Combien De Fois Un Agent De Recouvrement Peut-Il Vous Appeler?

La Loi sur les pratiques équitables de recouvrement de créances (FDCPA) et la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) vous protègent contre un nombre déraisonnable d’appels de recouvrement de créances, mais aucune des deux lois ne précise combien d’appels sont trop d’appels.

La TCPA limite-t-elle certains types d’appels de recouvrement de créances?

Oui, c’est le cas. Cette loi limite strictement les messages préenregistrés, les textes et les appels automatisés qui:

1. Sont faites sans votre consentement écrit préalable à l’entreprise.
2. Sont effectués entre 8h00 et 21h00.
3. Ne fournissez pas le nom de l’appelant et n’identifiez pas l’entreprise.
4. Ne fournissez pas de numéro de téléphone ou d’adresse de contact
5. Ne fournissez pas de mécanisme de désinscription automatique.

Par conséquent, le premier appel de ce type que vous recevez en est un de trop et constitue du harcèlement.

Combien de fois un agent de recouvrement peut-il appeler avant que ce soit du harcèlement?

La FDCPA interdit aux agents de recouvrement de se livrer à une conduite qui a pour conséquence naturelle de vous harceler, de vous opprimer ou de vous abuser. La Loi reconnaît que le fait de faire sonner votre téléphone de manière répétée ou continue afin de vous ennuyer, de vous harceler ou de vous abuser constitue une violation de cette interdiction. Cette conduite est également interdite par les lois sur le recouvrement de créances de nombreux États. Mais la loi ne met pas un numéro sur « de manière répétée ou continue. »

Y a-t-il une limite au nombre de fois qu’un créancier peut appeler?

Il n’y a pas de ligne claire entre un nombre d’appels permis et non autorisé. Cependant, la FDCPA vous fournit un moyen de tracer cette ligne. Cependant, la Federal Trade Commission (FTC), l’agence gouvernementale chargée de faire respecter la FDCPA, définit les termes « en continu » et « à plusieurs reprises » dans ses règlements. Dans le règlement de la FTC, « de manière répétée » est défini comme « appelant avec une fréquence excessive dans les circonstances », et « en continu » signifie « une série d’appels de collecte, l’un après l’autre. »

L’application de ces définitions et la détermination de savoir si un agent de recouvrement a violé l’interdiction d’appels répétés ou continus nécessitent une analyse au cas par cas et dépendent de l’ensemble des circonstances. Pour déterminer si les appels fréquents d’un agent de recouvrement atteignent le niveau de « répétition », « continu », « ennuyeux » ou « harcelant », les tribunaux examineront toutes les circonstances environnantes, y compris le volume et le motif des appels.

Voici quelques facteurs qu’un juge peut prendre en compte lorsqu’il décide si un agent de recouvrement a appelé  » de manière répétée et continue  » pour vous harceler:

• Appels après avoir reçu une demande de cesser et de s’abstenir
• Appels après avoir appris que vous avez un avocat
• Appels à votre téléphone professionnel
• Appels hostiles ou menaçants
• Appels consécutifs répétés dans un court laps de temps
• Appels qui violent d’autres dispositions de la TCPA ou de la FDCPA

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Quelles sont mes options si un collectionneur me harcèle?

Si vous êtes harcelé par des appels répétés ou continus de la part des agents de recouvrement, vous pouvez avoir des recours juridiques à votre disposition en vertu de la FDCPA ou de la TCPA. Contactez notre équipe expérimentée de harcèlement en recouvrement de créances dès aujourd’hui pour organiser une consultation afin de déterminer vos options juridiques. Vous pouvez remplir notre formulaire en ligne ou nous appeler au 475-277-2200.