¿Realmente Puedes Ganar Dinero Trabajando Para un Centro de Llamadas?

¿Puedes Ganar Dinero Trabajando Para un Centro De Llamadas?

Recientemente me topé con el tema de ganar dinero en un centro de llamadas, un trabajo que pensé que no se aplicaría a aquellos que querían trabajar en línea desde casa. Resulta que me equivoqué en eso.

¿Cuál es el trato con los centros de llamadas?

Si eres como yo, entonces probablemente pensaste que los centros de llamadas eran como lo que Hollywood nos muestra en la película, The Boiler Room.

sabes, un montón de sombra vendedores de fuego rápido-llamar a nadie y a todos los que pueda para tratar de hacer una venta en lo que sea que están tratando de vender.

Bueno, supongo que estábamos equivocados. Aparentemente hay una diferencia entre los vendedores telefónicos y los agentes del centro de llamadas. Parece que la mayoría de los agentes del centro de llamadas que trabajan desde casa solo realizan llamadas entrantes.

Las empresas que tienen una gran demanda de personas para atender sus teléfonos están contratando cada vez más trabajadores remotos en estos días.

En lugar de llenar una oficina con empleados, empresas como Hilton, The Home Shopping Network y muchas otras prefieren contratar a personas para que trabajen de forma remota (desde casa).

¿Realmente puedes ganar Dinero en un Centro de Llamadas?

Contratar a personas para que trabajen desde casa ahorra dinero a la empresa en impuestos, gastos generales y seguros, solo por nombrar algunas cosas.

También les permite contratar a un grupo más grande de empleados potenciales, porque ahora pueden contratar a personas de todo el país o el mundo, en lugar de limitarse a su ubicación específica.

Las empresas pueden encontrar trabajadores de mayor calidad, reducir costos y distanciarse de los muchos problemas que conlleva tener una oficina llena de personas.

Una búsqueda rápida en línea revela un número aparentemente interminable de anuncios de empresas que buscan contratar agentes de centro de llamadas.

El pago tiende a oscilar entre 8 8 por hora y 1 18 por hora.

Así que no solo es posible ganar dinero en un centro de llamadas que trabaja de forma remota, sino que las empresas prefieren contratar de esta manera.

Requisitos?

Como agente de centro de llamadas de trabajo desde casa, realizará llamadas relacionadas con preguntas de soporte, quejas e incluso ventas.

Casi todas las empresas, grandes o pequeñas, en línea o fuera de línea, necesitan agentes de centros de llamadas remotos. Sin embargo, la mayoría de ellos prefieren externalizar el proceso de contratación.

Por lo tanto, en la mayoría de los casos, no puede solicitar directamente a la empresa. Si desea ser contratado, tendrá que encontrar una de las agencias de contratación.

Las dos agencias más populares que encontré para este tipo de trabajo son: Live Ops y West at Home.

Los requisitos son bastante estándar:

• Motivación propia
• Atención al detalle
• Excelente voz telefónica
• Cortesía
• Dominio de herramientas de mapas como Google o Bing maps
• Capacidad para realizar múltiples tareas
• Conocimientos básicos de informática
• Poseer una computadora
• Teléfono residencial (teléfono fijo)

Más allá de estos requisitos básicos, hay algunas otras cosas en las que debe pensar.

Más cosas a tener en cuenta

Aunque es posible que pueda trabajar desde casa, aún no trabajará en línea. Hay una gran diferencia entre los dos.

Estoy seguro de que tener la oportunidad de trabajar desde casa suena genial. Pero si está trabajando para otra empresa, se está perdiendo la mayoría de las ventajas que conlleva trabajar desde casa.

Permítanme darles algunos ejemplos

El»salario por hora»

Trabajar para una empresa como cualquiera de las mencionadas anteriormente podría ser genial, probablemente mejor que un concierto normal de 9 a 5, pero aún está trabajando para otra persona. Todavía tienes un jefe y sí, todavía tienes que marcar un reloj.

Simplemente mire las horas requeridas para algunos de estos trabajos de centro de llamadas.

Que son muchas horas. Estoy seguro de que se le permiten descansos, y para algunas empresas, es probable que incluso se le permita establecer sus propias horas en cierta medida (solo estoy adivinando).

El problema con eso es que los centros de llamadas no le pagan por hora.

Lo que quiero decir es que solo porque estés sentado en tu escritorio con los auriculares puestos, esperando una llamada, no significa que te pagarán por ese tiempo.

De hecho, solo se le paga .25 centavos por minuto de tiempo de conversación: el tiempo que está hablando por teléfono con un cliente.

Eso es en lo que basan su «salario por hora». Por lo tanto, cuando vea cosas como, «Gane 2 20 la hora como agente del centro de llamadas», comprenda que eso significa por hora de ‘tiempo de conversación’.

Pero de todos los pequeños matices que vienen con un trabajo regular (incluso si es desde casa) hay uno que me molesta más que cualquier otro: el ritmo lento de todas las cosas corporativas.

El»Proceso»

Trabajar para empresas como estas requiere mucha paciencia. No diría que soy paciente, pero entiendo la necesidad, especialmente cuando se trata de ganar dinero.

El problema que tengo es con cosas como el proceso de contratación, el retraso semanal en los cheques de pago, las verificaciones de antecedentes y otros procesos de selección.

Parece que a pesar de toda la tecnología que tenemos hoy en día, las corporaciones simplemente no pueden seguir el ritmo.

Echa un vistazo a la imagen y te explicaré por qué he marcado cada cosa en un círculo.

Para ser claros, esta es una revisión positiva dejada por alguien que solicitó el trabajo y la obtuvo. Así que esta persona no está diciendo nada malo sobre la compañía, solo quería resaltar todo lo que tuvo que pasar para conseguir el trabajo.

Primero, solicitó en línea. Solo eso llevó dos semanas.

En segundo lugar, tuvo una entrevista en la que tuvo que responder un par de preguntas que dijo que eran «demasiado fáciles».

Estoy seguro de que las preguntas están destinadas a eliminar a cualquier indeseable o a aquellos que simplemente no saben cómo manejarse por teléfono. De acuerdo, bien. Supongo que las empresas tienen que hacer eso. Pero para mí, esto es una burocracia innecesaria.

Luego, tuvo que presentar una verificación de antecedentes y una verificación de crédito.

La comprobación de antecedentes que obtengo get más o menos. Es decir, estás trabajando en tu propia casa, así que no estoy seguro de por qué es necesario. La verificación de crédito está más allá de mí.

Finalmente, después de saltar a través de todos esos aros, entonces y solo entonces, puede pasar al proceso de entrenamiento.

Todo esto parece ridículo, pasando por este intenso proceso para un trabajo mediocre que paga un poco más del salario mínimo.

Trabajar desde casa para un centro de llamadas no es una mala opción, pero es importante entender que es solo un trabajo regular que puedes hacer desde casa, y que tiene puntos buenos y malos para hacerlo. No está funcionando realmente para usted, y especialmente no está trabajando para mejorar significativamente su estado financiero.

Veredicto Final?

Sé que el objetivo para muchas personas es poder trabajar desde casa. Sí, trabajar para un centro de llamadas es una opción para alguien que solo necesita un trabajo y no le importaría trabajar desde casa.

Pero es bastante común que las mismas personas que quieren trabajar desde casa sean las que quieren la libertad que viene con ella. la realidad es que contestar teléfonos para una empresa no te va a dar la libertad que estás buscando.

La verdadera libertad proviene de comenzar su propio negocio en línea en mi opinión. Esto es lo que hago. Comencé mi primer negocio en 2010, y nunca he mirado hacia atrás.

Nunca volveré al mundo laboral habitual porque conozco las increíbles posibilidades de trabajar en línea, y apenas he aprovechado UN método (hay muchos)

¿Qué hace que comenzar un negocio en línea sea tan genial?

Bueno, en primer lugar, podría comenzar un negocio normal de ladrillo y mortero fuera de línea: tener una oficina, un almacén o una tienda minorista. Sin embargo, necesita permisos, seguros, bienes raíces, probablemente un préstamo del banco, efectivo de inicio para el inventario, y la lista sigue y sigue. En pocas palabras, tendrá enormes costos iniciales.

Y después de todo, todavía no tendrá un ingreso pasivo.

Pero en el mundo en línea, cuesta menos de $20/año administrar un negocio (el costo de un nombre de dominio). El software para ejecutar el sitio web es gratuito, y siempre y cuando escriba los artículos para su sitio web, ¡eso también es gratuito! Además, puede hacerlo hoy — ahora mismo, en menos de diez minutos.

Más allá de eso, un negocio en línea es una excelente manera de crear ingresos pasivos reales. Recuerde que un negocio de ladrillo y mortero está abierto desde las 8 de la mañana hasta la noche en algún momento. Un negocio en línea se ejecuta 24/7, por lo que puede generar ingresos, incluso mientras duerme!