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Esta pandemia mundial es un momento de desafíos sin precedentes, y un momento en el que el liderazgo al servicio es más importante que nunca. El servicio antes que el yo es primordial.
La pandemia nos está afectando a todos, a nivel individual, organizativo y social. Tenemos que encontrar nuevas formas de trabajar, y las preocupaciones comerciales normales se superponen con desafíos adicionales: diferentes formas de operar, mantener a salvo al personal y manejar las enfermedades, los despidos, las bajas y la pérdida de ingresos. Las repercusiones sociales más amplias incluyen los efectos adversos en la economía mundial. Todo esto requiere un enfoque de liderazgo comunitario más integral: un liderazgo que se centre en servir a los demás.
El Sirviente Como Líder
En su ensayo El Sirviente como Líder, Robert K. Greenleaf acuñó primero la frase «líder-siervo», escribiendo: «El líder-siervo es primero siervo That Esa persona es muy diferente de la que es primero líder, tal vez debido a la necesidad de apaciguar un impulso de poder inusual o de adquirir posesiones materiales.»
En campos que son vitales en esta pandemia, como el cuidado de la salud y el desarrollo global, es posible que creas que valores como cuidar y servir a los demás son parte integral del papel, pero no todos los líderes encarnan estos rasgos. Incluso en las profesiones de cuidado, el dinero, el poder o la toma de decisiones del día a día pueden hacer que los líderes pierdan de vista sus objetivos altruistas. Pueden dirigir la organización sin priorizar el servicio a la comunidad. Aunque Greenleaf dice, » El líder primero y el sirviente primero son dos tipos extremos. Entre ellos, hay sombras y mezclas que forman parte de la infinita variedad de la naturaleza humana.»
Las diferencias son:
* El enfoque de un líder servidor se centra principalmente en el bienestar y el crecimiento de otras personas (y sus comunidades).
* El líder servidor no es un líder único con poder, sino más bien un compartir poder.
* Ponen las necesidades de otras personas por encima de las suyas y permiten que su equipo crezca, se desarrolle y se desempeñe lo mejor que pueda.
Durante esta pandemia, todos necesitamos dar un paso adelante y hacer lo que podamos por el bien común.
La Organización y El Liderazgo de Servicio
En la Institución como Servidor, Greenleaf dijo que en el cuidado de las personas y el servicio mutuo, el liderazgo de servicio era la base de una buena sociedad.
El cuidado solía ser una responsabilidad individual, pero ahora, la mayor parte del cuidado se entrega a través de instituciones u organizaciones, que pueden ser complejas, grandes, impersonales, a veces incompetentes e incluso corruptas. Sin embargo, colectivamente, las organizaciones tienen el poder de cambiar el mundo. Para crear una sociedad mejor, justa y más solidaria con más oportunidades para las personas, necesitamos aumentar la capacidad de servicio de nuestras organizaciones. Necesitamos mejorar su desempeño de «servicio», examinando las operaciones y las personas que operan dentro de ellas. Las organizaciones tienen el poder de cambiar la sociedad, pero en primer lugar, se debe desarrollar la capacidad, desarrollar a las personas y dar al liderazgo de servicio el clima necesario para prosperar y prosperar.
Cómo Desarrollar el Liderazgo de servicio
En Liderazgo: Teoría y práctica, Peter G. Northouse describe 10 características del liderazgo de servicio: escucha, empatía, sanación, conciencia, persuasión, conceptualización, previsión, administración, compromiso con el crecimiento de las personas y la construcción de la comunidad. ¿Cómo practicas esto? Ya sea que esté en el trabajo, en su familia o en la comunidad, el liderazgo de servicio tiene un papel vital que desempeñar, ahora más que nunca.
Estas tres cosas pueden ayudarlo a convertirse en un mejor líder de servicio durante la pandemia de COVID-19:
Comunicarse y relacionarse con los demás. En estos días, la gente está buscando certeza y seguridad. En su artículo «La psicología detrás del Liderazgo Efectivo en Crisis», Gianpiero Petriglieri aboga por» sostener», un concepto de la psicología que describe la forma en que alguien» contiene e interpreta » los eventos en tiempos inciertos. El contenido se refiere a la capacidad de calmar la angustia, y la interpretación a la capacidad de ayudar a otros a dar sentido a una situación confusa. Ofrecer tranquilidad-sobre la vida, el trabajo, la organización, el futuro de una persona — y presentar una dirección clara son parte de la celebración. Petriglieri escribe :» En los grupos cuyos líderes pueden sostenerse, abunda el apoyo mutuo, el trabajo continúa y finalmente emerge una nueva visión. Cuando los líderes no pueden sostenerse, y nosotros no podemos sostenernos unos a otros, se produce ansiedad, ira y fragmentación.»Compartir ideas y comunicarse es importante, al igual que el espíritu de equipo. Involucre a los empleados en la búsqueda de soluciones y en el trabajo en proyectos que beneficien a las personas a las que sirven, tanto dentro como fuera de la organización. Cree resiliencia compartiendo historias positivas de lo que su organización y/o empleados han estado haciendo bien.
Crea un plan. Es importante prepararse para los posibles desafíos. Piense en las cosas que deben suceder, incluidos los obstáculos que podrían interponerse en el camino y planifique cómo responderá. Incluya a su equipo y considere que se trata de una evaluación de riesgos real y de trabajo con acciones viables. Aborde todos los escenarios posibles: períodos prolongados de encierro, enfermedad, pérdida de fuentes de ingresos, nuevas formas de trabajo continuas o prácticas empresariales adaptadas. ¿Cómo reaccionarás a cada escenario? Planificar con anticipación, tener en cuenta todas las eventualidades y saber lo que hará en cada caso ayudará a aliviar la ansiedad, el estrés y el pánico, y le permitirá actuar de una manera calmada y mesurada. Además, comunicar esta información con franqueza genera confianza y demuestra transparencia, lo que es especialmente importante en tiempos de incertidumbre.
Modelo de liderazgo de servicio. En tiempos de peligro percibido, prevalecen las respuestas primitivas de «lucha, huida, congelación» y se pueden manifestar comportamientos extraordinarios, como personas que atesoran papel higiénico o reportan a sus vecinos a la policía por dar un paseo. En tiempos de crisis, la gente a menudo mira a los líderes para saber cómo deben responder. Así que di el ejemplo. Demuestre liderazgo de servicio al modelar el tipo de actitud y comportamiento que desea que los demás tengan frente a la crisis, uno de calma, compartir, gratitud y compasión por los demás. Anime a «nosotros» antes que» yo » y siga su charla.
Durante esta pandemia, ya hemos visto muchos actos de liderazgo de servicio en todo el mundo. Pensemos en cómo podemos seguir presentándonos como líderes sirvientes y seguir sirviendo a los demás, mientras vivimos y lideramos.