En approfondissant les raisons de l’échec des projets logiciels, nous rencontrons de nombreux facteurs répétitifs. Se tenir au courant de ces facteurs augmentera fortement les chances de succès.
1) Manque de contrôles budgétaires
Les projets de développement logiciel sont très difficiles pour les développeurs à attribuer un prix fixe. Le client souhaite évidemment un prix fixe afin de pouvoir budgétiser en conséquence. Cependant, la flexibilité doit être prise en compte car les obstacles sont souvent atteints par le développeur en cours de route et le client demande généralement des modifications à mi-parcours des projets.
Lors de l’appel d’offres pour un projet de développement logiciel, il est impératif que le client fournisse le plus d’informations possible sur les processus et systèmes internes actuellement en place. Plus le développeur comprend le projet dès le départ, plus il a de chances de respecter le budget et de réussir.
Un dernier point à prendre en compte avec les offres à prix fixe est que les objectifs du développeur et du client ne sont généralement pas alignés. Le développeur souhaite réaliser le projet le plus rapidement possible, tandis que le client attend un produit final complet.
2) Attentes irréalistes en termes de temps et de budget
Selon la recherche, la plupart des projets de développement de logiciels sont dépassés en termes de temps et de coût. Le coût moyen de dépassement pour toutes les entreprises est de 189 % de l’estimation initiale des coûts. En termes de temps, le dépassement moyen est de 222% de l’estimation initiale du temps.
Afin d’atténuer l’effet du dépassement de temps et de coût, les attentes doivent être soigneusement gérées par le développeur. Dès le départ, le développeur doit être honnête et transparent avec le client pour éviter toute déception plus tard dans le projet.
3) Mauvaise communication
Les projets de développement de logiciels sur mesure nécessitent une communication claire et transparente entre le client et le développeur. Ce canal de communication clair doit être en place dès le départ et inclure toutes les phases du projet, de la planification au développement, en passant par les tests et le déploiement final. Une panne de communication est l’une des raisons les plus fréquemment citées pour l’échec des projets de développement de logiciels.
Pour les meilleures chances de réussite d’un projet, le client doit être impliqué à chaque étape du processus. Cela permet de gérer les attentes des clients et peut fournir des indicateurs précoces si le projet va échouer.
4) Aucune analyse de faisabilité
Avant d’entreprendre un projet de développement logiciel à grande échelle, il est essentiel que le client entreprenne une analyse de faisabilité pour s’assurer que le projet a du sens, qu’il est nécessaire à l’organisation et qu’il fonctionnera réellement s’il est mis en œuvre.
5) Accords juridiques absents ou insuffisants
Il est essentiel de s’assurer que vous disposez d’un cadre juridique clair qui décrit le projet de développement, y compris les attentes des deux parties, pour un résultat positif. La dernière chose que vous voulez au milieu d’un projet de développement logiciel est un différend juridique amer.
Avant de commencer un projet de développement logiciel, il est fortement conseillé de disposer d’un accord solide et contraignant pour protéger à la fois le développeur et le client.
Le contrat doit comprendre:
- La conception du logiciel
- Processus et calendrier de développement
- Tests – à la fois sur le site des développeurs et sur le site du client
- Déploiement et intégration du logiciel dans l’environnement d’exploitation du client
- Contrat de support, de maintenance et de niveau de service
- Calendrier des mises à jour et des versions majeures
- Contrôle des modifications
- Gestion des variations
- Droits de propriété intellectuelle
- Séquestre du code source
- Pénalités de retard
- Clauses de résiliation
- Règlement des litiges
C’est également une bonne idée d’utiliser un service d’entiercement de projet pour le code source. Un service d’entiercement de projet garantit qu’une copie du code source est déposée au moins une fois par mois pendant le projet. Cela fournit une protection au client en cas de litige à mi-parcours d’un projet. Bien qu’une décision difficile et susceptible d’être utilisée en dernier recours, elle offre au client la possibilité de changer de développeur à mi-parcours du projet sans compter sur la bonne volonté du développeur précédent pour transférer le code.
Facteurs de réussite du projet
Il existe évidemment de nombreuses raisons à l’échec des projets de développement logiciel. Du point de vue du client, les 3 raisons suivantes sont les plus attribuées à un projet de développement logiciel réussi.
- Implication de l’utilisateur par le client
- Support de la haute direction
- Déclaration claire des exigences dès le départ
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