7 Clés pour Mieux Communiquer avec Vos Collègues

7 décembre 2020

Nikola Baldikov

La communication est extrêmement importante. Bien que peu de gens le contestent, nous avons tendance à mettre l’accent sur la communication dans nos vies personnelles. Les entreprises, en revanche, se concentrent souvent sur la façon de mieux communiquer avec les clients.

Malheureusement, nous considérons rarement les conséquences de la façon dont nous communiquons au travail. Pourtant, négliger ces lignes de communication horizontales et verticales sur le lieu de travail peut avoir un effet dramatique. Une mauvaise communication peut avoir un impact sur tout, de la collaboration entre collègues à la prise de décision, en passant par la mise en œuvre de philosophies et de stratégies de gestion, l’efficacité à laquelle les choses sont faites et le succès global de l’entreprise.

Pourquoi Une bonne communication interne est importante

Une bonne communication interne devient de plus en plus difficile à réaliser, d’autant plus que de plus en plus d’équipes travaillent virtuellement. Mais c’est précisément pour cela que c’est plus vital que jamais.

Productivité

Jusqu’à 28 heures par semaine sont consacrées à la rédaction d’e-mails, à la recherche d’informations et à la collaboration interne. Des canaux de communication efficaces empêchent non seulement vos travailleurs du savoir de perdre presque toute la semaine de travail à tourner en rond, mais vous aident également à éviter d’écraser l’engagement et le moral des employés.

Flexibilité

Le télétravail est là. Alors que la pandémie de COVID-19 a accéléré cette transition, les employés exigent de plus en plus des conditions de travail plus flexibles. Les technologies spécifiques à l’entreprise telles que les applications de messagerie instantanée, les outils de vidéoconférence et les logiciels de collaboration virtuelle garantissent l’agilité sur le lieu de travail sans sacrifier la productivité.

Culture d’équipe

La communication interne est souvent la principale victime du travail à distance. En fait, les travailleurs à distance citent la solitude et la déconnexion comme les principaux inconvénients du travail à domicile. La mise en place d’une stratégie de communication interne efficace vous aide à éviter un désengagement de la main-d’œuvre et ouvre la voie à une véritable culture d’équipe qui favorise la performance.

Comment mieux communiquer au travail

Une communication saine ne peut prendre racine qu’en étant proactive. Heureusement, c’est pour ça que tu es là ! Avec ces étapes simples, vous pouvez commencer à promouvoir une culture de connexion et de collaboration réelles. Mieux encore, ils sont réalisables dans pratiquement n’importe quel environnement de travail.

1. Mettre en place des canaux de communication clairs

La communication au travail peut souffrir du simple fait que les employés ne savent pas comment ils doivent communiquer. Si la structure du pouvoir est ambiguë, il peut ne pas être clair qui relève de qui. D’autres fois, les employés peuvent ne pas savoir où trouver des informations. Et si vous ne disposez pas de canaux robustes pour gérer divers flux d’informations, la communication peut s’arrêter.

Une bonne stratégie de communication devrait tenir compte de tout cela. Chaque équipe, indépendamment de sa taille, de sa fonctionnalité ou de son niveau de formalité, doit avoir un ordre de priorité clairement défini, chaque employé sachant où il s’adapte. Cela permet de résoudre plus rapidement les problèmes et facilite la communication et la collaboration.

Implémentez un wiki d’entreprise interrogeable avec un gestionnaire de connaissances désigné. Cela réduit le nombre de questions inutiles et de poursuites d’oie sauvage pour obtenir des informations qui perturbent les flux de travail.

Enfin, envisagez un outil de communication d’équipe, tel que Brosix. Logiciel de messagerie instantanée tout-en-un pour les entreprises, Brosix offre de riches fonctionnalités de communication et de collaboration, notamment le chat en tête-à-tête et en groupe, les appels vocaux et vidéo, une suite d’outils de collaboration et des fonctionnalités de contrôle administratif robustes. Il est conçu pour favoriser une meilleure communication entre collègues.

2. Respecter les préférences de communication des autres

Il y a forcément une variété de méthodes de communication préférées autour du bureau. Après tout, non seulement différentes générations travaillent ensemble sous le même toit d’entreprise, mais aussi de multiples moyens de communication.

S’il y a un collègue qui ne répond jamais aux e-mails, arrêtez de les envoyer par e-mail. Si l’équipe informatique préfère être contactée par chat, envoyez une messagerie instantanée au lieu de vous demander pourquoi elle ne décroche pas.

Si vous avez un intranet d’entreprise ou un portail RH avec des profils d’employés, demandez aux membres de l’équipe d’indiquer leurs méthodes et outils de communication préférés. Apprenez à connaître les préférences individuelles de vos collègues et trouvez-les là-bas.

3. Examinez comment Vous communiquez

Parfois, une communication inefficace ne dépend pas du tout de l’autre partie. C’est toi. Parlez dans le jargon de l’entreprise ou ouvrez-vous trop personnellement et vos collègues peuvent vous déconnecter ou vous éloigner complètement de vous. Emballez vos messages instantanés et vos e-mails avec des emojis et vos collègues peuvent ne pas vous prendre au sérieux. Votre langue est-elle appropriée pour les réunions ou les conversations avec les supérieurs?

De plus, faites attention aux indices non verbaux comme un manque de contact visuel ou un mauvais langage corporel, qui peuvent amener les autres à vous ignorer ou à profiter de vous.

La façon dont vous communiquez est le reflet de votre professionnalisme. Si vous avez du mal à faire passer votre message, examinez votre propre style de communication et vos préférences. Avoir une meilleure compréhension de la façon dont vous communiquez peut vous aider à corriger les points faibles, ainsi qu’à vous affirmer et à affirmer votre message plus efficacement.

4. Gardez la communication écrite simple et directe

Gardez la communication écrite courte et douce. Il n’y a pas assez de temps dans la journée pour fouiller dans des courriels longs de paragraphes. Des explications et des recommandations trop complexes dès le départ peuvent dérouter. Au lieu de cela, supposons que le destinataire comprendra tout directement ou répondra avec ses propres questions; ensuite, vous pouvez clarifier ou élaborer si nécessaire. Évitez également les acronymes et le jargon trop technique car ils ralentissent le processus. Si vous devez entrer dans les détails, utilisez des sous-titres, des puces et des polices en gras pour mettre en évidence les points clés.

5. Établir des Relations professionnelles significatives

Trouver des moyens d’interagir à un niveau plus personnel ouvre la porte à une communication significative. Alors consacrez du temps à faire connaissance avec vos collègues. Après tout, vous passez déjà la majeure partie de la semaine avec ces personnes!

De simples activités de team-building peuvent aider, et elles n’ont pas besoin d’être rigoureusement planifiées. Partager des photos, consacrer une chaîne à une conversation occasionnelle, prendre un café virtuel ou jouer à des jeux de quiz virtuels peut être effectué sur des chaînes que vous utilisez probablement déjà, telles que la messagerie instantanée, les discussions de groupe et les appels vidéo.

Cela permet aux collègues de partager leurs expériences personnelles et de nouer des relations professionnelles nourries de confiance et de respect mutuel. Cela permet même aux employés de créer une camaraderie sincère avec les chefs d’équipe et les superviseurs, lissant ainsi le flux de travail de votre entreprise.

6. Écoutez attentivement

De tous les signes révélateurs que la communication pourrait être meilleure, l’écoute passe sous le radar. C’est parce que la plupart d’entre nous sont en fait de mauvais auditeurs, mais nous ne le savons même pas. Effectuer plusieurs tâches pendant que quelqu’un vous parle, planifier déjà votre réponse ou interrompre, sont autant d’indications que vos capacités d’écoute pourraient utiliser du travail.

Lorsque quelqu’un vous parle, accordez toute votre attention. Prenez des notes, notez des rappels rapides d’un ou deux mots. Attendez qu’ils terminent, puis posez des questions pour valider leurs points. Pratiquer l’écoute empathique peut également avoir pour effet d’encourager vos collègues à améliorer leur propre écoute.

7. Critiquer de manière constructive

Personne n’aime voir ses défauts pointés du doigt. Donc, lorsque vous devez avoir une conversation difficile, gardez-la constructive. Embarrasser quelqu’un ou le rabaisser ne produira pas de meilleur résultat. Donnez des conseils concrets ou des astuces sur la façon de vous améliorer. Envisagez une rétroaction régulière qui inclut un renforcement positif. Lorsque le personnel est constamment tenu au courant des questions liées au rendement, les commentaires et les critiques sont moins intimidants.

Avantages d’une communication efficace au travail

En communiquant simplement mieux, les entreprises peuvent bénéficier de nombreux avantages spécifiques. Ce sont quelques-uns des avantages les plus tangibles selon les réflexions des principaux professionnels sur la communication.

• Partage d’informations et de connaissances en temps réel
• Suivi de l’avancement des projets et des tâches
• Coordination des horaires et des responsabilités
• Sûreté et sécurité de l’information

Chez Brosix, nous prenons ce conseil à cœur. Après tout, la communication est l’essence même de notre métier. Nous nous efforçons d’aider les collègues et les équipes à mieux communiquer grâce à nos outils de messagerie et de collaboration en temps réel, à des options de contrôle administratif avancées et à une sécurité de pointe. Essayez Brosix dès aujourd’hui et découvrez comment il peut aider votre entreprise.

Nikola Baldikov

Nikola Baldikov est Responsable du marketing numérique chez Brosix, spécialisé dans les stratégies de marketing SAAS, de référencement et de sensibilisation. Outre sa passion pour le marketing numérique, Il est un passionné de football et j’adore danser. Connectez-vous avec lui sur LinkedIn ou Twitter à @baldikovn