Algunos propietarios de videoconsolas de Xbox One se han encontrado con el error «Tu cuenta se ha bloqueado» al usar Xbox. Entendemos que este error tiende a aparecer cada vez que las personas intentan iniciar sesión en su cuenta de Microsoft. No solo eso, sino que el código, 0x80a40014, acompaña el mensaje.
Esta es la cuestión, este error también hace imposible que los usuarios obtengan acceso a sus juegos digitales. Además, no cargarán archivos guardados que estén directamente vinculados a su cuenta de Xbox. Por lo tanto, este error plantea un gran problema para todos los afectados.
- Su cuenta ha sido bloqueada, 0x80a40014
- 1] Compruebe si los servidores de Xbox Live están activos
- 2] Habilite la función de Modo sin conexión
- 3] Elimine su perfil de Xbox y agréguelo de nuevo
- 4] Desbloquea tu cuenta de Microsoft con un código de seguridad
- 5] Póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox
Su cuenta ha sido bloqueada, 0x80a40014
Hay varias razones por las que puede ver el mensaje de error «Su cuenta ha sido bloqueada», por lo que hablaremos sobre todas las formas que conocemos de controlar las cosas. Al usar Xbox u otros servicios de Microsoft, si ves un mensaje de error, Tu cuenta ha sido bloqueada, 0x80a40014, esta publicación te ayudará.
- Compruebe si los servidores Xbox Live están activos
- Habilite la función de modo sin conexión
- Elimine su perfil de Xbox y agréguelo de nuevo
- Póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox
- Desbloquee su cuenta de Microsoft con un código de seguridad
Hablemos de esto desde una perspectiva más detallada.
1] Compruebe si los servidores de Xbox Live están activos
A veces encontrará que algunos problemas están completamente fuera de su control, lo que podría ser el caso con el error 0x80a40014. Lo más probable es que los servidores importantes de Xbox Live estén inactivos y, como tal, el error aparezca.
Hemos visto en el pasado donde Microsoft ha explicado que los problemas del servidor pueden deshabilitar cientos o incluso miles de cuentas de Microsoft en lo que respecta a Xbox. Desafortunadamente, cuando esto sucede, no hay nada que puedas hacer. Simplemente siéntese y espere a que el gigante del software trabaje entre bastidores.
Visita la página oficial de estado de Xbox para ver lo que está sucediendo con los servidores de Microsoft lo antes posible.
2] Habilite la función de Modo sin conexión
Si el código de error 0x80a40014 se debe a problemas del servidor, su mejor opción en este momento es enviar su Xbox al Modo sin conexión. Sin embargo, ten en cuenta que una vez activado el Modo sin conexión, no podrás jugar partidas multijugador ni ningún título que requiera una conexión a Internet constante.
OK, así que veamos cómo activar la función de Modo sin conexión en tu consola de videojuegos Xbox One.
Para hacer esto, presione el botón Inicio de Xbox en su controlador y, desde allí, seleccione Perfil & sistema > Configuración > General > Configuración de red. Finalmente, querrá presionar el botón Desconectar para iniciar los cambios.
Si desea que la configuración vuelva a la normalidad, vuelva a la configuración de red y, a continuación, seleccione Conectarse.
3] Elimine su perfil de Xbox y agréguelo de nuevo
Hay ocasiones en que los archivos de caché almacenados localmente pueden engañar al sistema operativo Xbox para que crea que la cuenta está bloqueada e inaccesible. La mejor manera de solucionar esto es eliminar y volver a agregar tu perfil, lo cual es fácil de lograr.
Primero, debe presionar el botón Xbox ubicado en su controlador, luego navegar de inmediato a Perfil & sistema y luego Configuración. Una vez hecho esto, presione Cuenta > Eliminar cuentas y complete la tarea seleccionando el Perfil que desea eliminar, luego presione Eliminar.
Finalmente, reinicie su consola de videojuegos Xbox One y, cuando se le solicite iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, hágalo para que se le devuelva su perfil.
4] Desbloquea tu cuenta de Microsoft con un código de seguridad
El bloqueo de su cuenta puede deberse a que la actividad asociada a su cuenta podría violar los Términos de uso de la empresa. Utilice este enlace de inicio de sesión directamente desde Microsoft para generar un código de seguridad.
Asegúrese de que su teléfono esté cerca, ya que se requiere su número de teléfono para recibir el código de seguridad.
Lectura: Desbloquee y Recupere una cuenta de Microsoft bloqueada o suspendida.
5] Póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox
Si todo lo demás falla, la última opción para ti es ponerte en contacto con el soporte de Xbox de inmediato para averiguar por qué tu cuenta enfrenta restricciones.
Visite la página oficial de Contacto de Xbox y, desde allí, puede seleccionar el botón verde de Contacto para transmitir la información a una persona real o hablar con un Agente Virtual haciendo clic en el botón Hacer una pregunta en la parte inferior.
LEER: Cómo corregir el código de error de Xbox 0x800c000B.