iTunes est une application de gestion de périphériques, de lecteur multimédia et de diffuseur de radio développée par Apple. L’application peut être utilisée pour sauvegarder les données de votre iPhone et bien d’autres choses. Même si c’est une fonctionnalité intéressante, il y a encore des problèmes auxquels divers utilisateurs sont confrontés de temps en temps. L’un d’eux est le code d’erreur 3194. Cette erreur apparaît souvent lorsque vous essayez de mettre à jour votre iOS vers une version plus récente. L’erreur est généralement causée par votre connexion Internet, un iOS jailbreaké, etc.
Ce problème est très courant et vous n’avez pas à vous en soucier car nous allons vous aider à résoudre le problème. Dans cet article, nous examinerons les causes du message d’erreur, puis fournirons une liste de solutions que vous pouvez appliquer pour résoudre votre problème.
- Qu’est-ce qui cause l’erreur iTunes 3194?
- Solution 1: Supprimez les blocages de connectivité en désactivant le logiciel pare-feu / antivirus
- Solution 2: Essayez d’utiliser une connexion réseau différente
- Solution 3: Mettez à jour votre application iTunes
- Solution 4: Utilisez le micrologiciel correct pour votre appareil
- Solution 5: Réinitialisez votre appareil iOS à distance
Qu’est-ce qui cause l’erreur iTunes 3194?
Cette erreur est due au fait qu’iTunes ne peut pas se connecter aux serveurs Apple pour télécharger et installer les mises à jour ou lorsque vous restaurez votre appareil iOS dans un état antérieur. Certaines des causes courantes de ce comportement sont:
- Avoir une mauvaise connexion Internet: Si votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement, vous obtiendrez probablement cette erreur car iTunes ne pourra pas terminer le processus de mise à niveau ou de restauration sur votre appareil iOS sans une connexion Internet fonctionnelle.
- Blocages sur le réseau: S’il y a des blocages sur votre réseau ou si vous êtes derrière un proxy, certaines connexions entrantes sont peut-être bloquées et iTunes ne peut pas se connecter aux serveurs Apple en raison du blocage des connexions entrantes / sortantes ou des ports utilisés par l’application iTunes. Ces blocages peuvent également être causés par un logiciel antivirus ou par la configuration d’une politique de pare-feu stricte sur votre ordinateur ou votre réseau.
- Avoir un iOS jailbreaké: Si votre iOS a été jailbreaké ou si vous avez modifié quelque chose avec son firmware, vous pouvez obtenir cette erreur à cause de cela. Le problème avec le jailbreaking est que parfois, il peut bloquer la connectivité avec les serveurs Apple de votre appareil, ce qui vous empêche de faire une mise à niveau ou de restaurer votre appareil. De plus, si vous utilisez une version obsolète d’iOS, vous aurez plus de chances d’obtenir cette erreur.
- Présence de domaines/adresses IP Apple sur la liste noire du fichier hosts: Si vous utilisez iTunes sous Windows ou Mac, il est possible que votre fichier hosts ait été modifié par un logiciel malveillant ou un virus qui a ajouté le domaine/adresse IP d’Apple à la liste noire du fichier hosts. Une fois qu’un domaine/une adresse IP a été ajouté à la liste noire dans le fichier hosts, votre ordinateur ne pourra plus se connecter à ce domaine ou à cette adresse IP. Une autre possibilité est que si vous avez jailbreaké votre appareil iOS, il se peut qu’il ait ajouté l’adresse de domaine / IP d’Apple dans la liste noire du fichier hosts qui bloque à son tour l’accès aux serveurs Apple sur votre appareil et que votre appareil ne puisse pas effectuer de restauration ou de mise à niveau.
Il y a ces solutions énumérées ci-dessous que vous pouvez essayer de vous débarrasser de cette erreur. Comme les solutions varient d’une cause à l’autre du problème, toutes ne fonctionneront pas pour vous, mais l’une ou l’autre sera donc sûre d’essayer toutes ces solutions et de voir lesquelles vous conviennent.
Solution 1: Supprimez les blocages de connectivité en désactivant le logiciel pare-feu / antivirus
La première chose que vous pouvez faire est de désactiver temporairement tout pare-feu ou logiciel antivirus que vous auriez installé sur votre appareil. Plusieurs fois, certains logiciels antivirus bloquent les connexions entrantes / sortantes pour des raisons de sécurité et il est probable qu’ils aient bloqué la connectivité d’iTunes avec ses serveurs. Vous devez donc désactiver votre logiciel antivirus (si vous en avez installé) sur votre appareil et désactiver le pare-feu pendant un certain temps et voir si vous pouvez vous débarrasser de l’erreur sur iTunes.
Solution 2: Essayez d’utiliser une connexion réseau différente
Parfois, votre ordinateur n’est pas en mesure d’accéder à certains domaines ou adresses IP. La solution de contournement consiste à essayer d’utiliser iTunes à partir d’un autre ordinateur et de mettre à jour ou de restaurer votre appareil iOS en l’utilisant. Cela aide à déterminer s’il y a des problèmes de connectivité avec votre ordinateur en raison desquels iTunes pourrait ne pas être en mesure de se connecter à ses serveurs. Si vous pouvez mettre à jour / restaurer à l’aide d’un autre ordinateur avec iTunes, cela signifie que votre ordinateur a des problèmes de réseau qui doivent être résolus. Le même cas est avec une connexion réseau. Si la connexion réseau que vous utilisez a un proxy ou un pare-feu strict configuré, iTunes pourrait ne plus pouvoir accéder à ses serveurs et vous finirez probablement par avoir une application iTunes cassée ou qui ne fonctionne pas sur votre système.
Solution 3: Mettez à jour votre application iTunes
Parfois, une application iTunes obsolète peut être à l’origine de ce problème. Si vous n’avez pas mis à jour votre application iTunes depuis un moment maintenant. Envisagez de le mettre à jour sur votre appareil et voyez si l’erreur est résolue pour vous. Une application iTunes obsolète pourrait bien être la cause de ce problème. Le remède consiste à télécharger la dernière application iTunes pour votre appareil et à l’installer.
Pour mettre à jour iTunes, ouvrez-le simplement, allez dans Aide et sélectionnez Rechercher les mises à jour.
Solution 4: Utilisez le micrologiciel correct pour votre appareil
Cette erreur peut également survenir si vous utilisez un autre micrologiciel sur votre appareil iOS au lieu de celui fourni par Apple lui-même ou du micrologiciel fabriqué par les développeurs d’Apple. Si vous êtes l’un de ces gars qui aiment modifier les choses et jouer avec votre appareil, vous avez peut-être installé un firmware non officiel sur votre appareil Apple, ce qui pourrait être à l’origine de cette erreur. Donc, si c’est le cas, revenez au firmware d’origine de votre appareil et voyez si vous pouvez vous débarrasser de cette erreur.
Solution 5: Réinitialisez votre appareil iOS à distance
Si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil iOS à partir d’iCloud, puis essayer d’appliquer la tâche de mise à jour / restauration. Pour réinitialiser votre appareil iOS à partir d’iCloud, procédez comme suit:
- Connectez-vous à votre compte iCloud en utilisant le site Web iCloud ou à partir d’un autre appareil iOS.
- Une fois connecté, allez dans la section « Trouver mon iPhone ». Une carte sera ouverte qui vous indiquera l’emplacement de votre appareil.
- Sélectionnez maintenant l’appareil iOS que vous souhaitez effectuer la mise à niveau / restauration. (Pour ce faire, cliquez sur Tous les appareils dans le menu supérieur et choisissez votre appareil).
Trouver un iPhone - Ensuite, cliquez sur le bouton Effacer dans la carte de l’appareil iOS. Cela lancera le processus de réinitialisation d’usine de votre appareil iOS. Cela peut prendre un certain temps et après cela, l’appareil iOS que vous avez sélectionné sera réinitialisé aux paramètres d’usine par défaut.
- Ensuite, voyez si vous pouvez effectuer la tâche de mise à niveau / restauration avec votre iTunes.
Si votre appareil iOS a été modifié et que ses paramètres ont été modifiés, sa réinitialisation vous permettra, espérons-le, de vous débarrasser de cette erreur.