Comment démarrer une Agence de Voyages avec (Presque) Pas d’argent

Créer une agence de voyages est un travail difficile.

Il y a beaucoup d’étapes impliquées et il est important de les séquencer dans le bon ordre. Sinon, vous risquez de perdre de l’argent et du temps à travailler sur les mauvaises choses.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons créé cet article pour vous guider dans le processus de création d’une agence de voyages.

Entre autres choses, vous trouverez quelles sont les premières étapes cruciales pour lancer une entreprise de tourisme. Vous trouverez des moyens de tester vos idées sans dépenser beaucoup d’argent à l’avance et d’obtenir des ventes anticipées avant même de lancer votre entreprise.

Vous trouverez également des conseils pour concevoir votre circuit et vous positionner sur le marché afin de vous différencier clairement des concurrents existants.

Enfin, vous comprendrez comment commercialiser et développer votre agence de voyages afin d’avoir une base solide pour réussir.

Prêt? Allons-y.

Ceci est un long message. Obtenez une version PDF en cliquant sur l’image ci-dessous afin de pouvoir l’enregistrer pour un examen ultérieur.

Avant de commencer (Le travail de base)

Avant d’aller plus loin, vous avez besoin des ingrédients les plus importants pour démarrer une entreprise de voyages – compétences et passion.

Je plaisante.

Vous n’avez vraiment pas besoin de compétences et de passion au début, car vous pouvez les acquérir au fur et à mesure.

Mais vous devez vous engager.

Prenez un engagement envers vous-même

Démarrer une entreprise de voyages est comme tout le reste de la vie qui vaut la peine d’être poursuivi – vous en sortirez tout ce que vous y mettrez. Il est donc préférable d’aborder l’ensemble de l’entreprise avec un état d’esprit à long terme. Il est difficile de commencer et cela ne deviendra pas plus facile avec le temps. Avant même de commencer, assurez-vous que vous êtes vraiment engagé à passer des jours, des mois et des années à développer cette entreprise.

Maintenant, passons aux choses plus pratiques.

Vérifiez les exigences

La première chose que vous voudrez faire est de vérifier les exigences avec votre organisme de visite local. Il peut y avoir des réglementations spécifiques en matière de santé et de sécurité, en fonction de votre ville et du type de visite que vous souhaitez commencer. Pour la plupart, ceux-ci devraient être relativement faciles à remplir, mais dans certains cas, vous devrez peut-être suivre un cours spécial pour commencer à trader légalement.

Si vous trouvez qu’il faut du temps pour obtenir les documents nécessaires, passez à la partie sur l’enregistrement de votre entreprise et prenez-en soin d’abord. De cette façon, vous pouvez faire tout le travail autour de la conception de votre visite en attendant les documents d’inscription.

Conception de votre visite

Alors maintenant, vous vous êtes engagé à y participer pour le long terme.

Vous avez également vérifié la réglementation auprès de votre organisme touristique local et vous avez une bonne idée de ce qui doit se passer d’un point de vue juridique.

C’est tout ce dont vous avez besoin pour aller de l’avant et concevoir votre tournée, y compris comment vous gagnerez de l’argent et vous démarquerez de la concurrence.

Choisissez votre marché cible

Si vous êtes sûr de pouvoir répondre à toutes les exigences de la création d’une agence de voyages et que vous y êtes pour le long terme, il est temps de faire une petite étude de marché.

La chose la plus importante à faire au début est de choisir votre marché et votre créneau. C’est parce que vous avez probablement des ressources limitées et que vous ne voulez pas les gaspiller pour des activités qui n’obtiendront pas vos résultats. Pour obtenir des résultats, vous devez savoir qui vous ciblez, ce dont vos clients potentiels ont besoin et comment ils acquièrent des informations.

Alors, comment choisissez-vous votre créneau?

Il y a plusieurs façons de s’y prendre et voici quelques bonnes pratiques:

1) Gratter sa propre démangeaison
Une méthode éprouvée consiste à construire une visite pour des gens comme vous. Cela signifie que les personnes de votre groupe d’âge partagent vos intérêts et, idéalement, vous en connaissez beaucoup.

Adopter cette approche est génial car il vous sera plus facile de « vous mettre à la place » de vos clients.

2) Profitez d’une tendance du marché
Y a-t-il un facteur qui fait du ciblage d’un groupe une très bonne idée?

Peut-être qu’une nouvelle loi a réduit les restrictions de voyage pour une autre nation et vous vous attendez à ce que beaucoup de gens viennent visiter?

Ou peut-être y a-t-il une nouvelle initiative dans votre ville qui est susceptible d’attirer de nombreux nouveaux visiteurs?

Il est important de rester au courant des tendances touristiques locales et internationales car vous pourriez repérer un modèle avant tout le monde et en profiter.

3) Regardez votre concurrence
Y a-t-il une lacune sur le marché que vous avez repérée? Quelque chose qui manque dans la région pour vous personnellement, que vous aimeriez présenter? Consultez Viator ou GetYourGuide pour vous assurer qu’il manque vraiment.

Si vous avez de la chance, les 3 facteurs ci-dessus joueront en votre faveur. Vous devriez idéalement vous trouver dans un marché en croissance que vous comprenez et qui est mal desservi par les concurrents existants.

Développez votre proposition de valeur

Une fois que vous avez choisi un marché cible, il est temps de déterminer quel type de tournée vous allez leur vendre et pourquoi ils vont l’acheter.

Comment vous y prenez-vous?

Une bonne approche consiste à énumérer les douleurs et les gains de votre client idéal.

Comment pouvez-vous les aider à résoudre leurs problèmes ou à atteindre leurs objectifs avec votre visite? Répondez à cette question pour savoir quel type de visite vous pouvez offrir et comment l’adapter à vos clients.

Pour plus d’informations sur le développement d’une proposition de valeur efficace, consultez notre article sur la façon de mener des études de marché pour les visites et les activités.

Identifiez votre Point de Vente Unique (USP)

L’USP ou Point de Vente Unique est la réponse à la question suivante: pourquoi quelqu’un vous choisirait-il plutôt que ses concurrents?

Obtenir votre USP correctement est important car vous devrez le communiquer souvent et partout où vous le pouvez.

Votre visite est-elle la seule du genre dans votre ville? Donnez-vous plus de valeur au même prix? Augmenter la durée (mais pas toujours), donner des cadeaux ou ajouter un thème de tournée sont de bons exemples de différenciation.

Élaborez une stratégie de mise sur le marché

Afin que vous sachiez qui vous allez cibler et ce que vous allez leur offrir. Il est maintenant temps de réfléchir à la façon dont vous allez atteindre votre public de manière rentable.

Voici quelques-uns des meilleurs canaux pour vendre des visites (vous pouvez cliquer sur chacun pour en savoir plus):

• Votre site web
• Agences de Voyages en ligne (OTA)
• Médias sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube…)
• Organisations de Gestion de destinations (OMD)
• Sites d’avis comme TripAdvisor

Nous en parlerons plus tard. Pour l’instant, réfléchissez à la façon dont votre public cible acquiert des informations afin d’avoir une idée approximative de la façon dont vous allez les atteindre.

Définissez votre prix

Le prix est un sujet difficile à maîtriser.

Mais il est important de bien faire les choses car cela affecte directement vos revenus, la valeur perçue de votre visite et, surtout, le type de clients que vous attirez.

Le plus important est d’éviter les sous-prix. Ce n’est pas parce que vous débutez que vous devriez être moins coûteux. Si vous êtes en concurrence sur le prix, il sera difficile d’obtenir le bénéfice initial dont vous avez besoin pour croître et fournir un meilleur service.

Pensez–y de cette façon – plus le prix est élevé, plus vous pouvez offrir de valeur à vos clients.

En fait, vous pouvez avoir plusieurs niveaux de tarification pour contrôler la demande et permettre aux gens différents types d’expériences.

Cela dit, il vaut la peine de vérifier les concurrents afin d’avoir une directive approximative sur le prix moyen que les autres facturent.

Identifiez les ressources dont vous aurez besoin

Il est maintenant temps de réfléchir à ce dont vous aurez besoin pour livrer votre visite.

Il est bon d’avoir une idée des ressources nécessaires pour pouvoir estimer vos coûts et éviter les surprises inattendues.

Il peut s’agir d’équipements spéciaux, d’actifs et d’employés. Ou peut-être avez-vous besoin de trouver un excellent emplacement de bureau?

Quoi qu’il en soit, gardez cela à l’esprit afin de pouvoir budgétiser plus tard.

Visualisez une journée de visite

Vous devriez maintenant avoir une bonne idée du fonctionnement de votre visite.

Afin de clarifier ce que cela signifie de faire cela, essayez de visualiser une journée normale de course de la tournée.

• Quand vous réveillez-vous?
• Que faites-vous en premier le matin ?
• Comment se passe votre journée de travail?
• Comment ça se termine?

Visualiser votre journée vous aidera à repérer les lacunes ou les choses que vous avez manquées. Vous aurez également une idée approximative des tâches plus répétitives et banales que vous devrez effectuer – espérons que cela ne vous rebutera pas!

Faites une liste de personnes qui peuvent vous aider

Nous avons parcouru du terrain maintenant et vous pensez probablement « c’est beaucoup de travail »!

Et c’est le cas.

Une fois que vous avez une idée approximative de ce dont vous aurez besoin et des activités en cours, réfléchissez à qui peut vous aider à démarrer et à exécuter la visite.

Connaissez-vous des personnes qui peuvent vous fournir des ressources, des conseils ou du soutien? Ou peut-être existe-t-il des organisations spécifiques avec lesquelles vous pouvez vous associer ou même payer pour augmenter massivement vos chances de succès?

Pensez-y tôt et vous trouverez probablement que les choses sont beaucoup plus réalistes que vous ne le pensiez au début.

Estimez vos coûts

Comme pour toute entreprise, vous devez également garder un œil sur les coûts.

Après avoir effectué le travail dans les exercices de réflexion ci–dessus, vous devriez être en mesure d’estimer un nombre approximatif – à la fois une surcharge mensuelle et le coût de démarrage. Essayez de prendre quelques notes dès maintenant.

Prêt?

Doublez maintenant le nombre obtenu pour les coûts initiaux et mensuels.

La raison en est d’éviter le « biais d’optimisme » – nous sommes câblés pour sous-estimer la probabilité que les choses tournent mal à l’avenir.

Alors restez du bon côté et, comme on dit, « attendez-vous à l’inattendu ».

Tester les eaux

Source: TNW

La plupart des articles en ligne vous suggéreront d’enregistrer une entreprise, de trouver un comptable, de créer un site Web riche en contenu et toutes sortes de choses inutiles – avant même de savoir si les gens veulent votre visite.

Ici, nous adoptons une approche légèrement différente.

Bien que vous ayez besoin de bien faire les formalités (comme votre licence, votre inscription et votre assurance – mais plus à ce sujet plus tard), vous devriez essayer de collecter autant d’informations que possible pour valider vos hypothèses avant de dépenser beaucoup de temps, d’efforts et d’argent.

Ici, nous examinerons les premières étapes à suivre pour préparer votre visite au succès et vous mettre en ligne le plus rapidement et à moindre coût possible.

Choisissez un nom pour votre visite

Cela devrait incarner votre principal facteur de différenciation et clarifier ce que vous faites. Voici quelques bons exemples:

• Aventures en hydravion
• BrewCycle Portland *
• Boston Lobster Tours

Les 3 exemples vous donnent une idée de ce à quoi vous attendre – mais ils ne sont pas évidents.

C’est également le bon moment pour vérifier s’il existe un nom de domaine adapté à votre entreprise – plus tard, vous en aurez besoin pour votre site Web. Branchez vos idées dans ce générateur de noms de domaine pour obtenir des suggestions intéressantes.

* Remarque: Nous ne prenons pas en charge la consommation de bière artisanale avant de monter sur votre vélo.

Créez un logo

Ok, pour avoir une idée de la conception de votre visite, des prix et de l’USP. Il est maintenant temps de passer aux visuels.

La première chose à penser est un logo de base à utiliser sur différents canaux de vente– comme votre site Web et les médias sociaux.

Vous pouvez créer un logo gratuit ici ou embaucher quelqu’un pour le faire pour vous sur des sites comme 99designs.

Essayez d’obtenir les bonnes couleurs et de les faire représenter ce que vous représentez. Mais ne vous inquiétez pas trop à ce sujet – le logo est important mais pas la raison principale pour laquelle les gens viendront acheter chez vous.

Prenez des photos et des vidéos

Source: GofreeDownload

Oui, je sais que vous n’avez toujours pas lancé votre visite et que vous n’avez aucune photo de gens heureux avec une vue imprenable derrière eux.

Mais ce n’est pas une raison pour exclure les visuels de vos supports marketing.

Faites le tour et prenez des photos dans votre ville. Ou enregistrez une vidéo de l’équipement que vous utiliserez – même avant de l’avoir. Cela vous sera utile lorsque vous commencerez à renforcer votre présence en ligne (nous y arrivons).

Décidez de vos heures d’ouverture et de votre date de lancement

Quoi? Heures d’ouverture?

Oui, vous devrez présenter une page entièrement opérationnelle en un instant qui assure aux gens que la visite sera mise en ligne.

C’est également le moment de décider de votre date de lancement officielle afin que vous puissiez commencer à générer du buzz à l’avance.

Assurez-vous de rester du bon côté et attendez-vous à ce qu’il y ait des retards. Il n’est pas nécessaire de se précipiter (sauf si vous avez une très bonne raison).

En règle générale, donnez-vous au moins 30 jours pour la promotion avant la date de lancement.

Configurez vos coordonnées

Vous êtes sur le point de commencer à interagir avec de nombreuses personnes – c’est le moment de configurer votre numéro de contact professionnel et votre adresse e-mail.

Pas besoin d’utiliser un nom de domaine de site Web pour votre e-mail ou de mettre en place un contrat à long terme pour un téléphone mobile. Les gens ne s’en soucient pas vraiment.

Un simple @email.com et une carte SIM prépayée devrait suffire à ce stade.> facebook> Créer une page Facebook

Source: Sprout Social

Vous vous demandiez probablement pourquoi vous deviez faire toutes ces choses ci-dessus.

Eh bien, la raison en est votre page Facebook (ou dans de rares situations – d’autres médias sociaux où votre public cible traîne).

Une page Facebook est l’un des moyens les plus rapides de se connecter et de gagner la capacité de toucher de nombreuses personnes.

Il peut héberger toutes les informations dont les gens se soucient lors de la réservation de votre visite – y compris les prix, l’adresse, les avis, etc. Ils peuvent même vous contacter directement via le chat.

Mieux encore, vos amis et votre famille peuvent le partager et générer de la sensibilisation.

Il n’y a qu’un seul revers : vous avez besoin d’un moyen de capturer les adresses e–mail des personnes pour leur indiquer votre date de lancement. C’est là que votre site Web entre en jeu.

Créer un site Web de base

Votre site Web devrait être le principal canal en ligne que vous utilisez pour acquérir de nouveaux clients. La raison en est que vous avez un contrôle total sur votre site Web, ce qui n’est pas toujours vrai lorsque vous utilisez d’autres canaux en ligne. Vous pouvez contrôler des choses comme la marque et la messagerie, mais plus important encore – vous ne paierez aucun frais de commission aux revendeurs.

À ce stade, vous n’avez pas besoin d’un site Web élaboré avec toutes les cloches et les sifflets. Vous avez juste besoin d’une page simple avec les éléments suivants:
Attention:
Créez un titre passionnant qui captive vos visiteurs une fois qu’ils arrivent sur votre site Web.

Intérêt:
Décrivez l’avantage clé de votre visite, en vous assurant de mentionner à qui elle convient le mieux.

Désir:
Mettez en valeur les meilleures parties de votre visite en utilisant à la fois des mots et des images pour inculquer à vos visiteurs le désir d’agir.

Action:
Fournissez un appel à l’action clair pour soumettre une adresse e-mail afin que vous puissiez leur réserver une place pour la date de lancement (ou achetez directement votre visite ou activité une fois que vous avez un système de réservation en place).

Comme avec le logo, évitez de passer trop de temps dessus et assurez-vous qu’il est juste là. Il existe de nombreuses options bon marché pour créer un site Web de base tel que WordPress ou Drupal.

Vous pouvez en savoir plus sur la mise en route en ligne dans notre article sur les meilleurs systèmes de gestion de contenu pour les entreprises de voyages et d’activités.

Réseautage

Ainsi, vous êtes officiellement en ligne et sur le point de lancer une entreprise de voyages. Il est maintenant temps de vous impliquer dans l’industrie et de parler aux personnes les plus pertinentes que vous puissiez trouver.

Parlez à des gens de l’industrie

Parler à des guides touristiques et à des opérateurs qui ont fait ce que vous voulez faire est probablement le moyen le plus rapide de démarrer avec succès. Demandez des conseils, demandez leurs histoires et apprenez de leurs succès et de leurs échecs.

Recherchez simplement des visites qui ne vous concurrencent pas directement et contactez un ou plusieurs guides touristiques. Expliquez que vous débutez et que vous souhaitez rencontrer d’autres personnes sur le terrain pour échanger des idées et des expériences.

Suivez les influenceurs

Il existe de nombreux influenceurs dans l’industrie du tourisme vers lesquels vous pouvez vous tourner.

Même si vous ne pouvez pas leur parler directement, vous pouvez suivre leurs blogs et leurs réseaux sociaux pour rester en contact avec ce qui se passe dans l’industrie du tourisme.

Bien sûr, surveillez également de près le blog Regiondo – nous couvrons les aspects les plus importants du démarrage et de la gestion d’une entreprise de loisirs avec des sujets allant des ventes et du marketing au leadership et aux événements touristiques importants.

Participez à des événements et à des rencontres

Source: Guides locaux Connect

Un autre moyen facile de développer le réseau dont vous avez besoin est de rejoindre des événements, des conférences et des rencontres régulières près de chez vous. Ceux-ci devraient être liés à l’industrie, mais ne doivent pas nécessairement être réservés aux visites.

Il existe de nombreux groupes où les propriétaires d’entreprise peuvent partager des idées et des expériences pour devenir plus rentables et croître. Ce sont aussi des personnes qui peuvent vous référer plus d’affaires et, bien sûr, acheter chez vous.

Allez simplement à Meetup.com ou votre DMO local voit également s’il y a de bons événements à proximité.

Restez actif dans ces domaines et vous obtiendrez de nombreux avantages et vous vous amuserez en cours de route – tout en rencontrant de nouvelles personnes et en acquérant des amis.

Prendre soin des choses légales

Comme vous pouvez le voir, votre objectif au démarrage devrait être de générer des réservations le plus rapidement possible.

Cependant, il y a quelques choses à prendre en charge pour que vous puissiez trader légalement. Il est préférable de le faire tôt pour éviter les goulots d’étranglement potentiels plus tard sur la route.

Enregistrez votre entreprise

La première chose à faire est d’enregistrer le nom de votre entreprise afin que vous puissiez légalement commencer à faire des ventes. Le nom ne doit pas nécessairement être le même que le nom de votre visite afin que vous puissiez utiliser tout ce qui a du sens pour la structure de votre entreprise et vos projets futurs.

Rendez-vous simplement au bureau du registraire des entreprises de votre région ou appelez-le au téléphone pour gagner du temps (si disponible).

Ouvrir un compte bancaire professionnel

Il existe de nombreuses façons d’être payé, mais vous avez toujours besoin d’un endroit où l’argent va. L’ouverture d’un compte professionnel est donc l’une des premières choses à faire. Cela vous permettra de garder une trace des dépenses tout en ayant un endroit pour recevoir les paiements.

Obtenir une licence de voyagiste

Une fois votre entreprise officiellement enregistrée, il est temps d’obtenir votre licence de voyagiste ou (ou l’équivalent dans votre pays). Le processus pour cela doit être détaillé sur le site Web de votre gouvernement local ou de votre organisme de tourisme.

Configurez une assurance responsabilité civile

L’assurance responsabilité civile vous protégera en cas de problème et d’accident d’un invité ou d’un employé. Vous pouvez également couvrir les éventuels frais juridiques. Assurez-vous d’aller en ligne et de rechercher des devis auprès des compagnies d’assurance locales.

Ouvert aux entreprises

Eh bien, pas exactement. Bien que votre entreprise ne soit pas encore pleinement opérationnelle, il n’y a aucune raison pour que vous refusiez les réservations.

En fait, vous avez toutes les raisons de commencer à faire des préventes et à réserver votre visite à l’avance. Non seulement c’est le meilleur moyen de valider vos idées, mais c’est également idéal pour financer vos coûts de démarrage pour le jour du lancement.

Commencez à prendre des réservations en ligne

Ok, maintenant que votre site Web est opérationnel, vous aurez besoin d’un moyen d’obtenir des réservations via celui-ci.

Pour ce faire, nous vous recommandons de choisir un logiciel de réservation comme Regiondo qui s’occupera du travail acharné pour vous. Vous pouvez commencer un essai gratuit de 30 jours ici ou cliquer sur le bouton orange en haut à droite pour réserver une démo en direct.

Une fois votre site web et votre système de réservation mis en place, vous pouvez gérer toutes vos ventes en un seul endroit à l’aide de votre tableau de bord Regiondo.

Les visiteurs de votre site Web peuvent également voir un calendrier de réservation en direct sur votre site Web et vous pourrez gérer plusieurs canaux de vente – comme Viator et GetYourGuide, entre autres.

Inscrivez-vous auprès des Agences de voyages en ligne (OTA)

Une fois que vous êtes prêt à prendre des réservations, les agences de voyages en ligne peuvent être le meilleur endroit pour obtenir des ventes anticipées. Ces sites se sont énormément développés ces dernières années. Ils répertorient souvent des milliers de visites et d’activités et les vendent à leurs visiteurs en échange d’une commission.

Vous pouvez en savoir plus sur les meilleures agences de voyages en ligne dans notre article dédié sur le sujet.

Accédez aux plateformes d’avis

À terme, les avis seront un élément clé de votre activité touristique et il n’est jamais trop tôt pour commencer à penser à renforcer votre présence sur les plateformes d’avis.

Le plus grand nom ici est TripAdvisor, nous avons donc tout un article sur la construction de votre classement TripAdvisor.

En tant que meilleure pratique, essayez de créer vos avis sur une seule plateforme, de préférence TripAdvisor, afin de ne pas diffuser votre attention sur plusieurs plateformes. Mais il existe également d’autres endroits importants, comme Google, Yelp et Facebook. Si les gens préfèrent utiliser ces plates-formes, vous devriez leur donner un moyen de laisser un avis là aussi.

Inscrivez-vous aux plateformes de médias sociaux pertinentes

Espérons que vous avez déjà une présence sur les médias sociaux, comme une page Facebook.

Mais selon qui vous ciblez, vous pouvez également regarder d’autres canaux.

Par exemple, les jeunes ont tendance à passer plus de temps sur Instagram et Snapchat.

Et Pinterest est l’un des endroits les plus visuels où traîner sur le Web – idéal pour publier les photos que vous avez prises dans les étapes ci-dessus.

YouTube est le roi de la vidéo – et c’est un excellent canal pour de nombreuses personnes pour générer du trafic vers leur site Web.

Twitter peut également être une bonne option, surtout si votre marché cible traîne là-bas. Les utilisateurs de Twitter viennent d’horizons divers, mais vous y trouverez souvent des influenceurs – qui peuvent vous aider à développer considérablement votre entreprise.

Enfin, malgré son statut de réseau professionnel, Linkedin peut être un bon canal de vente aux entreprises. Si vous envisagez d’introduire des offres de teambuilding et des événements de groupe pour les entreprises, ce réseau social peut être une bonne option.

Racontez votre histoire

Il est maintenant temps d’ajouter une touche plus personnelle aux lieux où vous êtes présent.

Comme l’USP, votre histoire fera une grande partie de la vente pour vous.

• Pourquoi avez-vous décidé de commencer cette tournée?
• Comment avez-vous eu l’idée ?
• Quels problèmes avez-vous rencontrés?
• Qui était là pour vous aider ?

Ce ne sont que quelques questions qui vous aident à définir l’histoire de votre marque.

Vous pensez peut–être qu’il n’y a rien de spécial dans votre visite, mais je vous encourage à vous asseoir et à y réfléchir profondément.

En aviez-vous marre de votre travail 9-5? Ou peut-être avez-vous toujours été fasciné par le sujet de votre visite? Avez-vous grandi dans la ville, connaissant tous ses tenants et aboutissants? Ou peut-être êtes-vous tombé sur l’emplacement et en êtes-vous tombé amoureux?

Quel que soit le contexte, vous avez sûrement une bonne raison d’être où vous êtes. Si vous arrivez à un point où vous lancez réellement une visite, vous aurez quelque chose d’intéressant à dire à ce sujet. Et les gens aiment les choses intéressantes. C’est pourquoi ils achètent des visites et des activités. Et c’est pourquoi les jeunes d’aujourd’hui préfèrent dépenser pour des expériences plutôt que des choses.

Faites du marketing par e-mail

Source:

Espérons que votre site Web fonctionne bien et génère désormais un flux constant d’e-mails.

Le marketing par e-mail est l’un des meilleurs moyens de réduire la dépendance à l’égard des nouveaux clients.

C’est aussi un excellent moyen de générer plus d’avis en ligne en contactant des personnes après un événement.

À ce stade précoce, le courrier électronique vous aidera à mettre à jour les clients et les clients potentiels lorsque la visite sera disponible.

Annoncez (si vous en avez les moyens)

La publicité n’est pas cruciale avant le lancement, mais pourrait vous aider si vous en avez le budget.

Selon votre marché cible, vous pouvez opter pour la publicité hors ligne ou la publicité en ligne. Et dans certains cas – les deux.

Vous pourriez être tenté d’opter pour des approches modernes comme les publicités Facebook ou Google, cependant, les médias imprimés traditionnels peuvent également être un bon choix.

Au fur et à mesure que de plus en plus de gens obtiennent leurs nouvelles et leurs informations en ligne, vous pouvez conclure de très bonnes affaires avec des magazines ou des journaux locaux.

Une autre option consiste à sponsoriser des blogueurs de voyage et d’autres influenceurs qui peuvent promouvoir votre prochaine tournée dans leur contenu.

Et si vous ne voulez pas dépenser de l’argent en publicité, consultez notre article avec 10 façons d’obtenir de la publicité gratuite pour les visites et les activités.

Configurez analytics

Pour être franc, les statistiques sophistiquées ne sont pas ce sur quoi vous voulez passer votre temps si tôt.

Cependant, il est bon d’avoir une idée de base de l’origine des réservations (et j’espère que vous obtiendrez suffisamment de réservations pour le justifier).

Le savoir vous guidera sur l’endroit où vous devriez passer du temps plus tard lors de la croissance de votre visite.

Votre site web fonctionne-t-il bien ? Qu’en est-il de Facebook? Et peut-être que certains des OTA interviennent

Ce sont des choses sur lesquelles vous devez garder un œil pour passer votre temps de la manière la plus efficace.

L’important en ce moment est de garder les choses simples.

Suivez quelques indicateurs de performance clés et assurez-vous de toujours avoir une question spécifique à laquelle vous souhaitez répondre avant d’être enterré dans les données.

Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet dans notre article sur Google Analytics.

Faites un test

Si vous le pouvez, rassemblez des amis et organisez la tournée avec eux. Cela vous aidera à repérer les goulots d’étranglement potentiels avant le jour du lancement afin que vous soyez prêt à les affronter.

Vous pourrez également apporter des modifications à la visite en fonction des réactions et des commentaires de vos invités.

Si vous ne pouvez pas tout faire vous-même

Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin de personnel ou d’équipement spécial pour démarrer les opérations. Cette section est ici pour une raison – vous confirmerez idéalement toutes vos idées et vous assurerez qu’il y a une forte demande pour votre visite avant d’investir de sérieuses ressources.

Mais si nécessaire, voici quelques conseils pour trouver les bons fournisseurs et embaucher vos premiers employés.

Trouver des fournisseurs (et éventuellement des financements)

Avez-vous besoin d’un équipement spécial? Des actifs cruciaux pour l’opération?

Il y a 2 aspects ici: l’un les approvisionne et l’autre reçoit l’argent pour financer vos achats.

Mais ceci est un article sur la création d’une agence de voyages avec un budget serré. Si vous n’avez pas tout l’argent initial, consultez notre article sur le financement des entreprises afin que vous puissiez vous en occuper également.

Pour fournir les actifs, il est généralement préférable de s’approvisionner localement.

Vous pourriez être tenté de commander en Chine ou dans d’autres endroits où vous pouvez obtenir une offre moins chère.

Mais de cette façon, vous augmentez la probabilité de problèmes et de complications.

Malgré les grandes plateformes comme Alibaba qui facilitent le commerce de gros, il peut toujours être difficile d’acquérir des actifs de cette façon, surtout si vous ne parlez pas la langue.

Il est également beaucoup plus difficile d’obtenir de l’aide plus tard.

Et dans de nombreux cas, vous serez surpris qu’il n’y ait pas une grande différence entre les prix de gros. L’approvisionnement local est donc une bonne étape si vous en avez les moyens.

Une autre astuce ici est de commencer petit.

Évitez de commander de gros lots mais commencez plutôt par le minimum nécessaire pour que votre visite devienne une réalité. Essayez de l’obtenir à crédit et de conclure un accord où il vous est possible de retourner l’équipement si vous ne parvenez pas à décoller aussi rapidement que vous l’espériez.

Embauchez du personnel

Il est bon de faire le travail vous–même en premier – au moins pendant un petit moment. Cela vous aidera à comprendre les processus et le type de personnes que vous devez embaucher.

Mais parfois, vous devrez embaucher dès le départ.

Inutile de dire que vous devriez viser à obtenir les meilleures personnes possibles. Que ce soit des professionnels chevronnés ou des personnes avec beaucoup de potentiel que vous pouvez former.

Ce n’est pas l’endroit idéal pour faire des compromis. Qui vous embauchez aura un grand impact sur votre succès ou votre échec.

C’est évidemment un sujet important et il n’y a aucun moyen de le capturer ici. S’il y a une chose à emporter, c’est celle-ci:

Trouvez des gens formidables et traitez-les bien – c’est une bonne recette si vous avez besoin de personnel dès le début.

Lancement et au-delà

Source: Pexels

Le jour que vous et toute la ville attendiez

Rendez-le spécial

Ok, vous avez donc conçu et testé une excellente visite, les gens vous connaissent et vous êtes confiant que les choses iront bien. Ou peut-être que vous ne l’êtes pas – peu importe car il est temps de lancer officiellement!

Obtenez tout ce que vous pouvez – famille, amis, amis de la famille, amis d’amis, les médias – tout le monde devrait le savoir.

Si vous avez utilisé toutes les tactiques ci-dessus, vous constaterez peut-être que vous êtes réservé bien à l’avance!

Fournir un service client de classe mondiale

Une fois que vous commencez à obtenir des clients, assurez-vous de bien les traiter. C’est la chose la plus importante à partir de maintenant: créer des clients passionnés et heureux et bien traiter les gens autour de vous.

En offrant aux gens un excellent service, vous réduisez la dépendance visitée pour la première fois et vous pouvez ainsi créer une entreprise durable où vous n’avez pas à travailler tout le temps.

Bien sûr, l’étrange mauvaise critique viendra, mais il existe de bonnes façons de traiter les critiques négatives.

L’important est d’être prêt à sacrifier le court terme pour le long terme. Vous devrez peut-être avaler un peu de fierté et rembourser quelques remboursements au début. Vous devrez peut-être vendre des promotions qui ne sont pas parfaites en termes de revenus. Mais cela sera payant car les gens vont passer le mot et revenir encore et encore.

Commencez à gérer pour la croissance

Eh bien, vous êtes, espérons-le, dans une très bonne position en ce moment. Mais le travail acharné ne fait que commencer.

Vous ferez désormais face à de nombreux choix difficiles – mauvaise économie, bonne économie, expansion et réduction des ventes. Planifiez et étudiez soigneusement chaque étape– mais n’y réfléchissez pas trop. C’est un équilibre difficile à atteindre.

Utilisez votre vision comme guide et vous faciliterez les décisions. Revenez à l’histoire de votre marque et à la raison pour laquelle vous regardez. Gardez cela à l’esprit et utilisez-le lorsque vous devez prendre une décision difficile.

Quoi qu’il arrive, assurez-vous de vous amuser et de rester fidèle à votre vision.

Conclusion

Eh bien, c’est un sujet énorme, n’est-ce pas? Bien sûr, il n’y a aucun moyen de capturer tout ce que vous devez savoir dans un seul article. Cela pourrait bien faire l’objet d’un livre ou même de nombreux livres.

Mais nous espérons que cet article servira à la fois de manuel et d’inspiration pour vous permettre d’agir et de créer votre agence de voyages.

Les choses cruciales à retenir sont les suivantes:

• Faites vos recherches
• Testez les eaux pour ne pas dépenser d’argent à l’avance
• Commencez à commercialiser tôt
• Analysez les meilleurs canaux pour vous
• Commencez petit et n’achetez pas de ressources coûteuses
• Embauchez après avoir fait le travail vous–même
• Développez-vous soigneusement, en restant fidèle à vous-même et à vos valeurs

Alors voilà, c’est comme ça que vous pouvez créer une agence de voyages sans vous ruiner.

Ceci est un long message. Obtenez une version PDF en cliquant sur l’image ci-dessous afin de pouvoir l’enregistrer pour un examen ultérieur.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, consultez ces articles:

• Comment Mener des Études de Marché pour les Entreprises de Voyages et d’Activités
• 9 Façons d’Obtenir un Financement commercial pour les Visites et les Activités
• Comment Vendre des Visites et des Activités avec Facebook
• Les Meilleures Agences de Voyages En Ligne pour Vendre des Visites et des Activités