Un compañero de trabajo rompe una confianza. Un compañero de equipo se lleva el crédito por tu trabajo. Tu jefe llega tarde de forma crónica. Se avecina otra reorganización y otra ronda de despidos.
Es fácil ver cómo los negocios como de costumbre pueden sentirse como una traición como de costumbre.
Sin embargo, aproximadamente el 85% de las traiciones en el lugar de trabajo, una violación de la confianza o la percepción de esa violación, es involuntaria, dice el Dr. Dennis Reina, fundador del Instituto Reina Trust Building.
«Estas traiciones menores nos comen, hasta que un día nos retiramos mentalmente o nos retiramos físicamente», explica.
Si bien no puede evitar la traición entre compañeros de trabajo y colegas, puede elegir cómo responder y qué hacer cuando sucede.
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Observe y reconozca lo que ha sucedido.
La curación comienza con la conciencia. Presta atención. Escucha activamente y aprende lo que pasó antes y lo que está pasando ahora. Es importante reconocer no solo lo que causó la pérdida de confianza, sino también el impacto en los afectados. Como líder, el hecho de que hayas llegado a un acuerdo con un problema no significa que otros lo hayan hecho.
Permite que los sentimientos afloren.
Las personas tienen sentimientos sobre las decisiones de negocios. Cuando las personas sufren dolor (lo que puede causar la traición), necesitan ser escuchadas. Si no permites que las personas expresen sus emociones, esos sentimientos no desaparecerán, pasarán a la clandestinidad. Cuando se trata de sentimientos, la mayoría de los líderes dicen que no quieren ir allí. Pero ignorar las emociones no hará que desaparezcan.
Dar apoyo a los empleados.
Cuando el traicionado se siente vulnerable, indefenso o victimizado, el apoyo — en forma de información, relaciones, nuevas perspectivas, entrenamiento y aliento — es importante que los líderes y compañeros de trabajo brinden para ayudar a calmar el conflicto. A veces, simplemente hablar con un colega o compañero de trabajo de confianza es una buena terapia; otras veces, ayuda buscar asesoramiento u otros recursos externos.
Replantea la experiencia.
Después de una traición, las personas se sienten vulnerables y contraen su enfoque. Les cuesta ver el panorama general. Haga preguntas que abran nuevas formas de pensar sobre la situación: ¿Qué papel desempeñé? ¿Cómo puedo cambiar mi respuesta? ¿Qué opciones u opciones tengo ahora?
Asumir la responsabilidad.
Sí, la traición ocurrió y la confianza se rompió. ¿Y ahora qué? Comience a asumir la responsabilidad y pregunte: ¿Qué puedo hacer para marcar la diferencia?
Perdonar.
El perdón no se trata de dejar que los demás se liberen, se trata de liberarse de la ira, la amargura y el resentimiento. El perdón se trata de pasar de la culpa a la resolución de problemas.
Deja ir y sigue adelante.
Acepte lo que es. La aceptación no se trata de aprobar lo que sucedió, sino de aceptarlo sin culpa. Se necesita trabajo, tiempo y compromiso: cuanto mayor sea la traición, mayor será el impacto y mayor será el desafío.
¿Sigue luchando con una traición en el lugar de trabajo? Es posible que desee leer más sobre por qué la confianza es tan importante para el éxito del equipo o cómo puede dar comentarios efectivos de una manera de hablar sobre las intenciones y el impacto.
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