Comment démarrer une entreprise de rencontres en ligne

Nous devenons rapidement une nation de célibataires. L »augmentation bien documentée des cas de séparation et de divorce tapisse les poches des avocats, et fournit également un marché en croissance pour le site de rencontres en ligne. Selon un rapport, la majorité des personnes au Royaume-Uni sont célibataires et l »industrie des rencontres en ligne en retourne des milliers.

Trouver l’amour ou l’amitié en ligne devient de plus en plus populaire pour une génération de personnes trop occupées pour trouver des partenaires par elles-mêmes. Cela s’ajoute à une opportunité commerciale très satisfaisante et viable qui, comme avantage supplémentaire, peut être mise en place à proximité de chez vous – avec juste un ordinateur pour l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un site de rencontre?

Le site de rencontres moderne est essentiellement le successeur des agences de rencontres à l’ancienne, qui jumelaient les membres à l’aide d’entretiens, de profilage et d’événements de réseautage spéciaux. Alors que les anciennes agences recherchaient souvent leurs membres, rencontraient de nouveaux clients avant de choisir leurs correspondances potentielles, le site moderne permet aux utilisateurs de faire tout le travail, de rechercher une base de données d »autres membres et d »organiser eux-mêmes des réunions.

En plus des leaders du marché établis, match.com et eHarmony basé aux États-Unis, le secteur des rencontres en ligne comprend un certain nombre de sites de niche, y compris FitnessSingles pour les fanatiques de santé et d »exercice, Lovestruck pour les professionnels de la ville occupés, et Uniforme Simple, qui est adapté aux militaires et aux services d »urgence – et à ceux qui ont un fétiche uniforme.

Julian Keenaghan est le fondateur de l’un de ces sites de niche, Tastebuds, qui met en relation les utilisateurs en fonction de leurs goûts musicaux. Il estime qu’il y a encore beaucoup de potentiel sur le marché.

 » En plus des acteurs majeurs, vous avez beaucoup d’entreprises, comme nous, qui proposent une offre de niche. C’est un endroit très excitant, et nous sommes encore loin d’atteindre le point de saturation. »

Fonctions clés

La pierre angulaire d’un site de rencontres en ligne est la fonction de recherche, grâce à laquelle les utilisateurs entrent dans une gamme de critères de recherche – notamment l’âge, le revenu, les caractéristiques physiques et la situation géographique – et le site affiche une liste de personnes en fonction de ces préférences. La recherche initiale est souvent fournie gratuitement; selon un rapport publié l’année dernière, seulement environ 15% des utilisateurs paient réellement leur temps sur les sites de rencontres en ligne.

Une fois que l’utilisateur a parcouru les résultats de la recherche et identifié des intérêts amoureux potentiels, la plupart des sites lui permettent d’envoyer un e-mail à leurs correspondances potentielles, ou de leur parler avec une messagerie instantanée; ils devront presque certainement payer pour ce service. match.com permet à ses utilisateurs de « faire un clin d’œil » aux autres membres pour montrer leur intérêt, et plusieurs sites offrent une facilité de « teaser » similaire.

Gère-t-il une entreprise de rencontres en ligne qui vous convient?

Si vous souhaitez mettre en place un prototype de site de rencontre, vous pouvez probablement vous en sortir sans de solides compétences en informatique et en développement web – des ressources telles que le BRICOLAGE permettent aux parties intéressées de créer un site Web de base rapidement et à moindre coût, et vous pouvez également faire appel aux services d’un développeur Web spécialisé.

Cependant, avec le temps, vous devrez mettre à jour le site régulièrement, et les investisseurs potentiels ne seront pas impressionnés si vous ne comprenez pas le logiciel sur lequel votre produit est construit. Donc, à long terme, une entreprise de rencontres en ligne favorise définitivement les personnes expérimentées dans le domaine de l’informatique et de la création de sites Web.

Vous devrez également être le genre de personne qui comprend ce que les membres voudront. Vous devez pouvoir vous mettre à la place de l’utilisateur; que rechercheront-ils de votre site de rencontre? De quel type d’options de recherche auront-ils besoin? Et, s’ils sont légèrement gênés, quel type de fonctions leur permettra de se sentir à l’aise pour discuter avec de parfaits inconnus en ligne?

En tant que propriétaire du site, il est peu probable que vous parliez directement aux membres; cependant, vous devez toujours être en mesure de faire preuve d’empathie avec eux et de maintenir un ton subtil et plein de tact. Certains membres peuvent avoir été blessés dans le passé; d’autres peuvent manquer de confiance. Vous devez être capable de créer un environnement accueillant, qui ne pré-juge pas et permet aux utilisateurs de s’exprimer.

Julian dit: « Les compétences humaines aident dans une certaine mesure. Nous devons être conscients des gens qui vont l’utiliser de l’autre côté, du genre de préoccupations qu’ils ont, qu’ils veulent se représenter d’une bonne manière. Vous n’êtes pas totalement retiré de l’utilisateur final. »

Configuration de votre site de rencontre

Il y a peu d’exigences physiques pour configurer un site de rencontre – tout ce dont vous avez vraiment besoin, c’est d’un ordinateur.

Cependant, comme mentionné, la construction du site Web nécessitera probablement le soutien d’un constructeur Web expérimenté, et vous devrez peut-être également externaliser des fonctions de base telles que le commerce électronique, la messagerie instantanée, la modération et la détection des spams. Ensuite, lorsque le site sera mis en ligne, vous aurez besoin d’une société d’hébergement Web pour le gérer à votre place.

Vous devrez également effectuer de nombreuses études de marché avant de lancer le site. Vous pensez peut-être avoir trouvé le créneau idéal, mais une recherche Google pourrait révéler que quelqu’un d’autre y est arrivé avant vous. Cela vaut également la peine de sortir et de parler aux gens pour leur demander si votre site les intéresserait – des soirées pour célibataires, et même des pops vox dans la rue pourraient fournir d’excellents forums.

Pour promouvoir l’entreprise, vous pouvez mettre des publicités sur Yell.com , ou des sites Internet spécialisés pertinents pour votre public cible – si, comme Julian Keenaghan, vous souhaitez créer un site basé sur la musique, vous pouvez placer une annonce sur un site de fans de musique. Si vous préférez la publicité imprimée, les journaux locaux pourraient être un excellent point de départ, surtout si votre site est basé sur une zone géographique particulière.

Si les budgets sont serrés et que vous voulez une publicité rentable, essayez d’organiser une soirée de lancement pour les célibataires – ou d’envoyer un communiqué de presse. Le simple fait d’émettre une version sur la source de réponse ou le fil de relations publiques pourrait apporter une couverture gratuite dans de nombreux endroits différents. Contactez les journaux locaux si vous vous concentrez sur la région. De plus, les médias sociaux sont également un moyen gratuit et facile de promouvoir la sensibilisation.

C’est un peu une situation de poule et d’œuf, car personne ne voudra utiliser le site s’il n’y a pas de gens là-bas. Cela vaut la peine d’offrir un essai gratuit sur une période assez longue, peut-être six mois, pour les premiers utilisateurs.

Les règles et règlements de gestion d’un site de rencontre

Tout le monde peut gérer un site de rencontre – il serait tout à fait possible d’en démarrer un demain. Vous n’avez pas besoin de licence, vous n’êtes pas obligé de rencontrer ou de vérifier vos clients, et une fois que vous avez créé votre agence, il n’y a pas de contrôle légal sur son fonctionnement – bien que la plupart des plus grands noms de la sphère des rencontres, tels que match.com , commencent à effectuer des vérifications des antécédents des nouveaux membres comme un geste de bonne volonté pour les utilisateurs existants.

Il existe une association professionnelle, l’Association of British Introduction Agencies (ABIA), que vous pouvez rejoindre mais ce n’est pas obligatoire. Cela dit, vous pouvez obtenir du soutien et des conseils de l’association et l’adhésion donnera confiance à vos clients.

Pour être membre de l’ABIA, vous devez respecter un code de pratique strict, que vous pouvez ensuite montrer à tous les clients potentiels avant de conclure un accord. Le code détaille ce que l’on attend du client et de l’agence (en termes de traitement des données, de publicité et de réclamations) afin que tout le monde soit pleinement informé au début.

Combien coûtera la création d’une entreprise de rencontres en ligne?

Un site Web hébergé aura probablement un coût de mise en place unique, ainsi que des frais de traitement de carte de crédit pour chaque transaction et des frais de location mensuels. Vérifiez attentivement les détails de votre site d’hébergement Web; beaucoup factureront plus les frais de location mensuels plus vous aurez de membres.

En plus du coût d’hébergement, vous devez également penser aux frais de conception. Julian dit que « pour nous, le coût total de la construction du site a été compris entre 3 000 et 4 000 £, ce qui comprend des frais de conception de 1 500 £. Cependant, nous avons eu de la chance, car nous avons eu beaucoup d’amis qui nous ont aidés. »

Vous devrez également enregistrer votre nom de domaine et, comme vous manipulerez des données, il est de bonne pratique de vous inscrire au Registre des contrôleurs de données, ce qui coûte 35 £ par an.

Combien puis-je gagner en gérant un site de rencontre?

Il existe deux sources de revenus principales pour les sites de rencontres en ligne: les abonnements des membres et la publicité. Dans les deux cas, l’argent que vous gagnez dépendra du nombre de clients que vous vous inscrivez, et il peut être payant d’offrir des essais gratuits aux premiers utilisateurs qui expriment un intérêt.

Un certain nombre des plus grandes agences de rencontres du Royaume-Uni ont choisi de déployer des offres et des réductions à durée limitée pour élargir leur base de membres; par exemple, les membres de match.com recevez un abonnement gratuit d’un mois s’ils n’ont pas « trouvé l’amour » dans les six mois, tandis que les nouveaux abonnés à dating direct reçoivent gratuitement un abonnement illimité de trois jours.

Les moyens de facturer varient; de nombreux sites maintiennent une échelle de paiement mobile, récompensant les membres qui s’engagent sur une longue période d’abonnement. Match.com , par exemple, propose des forfaits pour un mois, trois mois, six mois et 12 mois. Habituellement, les sites de rencontres offrent le forfait d’un mois à un prix plus cher que le forfait de 12 mois, ce qui incite clairement les visiteurs à souscrire à un abonnement à long terme.

La plupart des sites offrent aux visiteurs la possibilité d’effectuer un paiement unique pour la totalité de leur durée d’adhésion, ou de le décomposer en prélèvements mensuels. Pour vous, le propriétaire de l’entreprise, des paiements ponctuels peuvent être préférables car ils garantissent 100% de l’argent à l’avance. Cependant, cela peut ne pas convenir à tous vos clients, et ce sont finalement leurs souhaits qui comptent.

Saisons et secteurs

Le montant que vous pouvez facturer pour votre service de rencontres dépendra de la population que vous ciblez. En règle générale, si vous fournissez et servez uniquement des professionnels, vous pourrez facturer un montant substantiel; inversement, un site tel que Tastebuds, qui est basé sur la musique, peut attirer un public plus jeune, donc une échelle de frais inférieure peut être nécessaire.

Vous pouvez également constater que l’entreprise est soumise à des fluctuations saisonnières. La dernière semaine de décembre à la troisième semaine de février est généralement la plus importante pour les rencontres en ligne, vous pouvez donc voir une vague d’activité pendant cette période – suivie d’une accalmie prononcée par la suite.

Globalement

En fin de compte, le montant d’argent que vous gagnez sur un site de rencontre dépend de vos ambitions. Certes, si vous commencez à penser à l’expansion, vous devrez quitter le bureau à domicile et vous installer dans des locaux. Le plus important, cependant, est votre attitude envers vos clients. Un niveau élevé de service à la clientèle, offrant un contact constant et une véritable empathie, sera votre meilleure voie vers le succès.

Donc, si vous sentez l’amour dans l’air et que vous avez le cœur à y aller, un site de rencontre pourrait être fait pour vous.