No hay duda de que la Xbox 360 parece tener más problemas técnicos que un auto usado adicto. Dicho esto, un error antiguo y existente se está convirtiendo rápidamente en una amenaza no tan fantasma.
Desde un punto de vista personal, es realmente increíble ver lo bien que se vende la consola Xbox 360 de Microsoft en el mercado. Por supuesto, la consola Wii de Nintendo lo patea financieramente, los numerosos problemas de hardware que Microsoft ha tenido que enfrentar deberían llevar a uno a creer que el mercado de consumo en realidad se alejaría del equipo defectuoso. Por extraño que parezca, eso no ha sucedido, y desde un punto de vista de ventas, la comunidad de juegos prefiere la Xbox 360 a su adversario del mismo nivel (con menos fallas técnicas, nada menos), la PlayStation 3. Eso se basa en números, por supuesto.
Para agregar a la cuestión del Anillo Rojo de la Muerte y las demandas derivadas del supuesto conocimiento de hardware defectuoso de la compañía antes del envío inicial, Microsoft recientemente enfrentó grandes problemas una vez que lanzó la nueva interfaz, el NXE. Además, un error más antiguo, apodado E74 debido a un código de error que se muestra en la pantalla, ha aumentado rápidamente desde el lanzamiento de NXE en noviembre de 2008; los dos pueden o no estar relacionados. En el extremo técnico, el error E74 se debe al HDMI integrado: la soldadura en el chip de escalado ANA/HANA aparentemente se suelta. Debido a que es un problema interno, los jugadores no son conscientes del problema hasta que la nieve o las líneas comienzan a cruzar la pantalla. La luz roja en el cuadrante inferior derecho finalmente se enciende. Muchos propietarios de Xbox 360 han resuelto el problema envolviendo centavos en cinta eléctrica y pesando el ANA/HANA, sin embargo, no es una solución oficial y anulará la garantía de la consola.
Entonces, ¿por qué la nueva interfaz de Xbox 360 agravaría el problema de hardware HDMI? De acuerdo con un análisis realizado por Joystiq (link), se especula que todo el sistema está siendo gravado por el NXE o, lo que es más importante, Microsoft puede haber cambiado la prueba de diagnóstico del sistema para reportar un error de Anillo Rojo de Muerte como E74 en su lugar. Esto último es probablemente poco probable, sin embargo, si ese fuera el caso, los jugadores infligidos con el Error E74 tendrían que pagar más de $100 por la reparación si el error ocurre más tarde de 12 meses después de la compra, ya que el Error E74 no está cubierto por la garantía extendida de 3 años establecida para el mal funcionamiento del Anillo Rojo de la Muerte. Presentar el error del Anillo Rojo de la Muerte como E74 ahorraría millones a Microsoft.
Aún así, un gráfico de tendencias de Google muestra claramente un aumento inmediato de fallas de hardware desde noviembre de 2008 (enlace), aún más desde octubre de 2008, por lo que el problema no es imaginario, no es ficción. Por lo tanto, las revisiones de hardware realizadas al diseño general de Xbox 360 no han solucionado el problema de Error E74 actual. En un momento dado, Microsoft incluso dijo que estaba investigando el asunto. Sin embargo, recientemente, Joystiq recibió esta declaración oficial:
E74 es un error general de hardware en Xbox 360 indicado por una sola luz intermitente roja en el Anillo de Luz de Xbox y un mensaje de error visible en el televisor. Este error no está relacionado con el error de tres luces rojas parpadeantes y no hay una sola causa raíz. Animamos a cualquier persona que reciba este error a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox a través de www.xbox.com/support o 1-800-4-MI-XBOX. La mayoría de los clientes que poseen consolas Xbox 360 continúan teniendo una experiencia excelente desde su primer día, y continúan, día tras día.
Por la declaración, es obvio que Microsoft está evitando cualquier anuncio público con respecto al error E74, sin embargo, la compañía finalmente tendrá que enfrentar a los miles de consumidores que ya se quejan. Y, si Joystiq no exagera los comentarios de los consumidores, parece que seguirán llegando más.
» Cuando publicamos recientemente sobre el error E74 de Xbox 360 y pedimos tu opinión, no estábamos preparados para la respuesta asombrosa que recibiríamos», dice Joystiq. «En pocas horas, recibimos docenas de correos electrónicos de lectores como usted que habían experimentado este fallo de hardware en particular (generalmente causado, según informes web no oficiales, por un chip de escalado suelto). Fue sorprendente tocar tal nervio, pero lo que realmente nos llamó la atención fue lo que encontramos cuando comenzamos a compilar los datos que nos enviaron.»
Aunque la Xbox 360 tiene una gran biblioteca de juegos, es posible que los consumidores quieran sopesar los problemas técnicos de hardware con la PlayStation 3 de Sony. Por supuesto, aunque las tres consolas actuales sufren problemas de hardware hasta cierto punto, la Xbox 360 rebosa de fallas de diseño de hardware, sintiéndose casi como si la consola se hubiera juntado apresuradamente en lugar de diseñarse pensando en el consumidor. Manténgase atento para obtener más información sobre el error E74, ya que es muy probable que este problema no se resuelva durante algún tiempo.
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