Las redes sociales son una poderosa herramienta para construir su marca y negocio. Al igual que las empresas en el pasado han utilizado anuncios impresos o de televisión, y al igual que las empresas ahora utilizan el correo electrónico o la publicidad digital, no debe ignorar las redes sociales en el presente o en el futuro.
La oportunidad que presentan las redes sociales puede proporcionar conexión, generar clientes potenciales, influir en la promoción cruzada y la lealtad a la marca, construir autoridad y voz, dirigir el tráfico donde lo desee y mejorar el servicio al cliente. Para los vendedores y marcas de Amazon, las redes sociales pueden ser la intersección de todos estos componentes y mucho más.
Si es nuevo en la idea o simplemente está comenzando, este blog discutirá 11 ideas para un impulso de redes sociales para su negocio de Amazon. ¿Y si necesitas ayuda adicional? También tenemos eso.
- ¿Cuántas Personas Usan Las Redes Sociales?
- Beneficios del Marketing en redes sociales de Amazon
- ¿Qué Contenido Deberías Compartir?
- 11 Ideas para Empresas de Amazon para aumentar la Presencia en Redes sociales
- 1) Decida sobre sus plataformas, su tono y manténgalo auténtico y coherente
- 2) Usa imágenes atractivas
- 3) El ángulo de servicio al cliente
- 4) Comparte contenido o menciones interesantes de terceros
- 5) Pon caras con tu marca
- 6) Forma parte de grupos o comunidades dentro de la audiencia de redes sociales más amplia
- 7) Crea un calendario de contenido y publica regularmente
- 8) Pruebe sus métodos y frecuencia
- 9) Mida sus resultados
- 10) Aúna todo
- 11) Externalice según sea necesario
¿Cuántas Personas Usan Las Redes Sociales?
Cuando las personas se conectan a Internet, definitivamente están entrando en las redes sociales. ¿Cuántas personas usan las redes sociales? Según Statista, se estima que 2.95 mil millones de personas en todo el mundo usaban las redes sociales en 2019, un número proyectado para aumentar a casi 3,43 mil millones para 2023. Este número se ha más que triplicado en la última década.
En primer lugar, el término «redes sociales» abarca muchas plataformas potenciales diferentes y variadas. Facebook Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, TikTok, Snapchat y Pinterest son algunos de ellos.
Dependiendo de su negocio o marca, ciertas plataformas pueden tener más sentido para sus productos, servicios y objetivos particulares. Facebook Instagram, por ejemplo, es la única cuenta que mantienen muchos vendedores de Amazon y que la utilizan para responder a las consultas de los clientes o para compartir imágenes y contenido inspiradores de la marca.
Ejemplos de páginas y publicaciones de Instagram de marcas que venden en Amazon.
Cientos de millones de personas en todo el mundo tienen una cuenta de Amazon, se sienten cómodas comprando en Amazon e incluso usan Amazon para investigar y leer reseñas antes de realizar una compra en otro lugar (como en el propio sitio web de una empresa). El uso de su presencia en redes sociales y publicaciones para dirigir el tráfico a sus listados de productos de Amazon o a la tienda de marcas de Amazon puede aumentar la conversión y complementar su estrategia de publicidad.
También le da al cliente un lugar para etiquetar su marca si simplemente están usando sus productos. Si un influencer usa zapatos de equilibrio nuevos, por ejemplo, tener una cuenta que pueda usar para etiquetar la marca aumentará naturalmente la notoriedad.
Al igual que una página de detalles A+ o una tienda de marca, las atractivas cuentas de redes sociales también pueden informar a los clientes sobre su marca y alentarlos a seguirlos para obtener actualizaciones sobre nuevos productos e información. Tus redes sociales también pueden vincularse a eventos de Amazon, como el Black Friday o el Prime Day. Es otra forma de que los clientes recopilen información antes de realizar una compra, aprendan más sobre su marca y obtengan información privilegiada, como ventas, nuevos lanzamientos, colaboraciones/influencers y más.
¿Qué Contenido Deberías Compartir?
Al igual que todo lo relacionado con Amazon, tu estrategia de redes sociales variará dependiendo de tu negocio. Por ejemplo, una empresa de ropa para niños tendrá un método y una estrategia completamente diferentes que una marca de aseo para hombres o una empresa de alimentos para mascotas. Pero desde líneas suaves hasta consumibles, hay un lugar para que cada marca brille.
Con suerte, ya tienes una estrategia de marca que jugará en todo lo que tenga que ver con tu marca, imágenes, voz, audiencia y estrategia publicitaria general. Es posible que ya estés usando esta estrategia de marca a través del Registro de Marcas o para ejecutar Anuncios de Amazon, como Marcas Patrocinadas o Productos Patrocinados.
La determinación de su estrategia de redes sociales generalmente comienza con una auditoría de sus cuentas corrientes y contenido. Debes definir tu público objetivo y determinar tus temas y estilo. Si necesita ayuda para comenzar, eCommerce Nurse ofrece una gama de paquetes para las necesidades y el presupuesto de cada marca. Contáctenos para más información.
Una vez que haya decidido saltar a (o refinar) su presencia en redes sociales, estos son algunos consejos que debe considerar a medida que evoluciona y crece:
1) Decida sobre sus plataformas, su tono y manténgalo auténtico y coherente
Al igual que con la marca en general, debe establecer la voz de su negocio y mantenerla coherente. Solo comparte fotos y conéctate con influencers que compartan tu filosofía o promocionen tu marca de una manera auténtica.
2) Usa imágenes atractivas
Adoptar una plataforma como Instagram puede significar tener un lugar óptimo para compartir la identidad, el mensaje y la dirección de tu marca. Manténgase en la marca, ya sea que esté usando imágenes de estilo de vida, fotos de productos o compartiendo citas e información. Asegúrate de que tus activos sean atractivos, interesantes y profesionales.
3) El ángulo de servicio al cliente
El uso de una plataforma de redes sociales permite a los clientes conectarse con la marca y permite que otro punto de venta plantee inquietudes, ideas o preguntas. Al igual que con las preguntas de Amazon y las reseñas de Amazon, querrá comentar e interactuar con los clientes para saber que está prestando atención.
Responder a los comentarios. Asegúrese, especialmente, de abordar las inquietudes, consultas y quejas de los clientes. Piénsalo de esta manera, ¿prefieres tener una mala revisión de tu producto en Amazon o pasar un poco de tiempo chateando a través de tu muro de Facebook?Facebook Facebook Facebook messenger, llamadas o publicaciones en el muro de la marca, Ejemplos de páginas de Facebook de marca con opciones de contacto
Ejemplos de páginas de Facebook de marca, que muestran otra forma en que los clientes pueden comunicarse fácilmente con cada empresa: Facebook messenger, llamadas o publicaciones en el muro de la marca.
4) Comparte contenido o menciones interesantes de terceros
Esta es una excelente manera de realizar promociones cruzadas. El etiquetado y la creación de redes son una gran parte de las redes sociales y deben implementarse como parte de su estrategia. Esto puede aumentar tus seguidores, la exposición de tu marca y el engagement.
5) Pon caras con tu marca
Considera compartir fotos de eventos o instantáneas de tus empleados. No hay mucho espacio para este tipo de contenido en una tienda de marca de Amazon o en la página de detalles de productos. Las redes sociales permiten el intercambio casi ilimitado de información, espaciada exactamente como lo desea. Considere cómo puede contar la historia de su marca de una manera auténtica y accesible que interese a los clientes a nivel personal.
Esto ayuda a combatir el bajo engagement orgánico y también te da un punto de partida para aumentar los seguidores. El uso de hashtags relevantes también puede impulsar el descubrimiento y contribuir al crecimiento y la conciencia dentro y fuera de la web.
7) Crea un calendario de contenido y publica regularmente
Al igual que cualquier estrategia de marketing, no es un enfoque único, sino una presencia consistente y atractiva que creará visibilidad. Asegúrate de publicar contenido atractivo de forma consistente, lo que te ayudará con los algoritmos y el engagement, aumentará los me gusta, los seguidores, los compartidos y más.
8) Pruebe sus métodos y frecuencia
El tiempo y la frecuencia de publicación dependerán de su industria, audiencia y participación actual. Quieres retener a los clientes y publicar contenido estelar y oportuno, sin abrumar a tu audiencia. Asegúrese de probar el tiempo y el tipo de publicación para ver qué funciona para su situación particular.
9) Mida sus resultados
Su esfuerzo solo vale la pena en la medida en que los resultados le permitan hacer negocios. Mida el rendimiento posterior y capitalice lo que obtiene tracción. No siempre podrá medir o medir la influencia, pero use las herramientas que ofrece cada plataforma para asegurarse de que su plan funcione.
10) Aúna todo
Para que tengas una página web de negocios, Amazon, Instagram, LinkedIn, etc. como parte de tu estrategia, eso es genial. Pero, ¿cómo lo haces cohesivo? Una forma de hacer esto es asegurarte de que los usuarios tengan un lugar para acceder a las redes sociales desde tus otras actividades de marketing. Incluya enlaces de redes sociales en su sitio web, en sus correos electrónicos, etc. Por ejemplo, si está haciendo un video de YouTube, asegúrese de etiquetar dónde las personas pueden comprar el producto.
11) Externalice según sea necesario
Si es una empresa más pequeña o simplemente tiene recursos limitados, manejar una presencia creciente en las redes sociales puede ser una carga para su tiempo. eCommerce Nurse es una agencia de Amazon de servicio completo que puede integrar sus estrategias de marketing, marca, redes sociales y más.
Si necesita ayuda para implementar cualquiera de estas ideas, o si desea crear una estrategia de redes sociales, comuníquese con la Enfermera de comercio electrónico.