Puede parecer obvio para algunos de nosotros, pero ¿cómo funcionan las empresas de mensajería y sus servicios? Antes de reservar, debe tener una visión general de lo que puede esperar de los servicios de mensajería estándar.
A pesar del brote de COVID-19, tanto Eurosender como las empresas de mensajería con las que nos asociamos siguen trabajando. Por lo tanto, si desea enviar un paquete a cualquier área, incluidas las afectadas por el Coronavirus, aún puede reservar el envío.
Los proveedores de logística ofrecen innumerables servicios desde los que puede reservar, a partir de sobres, paquetes exprés, paletas, entregas en furgonetas, etc., y como tal, algunas personas pueden confundirse sobre qué incluye el envío estándar. Los servicios de mensajería estándar más comunes que se ofrecen son para:
- Paquetes
- Maletas
Casi todos los proveedores de servicios de mensajería están especializados en diferentes tipos de paquetes. Significa que una empresa podría ofrecer servicios de envío de hasta 30 kg, mientras que otras aceptan enviar envíos más masivos sin ningún problema. Es esencial conocer las dimensiones y el peso de lo que desea enviar y luego encontrar el servicio adecuado para ello. Las plataformas logísticas, como Eurosender, le ayudarán a elegir el servicio más rentable para usted, de acuerdo con su envío. No solo eso, sino que no tendrá que hacer una investigación completa por su cuenta sobre qué servicio de mensajería admite hasta 30 kg de serie y cuáles hasta 40 kg. Le emparejaremos con el mensajero adecuado para el peso correspondiente.
Servicio de envío estándar / Realizar un pedido
Por lo tanto, ya ha medido su paquete y explorado sus opciones, y ahora es el momento de realizar un pedido. No importa si decides hacerlo a través de la plataforma de reservas o directamente con la empresa de mensajería; se aplican reglas similares.
En primer lugar, al solicitar servicios de mensajería estándar, puede seleccionar una fecha de recogida específica, pero no una hora en particular. El conductor sigue una ruta predeterminada y generalmente opera solo en días hábiles, entre las 9:00 y las 18:00 (en temporada alta, el conductor puede llegar más tarde). En algunos casos, es posible que pueda obtener un plazo más reducido llamando directamente al servicio de mensajería local. Sin embargo, la organización de un tiempo específico dentro del proceso de servicio de mensajería estándar no es una opción.
Cuando se trata de su dirección, no dude en proporcionar a la empresa de mensajería tantos detalles como sea posible. El uso de servicios puerta a puerta le permite pedir una recogida en casi cualquier dirección. El conductor solo tiene que ser capaz de encontrar el lugar fácilmente. No se olvide de la información adicional que podría necesitar, como algunos códigos de acceso a la propiedad o los nombres escritos en el timbre de la puerta (si es diferente al suyo). Simplemente agrega cualquier cosa que creas que pueda ayudar al conductor a localizar tu piso.
Artículos de embalaje para sus servicios de mensajería estándar
Hay muchas cosas que los mensajeros hacen al tratar con paquetes. Manejan y cargan paquetes en vehículos, planifican y siguen las rutas más eficientes o registran información de seguimiento importante. Desafortunadamente, empacar tus artículos no es una de ellas.
El precio de los servicios de mensajería estándar no incluye asistencia profesional en el embalaje, así como cualquier embalaje (como cajas de cartón). Como remitente, usted es responsable de elegir una forma adecuada de empacar y proteger sus artículos. Es esencial tomarse un tiempo y empacar adecuadamente los productos para el transporte con un proveedor de servicios de mensajería. Esto significa no solo que su paquete debe estar correctamente cerrado y sellado, sino también que su contenido debe protegerse adecuadamente para evitar daños. Si no estás seguro de cómo preparar tu paquete para un envío, echa un vistazo a otras publicaciones de blog. Dependiendo de la empresa de mensajería, es posible que se le pida que imprima las etiquetas y marque el paquete usted mismo.
¿Necesita consejos para empacar?
Esperando la recogida
La recogida de su paquete se programará para la fecha que seleccionó al realizar el pedido. Como ya se mencionó, los conductores de mensajería pueden venir en cualquier momento entre las 9:00 y las 18:00. No tiene que esperar todo el día, pero alguien debe estar presente en la dirección indicada para estar listo para entregar su paquete al mensajero.
Si no hay nadie disponible, el mensajero no podrá recoger su paquete. En este caso, se programará otro intento de recogida. Tenga cuidado, porque en algunos países (como España), solo se incluye un intento de recogida en el precio de los servicios de mensajería estándar.
A veces, debido a circunstancias imprevistas, los mensajeros pueden no aparecer. Si su dirección es incorrecta o difícil de localizar, hay mucho tráfico, un accidente automovilístico o cualquier otro problema en la carretera, su paquete no se recogerá en la fecha elegida. En cualquier caso, la empresa de mensajería responsable debe recoger su paquete el siguiente día hábil.
Desafortunadamente, no hay garantía de que el servicio de mensajería lo llame antes de la recogida, ya que varía de un país a otro y también depende del proveedor del servicio de mensajería. Si el conductor del servicio de mensajería decide hacerlo, solo llamará a un número de teléfono local. Es posible que no sea capaz de hablar ningún idioma «internacional».
Seguimiento de su paquete
La entrega de su paquete está completamente rastreada. Una vez que se ha recogido, se va a llevar a un depósito local y a un centro de clasificación, donde encuentra su camino a la dirección del destinatario. Este proceso se realiza un par de veces hasta que su paquete se asigna al conductor específico para la entrega final.
Casi todas las etapas de la cadena de distribución son una operación de 24 horas, que consiste en una entrada y salida constantes de paquetes. Como resultado, cada uno de ellos es propenso a daños o pérdidas. Es por eso que es vital proteger sus artículos adecuadamente y rastrearlos a lo largo de su viaje. Si crees que algo podría haber salido mal con la entrega, consulta nuestra publicación de blog.
Esperando recibir el paquete
Desde el momento en que entrega sus artículos al mensajero, hasta el momento en que el paquete llega a su destino, hay mucho trabajo involucrado para transportar su paquete de forma segura y rápida. Sé paciente, ya que puede llevar algún tiempo. Sin embargo, si nota algo inusual en el sistema de seguimiento y su paquete parece estar retrasado, no dude en ponerse en contacto directamente con la plataforma de reservas que utilizó o con la empresa de mensajería. Eche un vistazo a nuestra guía de envío dedicada al caso de que los paquetes no se entreguen a tiempo.
Si no hay nadie disponible para aceptar su paquete, el mensajero debe dejar una nota explicando cómo organizar un nuevo intento de entrega en los próximos días. En algunos países, los proveedores de servicios de mensajería garantizan un solo intento de entrega. Después de realizar el primer intento, el paquete se almacenará en el almacén local y el cliente podrá recogerlo desde allí. A veces, su paquete podría entregarse en un lugar «seguro» cercano, por ejemplo, a su vecino, oficina de correos local o un punto de entrega.
Tenga en cuenta que es el servicio de mensajería estándar del que estamos hablando. Cada empresa de mensajería ofrece una gama de servicios adicionales, que se pueden comprar al realizar un pedido. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra oferta, ¡siempre puede chatear con nosotros!