En tant que marque, vous voulez atteindre les bonnes personnes.
L’analyse de l’audience cible est un élément central de toute stratégie marketing, car elle vous donne une vue éclairée de qui sont vos audiences, de qui ne sont pas vos audiences et, tout aussi important, des audiences auxquelles votre marque pourrait s’adresser avec quelques ajustements à votre stratégie.
Mais qu’est-ce que l’analyse d’audience exactement ? Comment vous y prenez-vous? Nous sommes là pour vous aider à démarrer avec ce guide.
Qu’Est-Ce Que L’Analyse D’Audience ?
Qu’est-ce que l’analyse d’audience, de toute façon? L’analyse d’audience est la recherche de données démographiques, de langue, de localisation, de préférences, d’intérêts et d’autres mesures au sein d’un groupe. Il est ensuite analysé pour fournir des informations utiles et exploitables sur les consommateurs pour une marque sous la forme de personnalités acheteurs. Ce sont des profils semi-fictionnels qui sont construits à partir de l’analyse de votre public cible.
Il fut un temps où ce type d’analyse était un processus laborieux et fastidieux qui vous obligeait à embaucher une agence pour vous aider à le compléter si vous vouliez être sûr que les informations que vous obteniez seraient utiles et correctement sourcées. Le rythme des campagnes s’est également accéléré, ce qui rend difficile le suivi des méthodes conventionnelles. Heureusement, l’ère de l’analyse numérique et des médias sociaux a également rendu la collecte des informations dont vous avez besoin plus efficace.
Les outils d’analyse auxquels nous avons maintenant accès ont considérablement accéléré la recherche et la collecte de données. Ce qui aurait pris des mois de travail avant peut être complété en quelques clics – que ce soit ses données sur vos propres audiences ou si vous suivez les performances de vos concurrents.
Cela ne veut pas dire que les agences sont devenues obsolètes. Au contraire, une approche combinée peut être la meilleure méthode pour collecter autant d’informations précieuses que possible sur vos audiences.
D’autre part, les agences cherchent toujours à répondre aux demandes des clients et à fournir les meilleures données exploitables possibles. Avec plusieurs clients exécutant simultanément un nombre croissant de campagnes, l’analyse d’audience numérique semble la seule solution.
Pourquoi l’analyse d’audience ?
Pourquoi devriez-vous utiliser l’analyse d’audience comme pierre angulaire de vos stratégies marketing?
Vous connaissez probablement déjà les étapes qui composent l’entonnoir marketing: en partant du sommet, vous avez conscience et intérêt, où votre travail sera axé sur la visibilité de votre marque auprès des consommateurs.
Au milieu de l’entonnoir, le public considérera votre marque et vous travaillerez au développement de l’intention d’achat des clients afin de sécuriser les conversions.
Au bas de l’entonnoir, vous pouvez trouver ceux qui ont acheté, ce qui signifie que votre travail passe aux efforts pour maintenir les relations et fidéliser les clients.
Chacune de ces étapes nécessite différents types de contenu et de calendrier, mais ce qu’elles partagent, c’est que vous vous fiez à comprendre qui sont vos audiences, où devriez-vous les atteindre – avec quel contenu, à quelle heure – et combien devrez-vous dépenser pour les convertir? Pour répondre à toutes les questions suivantes, vous devez vous appuyer sur autant de données que possible – heureusement, le marketing numérique les a rendues facilement accessibles.
Réduisez vos coûts
Les campagnes marketing tendent vers un format à plus petite échelle, mais parallèlement à cela, nous constatons une augmentation de la fréquence. Suivre cette tendance et maintenir des campagnes efficaces est coûteux. Pendant ce temps, relâcher et permettre une mauvaise évaluation des campagnes peut être coûteux en termes de temps et de réputation en tant que spécialiste du marketing.
Cependant, connaître vos audiences et préparer votre stratégie marketing pour les atteindre efficacement aide à contrer ce problème de manière significative. Des études de cas ont montré une réduction des coûts allant jusqu’à 56% pour les entreprises utilisant une analyse d’audience de qualité pour soutenir leurs efforts de marketing. Des chiffres comme celui-là peuvent grandement améliorer votre retour sur investissement et vous permettre de réaffecter une partie de ce budget.
Battez la concurrence
La publicité générale et le ciblage médiocre sur les réseaux sociaux réduisent non seulement le nombre de prospects et de conversions que vous générez, mais permettent également à vos concurrents d’attraper les clients qui vous manquent. Chaque public est limité, il est donc important de se concentrer sur l’attention des personnes qui seront les plus intéressées par ce que votre marque a à offrir.
Identifier à quoi ressemblent vos audiences idéales vous aidera grandement à attirer des personnes qui non seulement s’engageront avec votre contenu et votre marque, mais stimuleront vos conversions.
N’ennuyez pas vos clients
Il y a un problème dans le marketing: les symptômes résident dans l’écart entre ce que les spécialistes du marketing pensent faire et ce que les clients pensent de ces mêmes efforts de marketing.
Le rapport sur les écarts d’engagement de Marketo met cela en chiffres clairs:
- 61% des spécialistes du marketing croient qu’ils s’engagent avec le bon contenu.
- 56 % des consommateurs estiment que les entreprises doivent mieux comprendre leurs besoins.
- 51% des consommateurs estiment que les marques envoient trop de contenus non pertinents.
Une façon de percevoir cette information est qu’actuellement, en tant que spécialistes du marketing, nous échouons à nos clients en ne leur tendant pas la main de la bonne manière, au bon moment, avec le bon contenu. Une autre façon de le considérer est une opportunité majeure: si plus de la moitié des consommateurs estiment que les entreprises ne comprennent pas pleinement leurs besoins, il y a un trou sur le marché pour que vous soyez l’une des entreprises qui le font.
Pour ce faire, vous devez comprendre votre public à l’intérieur et à l’extérieur. Connaissent-ils bien votre marque ? À quel point sont-ils proches d’une décision d’achat? Quelles sont leurs motivations ? Vous aurez besoin de recueillir toutes les données que vous pouvez à tous les niveaux de votre entonnoir de marketing. Pour faire le travail, vous devrez apporter différents outils.
L’opportunité existe de très bien faire en affaires en comprenant qui sont réellement vos audiences.