Desde hace mucho tiempo se plantea una pregunta en los negocios sobre la externalización y la externalización. Cada estrategia tiene sus seguidores y defensores, pero una cosa es extremadamente clara, una sola empresa, no importa cuán grande sea, no puede hacerlo todo. Hay muchas empresas que subcontratan, y se han dado cuenta de que hay beneficios significativos a su disposición al hacerlo.
En este artículo explicaremos:
- ¿Por Qué Las Empresas Optan Por Subcontratar?
- Outsourcing De Ejemplos De Grandes Empresas
- Alibaba
- Base
- Skype
- Holgura
- GitHub
- Opera
- MySQL
- Apple
- Conclusión
¿Por Qué Las Empresas Deciden Externalizar?
Un estudio de Deloitte destacó que las razones más comunes para la externalización incluyen:
- reducción de costos
- mayor enfoque en el negocio principal
- resolver problemas de capacidad
- mejorar la calidad
- acceder al conjunto de talentos y habilidades
- otras necesidades empresariales.
En los últimos años, la demanda de servicios de externalización aumentó debido a las medidas de aislamiento y cuarentena.
Como puede ver, hay muchas razones diferentes por las que las empresas subcontratan. En muchos casos, no hay una sola razón por la que la externalización tenga sentido. Muchas razones diferentes pueden aplicarse en función de dónde está un negocio en su crecimiento. En muchos casos, puede ser una combinación de factores, como la habilidad y el costo, o la capacidad y el tiempo de comercialización. Sin embargo, un hecho es claro: la externalización, cuando se hace bien, puede ayudar a las empresas a ser significativamente más eficientes. Ahora ilustremos las razones para externalizar con ejemplos de externalización.
Ejemplos de subcontratación De grandes Empresas
Las organizaciones que se enumeran a continuación han entendido una verdad fundamental, a saber, al centrarse internamente en el negocio principal y externalizar funciones no básicas, no solo pueden ser más efectivas; también pueden crecer más rápido y ahorrar dinero.
La subcontratación ocurre en todo el mundo y con empresas de todos los tamaños; la mayoría de las cuales puede reconocer. Algunos ejemplos de empresas que subcontratan incluyen:
Google comenzó como un simple motor de búsqueda, pero desde entonces se ha convertido en una organización masiva que ofrece servicios de hardware y software, además de sus servicios de publicidad con empleados distribuidos en todo el mundo. Hoy en día, Google es casi un proverbio para Internet en sí, y su nombre se ha convertido en un verbo utilizado por todos cuando se habla de buscar en línea.
Aunque el credo de Google de «No seas malo» ya no forma parte de su código de conducta, es una empresa con prácticas y políticas comerciales excepcionales. Google es una empresa de tecnología, es decir, su fuerza y el corazón de su negocio. Son una de las principales empresas que externalizan y han estado externalizando funciones no básicas como administración y trabajo de TI durante años.
Sin embargo, Google también entiende que, incluso con su tamaño, no puede hacerlo todo. Con ese fin, también han subcontratado trabajo de desarrollo, soporte por correo electrónico para productos como AdWords y más. Google está expandiendo esto aún más y, además del soporte por correo electrónico, también ofrece soporte telefónico con personal de todo el mundo. Estas personas se integran a la perfección en su equipo de soporte interno, proporcionando a los clientes tiempos de respuesta mejorados a un costo razonable. Todo esto hace de Google un ejemplo perfecto de externalización para ilustrar las razones de la externalización.
Razones para la subcontratación: acceso a la reserva de talentos y habilidades, resolución de problemas de capacidad, mejora de la calidad, reducción de costos.
Lecciones para aprender
Google entendió que el tamaño es irrelevante cuando se trata de externalizar. Al comprender qué trabajo se puede subcontratar y qué trabajo se necesita para permanecer en la empresa, Google pudo maximizar la utilización de su presupuesto.
Alibaba
Cuando se habla de empresas de comercio electrónico en línea, varios nombres vienen a la mente. Tienes Amazon y eBay, por supuesto, pero una empresa que ha pasado rápidamente a primer plano es Alibaba. Alibaba es otro ejemplo de empresas que subcontratan, pero a diferencia de Amazon y eBay, Alibaba tiene su sede en China, lo que hace que los desafíos de la subcontratación sean algo diferentes.
En la mayoría de los casos, las empresas que subcontratan lo hacen en función del costo. A menudo, esto es para países de menor costo como India, China y el Lejano Oriente. Sin embargo, cuando la propia empresa tiene su sede en esa región, el paradigma cambia. Alibaba entendía que, si bien podían mantener bajos sus costos de fabricación y recursos a nivel local, las habilidades que necesitaban para crecer no estaban disponibles a escala en su región.
Con esto en mente, Alibaba comenzó a buscar socios y subcontratistas al principio de su desarrollo en una serie de proyectos diferentes y encontró muchas de las habilidades que necesitaban en los Estados Unidos. Al subcontratar el desarrollo web a los Estados Unidos, el sitio floreció y creció a un ritmo astronómico.
Razones para la externalización: acceso al conjunto de talentos y habilidades, mejora de la calidad, mayor enfoque en el negocio principal.
Lecciones para aprender
El punto principal a tener en cuenta aquí es que necesita comprender sus requisitos. Al saber qué habilidades faltaban en su región, Alibaba pudo encontrar rápidamente recursos en otros lugares para llevar a cabo las tareas que necesitaban realizar.
WhatsAp
WhatsApp es un nombre muy conocido cuando se trata de comunicación. Millones de personas lo utilizan en todo el mundo y recientemente ha comenzado a realizar incursiones en los pagos en línea para beneficiar aún más a los clientes. Sin embargo, WhatsApp no comenzó como la empresa que ves hoy en día.
Cuando se piensa en empresas que externalizan, WhatsApp es un buen ejemplo de externalización, ya que lo ha estado haciendo desde el principio. Ya en 2012, WhatsApp era una organización pequeña con solo 30 empleados a tiempo completo y cinco a tiempo parcial. Con sede en Mountain View California, entendieron que si querían crecer, necesitaban mantener bajos los costos. Para WhatsApp, Rusia fue la respuesta, y obtuvieron recursos de desarrollo de Rusia por una pequeña fracción de lo que habrían tenido que pagar en Estados Unidos.
Razones para la subcontratación: reducción de costos, mayor enfoque en el negocio principal.
Lecciones para aprender
El equipo de WhatsApp entendió que la geografía no debería ser un límite. Con ese fin, identificaron lo que necesitaban para crecer y luego buscaron en todo el mundo dónde podían obtener acceso a esas habilidades de manera rentable.
Basecamp
Para los gerentes de proyectos y otros interesados en una herramienta para mantener las tareas en el objetivo, Basecamp es bien conocido. Basecamp comenzó siendo pequeño, y aunque son frecuentes en el campo de la gestión de proyectos, mantuvieron una pequeña huella de recursos internos.
Basecamp en realidad entendió que tratar de hacer todo por sí mismos no era la estrategia correcta para la organización. Vieron que, si bien su herramienta estaba siendo utilizada por otros para administrar proyectos y trabajos, tenían problemas internos con el flujo de trabajo y el soporte al cliente. Para resolver esta situación, Basecamp decidió externalizar algunas funciones esenciales para que sus equipos internos pudieran concentrarse.
Con Basecamp, mejorar la aplicación era una tarea que debía realizarse, pero Basecamp entendía que otros también podían realizar esa tarea. En este ejemplo de externalización, al usar desarrolladores remotos, Basecamp pudo continuar impulsando mejoras en el producto, lo que lo ayudó a crecer. Al mismo tiempo, el personal interno pudo centrarse en los procesos y la organización internos, lo que aseguró que la empresa prosperara.
Razón para la externalización: un mayor enfoque en el negocio principal.
Lecciones para aprender
El punto crítico a entender con Basecamp es que las empresas necesitan saber dónde están sus problemas. En el caso de Basecamps, no fue con desarrollo o habilidades, sino con sus propias operaciones y tiempo de negocios internos. Al subcontratar el trabajo a otros, Basecamp pudo concentrarse mejor en dirigir su propia organización.
Skype
Skype fue un precursor y líder en el campo del video en línea. Con clientes de software que funcionan en teléfonos inteligentes y PC, casi todo el mundo ha usado o sabe lo que es Skype. Skype, al igual que WhatsApp, se dio cuenta de que el desarrollo de productos no era la clave de su éxito. En su lugar, Skype necesitaba encontrar el talento y las habilidades adecuados a un costo que tuviera sentido para que pudieran continuar desarrollando el software y mantener los costos bajos.
Skype es otra empresa importante que subcontrata, y eligieron Estonia (Europa del Este) como fuente de talento y recurrieron a varios desarrolladores para trabajar en el producto. A medida que pasaba el tiempo, y estos desarrolladores demostraron éxito, Skype los incorporó como socios para consolidar aún más la relación. La estrategia funcionó para Skype, ya que Microsoft los compró por 8 8,5 mil millones en 2011.
Razones para la subcontratación: reducción de costos, resolución de problemas de capacidad, acceso a la reserva de talentos y habilidades.
Lecciones para aprender
Skype demuestra una experiencia similar al ejemplo de WhatsApp con enfoque en encontrar talento a nivel mundial. Ambas organizaciones han demostrado que el requisito más importante son las habilidades disponibles y no solo su geografía.
Slack
Slack ha revolucionado la forma de trabajar de las empresas y ha cambiado la colaboración tal y como la conocemos. En muchos casos, Slack tal vez ha hecho demasiado para mejorar la comunicación, ya que los empleados sentados uno al lado del otro a menudo se relajan entre sí en lugar de conversar en persona.
Slack, que comenzó en 2013, se ha convertido rápidamente en el estándar de facto dentro de las organizaciones de alta tecnología para la comunicación interna. Con su interfaz fácil de usar y sus capacidades de integración, es un ganador definitivo, pero este éxito no sucedió por sí solo.
Slack tenía un equipo central de solo cuatro desarrolladores que crearon el producto y lo llevaron al mercado. Sin embargo, este grupo sabía que para que su producto tuviera éxito, necesitaba asegurarse de que se viera bien y funcionara sin problemas. Con ese fin, Slack contrató a una empresa de diseño subcontratada para realizar pruebas beta. Estos comentarios sobre lo que funcionó y lo que no con el producto ayudaron a Slack a crear una solución que las empresas adoptaron.
Razones para la externalización: mejorar la calidad, acceder al conjunto de talentos y habilidades.
Lecciones para aprender
En el equipo de ejemplo de outsourcing de Slack se dio cuenta de que los elementos de diseño y las pruebas beta de productos estaban más allá de sus habilidades. Sabían que, como cualquier buen autor, editar su propio trabajo es a menudo la tarea más laboriosa y desafiante. Al utilizar un tercero de confianza, Slack pudo obtener información valiosa sobre lo que funcionaba desde el punto de vista de un cliente.
GitHub
Para desarrolladores y programadores, GitHub es una de las herramientas y recursos más importantes disponibles. Lanzado en 2008, se convirtió rápidamente en un repositorio de referencia para desarrolladores que buscan documentar, compartir y alojar código privado. Aunque GitHub se convirtió rápidamente en una de las mejores formas de compartir detalles en proyectos enteros, no era realmente adecuado para fragmentos de código más pequeños.
Fue entonces cuando nació Gist como idea. Después de identificar lo que querían hacer y cómo querían que se viera, la pregunta era quién lo construiría. Los fundadores de GitHub no tenían suficiente capital financiero para hacer el trabajo por sí mismos, por lo que su solución era contratar a un desarrollador subcontratado como contratista de Git.
Razones para la externalización: resolver problemas de capacidad, reducir costos, un mayor enfoque en el negocio principal.
Lecciones para aprender
Con más de 56 millones de proyectos y más de 600 empleados, GitHub ha recorrido un largo camino desde sus humildes comienzos. En el ejemplo de GitHub, su éxito se debe puramente a una comprensión de en qué enfocarse internamente y qué se puede hacer mejor mediante el uso de recursos externos.
Opera
Las guerras de navegadores entre Internet Explorer, Firefox, Chrome y Opera fueron muy duras. Internet Explorer ya no es relevante con el movimiento de Microsoft a Edge, y mientras Firefox todavía está alrededor de su cuota de mercado está estancada. La ópera, sin embargo, ha tenido algunos fanáticos fervientes durante muchos años, y por una buena razón.
Como navegador web extremadamente ligero, Opera es fácil de usar y sigue ofreciendo funciones de vanguardia que los usuarios necesitan. Lanzado en los albores de la era de Internet en 1995, Opera fue inicialmente un proyecto paralelo dentro de Telenor, una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de Noruega. Opera finalmente comenzó como una compañía separada fuera del paraguas de Telenor, pero Oracle Software finalmente la adquirió.
Razones para la externalización: resolver problemas de capacidad, acceder a la reserva de talentos y habilidades, reducir costos.
Lecciones para aprender
Aunque la financiación inicial de Opera fue proporcionada por su empresa matriz cuando Opera se convirtió en su propia entidad, los recursos eran limitados. Comprender estas limitaciones fue una decisión crítica, ya que ayudó a influir en el uso de los recursos de desarrollo subcontratados de Opera. Opera es un ejemplo de desarrollo de subcontratación en todo el mundo basado en las habilidades y capacidades de los desarrolladores.
MySQL
MySQL ha sido alrededor por un tiempo, y desde sus inicios, fue un poco diferente en comparación con sus competidores. MySQL entendió que el éxito para ellos era a través de una Licencia Pública General de GNU vinculada con una estrategia de externalización desde el primer día.
En este ejemplo, la estrategia de externalización pagó dividendos inmediatos para la empresa y su crecimiento se disparó. Con un equipo de desarrollo casi totalmente subcontratado junto con personal operativo distribuido en todo el mundo, MySQL es utilizado por millones de organizaciones en todo el mundo.
Razones para la subcontratación: reducción de costos, mayor enfoque en el negocio principal.
Lecciones para aprender
MySQL sabía y entendía que para competir, tenían que ser diferentes de sus competidores. Tomaron esta estrategia en serio y construyeron un plan que incluía la externalización para mantener los costos a niveles muy bajos.
Apple
Al hablar de empresas de tecnología revolucionarias, el nombre de Apple debe estar en la parte superior de la lista de todos. Esta empresa que comenzó con el humilde escritorio se convirtió en una de las principales innovadoras y luego cambió por completo el mundo de la música y la tecnología de telefonía móvil. Actualmente valorado en más de $1.con 3 billones de dólares, Apple no es más que innovadora, y millones de consumidores confían en sus productos y su ecosistema.
Sin embargo, aunque Apple diseña productos excelentes, no los fabrica por sí sola. Apple es otro ejemplo de empresa que subcontrata, y depende de múltiples socios en Estados Unidos, Asia y el Lejano Oriente para producir hardware y servicios. En algunos casos, estas relaciones se remontan a décadas atrás. Al subcontratar su cadena de suministro y sus instalaciones de fabricación, Apple puede centrarse en su fuerza principal, diseñando excelentes productos que a las personas les gusta usar.
Esta relación beneficia a ambas partes, sin embargo. Apple gana la capacidad de centrarse en sus puntos fuertes. Los socios también ganan, ya que saben que Apple siempre está innovando y cambiando. Para estas organizaciones, saben que Apple lanzará nuevos productos en un ciclo regular. Productos que los consumidores querrán comprar.
Razones para la externalización: reducción de costos, un mayor enfoque en el negocio principal, resolución de problemas de capacidad.
Lecciones para aprender
Apple ha comprendido bien sus puntos fuertes. Además, Apple ha reconocido que la subcontratación consiste en construir relaciones y garantizar que ambas partes se beneficien. Es una relación mutuamente beneficiosa que Apple ha podido navegar con éxito y es una relación que también nos ha beneficiado a todos.
Conclusión
La lista de empresas que subcontratan que le hemos proporcionado es solo la punta del iceberg. Hoy en día, la pregunta sobre si su negocio debe externalizar o no es casi irrelevante. Las empresas que desean competir a escala global deben buscar las estrategias más rentables y útiles posibles, y la externalización ocupa un lugar destacado en esa lista. Está claro que, independientemente del tamaño de la empresa y sus servicios, hay beneficios que se pueden obtener mediante la externalización. Las empresas de todo el mundo han comenzado a comprender este concepto en un grado cada vez mayor. Han reconocido y comprendido el hecho de que, al subcontratar funciones no básicas, están en mejores condiciones de centrarse en lo que su negocio fue fundado para hacer.
En NIX, hemos estado ayudando a proporcionar servicios de desarrollo de software subcontratados para empresas de todo el mundo durante más de 25 años. Nuestro equipo de ingenieros y analistas puede trabajar con usted para comprender cómo la externalización puede beneficiar a su organización. Podemos crear un plan que tenga sentido y lo ayude a obtener beneficios en costos y eficiencias. Póngase en contacto con nosotros para averiguar cómo podemos ayudarle.
