Ajouter des espaces communautaires
Votre centre commercial dispose-t-il d’un espace de divertissement ou de loisirs? Groupe de recherche McKinsey & Co. a constaté que le mélange des espaces locataires / publics est passé au cours de la dernière décennie de 70/30 à 60/40, voire 50/50.
L’un des espaces communautaires les plus populaires est l’ajout d’une aire de jeux pour les enfants, soit des terrains de jeux entiers, soit de petites structures d’escalade moins chères. Envisagez également des espaces de théâtre communautaire en plein air pour des actes de musique ou de magie, des pataugeoires en été et des patinoires. Si vous traitez déjà les enfants, envisagez plus de salons, de bancs et de balançoires pour les adultes. Des équipements tels que des chargeurs de téléphone, des cabines photo ou une connexion Wi-Fi gratuite peuvent également les garder plus longtemps.
Les espaces communautaires donnent aux gens une raison de venir dans votre propriété même lorsqu’ils ne cherchent pas à magasiner – bien qu’ils soient plus susceptibles de le faire s’ils y sont.
Bien sûr, si les locataires partent, il peut y avoir des problèmes plus profonds qui nécessitent des correctifs plus coûteux à l’apparence du centre commercial.
Créez une forte présence sur les médias sociaux
Maintenir votre propriété physique ne suffit plus – vous devez également gérer votre actif virtuel.
Créer une présence via Facebook est un bon moyen de renforcer la crédibilité et d’interagir avec les clients qui ne pensent peut-être pas à votre centre commercial à l’époque. Offrir des offres, promouvoir des événements comme les festivals d’automne ou les marchés fermiers et stimuler vos locataires gardera votre contenu constant et frais.
Les centres commerciaux les plus avertis peuvent utiliser Instagram, Twitter ou Snapchat et intégrer des campagnes #hashtag dans leurs stratégies de médias sociaux, créant ainsi un public encore plus profond (et plus jeune). La recherche peut vous diriger vers les blogueurs, Tweeters et instagrammeurs les plus populaires de votre région – beaucoup d’entre eux sont des autorités respectées sur des sujets tels que le shopping et les restaurants. N’oubliez pas d’inviter ces « influenceurs » à des événements exclusifs (et assurez-vous qu’ils écrivent et prennent des photos).
Investir dans des publicités Facebook est une stratégie publicitaire à faible risque qui s’adresse à presque tous les budgets. Vous pouvez également cibler par quartiers, démographie, âge et valeur nette. Assurez-vous de bien comprendre la plateforme avant d’investir de l’argent.
Gardez à l’esprit, cependant, l’utilisation des médias sociaux nécessite non seulement quelqu’un de averti, mais aussi de sens: il doit être capable de communiquer et de s’engager efficacement, de comprendre votre entreprise et celle de vos locataires, et de nourrir la bête de contenu toujours affamée avec des articles dont les consommateurs se soucieront.
Organiser des événements communautaires
Les événements sont un excellent moyen d’augmenter le nombre de visiteurs, même lorsqu’ils ne font pas de shopping. Les avoir sur la propriété les exposera aux locataires et aux commodités du centre. Les événements saisonniers sont un excellent point de départ. Par temps chaud, pensez aux salons automobiles, aux ventes d’art et aux concerts. À l’automne, les événements sur le thème de la récolte et de l’Halloween sont parfaits pour attirer les familles. Bien sûr, chaque centre commercial de la ville sera terminé pour les clients autour de Noël. Créez un affichage unique de lumières et de décorations pour vous démarquer de la foule. Les événements peuvent également être une opportunité de revenus accessoires, alors assurez-vous de télécharger notre eBook sur les revenus accessoires pour en savoir plus.
Organiser des événements qui amènent de jeunes enfants, et donc leurs parents consommateurs: Les lundis des mamans ou les mardis des tout-petits, par exemple (les vendredis paternels ne sont pas une chose énorme, mais vous pouvez en faire un!). Les locataires peuvent participer à ces journées spéciales en ajoutant des coupons ou des cadeaux aux sacs cadeaux.
Les cours d’exercice et d’éducation sont également une stratégie populaire. Associez-vous à un instructeur ou à un studio de yoga local et organisez des cours hebdomadaires, en particulier le matin ou le soir, tant que les magasins à proximité sont ouverts ou ouvriront au moment de la fin du cours. (Le yoga sur le toit est très populaire, bien que vous ayez besoin d’un accès facile et sûr pour l’offrir). Vous pouvez également inviter des experts locaux à donner des cours – cuisine, technologie, conseils sur les téléphones portables, même histoire.
Les participants à l’événement sont susceptibles de se mêler avant ou après un événement et peuvent être incités à rendre visite à un locataire.
Et rappelez-vous: Toutes vos activités ne doivent pas être faites avec l’essentiel à l’esprit. Les collectes de charité – canettes, vêtements, argent – aident à positionner votre propriété comme un bon citoyen de la communauté.
Gardez votre signalétique fraîche
Le panneau de votre centre commercial, généralement un panneau de pylône ou de monument, est la première chose qu’un client potentiel voit et peut être un influenceur majeur lorsqu’il décide de visiter ou non votre centre. La signalisation est généralement rafraîchie tous les sept à dix ans. S’il est temps d’envisager un rafraîchissement, assurez-vous que la marque du centre et le design de l’enseigne attireront le public cible, surtout si la démographie du quartier a changé depuis la dernière fois que l’enseigne a été travaillée.
Il est également important de noter que les codes de votre localité ont peut-être été mis à jour depuis la construction de votre panneau, ce qui permet d’augmenter la signalisation, de construire des structures plus hautes, d’améliorer l’éclairage, etc. Assurez-vous de maximiser votre signalisation, car les nouveaux centres profitent déjà de ces changements de code.
Organisez une émission de radio à distance (ou faites venir une célébrité locale)
Le spectacle est incontestablement un tournant: la camionnette radio aux couleurs vives dans le parking, des haut-parleurs géants, des ballons et une personnalité de la radio locale populaire qui dirige le spectacle. Voir une émission de radio en direct et en personne peut arrêter la circulation et la détourner vers votre parking.
Mais obtenir cela n’est pas gratuit. C’est ce qu’on appelle une diffusion radio à distance, et les prix peuvent varier considérablement en fonction de votre emplacement. La station de radio apporte généralement un véhicule de la station et une tente, la personnalité de la radio et des sacs de prix à votre emplacement. Ils font la promotion de votre emplacement et encouragent les gens à descendre, à visiter et à gagner des prix. De nombreux locataires aiment offrir des offres.
Gardez à l’esprit que la publicité à la radio est un investissement plus risqué que quelque chose comme une publicité sur les réseaux sociaux. Les annonces radio sont généralement tarifées par CPM, ou coût par millier d’auditeurs, calculé en fonction de la taille d’audience estimée de la station. Les publicités sur les réseaux sociaux sont souvent payantes au clic, ce qui signifie que vous ne payez que pour le nombre réel de personnes qui agissent et cliquent sur votre annonce. Les émissions de radio ne sont pas garanties d’entraîner des ventes, et vous êtes en concurrence avec une multitude d’autres options d’écoute (vous traitez également une démographie très spécifique). Mais si c’est bien fait, une « télécommande » peut susciter une nouvelle excitation.
Une option moins coûteuse peut être d’embaucher une célébrité locale pour faire une rencontre – pensez à une personne météo, une star du sport ou une personne locale présentée dans une émission de télé-réalité populaire.
En créant des expériences plus attrayantes pour vos clients, votre centre commercial deviendra plus qu’un simple lieu de magasinage. Il peut devenir une destination communautaire. Amazon et d’autres entreprises de commerce électronique peuvent continuer à présenter des défis importants aux centres commerciaux et aux détaillants, mais la création d’un lieu de rassemblement communautaire populaire ne se démodera jamais.
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