Avec toute initiative commerciale, on s’attend à ce que la performance soit surveillée et mesurée pour évaluer le retour sur investissement et déterminer si les objectifs ont été atteints; les projets commerciaux ne font pas exception. Étant donné que les données orientent de nombreuses décisions aujourd’hui, vous devrez probablement mesurer les performances du projet avec des données. Voici quelques-unes des principales façons de mesurer la performance du projet et les indicateurs clés de performance (KPI) qui comptent vraiment.
Définissez les objectifs du projet et fixez le budget et le calendrier
Avant même qu’un projet ne commence, les objectifs du projet doivent être déterminés. Vous devez comprendre comment les promoteurs de projet et les principales parties prenantes détermineront si le projet est réussi et s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Le succès d’un projet peut être mesuré de plusieurs façons, y compris s’il a été achevé à temps, dans le respect ou en deçà du budget, s’il a entraîné une augmentation des ventes, un service à la clientèle amélioré ou une efficacité accrue, et une combinaison de ces facteurs ou d’autres facteurs. Il est impératif dès le départ de décider pour chaque projet ce que signifie une bonne performance et à quoi ressemble le succès.
Une fois les objectifs déterminés, vous pouvez collecter des mesures de base pour enregistrer l’état de l’entreprise au point de départ de votre projet pour les éléments significatifs pour votre équipe et vos parties prenantes. Il est essentiel de savoir où vous avez commencé pour fournir des mesures de performance précises et savoir à la fin du projet comment votre entreprise a été impactée.
Mesures de la performance du projet
- Impact du projet: La raison pour laquelle votre organisation se lance dans un projet est pour un impact ou un avantage sur un aspect de votre entreprise. L’impact du projet comprend des éléments tels que l’amélioration de la qualité, un meilleur service à la clientèle, des coûts réduits, de nouvelles fonctionnalités et plus encore. L’impact de votre projet spécifique dépend du projet que vous exécutez, et vous devriez être en mesure de comparer votre entreprise avant le début du projet à après sa fin pour déterminer l’impact du projet.
- Finances: Les coûts doivent être surveillés tout au long du projet pour être sûr que vous suivez le budget. La plupart des organisations voudront que les coûts du projet soient inférieurs à la valeur de l’impact pour considérer le projet comme une entreprise valable. Lorsque vous êtes au top de votre performance financière tout au long du projet, vous êtes en mesure d’ajuster les choses avant de terminer le projet hors budget.
- À temps: L’achèvement des projets est très étroitement lié au budget. Le respect des délais peut être un critère de réussite pour les projets qui doivent être lancés à une certaine date. Si un projet se termine dans les délais prévus, il dépasse souvent le budget. Les projets réussis créent généralement des jalons de budget et de calendrier afin que les coûts et les délais puissent être surveillés par rapport à votre plan tout au long de la durée de vie du projet.
- Ressources: Savoir combien de temps les membres de l’équipe consacrent à un projet est important pour certaines organisations, en particulier pour s’assurer que l’utilisation des ressources est aussi efficace que possible. Une fois que vous savez comment les ressources ont été utilisées par rapport au plan, votre équipe peut utiliser ces données pour éclairer les projets futurs.
- Qualité: Il est bon de segmenter votre projet en phases afin que vous puissiez évaluer la qualité de votre projet pendant qu’il est encore temps de faire des ajustements avant d’arriver à la fin. Un examen de la qualité de vos livrables finaux et de vos pratiques de gestion de projet est également important pour de nombreuses organisations.
- Retour sur investissement: Lorsque vous comparez les avantages du projet aux objectifs du projet ainsi qu’aux coûts du projet, vous pouvez calculer un retour sur investissement. Il s’agit généralement d’une mesure critique pour les parties prenantes du projet et les dirigeants d’entreprise. Une composante de la réussite du projet est certainement liée à la perception des parties prenantes de la valeur du projet.
- Résoudre le problème: Avez-vous pu résoudre le problème ou améliorer le processus qui a donné l’impulsion au projet? C’est un autre moyen important de savoir si votre projet a réussi.
En fin de compte, la meilleure façon de mesurer la performance du projet est d’établir vos objectifs à l’avance, de configurer des mesures en fonction des objectifs de votre projet et de surveiller votre performance tout au long de votre projet afin d’avoir le temps d’ajuster les priorités et les actions.
Étant donné que les meilleures façons de mesurer la performance d’un projet dépendent des besoins uniques de chaque organisation et de chaque projet, il existe de nombreuses façons de la mesurer. Pour vous inspirer, parcourez notre bibliothèque KPI pour trouver les métriques qui comptent le plus pour votre projet.
Où aller à partir d’ici
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