¿Qué es VoIP (protocolo de voz sobre Internet)?
VoIP (protocolo de voz sobre Internet) es la transmisión de contenido de voz y multimedia a través de una conexión a Internet. VoIP permite a los usuarios realizar llamadas de voz desde una computadora, teléfono inteligente, otros dispositivos móviles, teléfonos VoIP especiales y navegadores habilitados para WebRTC. VoIP es una tecnología útil tanto para los consumidores como para las empresas, ya que normalmente incluye otras características que no se pueden encontrar en los servicios telefónicos comunes. Estas funciones pueden incluir grabación de llamadas, identificación de llamadas personalizada o correo de voz a correo electrónico. También es útil para las organizaciones como una forma de unificar las comunicaciones.
El proceso funciona de manera similar a un teléfono normal, pero VoIP utiliza una conexión a Internet en lugar del cableado de una compañía telefónica. VoIP está habilitado por un grupo de tecnologías y metodologías utilizadas para entregar comunicaciones de voz a través de Internet, incluidas las redes de área local de la empresa o las redes de área extendida.
Un servicio VoIP convertirá la voz de un usuario de señales de audio a datos digitales, y luego enviará esos datos a través de Internet. Si otro usuario llama desde un número de teléfono normal, la señal se convierte de nuevo en una señal telefónica antes de que llegue a ese usuario.
VoIP también puede realizar el enrutamiento de llamadas entrantes y salientes a través de redes telefónicas existentes. Sin embargo, algunos servicios VoIP solo pueden funcionar a través de una computadora o un teléfono VoIP.
VoIP en comunicaciones unificadas
VoIP consolida las tecnologías de comunicación en un sistema unificado, lo que significa que VoIP puede permitir una serie de métodos de comunicación basados en audio, vídeo o texto. Esto puede ser particularmente útil para las empresas, por lo que los equipos no tienen que trabajar con múltiples aplicaciones diferentes para comunicarse entre sí de manera efectiva.
VoIP crea esta red al permitir a los usuarios realizar llamadas y celebrar conferencias web utilizando dispositivos como computadoras, teléfonos inteligentes u otros dispositivos móviles.
Algunas características comunes podrían incluir:
- llamadas de audio;
- videollamadas;
- correo de voz;
- mensajería instantánea;
- chats de equipo;
- correo electrónico;
- textos SMS;
- aplicaciones móviles y de escritorio; y
Equipo telefónico VoIP
Los dos tipos principales de teléfonos VoIP están basados en hardware y en software.
Un teléfono VoIP basado en hardware se parece a un teléfono tradicional con cable o inalámbrico e incluye características similares, como un altavoz o micrófono, un panel táctil y una pantalla de identificación de llamadas. Los teléfonos VoIP también pueden proporcionar correo de voz, conferencias de llamadas y transferencia de llamadas.
Los teléfonos IP basados en software, también conocidos como softphones, son clientes de software instalados en una computadora o dispositivo móvil. La interfaz de usuario de softphone a menudo se parece a un teléfono con un panel táctil y una pantalla de identificación de llamadas.
Un auricular equipado con un micrófono se conecta al ordenador o dispositivo móvil para realizar llamadas. Los usuarios también pueden hacer llamadas a través de su computadora o dispositivo móvil si tienen un micrófono y un altavoz incorporados.
¿Cómo funciona VoIP?
Los servicios VoIP convierten la voz de un usuario de señales de audio a datos digitales, en los que esos datos se envían a otro usuario, o grupo de usuarios, a través de Ethernet o Wi-Fi. Para lograr esto, VoIP utilizará códecs.
Los códecs son un proceso basado en hardware o software que comprime y descomprime grandes cantidades de datos VoIP. La calidad de voz puede verse afectada cuando se utiliza compresión, pero la compresión reduce los requisitos de ancho de banda. Los proveedores de equipos también utilizarán sus propios códecs propietarios.
El proceso de envío de datos a otros usuarios incluye encapsular audio en paquetes de datos, transmitir los paquetes a través de una red IP y desencapsular los paquetes de vuelta al audio en el otro extremo de la conexión.
En redes empresariales o privadas, la calidad de servicio (QoS) se suele utilizar para priorizar el tráfico de voz sobre las aplicaciones no sensibles a la latencia para garantizar una calidad de voz aceptable.
Los componentes adicionales de un sistema VoIP típico incluyen los siguientes: una centralita virtual IP para administrar números de teléfono, dispositivos, funciones y clientes de los usuarios; pasarelas para conectar redes y proporcionar conmutación por error o supervivencia local en caso de interrupción de la red; y controladores de bordes de sesión para proporcionar seguridad, administración de directivas de llamadas y conexiones de red.
Un sistema VoIP también puede incluir bases de datos de seguimiento de ubicación para plataformas de enrutamiento y administración de llamadas E911 (911 mejorado). Esto puede recopilar estadísticas de rendimiento de llamadas para una gestión de calidad de voz reactiva y proactiva.
Al eliminar las redes de conmutación de circuitos para voz, VoIP reduce los costos de infraestructura de red y permite a los proveedores ofrecer servicios de voz a través de redes privadas y de banda ancha. Esto también debería permitir a las empresas operar una única red de voz y datos.
VoIP también se adapta a la resiliencia de las redes basadas en IP al permitir una conmutación por error rápida, tras interrupciones y comunicaciones redundantes entre terminales y redes.
Los protocolos y estándares VoIP
Los terminales VoIP suelen utilizar códecs estándar de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (uit) o códecs desarrollados específicamente. Son los siguientes:
- 711 es el estándar para transmitir paquetes sin comprimir.
- 729 es el estándar para paquetes comprimidos.
- El Protocolo de Control de transmisión (TCP) se utiliza para dividir un mensaje en paquetes más pequeños. Mientras tanto, la IP se ocupa del envío y entrega de los paquetes.
- El protocolo ITU T. 38 enviará faxes a través de una red VoIP o IP en tiempo real. Por lo general, VoIP utiliza esto para admitir comunicaciones que no sean de voz.
- El Protocolo de Transporte en tiempo Real (RTP) se utiliza una vez que la voz se encapsula en IP.
- El Protocolo de Transporte Seguro en Tiempo Real (SRTP) actúa como una variante cifrada de RTP.
- El Protocolo de Inicio de sesión (SIP) es un estándar riguroso para la señalización, que se usa con mayor frecuencia para enviar señales para crear, mantener y finalizar llamadas.
- El protocolo 248 describe un Protocolo de Control de puerta de enlace, que define una arquitectura centralizada para crear aplicaciones multimedia.
- 323 es un protocolo de señalización que se utiliza para controlar y administrar llamadas.
- El Protocolo de Mensajería y Presencia Extensible (XMPP) es un protocolo para el mantenimiento de la lista de contactos, la mensajería instantánea y la información de presencia.
- Skinny es otro protocolo de señalización, propiedad de Cisco.
- El Protocolo de descripción de sesión (SDP) se utiliza para iniciar y anunciar sesiones para comunicaciones multimedia, así como para transportes WebSocket.
Ventajas y desventajas de VoIP
Los beneficios de VoIP incluyen:
- Menor costo. El precio es más bajo que las facturas de teléfono típicas.
- Sonido de mayor calidad. Con datos sin comprimir, el audio es menos amortiguado o difuso.
- Acceso para trabajadores remotos. Es bueno para los empleados que trabajan de forma remota, ya que tienen varias opciones para llamar a reuniones o comunicarse con otros compañeros de equipo.
- características Añadidas. Estas funciones incluyen grabación de llamadas, colas, identificador de llamadas personalizado o buzón de voz a correo electrónico.
- Tarifas internacionales bajas. Cuando un teléfono fijo hace una llamada internacional, alquila el circuito cableado para que la llamada se transfiera al extranjero. VoIP no requiere una línea cableada y utiliza Internet para hacer llamadas, lo que significa que se trata como tráfico normal y es menos costoso.
A pesar de estas ventajas, los servicios VoIP aún pueden tener algunas desventajas. Estas desventajas incluyen:
- Es posible que no todos estos servicios se conecten directamente a los servicios de emergencia.
- VoIP necesita una conexión a Internet de alta velocidad.
- Los servicios no funcionarán durante los cortes de energía.
- Puede haber una falta de asistencia de directorio dependiendo del servicio VoIP.
Historia de VoIP
El término VoIP se refiere históricamente al uso de protocolos de Internet para conectar centralitas privadas (PBX), pero ahora se usa indistintamente con la telefonía IP. Paul Baran y otros investigadores trabajaron en los primeros desarrollos de diseños de redes de paquetes. En 1973, Danny Cohen fue el primero en demostrar una forma de voz de paquete sobre un ARPANET temprano. Un año después, se tuvo la primera conversación exitosa en tiempo real a través de ARPANET. Tres años después, en 1977, se añadió UDP para transportar tráfico en tiempo real.
La década de 1990
En 1991, la primera versión de la aplicación VoIP fue Speak Freely. Un año después, InSoft lanzó un producto de conferencias de escritorio, Communique. El comunicado incluía, en particular, opciones para videoconferencias. A InSoft se le atribuye a menudo la creación de la primera generación de servicios VoIP comerciales en los Estados Unidos.
En 1994, la FCC impuso a los proveedores de VoIP el requisito de cumplir con la Ley de Asistencia en Comunicaciones para la Aplicación de la Ley de 1994. Además, los proveedores de VoIP tenían que contribuir ahora al Fondo de Servicio Universal.
En 1995, Intel, Microsoft y Radvision comenzaron a estandarizar los sistemas VoIP. Un año después, el UIT-T desarrolló estándares para transmisión y señalización de redes de voz sobre IP, creando el estándar H. 323. También se introduce el estándar G. 729. El SIP se estandarizó en 1999.
La década de 2000
En 2005, la FCC comenzó a imponer proveedores de VoIP para proporcionar capacidades de llamadas de emergencia al 911. Esto comenzó a abrir la capacidad de VoIP para hacer y recibir llamadas desde redes telefónicas tradicionales. Sin embargo, las llamadas de emergencia funcionan de manera diferente con VoIP. Por ejemplo, un proveedor con la infraestructura de hardware adecuada puede encontrar la ubicación aproximada del dispositivo de llamada, utilizando la dirección IP asignada al enrutador de red.
Otro códec, el protocolo G. 729.1, se dio a conocer en 2006. Un año después, los fabricantes de dispositivos VoIP comenzaron a expandirse en Asia. El códec SILK se introdujo en 2009, notable por ser utilizado para llamadas de voz en la aplicación, Skype.
En 2010, Apple presentó el códec AAC-LD basado en LD-MDCT, que es notable por ser utilizado en FaceTime.