Comment obtenir de nouveaux clients et construire votre clientèle en tant que coiffeur

Photo: Salon 20 Volumes

Vous voulez garder votre emploi du temps rempli, mais de nouveaux clients passent votre salon et prennent la route de vos concurrents. Si cela vous arrive, vous devrez probablement changer vos stratégies de marketing de salon. Le marketing peut être coûteux et prendre du temps – mais cela ne doit pas nécessairement l’être! Jetez un coup d’œil à nos conseils de marketing de salon de coiffure et regardez les clients affluer dans votre salon!

1. Définition de nouveaux clients

Lorsque vous recherchez un « nouveau » client, vous n’avez parfois pas besoin de chercher plus loin que votre chaise de salon. Jetez un coup d’œil aux services dont vos clients ne profitent pas et qui, selon vous, leur seraient bénéfiques. Faites des consultations approfondies et créez des plans de traitement afin de pouvoir leur recommander d’autres services. Ils vous font déjà confiance en tant que styliste, alors donnez-leur les traitements dont ils ont besoin pour être encore plus beaux!

2. Attirer le client idéal

Le marketing de salon prend du temps et de l’argent, alors ne le gaspillez pas sur des clients ponctuels à la recherche d’un rabais. Concentrez-vous sur qui est votre client idéal et dirigez les promotions de votre salon vers eux. Pourquoi se concentrer uniquement sur votre client idéal? Parce qu’ils aiment vos traitements, vous référer à leurs amis, acheter des produits, continuer à revenir, et donc très précieux pour votre entreprise. Les salons perdent en moyenne 10 à 25% de leur clientèle par an – concentrez-vous sur les clients qui voudront rester.

Photo: Salon des pissenlits

3. Utilisez les médias sociaux à votre avantage

Si vous n’utilisez pas déjà les médias sociaux à votre avantage, le moment est venu de commencer. Instagram Facebook et Instagram pour créer une notoriété de marque et montrer les talents de votre styliste, il est essentiel d’avoir au moins le marketing des médias sociaux de votre salon via des pages professionnelles. Laisser votre travail parler pour lui-même peut attirer de nouveaux clients sans dépenser d’argent supplémentaire et un minimum de temps. De plus, assurez-vous de mettre en évidence ce qui rend votre salon unique. Mettez toujours à jour vos pages de médias sociaux régulièrement, et n’oubliez pas d’organiser des promotions et des promotions de salon pour les clients qui vous suivent. Pour plus d’informations détaillées sur les conseils de marketing des médias sociaux de salon, consultez notre blog ici.

4. Méthodes de réservation pratiques

À l’ère numérique, les consommateurs sont habitués à pouvoir tout faire en ligne. Au lieu de les obliger à appeler votre salon pour un rendez-vous, donnez-leur la possibilité de prendre leurs rendez-vous en ligne. Cette stratégie de marketing de salon facilite la vie pour vous et le client. 60% des consommateurs préfèrent aller dans des salons qui leur offrent la commodité de réserver en ligne. Trouvez un programme de réservation en ligne qui vous convient, comme Vagaro, MindBody, Booker et bien d’autres. Assurez-vous que le système de réservation en ligne que vous choisissez permet à vos clients de prendre des rendez-vous via votre site Web, vos pages de médias sociaux et vos profils d’inscription en ligne.

5. Redonnez à votre communauté

Lorsque vous envisagez d’attirer plus de clients dans un salon, réfléchissez aux moyens de vous connecter avec votre communauté. Il existe de nombreuses façons de commencer avec cette stratégie de marketing, comme donner des coupes de cheveux gratuites dans un refuge pour sans-abri ou un centre pour vétérans. Une autre option consiste à offrir des coupes de cheveux ou des manucures par don ou à un prix réduit dans votre boutique ou lors d’un événement local et à donner les bénéfices à un organisme de bienfaisance ou à une école locale. S’impliquer vous donne l’occasion d’utiliser vos talents pour aider votre communauté, vous donne la reconnaissance de votre nom et de nouveaux clients potentiels lors des événements, et peut inclure une couverture dans les nouvelles ou le journal local. De plus, n’oubliez pas les foires de mariage locales, les foires de carrière et participez à des défilés de mode locaux!

Photo: Ivy Hair Loft

6. Réseau, Réseau, Réseau!

Quand il s’agit de stratégies de marketing de salon, n’ayez pas peur de tirer votre propre corne et de vous mettre dehors! Que ce soit avec un groupe de réseautage via un site comme Meetup, ou simplement en marchant dans la rue, emportez de nombreuses cartes de visite et distribuez–les comme des bonbons. Lorsque vous cherchez comment commercialiser votre salon, cela peut être aussi simple que de faire un compliment rapide à votre nouveau client potentiel, de vous présenter, de lui remettre votre carte de visite et d’être sur votre chemin! Et n’oubliez pas: cela ne fait jamais de mal de laisser vos cartes de visite dans les transports en commun, dans les cafés, dans la ligne de départ des épiceries et dans toutes les autres entreprises locales que vous fréquentez.

7. Créez un programme de Parrainage qui fonctionne!

Parfois, il peut être inconfortable de demander à vos clients d’envoyer plus d’affaires à votre façon. Mais si vous avez un client heureux et fidèle, pourquoi ne parleraient-ils pas de vous à leurs amis, à leur famille ou à leurs collègues? Souvent, un client heureux le fera par lui-même, mais la vie est occupée et l’expansion de votre entreprise n’est pas leur priorité absolue. Pour garder une trace des références, il est plus facile de créer le programme de référence par e-mail ou avec des cartes de visite. Cela rend très facile pour votre client de distribuer la référence à son ami, et facilement accessible pour son prochain rendez-vous avec vous. Pour que cette idée de promotion de salon vaille la peine, assurez-vous que l’incitation est attrayante pour les deux parties, comme 10 off de réduction sur leur prochaine coupe ou 20 off de réduction sur leur prochaine couleur. Ne sous-estimez pas le pouvoir des références – vos clients actuels peuvent souvent être votre meilleure publicité!

Avec tant d’idées de marketing de salon de coiffure, vous pouvez choisir ce qui vous convient le mieux. Il peut être facile d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter vos ventes sans changer considérablement ce que vous faites déjà tous les jours. N’oubliez pas que vous et vos clients êtes votre meilleure publicité, alors mettez en place un programme de parrainage, rendez–vous facilement accessible et faites-vous connaître dans votre communauté. Vous savez déjà que vous êtes une star – il est maintenant temps d’intensifier votre jeu de marketing de salon et de briller!