Las aplicaciones móviles no han sido más que transformadoras en la forma de operar de las empresas. En 2020, aproximadamente 3,5 mil millones de personas en todo el mundo poseen un teléfono inteligente. Las aplicaciones móviles presentan actualmente la forma más eficiente, directa y personalizable de entregar información sobre un producto y alentar a los clientes a permanecer leales a una marca en particular.
¿Por Qué Todas las Empresas Necesitan una Aplicación Móvil?
Las empresas luchan continuamente por la atención y lealtad de sus clientes. La competencia para ofrecer el mejor producto a un público más amplio es incesante. En consecuencia, en un entorno tan cambiante, el ganador siempre resultará haber establecido los canales de comunicación más eficaces y convenientes con su clientela.
Las aplicaciones móviles en el mundo contemporáneo tienen el mismo significado que los sitios web solían tener hace una década. A continuación se muestra un desglose de cómo las aplicaciones móviles contribuyen al crecimiento y el éxito de muchas empresas.
Construir presencia continua
El desarrollo de aplicaciones móviles puede parecer intimidante para algunas empresas, pero los beneficios que aporta justifican plenamente dicha inversión. Una de las razones de esto es la capacidad de ser visible y accesible para los clientes en todo momento. En promedio, una persona en los Estados Unidos pasa alrededor de 2,7 horas al día en su teléfono. Hasta el 86% de ese tiempo se dedica a varias aplicaciones en lugar de la actividad en un navegador.
El hecho de que un cliente instale una aplicación móvil con un elegante diseño de iconos puede por sí solo invocar y mantener el interés de la persona. Hay varios tipos de aplicaciones móviles por ahí y puedes elegir la que coincida con tu audiencia. Puede encontrar más información sobre los tipos de desarrollo de aplicaciones móviles y servicios existentes en litslink.com
Aunque es posible que el cliente no interactúe con la aplicación todos los días, inculcar una presencia constante ayuda en gran medida a construir la asociación entre un servicio y una empresa en particular.
Entregar información más rápidamente
Las notificaciones push permiten a las empresas interactuar con sus clientes en tiempo real, entregando actualizaciones más rápidamente que nunca. Es más probable que una persona preste atención a las notificaciones de su aplicación móvil que consultar el sitio web de la empresa o incluso el correo electrónico de la persona. De esta manera, es posible entregar información sobre cambios de precios, ventas, mensajes y nuevos productos y garantizar que el cliente la reciba.
Programas de fidelización digitalizados
El antiguo sistema de tarjetas es funcionalmente bueno, pero no está del todo adaptado al nuevo mundo que se esfuerza por encontrar soluciones más tecnológicas. Transferir un programa de fidelización por completo al móvil no es una buena opción, pero proporcionar esta posibilidad y alentar a los clientes a usarlo es, sin duda, beneficioso. Es probable que la digitalización de un programa de fidelización atraiga nuevos clientes, así como aumente el número de descargas de la aplicación, ampliando así la audiencia e incluyendo a clientes ya existentes que de otro modo sería poco probable que instalaran la aplicación.
Amplíe la marca y Mejore el reconocimiento
Cualquier empresa que valga la pena se esforzará por hacer que su marca funcione para ellos. Una aplicación móvil presenta una posibilidad única de crear una imagen de marca increíblemente memorable y poderosa a través del diseño y el icono de la aplicación. Puede ser brillante, explosivo, informativo, minimalista. Pero lo más importante, puede ser efectivamente descriptivo de la empresa, sus valores generales y enfoque.
Ampliar el Público Objetivo y aumentar la Participación de los clientes
Las aplicaciones móviles son particularmente atractivas para la generación más joven, que siempre ha vivido en el mundo de los mensajes de texto, los pedidos en línea y el contacto con sus proveedores de servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por lo tanto, si una empresa carece de su propia aplicación, puede excluir fácilmente a muchas personas de intentarlo.
Además, las aplicaciones móviles ayudan a mejorar la interacción con el cliente a través de chats y formularios de pedido. Pedir un producto en unos pocos clics es significativamente más rápido y menos estresante para muchos que hacer una llamada telefónica para el mismo propósito. Las aplicaciones móviles también permiten a las empresas recibir comentarios sobre la calidad de su servicio, mejorando tanto su rendimiento como la experiencia de sus clientes.
Estadísticas sobre el ejemplo de la Temporada de Vacaciones de Invierno de 2019
En 2019, Cyber Monday fue testigo de un número vertiginoso de ventas realizadas a través de plataformas móviles. Solo los teléfonos inteligentes contribuyeron a sales 3 mil millones en ventas, lo que es aproximadamente un 36% más en comparación con los 2 2 de 2018.2 mil millones atribuidos al uso de aplicaciones de compras móviles.
Durante el Black Friday de 2019, el 65% de todas las ventas en línea se realizaron a través de un dispositivo móvil, y el 39% específicamente a través de teléfonos inteligentes. Se espera que estas cifras crezcan en los próximos años, y las empresas deberían esperar una fuerte necesidad de ajustar sus servicios. Esta tendencia también se ha multiplicado por diez durante el actual bloqueo del coronavirus, lo que demuestra lo poco preparadas que están muchas empresas sin aplicaciones móviles para mantener la conexión con sus clientes a distancia.
Las aplicaciones móviles son cruciales para los negocios modernos
Las plataformas en línea se han destacado en numerosas ocasiones a lo largo de los años como un elemento vital de cualquier negocio. En 2020, es fundamental llevar el reconocimiento de las plataformas en línea al siguiente nivel y adaptar la estructura de los productos y servicios de una empresa para adaptarse al mercado móvil.
Los teléfonos inteligentes son un atributo siempre presente que la mayoría de los compradores en los EE.UU. y en todo el mundo siempre llevan en sus bolsillos. Estas herramientas permiten a las personas navegar, evaluar y comprar artículos en cuestión de minutos, simplificando de manera efectiva el proceso y reduciendo el tiempo que los consumidores pasan agonizando por la decisión de comprar un producto. Las aplicaciones móviles pueden ayudar a construir una base de clientes más grande, ganar la lealtad de los clientes y mantenerse muy por delante de la competencia.