¿Qué Habilidades de Analista de Negocios son Importantes para un Nuevo BA?

¿Está explorando un puesto de analista de negocios y se pregunta si tiene las habilidades y la experiencia necesarias en análisis de negocios?

Lo que sigue es la lista de las habilidades de análisis de negocios más críticas que los nuevos analistas de negocios pueden aportar a la mesa, organizadas en las categorías de habilidades básicas, habilidades de análisis de negocios, habilidades interpersonales y habilidades que se pueden requerir para tipos específicos de trabajos de BA. También grabé un video para compartir mis pensamientos sobre estas habilidades clave de analista de negocios.

Antes de que se me olvide, quiero estar seguro de que conoce mi entrenamiento de Inicio Rápido al Éxito como Analista de Negocios (es gratuito) que está diseñado para ayudarlo a usted, el profesional a mitad de carrera, a iniciar su carrera de análisis de negocios. Esta capacitación proporciona una introducción a lo que hace un analista de negocios y una inmersión más profunda en las habilidades que necesita para tener éxito como analista de negocios.

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Ahora, sobre las habilidades.

Habilidades básicas que son esenciales para el Éxito como Analista de negocios

Normalmente, si el análisis de negocios es una buena opción profesional, podrá marcar estas habilidades (o estar extremadamente emocionado de ir a trabajar de inmediato para mejorar estas habilidades solo porque suenan interesantes).

Habilidades de comunicación

Los analistas de negocios deben ser buenos comunicadores. Esto significa que pueden facilitar las reuniones de trabajo, hacer buenas preguntas, escuchar las respuestas (escuchar realmente) y absorber lo que se dice. En el mundo de hoy, la comunicación no siempre ocurre cara a cara. La capacidad de ser un comunicador fuerte en un entorno virtual (a través de conferencias telefónicas o reuniones web) es igualmente importante.

Como nuevo analista de negocios, es posible que no tenga experiencia en una variedad de documentación de requisitos (que viene con el tiempo y una variedad de experiencias de proyectos), pero es muy posible que sus sólidas habilidades de documentación general y escritura lo ayuden a comenzar.

Habilidades para resolver problemas

Ningún proyecto está exento de problemas. De hecho, todo el proyecto es una solución a un problema. Al más alto nivel, los BAS facilitan una comprensión compartida del problema, las posibles soluciones y determinan el alcance del proyecto. También encontrará BAs en medio de la facilitación de equipos para resolver desafíos técnicos, especialmente cuando implican negociación entre múltiples partes interesadas comerciales o técnicas. A menudo comenzamos esto analizando el proceso de negocio.

Habilidades de pensamiento crítico

Los analistas de negocios son responsables de evaluar múltiples opciones antes de ayudar a un equipo a resolver una solución. Al descubrir el problema a resolver, los analistas de negocios deben escuchar las necesidades de las partes interesadas, pero también considerar críticamente esas necesidades y hacer preguntas de sondeo hasta que la necesidad real salga a la luz y se comprenda. Esto es lo que hace que el pensamiento crítico y las habilidades de evaluación sean importantes para los nuevos analistas de negocios.

Si bien las habilidades de comunicación, resolución de problemas y pensamiento crítico son fundamentales para ser un buen BA, no son todo lo que se requiere. Veamos a continuación las habilidades específicas de la profesión de análisis de negocios.

Habilidades de análisis de negocios

Las siguientes habilidades son específicas para el rol de analista de negocios, pero incluso como analista de negocios nuevo o alguien que busca ingresar a la profesión. En Bridging the Gap, organizamos las habilidades clave de análisis de negocios en Business Analyst Blueprint®.

(Aprenderá todas estas habilidades en el programa de certificación Business Analyst Blueprint®, donde podrá obtener su Certificación Aplicada en Análisis de Negocios.)

Análisis & Las Técnicas de Comunicación son Dos Conjuntos Clave de Habilidades de Analista de Negocios

Lo primero que notará sobre El Plano es que las técnicas están organizadas en Técnicas de Análisis y Técnicas de Comunicación. Las Técnicas de Análisis son los modelos y plantillas que utilizamos como analistas de negocios para analizar y pensar en los requisitos. Pero estos requisitos no se crean en el vacío. Debemos obtenerlos o descubrirlos de nuestros grupos de interés. Es por eso que conocer las Técnicas de Comunicación adecuadas para usar como analista de negocios es igualmente importante.

Las técnicas de Comunicación clave para colaborar con las partes interesadas son:

• Sesión de descubrimiento: para descubrir información relacionada con el proceso o los requisitos de las partes interesadas del negocio, de modo que los requisitos representen sus necesidades.
• Sesión de revisión de requisitos: para validar los requisitos que se han capturado, estos son claros y correctos.

También consideramos que el glosario y las historias de usuario son técnicas de comunicación, porque su propósito principal es capturar y comunicar información relacionada con los requisitos a varios grupos de partes interesadas.

Las Técnicas de análisis clave

La segunda cosa que notará sobre el Blueprint es que no hay un solo conjunto de técnicas de análisis. Uno de los desafíos que plagan demasiados proyectos es «la falta de requisitos».»No cumplimos los requisitos cuando no involucramos a las partes interesadas adecuadas (p. ej., aplicar las habilidades de comunicación adecuadas) o pasar por alto las áreas clave de los requisitos porque solo estamos mirando una vista.

La certificación Business Analyst Blueprint ® le guía por los 3 niveles clave de análisis que son importantes para comprender completamente un dominio de problemas y soluciones, cuando el software se implementa como parte de la solución. Estos son:

• El nivel de negocio, o cómo el trabajo de negocio fluye operativamente, a menudo se completa analizando el proceso de negocio (un modelo textual) y creando diagramas de flujo de procesos de negocio (un modelo visual).
• El nivel de software, o cómo el sistema de software admite los flujos de trabajo empresariales, a menudo completados a través de modelos de requisitos funcionales como casos de uso y marcos de alambre.
• El Nivel de información, o cómo los datos y la información son almacenados y mantenidos por una organización, completado por técnicas de modelado de datos que incluyen un diagrama de relación de entidad (ERD), diccionario de datos, mapa de datos y diagrama de contexto del sistema.

Cuando utiliza múltiples técnicas, especialmente modelos analíticos y visuales potentes, descubrirá que, naturalmente, ve lagunas que otros ignoran e identifica el impacto posterior de un cambio o una nueva solución.

El Marco de Procesos de Análisis de Negocios

El tercer pensamiento que notará sobre el Blueprint es que hay un marco fundamental subyacente a las técnicas. Este es el proceso de análisis de negocio, o el enfoque de extremo a extremo que aplica para tener éxito y ser efectivo en un proyecto de software y mejora de procesos de negocio típico.

A medida que aproveche este marco de procesos, obtendrá un mayor reconocimiento por el valor del análisis de negocios y comenzará a involucrarse en proyectos más interesantes al principio del proceso.

(De nuevo, aprenderá todas estas habilidades en el programa de certificación Business Analyst Blueprint®, donde podrá obtener su Certificación Aplicada en Análisis de Negocios.)

Herramientas de análisis de negocios

Ahora que hemos cubierto las técnicas y el marco, veamos las herramientas que utiliza para implementar estas técnicas. Como nuevo analista de negocios, la capacidad de usar herramientas básicas de oficina, como Word, Excel y PowerPoint, debería ser suficiente para entrar en la profesión. Además, una herramienta de modelado visual común es Microsoft Visio.

Otras habilidades técnicas incluyen la capacidad de usar herramientas de modelado más sofisticadas, Arquitecto empresarial, herramientas de gestión de requisitos, como PUERTAS o Calibre, o herramientas de gestión de proyectos y defectos (actualmente hay demasiadas para enumerar). Es poco probable que encuentre que estas sean habilidades requeridas para un gran número de puestos y serán habilidades que aprenda en el trabajo.

Y por importante que sea tener habilidades específicas de analista de negocios, ninguna lista de habilidades de BA estaría completa sin las habilidades interpersonales necesarias para tener éxito como BA. Hablemos de eso a continuación.

Habilidades Blandas clave para Analistas de negocios

Al igual que las habilidades básicas, es posible que ya tenga muchas de estas habilidades en su repertorio. Sin embargo, estas habilidades se enumeran por separado porque pueden no ser intrínsecas a los roles que ha tenido en el pasado. Usted puede necesitar buscar activamente la mejora en estas áreas a medida que avanzan en su primer negocio analista de papel.

Habilidades de construcción de relaciones

En primer lugar en la lista de habilidades interpersonales está la capacidad de forjar relaciones sólidas, a menudo llamadas relaciones con las partes interesadas. Un stakeholder es simplemente cualquier persona que tenga algo que contribuir a su proyecto, y a menudo trabajará con muchos stakeholders tanto del negocio como de los equipos técnicos.

Esta habilidad implica generar confianza y, a menudo, significa asumir un papel de liderazgo en un equipo de proyecto para cerrar brechas.

Autogestionable

Mientras que los BAs no son gerentes de proyecto, los BAs más exitosos gestionan el esfuerzo de análisis de negocios. Esto significa que el BA es proactivo y consciente de la dependencia. También significa que se manejan a sí mismos con compromisos y plazos, un conjunto de habilidades que puede implicar influencia, delegación y gestión de problemas.

Una piel gruesa

Los BAs reciben un aluvión de comentarios sobre su documentación y soluciones propuestas. Para tener éxito como analista de negocios, debe poder separar los comentarios sobre sus documentos e ideas de los comentarios sobre usted personalmente.

Una relación paradójica con la Ambigüedad

En el fondo, los analistas de negocios desprecian la ambigüedad. Las ambigüedades en las especificaciones de los requisitos conducen a defectos inesperados. Las ambigüedades en la conversación conducen a conflictos innecesarios. En cada etapa de un proyecto, encontrará un BA que aclara y resuelve ambigüedades.

Sin embargo, al comienzo de un proyecto, antes de que el problema se comprenda completamente y se decida la solución, un BA debe ser capaz de abrazar la ambigüedad y trabajar eficazmente a través de la ambigüedad. Manejar la ambigüedad significa que adoptamos nueva información y aprendizaje a medida que emerge, incluso si emerge más tarde de lo que quisiéramos.

Y así hemos llegado al final de las habilidades importantes para un nuevo analista de negocios. Pero ninguna discusión de este tema estaría completa sin tratar con los gorilas de 800 libras en la profesión.