Les plans stratégiques technologiques donnent souvent la priorité aux mauvais domaines d’amélioration, à trop d’activités à la fois, ou n’expliquent pas pourquoi une amélioration est plus importante qu’une autre. Une hiérarchisation inefficace finit par gaspiller de l’argent et des opportunités.
La technologie évolue rapidement et peut changer les caractéristiques de la société, de la sécurité nationale à notre vie quotidienne. Le rôle stratégique des technologies vise à comprendre comment la technologie et l’innovation transforment le monde dans lequel nous vivons.
Les technologies telles que le Web, les téléphones mobiles, les médias sociaux et les systèmes de gestion de la relation client affectent grandement le marketing moderne. La technologie aide les entreprises à croître et à prospérer, à créer des relations, à renforcer l’efficacité des organisations, à permettre aux gens de se connaître les uns les autres et affecte grandement la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients potentiels. Chaque marketeur commence à considérer la technologie comme un facteur important en matière de développement et de croissance.
La technologie est certainement un outil important et stratégique pour augmenter votre efficacité globale et rester au-dessus des concurrents. Bien que le rôle du marketing n’ait pas changé en raison de la technologie, qui est le pouvoir dynamique dans les relations entre acheteurs et vendeurs, les attitudes des entreprises envers la fonction marketing et les approches marketing ont toutes été impossibles à séparer, sauf pour le changement provoqué par l’évolution rapide de la technologie.
Grâce à l’utilisation d’Internet, les consommateurs ont accès à une multitude de données provenant du monde entier; des données intemporelles, critiques et vérifiables. D’un simple clic, les consommateurs peuvent obtenir des informations significatives sur les entreprises et leurs produits. Ils peuvent comparer des produits, trouver des prix plus bas, lire des critiques et même communiquer avec d’autres utilisateurs via des forums sur la qualité des produits et la satisfaction de l’acheteur.
L’évolution du marketing des dernières années constatera que la technologie a commencé comme un acteur mineur et est devenue la star du spectacle.