournisseur de services Internet que je diffuse en continu, surtout lorsqu’ils commencent par poser des questions sur mes besoins. Je dis que j’utilise une antenne TV (vraie) et que j’ai simplement besoin d’une connexion Internet pour le courrier électronique.
À l’instar des faisceaux de câbles à volonté sur lesquels nous nous régalons depuis des années, de nombreuses entreprises de câblodistribution offrent des débits Internet plus élevés que nécessaire.
L’agent du service à la clientèle peut insister sur le fait qu’il n’y a pas d’autres plans. Mais si vous continuez à dire « non merci, ce n’est pas ce que je cherche », vous finirez par trouver un meilleur accord.
Vous devez vous attendre à ce que l’agent commence à lancer toutes sortes de soi-disant offres pour un forfait de télévision, d’Internet et de téléphone.
Continuez à dire non merci.
Ce n’est pas ce que vous voulez. Soyez ferme, mais poli. Continuez à dire que vous voulez une connexion Internet simple — environ 50 mégabits par seconde de vitesse de téléchargement feront l’affaire. Même une vitesse de téléchargement de 25 Mbps convient à la plupart des services de streaming de télévision en direct si vous ne jouez pas en ligne.
Une fois qu’on vous propose un meilleur prix pour Internet autonome, ne dites pas oui tout de suite. Continuez à demander s’il y a d’autres options. Le prix pourrait baisser davantage.
Comment puis-je savoir que ce scénario se déroule de la même manière de manière assez cohérente?
Parce que je regarde beaucoup de C-SPAN. Et j’ai également lu les conclusions de l’enquête du Congrès de 2016 menée par l’ancienne sénatrice Claire McCaskill (D-Mo), présidente de haut rang du Sous-Comité permanent des enquêtes.
Son comité s’est penché sur les pratiques de tarification et de service à la clientèle des principaux câblodistributeurs des États-Unis
Cette enquête a un peu tiré le rideau sur la formation des agents du service à la clientèle. Regardons cette courte vidéo pour que vous puissiez voir de quoi je parle. Notez le silence des dirigeants du câble pendant qu’ils sont interrogés.
Oui, il s’avère que les mêmes représentants du service à la clientèle qui vous disent qu’il n’y a pas de « offres » à moindre prix ont en fait gardé des graphiques de taux secrets explicitement utilisés pour fidéliser les clients. Les représentants du service à la clientèle sont également formés pour instiller la peur et le doute en vous lorsque vous commencez à parler d’annuler ou d’emmener votre entreprise ailleurs.
Je sais que cela va à l’encontre du bon sens, mais les câblodistributeurs ne récompensent pas les gens pour être un client fidèle de longue date.
Au lieu de cela, ils augmentent vos tarifs jusqu’à ce que vous ne puissiez plus le supporter. Pourquoi? Parce que vous attirer avec un taux bas puis l’augmenter après plusieurs mois leur rapporte beaucoup plus d’argent. C’est le modèle d’affaires. Clair et simple.
Comment négocier un service Internet
Cela dit, il y a encore une chose à garder à l’esprit lorsque nous envisageons l’avenir de la coupe du cordon et de la diffusion en continu de vos émissions de télévision préférées.
Les câblodistributeurs sont pleinement conscients que l’avenir de leur entreprise dépend de l’augmentation du nombre d’abonnés Internet autonomes. Des millions de clients déversent chaque année des fournisseurs de télévision par câble et par satellite.
En tant que client, vous devez voir les câblodistributeurs comme un restaurant coûteux. Ils ne veulent pas vraiment que vous commandiez hors du menu, surtout lorsqu’il s’agit de négocier votre nouveau tarif mensuel pour une connexion Internet.
Mais vous pouvez le faire si vous êtes prêt à sortir et à manger ailleurs.
Il y a une différence vraiment importante ici que beaucoup de gens manquent quand je couvre ce sujet. Vous ne pouvez pas menacer le serveur de quitter le restaurant. Vous devez vous lever de votre siège et commencer à marcher.
Cela signifie que si vous avez passé 25 ou 30 minutes au téléphone avec un agent du service à la clientèle et qu’ils ne bougent pas sur le prix de l’Internet autonome, vous devez passer par et annuler.
Définissez votre date d’annulation pour la fin du mois. Cela leur donne 20 ou 30 jours pour qu’un spécialiste de la rétention vous contacte avec de meilleures offres.
D’après mon expérience, vous aurez des nouvelles de quelqu’un en quelques heures, ou un jour ou deux au plus.
Si vous n’avez de nouvelles de personne dans quelques jours, vous pouvez toujours rappeler et dire que vous avez trouvé un autre FAI avec un tarif décent, mais que vous aimez vraiment votre service existant. Vous voulez donc voir quel type de tarifs sont disponibles. Le processus de négociation va recommencer.
L’exercice ici consiste à vous donner un effet de levier en tant que consommateur. Clair et simple.
Et rappelez-vous, n’acceptez pas la première offre inférieure tout de suite. En fin de compte, vous trouverez peut-être que la première offre est la meilleure pour répondre à vos besoins. J’en ai fait l’expérience de première main.
Mais vous voulez certainement voir ce qui se cache derrière la « porte #2 » sur ce graphique de taux. Tenez bon en exprimant votre incertitude quant à cette première offre et voyez ce qui apparaît d’autre.
Vitesse Internet
Il est important de comprendre que vous n’avez pas besoin d’une connexion Internet aussi rapide pour profiter de Netflix, ou même d’un service de télévision en direct tel que Sling TV.
Jetez un coup d’œil à ce tableau. Il décrit le nombre de mégabits par seconde (Mbps) dont vous avez besoin pour diffuser des vidéos en haute définition.
MINIMUM INTERNET SPEED REQUIREMENTS | |
NETFLIX | 5.0 Mbps – Recommended for HD quality |
AT&T TV | 2.5 – 7.5 Mbps – Recommended for HD quality |
VUDU | HDX (1080p) requires 4500 kbps |
AMAZON VIDEO | 5Mbps for High Definition (HD) videos |
SLING TV | Constant speed of 5.0 Mbps or more |
Le streaming en haute définition nécessite une connexion Internet assez minimale. Même si vous aviez un téléviseur 4K élégant et que vous vouliez regarder des sports en direct en 4K sur fuboTV, la vitesse de téléchargement recommandée est de 25 Mbps.
C’est encore assez minime par rapport à certaines des vitesses Internet offertes par les fournisseurs de télévision par câble.
Cela peut sembler du bon sens, mais cela mérite d’être mentionné. La dernière personne que vous souhaitez consulter sur la vitesse Internet dont vous avez besoin est la personne qui vous la vend.
Tarifs d’introduction pour Internet
Gardez à l’esprit que certains des plus grands FAI aux États-Unis offrent de faibles tarifs d’introduction. Profiter de ces tarifs peut vous donner au moins 12 mois de service Internet à un prix réduit avant qu’il ne soit temps de renégocier.
Je suis un client de la MRC depuis des années, payant entre 30 $ et 50 month par mois. Avec Comcast / Xfinity, j’ai payé entre 40 $ et 50 month par mois. Et Verizon Fios propose désormais un Internet autonome pour environ 40 $ par mois.
(Remarque: Verizon Fios a également une offre Black Friday offrant 12 mois de Disney + et AMC +. Le tarif d’abonnement régulier entre en vigueur après la période d’un an.)
Vous devez également faire attention aux émergents tels que Starry Internet. Starry étend son service Internet sans fil national qui coûte environ 50 per par mois. Cette année, Starry a annoncé s’attendre à une expansion rapide, visant à couvrir 25 millions de ménages d’ici 2026.
CenturyLink offre Internet connecté à la fibre dans une grande partie des États-Unis pour 50 $ par mois. Il n’y a pas de frais de contrat ou d’activation.
Étape 6: Arrêtez de louer un modem câble et un routeur WiFi
Posséder votre propre modem câble et votre routeur WiFi est mieux que d’en louer un. D’après mon expérience, l’utilisation de mon propre équipement me permet d’économiser de l’argent. Cela me donne également de meilleures performances car le routeur WiFi que j’ai acheté est bien adapté à l’aménagement de ma maison.
En tant que consommateur, vous devez savoir qu’il y a eu des problèmes avec l’utilisation de l’équipement loué.
En 2018, la société mère de Spectrum a accepté un règlement de 174,2 millions de dollars avec le procureur général de New York sur les vitesses Internet.
Cette poursuite alléguait que les vitesses Wi-Fi de Spectrum étaient environ 80 % plus lentes que celles annoncées. Les conclusions de l’État sur la vitesse du spectre à l’époque sont le résultat de 16 mois de tests. L’un des responsables des vitesses plus lentes, selon le procès, était les unités de modems-routeurs que les clients louaient. Dans le cadre du règlement, Charter Communications, la société mère de Spectrum, n’a admis aucun acte répréhensible.
Les frais de location mensuels sur votre facture de câble ou d’Internet sont importants.
Le service Xfinity de Comcast facture 14 $ par mois pour la location d’un modem. Vous pouvez facilement acheter votre propre modem pour Xfinity et récupérer vos coûts en environ cinq mois et demi.
Verizon FiOS facture entre 12 $ et 15 month par mois selon le routeur que vous louez.
Le calcul à ce sujet est simple. Votre équipement se rentabilise. Le choix de votre propre équipement vous permet d’évaluer ce qui fonctionnera le mieux pour votre maison. Votre maison a-t-elle besoin d’un routeur Wi-Fi ou d’un réseau maillé?
La plupart des matériels liés à Internet sur le marché ont une configuration plug-and-play assez simple. Il y a d’innombrables vidéos YouTube pédagogiques qui peuvent aider, vous pouvez lire sur ma propre configuration Wi-Fi que j’utilise en ce moment.
ASTUCE pour les clients Fios: Si vous voulez éviter de payer des frais mensuels pour la location d’un routeur, j’ai acheté quelques routeurs Fios remis à neuf sur eBay tout en aidant les amis et la famille à passer au streaming. J’en ai même eu un pour mes parents, et jusqu’à présent, tout le monde est très heureux.
Étape 7: Comment choisir un appareil de streaming
Les trois grands appareils de streaming — Roku, Amazon Fire TV et Google Chromecast – sont les meilleurs points d’entrée pour les premiers coupeurs de cordon. Ils sont peu coûteux et faciles à utiliser.
Lorsque mes parents retraités et non férus de technologie ont finalement décidé d’abandonner le câble, je leur ai acheté un routeur Roku Ultra et un routeur Verizon Fios reconditionné. Leur achat du routeur sur eBay leur a permis de cesser de payer les frais de location mensuels à Verizon. Je les ai également aidés à conserver leur numéro de téléphone fixe qu’ils avaient depuis l’administration Nixon en le portant sur Google Voice.
Je suis allé avec le Roku Ultra pour deux raisons. L’option d’utiliser un cordon Ethernet au lieu du WiFi réduirait considérablement la possibilité de mise en mémoire tampon de leur image TV. Le menu de Roku reste intuitif et basique. J’ai été surpris de la rapidité avec laquelle ils y sont arrivés. Peu de temps après, ma tante et mon oncle ont demandé la même configuration. J’ai dû vider leur fournisseur d’accès Internet qu’ils avaient depuis plus d’une décennie parce qu’ils ne bougeraient pas sur le prix, mais c’est une autre histoire.
Je n’ai pas de recommandation d’emballement pour un périphérique de streaming. Je possède à peu près toutes les marques actuellement sur le marché. Il y a une télévision 4K Roku dans la salle de jeux de ma fille. J’utilise régulièrement les derniers modèles Fire TV, Roku et Google Chromecast sur les anciens téléviseurs de la maison.
Ces configurations de streaming changent au fil du temps à mesure que je continue à tester et à examiner l’équipement.
Google Chromecast : Changer la donne ?
Le nouveau Google Chromecast avec Google TV est la version la plus excitante pour le matériel de streaming de ces dernières années.
Pouvoir allumer votre téléviseur et trouver rapidement quelque chose à regarder sans faire défiler sans cesse application après application est une grosse affaire. Cela rend en fait vos données personnelles que Google collecte sur vos goûts utiles à you vous. (Imaginez ça.)
Les trois caractéristiques les plus importantes pour tout développeur de matériel dans le jeu en streaming en ce moment sont la facilité d’utilisation, l’intégration et l’agrégation.
Le Chromecast a bien cloué les trois, mais ce n’est pas parfait.
Chromecast prend actuellement en charge 30 plates-formes de streaming avec son moteur de recommandation. Il prend également en charge les moyens de puiser dans les canaux en direct à partir de dvr OTA populaires tels que Tablo et HDHomeRun.
Si le nouveau Chromecast commence à prendre en charge un plus grand nombre de plates-formes de streaming dans son moteur de recommandation, Roku et Amazon pourraient avoir un réel problème.
Il n’y a aucun doute sur l’appareil que j’utiliserai le plus si Chromecast comprend que je veux voir des suggestions de films de la collection Criterion aux côtés de la franchise Fast and Furious (lire: plaisir coupable).
Tu me connais, Google. Fais en sorte que ça arrive.
Qu’en est-il de l’Apple TV, dites-vous? Apple TV est bien, mais c’est cher à 180 $. Je le considère donc plus comme un produit de luxe que comme un produit basé sur une solution. Si vous êtes pleinement investi dans l’écosystème Apple – iPhones, MacBook et iPads – alors opter pour une Apple TV est logique.
Sinon, vous avez un certain nombre de bons choix peu coûteux pour élargir votre univers d’options de coupe de cordon.
Téléviseurs intelligents
Vérifiez si votre téléviseur actuel dispose du logiciel Smart TV avant d’acheter un appareil de diffusion en continu.
Les téléviseurs intelligents Android TV, webOS de LG et Samsung Tizen ne sont que quelques-uns des plus grands noms qui prennent en charge les principales applications de streaming telles que Netflix et Disney+.
Roku et Amazon ont conclu des accords avec des fabricants de téléviseurs pour inclure leur propre logiciel de streaming dans les téléviseurs. TCL fait de la série 6, un téléviseur 4K remarquablement performant avec le logiciel Roku intégré.
Il y a des années, la sagesse conventionnelle était que le logiciel Smart TV n’était pas bien pris en charge avec les mises à jour nécessaires. C’est en grande partie une chose du passé.
Les fabricants de téléviseurs sont bien conscients que le streaming est l’avenir. Le logiciel de streaming intégré devient une priorité pour les fabricants de téléviseurs et les grandes entreprises en général. C’est une bonne chose pour les consommateurs.
Étape 8: Félicitations! Vantez-vous à votre famille et à vos amis de tout cet argent que vous économisez
Si vous êtes arrivé à ce stade, félicitations. Je vous ai donné beaucoup à digérer maybe peut-être même une sorte de manuel basé sur mes années de vie sans télévision par câble (en grande partie parce que j’étais fauché après l’université).
Maintenant, vous pouvez être ce parent ennuyeux à Thanksgiving, en parlant de la façon dont vous économisez des liasses d’argent. L’homme du câble ne te le colle plus.
J’espère que vous pourrez aider ces mêmes membres de la famille après qu’ils en aient marre de vous écouter.
Bonne chance, et n’oubliez pas de commenter ce que vous avez fait pour couper le cordon en 2021. Et commencez à vous vanter de combien d’argent vous avez économisé dans la section des commentaires ci-dessous.
Pour plus d’informations sur le streaming, des guides pratiques et des critiques, rendez-vous sur la page principale du Rapport de coupe de cordon ou suivez le CCR sur Google Actualités.
Jim Kimble
Fondateur / rédacteur en chef de The Cord Cutting Report
Avant de lancer The Cord Cutting Report en 2016, Kimble a travaillé pendant plus de deux décennies comme rédacteur ou correspondant pour un certain nombre de quotidiens, dont le Boston Globe. Son enthousiasme pour la technologie a commencé avec l’Atari 2600. Suivez @james_kimble