Comment résoudre les problèmes matériels courants de PC: Partie 1 / Pluralsight

Mise à jour le 7/10/2020

Certains des problèmes matériels les plus courants nécessitant un dépannage sont:

1. Votre ordinateur ne s’allume pas.

2. Votre ordinateur s’allume, mais ne fonctionne toujours pas.

3. L’écran de votre ordinateur se fige.

4. La mémoire de votre ordinateur est insuffisante.

5. Vous obtenez une erreur CMOS.

6. Votre système d’exploitation est manquant ou votre disque dur n’est pas détecté.

7. Vous obtenez l’écran bleu de la mort.

En ce qui concerne le matériel, certains techniciens peuvent avoir du mal à évaluer les mesures à prendre pour comprendre ce qui ne va pas et comment le réparer. Quel composant a le problème? Devriez-vous simplement remplacer le composant? Devriez-vous d’abord essayer de dépanner le logiciel?

Dans cet article, nous verrons comment résoudre les problèmes matériels courants du PC (sept d’entre eux, pour être exact) et la meilleure façon de les résoudre. Rappelez-vous ceci, cependant. Le conseil le plus élémentaire est de toujours essayer les solutions les plus évidentes en premier. Cela pourrait vous faire gagner beaucoup de temps et de frustration.

Problème #1: Votre ordinateur ne S’Allume pas

C’est un problème courant qui offre souvent une solution simple.

1. Tout est branché ? Je ne peux pas vous dire combien de fois j’ai rencontré un ordinateur « cassé » qui avait simplement un composant débranché.

2. Essayez de brancher différentes prises de courant. Il n’est pas rare de faire sauter un fusible, surtout avec des systèmes plus gourmands en énergie.

3. Le moniteur, la souris ou le clavier sont-ils la seule chose qui ne fonctionne pas? Si c’est le cas, essayez d’en brancher un autre pour voir si cela fait le travail. La plupart du temps, remplacer l’un d’entre eux coûte moins cher que de tenter une réparation.

Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, il est temps de regarder la tour.

1. Les lumières sont-elles allumées à l’avant ou à l’arrière de la tour? Sinon, le bloc d’alimentation (bloc d’alimentation) peut être éteint.

2. Ensuite, vous pouvez ouvrir votre tour et regarder la carte mère. La plupart ont une petite lumière LED intégrée pour indiquer si l’alimentation est en cours d’exécution sur la carte mère. S’il est éteint, vous pouvez soit essayer d’utiliser un testeur d’alimentation, soit remplacer l’alimentation. N’essayez jamais d’ouvrir un bloc d’alimentation et essayez de le réparer vous-même car c’est extrêmement dangereux.

Problème #2: Votre ordinateur S’allume, Mais ne Fonctionne toujours pas

Si l’alimentation est évidemment acheminée vers le système informatique et ses périphériques, il peut y avoir un problème de composant. Lorsque vous allumez l’ordinateur pour la première fois, entendez-vous ou voyez-vous quelque chose qui sort de l’ordinaire? Plusieurs fois, l’auto-test de mise sous tension de l’ordinateur (POST) vous permettra de savoir ce qui se passe avec la machine.

Codes Bip

Si vous entendez des bips lorsque votre ordinateur s’allume, ils peuvent vous aider à résoudre les problèmes matériels courants du PC. Voici une liste de codes bip (indice: souvenez-vous-en si vous passez l’examen COMPTIA A+).

• Pas de bip, mais le système s’allume et fonctionne correctement – Dans des circonstances normales, la plupart des systèmes informatiques émettent un bip court lorsqu’ils sont allumés. Si le vôtre ne le fait pas, votre « bip » s’est peut-être éteint.

• Pas de bip – L’alimentation n’est ni branchée ni allumée. Ou, l’alimentation est complètement morte.

• Bips courts et réguliers – L’alimentation peut être mauvaise ou les tensions peuvent être erronées. Un remplacement serait généralement nécessaire.

• Bips longs et réguliers – L’alimentation électrique a mal tourné.

• Bip long et continu – Vos bâtons de mémoire vive (RAM) ont peut-être mal tourné. S’il y a plus d’un bâton installé, essayez d’en sortir un pour voir si l’ordinateur démarre. Si ce n’est pas le cas, essayez la même chose avec l’autre bâton. Cela vous indiquera quel bâton a mal tourné et vous pourrez le remplacer ou le mettre à niveau en conséquence. S’il n’y a qu’un seul stick installé, vous devrez le remplacer ou le mettre à niveau pour résoudre le problème.

• Un long, deux bips courts – Il y a eu une panne de carte vidéo. Votre première action consiste à essayer de réinstaller la carte vidéo. Cela résout souvent le problème lorsque le système informatique est connecté à des projecteurs car le câble VGA / DVI / Vidéo est déplacé si souvent que la carte peut être lentement débranchée. Si le redémarrage ne fonctionne pas, remplacez la carte vidéo.

Problème #3: L’écran de votre ordinateur se fige

Lorsque votre ordinateur se fige et ne réagit pas à votre souris ou à votre clavier, la première chose à faire est d’attendre. Parfois, le traitement de votre ordinateur ne prendra que quelques minutes. Ensuite, terminez la tâche du programme qui ne répond pas. Si cela ne fonctionne pas, éteignez l’ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé, puis redémarrez en mode sans échec (n’oubliez pas d’enregistrer d’abord votre travail, si vous le pouvez).

Si vous avez essayé tout cela et que votre ordinateur ne se déverrouille toujours pas, vous avez peut-être affaire à un matériel défectueux ou à un pilote de périphérique défectueux. Si tel est votre cas, remplacez immédiatement la pièce défectueuse afin qu’elle ne cause pas d’autres dommages.

Une autre chose à laquelle vous pourriez avoir affaire est un virus qui submerge votre système. Exécutez une analyse antivirus, supprimez le virus, récupérez ou réinstallez des fichiers ou des logiciels endommagés et implémentez le dernier logiciel de sécurité.

Problème #4: Votre ordinateur a une mémoire insuffisante

Recevoir un message d’erreur « mémoire ou espace disque insuffisant » peut généralement être résolu (au moins temporairement) en fermant des fenêtres supplémentaires pour libérer de la RAM. Si vous l’avez fait et que l’erreur persiste, vous pouvez essayer de redémarrer votre ordinateur et d’installer la dernière mise à jour du système d’exploitation.

Si vous n’avez vraiment pas assez de mémoire et d’espace disponible (ce qui peut être vérifié dans Windows 10 en appuyant sur le bouton Windows-R et en tapant perfmon dans le champ Ouvert pour exécuter le Moniteur de performances), vous pouvez désinstaller ou supprimer tous les fichiers inutilisés ou inutiles, en particulier ceux du type vidéo / musique. Votre solution finale consiste à ajouter plus de RAM.

Problème #5: Vous obtenez une erreur CMOS

Le CMOS (complementary metal-oxide semiconductor) est une puce embarquée qui stocke des informations allant de l’heure et de la date aux paramètres matériels du système. Si un message d’alerte CMOS s’affiche sur votre écran, il est probable que vous deviez remplacer la batterie CMOS située sur la carte mère. Retirez-le soigneusement, insérez une nouvelle batterie qui est exactement la même que l’ancienne et entrez les valeurs CMOS par défaut.

Problème #6: Votre Système d’exploitation Est manquant ou Votre Disque dur N’est pas détecté

Si le message « Système d’exploitation manquant » apparaît sur votre écran, il y a quatre possibilités que le problème soit (et quatre façons de le résoudre):

1. Le système d’entrée/ sortie de base (BIOS) ne détecte pas le disque dur de Windows, ou le disque a échoué. Si vous savez comment, sortez le disque dur et reconnectez-le. Si cela ne fonctionne pas, l’interface du disque dur est interdite ou le disque dur est gravement endommagé.

Redémarrez l’ordinateur et surveillez le message vous indiquant quelle touche frapper pour entrer dans le BIOS. La clé peut varier d’un système à l’autre, vous devrez peut-être utiliser un moteur de recherche pour trouver les instructions de votre système. Assurez-vous de frapper la clé spécifiée dès que vous voyez le message.

Dans le BIOS, mettez en surbrillance le disque dur et réglez-le sur « Auto ». S’il est toujours invisible, vous avez besoin d’une réparation ou d’un remplacement du disque dur.

2. Les paramètres du BIOS sont incorrects. Remettez le BIOS à l’état par défaut.

3. L’enregistrement de démarrage principal (MBR) est endommagé ou corrompu. Reconstruisez le MBR à l’aide du disque d’installation Windows, du disque de réparation Windows ou d’un outil de partitionnement amorçable.

4. La partition de fichier de démarrage de Windows n’est pas active. Démarrez l’ordinateur à l’aide d’un outil de partitionnement amorçable. Si cela ne fonctionne pas, définissez la mauvaise partition sur « inactive » et activez la bonne partition.

Problème #7: L’écran bleu de la mort

L’écran bleu de la mort (BSOD) apparaît lorsque Microsoft Windows présente une erreur critique irrécupérable qui provoque un plantage et une perte de données subséquente. Cela peut être causé par le plantage du logiciel de bas niveau dans Windows.

Lorsque le BSOD se produit, l’ordinateur crée automatiquement un fichier minidump et redémarre l’ordinateur. Si l’écran bleu apparaît à nouveau, suivez les instructions, identifiez et recherchez le code d’erreur en ligne et apprenez à résoudre le problème.

Certaines des solutions courantes sont de:

• Assurez-vous que votre ordinateur ne surchauffe pas. Si c’est le cas, fermez les applications inutilisées, vérifiez que le ventilateur fonctionne correctement et effectuez un bon dépoussiérage une fois l’ordinateur éteint avant d’essayer d’autres solutions pour un PC en surchauffe.

• Démarrez en mode sans échec avant d’essayer de résoudre un problème.

• Testez vos composants matériels et vérifiez la mémoire de l’ordinateur pour détecter les erreurs.

• Vérifiez les pilotes mal installés ou bogués. Installez les pilotes mis à jour.

• Recherchez les logiciels malveillants à l’origine du crash.

• Réinitialiser ou réinstaller Windows.

Utilisez la restauration du système pour ramener votre ordinateur à son état précédent. Si cela fonctionne, vous avez probablement un problème de logiciel entre les mains.

Signes Que vous devez appeler un Professionnel

Si vous ne vous sentez pas confiant dans l’une de ces étapes de dépannage, la réponse est simple : appelez un professionnel de l’informatique. Il n’y a aucune raison de risquer la vie de votre ordinateur (ou votre propre sécurité) juste pour bricoler et éviter de mettre un ticket.

Les autres signes que vous devriez prendre le téléphone sont:

• Votre premier ou deuxième essai ne résout pas le problème.

• Vous rencontrez des problèmes avec un ordinateur portable plutôt qu’un PC. Les réparations d’ordinateurs portables sont plus difficiles et plus coûteuses à réparer soi-même pour un certain nombre de raisons, à savoir:

  • La détection de ce qui échoue est difficile et prend du temps en raison de composants minuscules assemblés avec des centaines de vis et beaucoup de ruban adhésif
  • Les circuits intégrés et les cartes sont coûteux à fabriquer et ne peuvent pas être soulevés ou ouverts, rendant la réparation impossible.
  • Ils utilisent des composants propriétaires pour lesquels il est impossible de trouver des remplacements, d’autant plus qu’ils ne sont pas conçus pour être réparés.

Les professionnels vont à l’école, suivent une formation régulière et obtiennent des certifications pour maîtriser continuellement les technologies actuelles. Ils sont vraiment votre meilleur atout, alors n’hésitez pas à demander leur expertise.

Ou, si vous appréciez le travail de dépannage de votre PC, suivez un cours pour en savoir plus!

Notes finales

L’un des principaux moyens d’éviter d’avoir à savoir comment résoudre les problèmes matériels courants du PC est de mettre davantage l’accent sur la maintenance préventive. La plupart des gens (et des entreprises) ont tendance à ignorer ou à corriger les problèmes en plein essor. Il peut s’agir de correctifs à court terme pour des choses mineures, mais l’intérêt de suivre une stratégie à long terme qui permettra à la technologie de fonctionner de manière fiable ne peut être sous-estimé. Les éléments de temps, de frustration, d’argent et de sécurité s’additionneront toujours pour être plus que ce que vaut la procrastination.

Et bien sûr, il viendra toujours un jour où il sera temps de recommencer à zéro avec un nouvel ordinateur. Les technologies changent pour le mieux chaque jour. Vous voudrez peut-être simplement franchir le pas et obtenir quelque chose de génial, rapide et à la pointe de la technologie.

Alors faites votre devoir, donnez des accessoires à votre équipe informatique et apprenez-en plus sur Pluralsight!