De forma predeterminada, Customer.io se encarga de la entrega de su correo electrónico. Sin embargo, opcionalmente puede decir Customer.io para enviar correo a través de cualquier otro servidor SMTP.
Ventajas de hacer esto
- Tienes el control total.
- No le cobraremos nada en función del volumen de correo electrónico que envíe. Solo pagarás el costo del plan en función del número de perfiles de tu cuenta.
- Todavía nos encargaremos de tu seguimiento de aperturas y clics.
- Conservaremos una copia completa de los correos electrónicos enviados asociados con el destinatario.
Desventajas de hacer esto
- Customer.io no tendrá un bucle de retroalimentación para los datos de su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Los datos sobre correos electrónicos enviados, rebotados y spam no serán visibles en Customer.io. Tenemos integraciones que proporcionan datos entregados, de spam y de rebote con Mailgun, Mailjet, Mandrill, Matasellos, Sendgrid y Sparkpost
(Opcional) Allowlist nuestras direcciones IP
Si su servidor SMTP utiliza una lista de direcciones IP, permitiendo que solo se conecten direcciones IP específicas a su servidor, deberá agregar Customer.io Direcciones IP a su allowlist antes de agregar su servidor SMTP personalizado a Customer.io.
Asegúrese de utilizar las direcciones IP correctas para la región de su cuenta.
| NOSOTROS direcciones IP | UE direcciones IP |
|---|---|
|
|
Esta lista está sujeta a cambios
Configure un servidor SMTP personalizado
- Vaya a Configuración > Configuración del espacio de trabajo.
- Haga clic en Correo electrónico, haga clic en Configuración SMTP personalizada y, a continuación, haga clic en Agregar servidor SMTP personalizado.
- Seleccione Otro SMTP y haga clic en Continuar para configurar.
- Rellene el formulario con su dirección de servidor, puerto y credenciales. No puede usar el puerto 25.
- Haga clic en Finalizar configuración.
Si aún no ha agregado un Dominio de envío, deberá hacerlo antes de poder enviar un correo electrónico desde Customer.io.
Al usar SMTP personalizado, no necesita autenticar su dominio en Customer.io. Sin embargo, debe verificar la documentación de su proveedor SMTP personalizado para ver si aún necesita agregar registros DNS (como SPF y DKIM) a su dominio para usar sus servicios con éxito.
Seguimiento de enlaces de marca con SMTP personalizado
Notas Adicionales:
- Debido a una limitación con nuestro proveedor de nube, no puede enviar mensajes SMTP utilizando el puerto 25. Los principales proveedores de SMTP normalmente permiten la entrega utilizando los puertos 465, 587 o 2525 (como en la imagen anterior). Si necesita alternativas, consulte la documentación de su proveedor de entrega para conocer los puertos que funcionan con su servicio. Independientemente del puerto utilizado, siempre iniciamos una conexión TLS (a través del comando STARTTLS, cuando es compatible con su proveedor), para garantizar la seguridad de sus mensajes salientes.
- Puede agregar servidores SMTP adicionales para segmentar las entregas por tipo de campaña. Para obtener más información, consulte nuestra documentación sobre la configuración de varias cuentas SMTP.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo configurar esto, ¡ponte en contacto con nosotros!