Comment négocier des factures moins élevées
Saviez-vous que les entreprises de câblodistribution et de téléphonie cellulaire facturent aux clients « fidèles » jusqu’à 2 500 more de plus par an que les nouveaux clients? Vous n’avez pas à changer de fournisseur pour économiser de l’argent car vous pouvez négocier directement avec votre fournisseur existant pour réduire vos tarifs.
Chez Bill Slasher, notre objectif principal est d’aider les gens comme vous à économiser de l’argent sur les factures mensuelles – en vous apprenant à négocier ou en faisant négocier nos négociateurs experts en votre nom. Si vous voulez apprendre à vous défendre et à payer des taux équitables, vous êtes au bon endroit.
Profitez de notre guide de négociation – il est temps d’arrêter de se faire arnaquer!
Temps Requis Par Facture: 1-3 Heures
Le processus de négociation prend un peu de temps et comprend des recherches de fond pour préparer votre appel de négociation, appeler votre fournisseur de services, attendre en attente, puis discuter avec votre fournisseur pour réduire vos tarifs.
Gardez à l’esprit que vous devrez peut-être passer plusieurs appels téléphoniques pour y parvenir.
Recherche de fond: 30 minutes – 1 heure
Processus de négociation: 30 minutes – 2 heures
Factures que vous pouvez négocier
Il y a d’autres factures que vous pouvez essayer de négocier, mais ce sont les types de factures qui permettent généralement des économies:
- Câble
- Téléphone cellulaire
- Internet
- Télévision Par Satellite
- Radio par satellite
- Sécurité à domicile
Utiliser Bill Slasher Pour Négocier
Tous nos négociateurs experts sont d’anciens initiés qui travaillaient auparavant pour les plus grandes entreprises de câblodistribution et de téléphonie cellulaire et savoir comment maximiser vos économies. Si vous décidez que vous préférez nous laisser négocier vos factures pour vous, nous sommes toujours là pour vous aider!
Le problème principal
Tout le monde sait que les fournisseurs de services acquièrent des clients en offrant des tarifs promotionnels attractifs qui durent généralement 1 à 2 ans. Après l’expiration de la période promotionnelle, ils augmentent le prix année après année, en espérant que vous n’y prêtez pas une attention particulière. En tant que consommateur, il est toujours possible de passer à un autre fournisseur de services une fois votre période promotionnelle terminée, mais avez-vous déjà essayé de savoir quand votre contrat se termine? Ils ne l’affichent certainement pas sur vos factures mensuelles ou dans votre compte en ligne, et ils ne vous en informeront certainement pas.
Ces fournisseurs vous obligent à passer par le fardeau d’appeler leur ligne de support client, d’attendre en attente pour toujours, puis de vérifier toutes sortes d’informations personnelles juste pour obtenir une simple date de fin. Cette pratique trompeuse est faite exprès parce qu’ils savent que la plupart des gens ne veulent pas le faire et ne quitteront donc pas leur service. Ils rendent aussi difficile que possible l’acquisition d’informations simples. Des millions de personnes sont surchargées chaque mois par cette industrie trompeuse.
Alors, qu’en est-il de la négociation de taux plus bas? Ce n’est pas une expérience amusante, mais cela peut être fait. Vous devrez simplement retrousser vos manches, faire un peu de recherche et vous tailler du temps dans votre emploi du temps pour marchander avec votre fournisseur de services. En tant que tel, nous avons rassemblé une explication rapide ci-dessous qui vous aidera à simplifier le processus.
Le processus de négociation
Avant votre appel:
Examinez vos factures pour voir si vous êtes toujours sur un plan promotionnel. Si vous l’êtes, il est probable qu’il y aura peu, voire aucune, d’économies supplémentaires à réaliser. Si vous ne l’êtes pas, il y a de fortes chances que votre facture soit réduite.
Êtes-vous un client de longue date? Si vous l’êtes, ils sont plus disposés à trouver des moyens de vous apaiser. Vous pouvez l’utiliser lors de la négociation.
Analyse concurrentielle: Magasinez et voyez ce que les autres concurrents offrent pour le même niveau de service. Comme lors de l’achat d’une voiture, vous devez utiliser l’effet de levier ici et citer des offres spécifiques de concurrents.
Services groupés: Avez-vous des compagnies de téléphone, de câble ou d’Internet distinctes? Si vous regroupez vos services ensemble, il y a généralement plus de marge de manœuvre pour économiser.
Factures de téléphone cellulaire: Vérifiez si vous utilisez toutes vos données. Vous pourriez être en mesure de passer à un niveau inférieur et de trouver des économies instantanées. Cela ne tomberait pas réellement dans la catégorie d’une « négociation », mais c’est quelque chose que vous devriez certainement considérer. Pourquoi être facturé pour les données que vous n’utilisez pas ?
Faire l’appel:
Soyez affirmatif et ferme mais aussi poli. Vous devez préciser que vous êtes satisfait de votre forfait actuel, mais qu’il vous coûte trop cher et que vous souhaitez annuler et passer à un autre service.
Naviguez dans l’arborescence des téléphones jusqu’à ce que vous arriviez au service d’annulation. Vous n’allez pas réellement annuler votre service, mais convaincre votre entreprise que vous allez partir est la tactique que vous devrez utiliser pour progresser. Ne perdez pas votre temps avec l’équipe du service client par défaut. Demandez au service de rétention ou dites que vous souhaitez annuler votre service. Menacer d’annuler votre service est le seul moyen de parler à quelqu’un qui peut réduire vos factures.
Assurez-vous de mentionner ici que d’autres fournisseurs offrent de meilleurs tarifs. Comme mentionné précédemment, si vous n’êtes pas déjà sur le plan le plus bas ou un taux promotionnel, il y a de fortes chances que des économies vous soient proposées. Si vous êtes un client de longue date, utilisez-le encore plus à votre avantage.
Poussez fort pour des économies supplémentaires. La première offre est rarement la meilleure offre et vous devez poliment combattre le représentant du service client aussi fort que possible pour maximiser vos économies.
Assurez-vous de prendre des notes traitant l’appel. Il est très important que vous preniez des notes pendant votre appel afin d’avoir un enregistrement des personnes avec qui vous avez parlé, de la date de l’appel, de ce qui a été discuté et de ce qui a été convenu (le cas échéant). Si des économies vous sont proposées, assurez-vous de noter le prix de la facture initiale et le nouveau prix de la facture (taxes et frais inclus). Même si chaque appel est enregistré par le fournisseur de services, il est recommandé de tout documenter à des fins historiques.
Après l’appel:
Assurez-vous de vérifier votre facture. Si vous avez réussi à négocier des taux plus bas, gardez un œil sur vos factures pour vérifier que les changements corrects se sont produits. En règle générale, vous verrez un montant calculé au prorata sur la facture suivante, suivi du prix entièrement ajusté sur la facture suivante et des factures supplémentaires à l’avenir.
Si les modifications convenues ne se sont pas produites, vous pouvez toujours rappeler et demander à un superviseur de retirer l’enregistrement de la conversation pour confirmer l’accord. Ils enregistrent les appels à utiliser comme levier contre vous, afin que vous puissiez faire de même contre eux.
Asseyez-vous et profitez de vos économies. Pourquoi payer plus pour le même service alors que vous pouvez payer moins? Vous méritez de garder votre argent durement gagné.
Prêt à économiser?
Maintenant que vous savez ce qu’il faut, il est temps de décider si vous souhaitez négocier vous-même ou que nos experts vous aident. Bonne chance et j’espère que cela vous aidera!