Más Llamadas, Más Sorbos: ¿Cuántos Troncales SIP Necesita una Pequeña Empresa?

Si dirige un negocio de cualquier tamaño, comprender sus necesidades de comunicación podría ahorrarle un montón de dinero en la factura telefónica de su empresa.

Si está pensando en actualizar a SIP trunking, la primera pregunta que puede hacerse es: «¿Cuántos SIP trunks necesito?»Es una pregunta capciosa. Sigue leyendo para obtener más información.

SIP Trunks vs Canales

El troncal SIP puede ahorrarle a sus pequeñas empresas un montón de dinero en llamadas internacionales, ya que el troncal SIP no funciona como un sistema telefónico tradicional. Esto significa que no necesita un montón de líneas telefónicas que entren en su oficina.

Las personas a menudo usan los términos troncal SIP y canal SIP indistintamente, pero no son lo mismo. Un troncal SIP es la conexión entre su sistema telefónico (PBX) y la red telefónica pública conmutada (PSTN). Un baúl SIP es como una autopista de comunicaciones. Un canal SIP es la capacidad de admitir una llamada entrante o saliente, por lo que los canales SIP son como los carriles para su autopista. Cada llamada ocupa exactamente un carril, ya sea entrante o saliente.

Debido a que un tronco SIP puede contener un número ilimitado de canales, solo necesita un tronco SIP. El número de canales que necesita dependerá de cuántas llamadas simultáneas intente hacer su empresa. Son similares en uso a una línea telefónica tradicional.

Otro factor en el número de canales SIP es el tipo de negocio que está ejecutando su empresa. Por ejemplo, una fábrica necesitaría mucho menos trunks SIP que una empresa de telemercadeo.

Determinar Cuántos canales SIP Necesita

La mayoría de los proveedores podrían indicarle que use esta simple regla general al determinar su número de canales SIP: un canal por cada tres empleados.

Sin embargo, esta regla general no siempre es la respuesta. En su lugar, debe centrarse en los principios básicos, como el número de líneas de PRI/T-1 o de OLLAS que tiene actualmente. Este número determina el número de rutas de llamadas que puede realizar entre la Red Telefónica Pública Conmutada (PTSN) y su centralita virtual.

Para las pequeñas empresas, la recepcionista de su empresa tendría una mejor idea de cuántas llamadas realiza su empresa simultáneamente. Las pequeñas empresas también pueden configurar una encuesta para averiguar cuántos empleados hacen llamadas simultáneamente.

Una vez que determine cuántas llamadas realiza su empresa al mismo tiempo, dé a ese número un espacio como el veinte por ciento para estar seguro, y esto debería ayudarlo a determinar cuántos canales SIP necesita.

Número de llamadas simultáneas

Otro factor que determinará cuántos canales SIP necesita, es cuántos empleados tiene. Por ejemplo, si tiene diez personas en una oficina, solo la mitad de ellas puede estar en una llamada actual mientras usa cinco canales SIP. Las empresas más pequeñas también tienen más probabilidades de poder realizar y atender llamadas simultáneamente sin ningún problema.

Pero el tamaño de la empresa y el número de canales troncales SIP necesarios no siempre van de la mano. Dependiendo del volumen de llamadas de su negocio, una pequeña empresa puede necesitar un canal SIP para cada empleado. También tendrás que analizar factores como el tiempo promedio de conversación, el tiempo de retardo y el tiempo de llamada.

La regla 3: 1 para empresas más grandes

Para empresas más grandes de 100 empleados o más, es más difícil determinar la frecuencia con la que los empleados usan el teléfono. En estos casos, es mejor utilizar una relación troncal SIP tradicional de tres empleados por un canal SIP (3:1).

Esta relación funcionará si su empresa tiene usuarios de teléfonos pesados, medianos o ligeros. En promedio, incluso los usuarios de teléfonos pesados, generalmente no están al teléfono durante más de tres horas al día. Otro factor a tener en cuenta es que incluso con grandes empresas, por lo general no todos los empleados están en la oficina al mismo tiempo.

En otras palabras, incluso con empresas más grandes, es raro que todos estén en el teléfono al mismo tiempo, por lo que puede salirse con la suya con una relación de canal de teléfono a SIP más alta.

Las empresas más pequeñas necesitan una proporción menor

Si su empresa tiene menos de 50 empleados, la proporción de teléfono a troncal SIP de 3:1 podría no ayudarlo a determinar cuántos troncales SIP necesita. Esto se debe a que cuanto más pequeña sea la oficina, mayor será la probabilidad de que todos estén al teléfono.

Pequeñas y medianas empresas

Si es propietario de una pequeña y mediana empresa (SMB), probablemente esté buscando un sistema telefónico flexible que le permita hacer crecer su negocio. Al mismo tiempo, también es probable que se centre en su presupuesto, y el crecimiento de su empresa puede ser impredecible. Su empresa podría crecer de la noche a la mañana, o podría permanecer del mismo tamaño durante años. Es por eso que es importante encontrar un proveedor troncal SIP que le permita ordenar o cancelar canales SIP a pedido.

Muchas PYMES utilizarán configuraciones de trabajo virtuales que permiten a los empleados remotos trabajar fuera de la oficina para ahorrar dinero. Los baúles SIP son ideales para esta situación. Los troncales SIP también admiten a los trabajadores remotos de las PYMES mejor que los PRI porque no hay necesidad de circuitos ni cableado, lo que permite a los empleados acceder a la comunicación de su empresa desde cualquier lugar.

Lo que hace que el troncal SIP sea tan atractivo para las PYMES es la flexibilidad. Por lo general, la Interfaz de velocidad Primaria (PRI), para el circuito estándar de 23 canales, suele ser más que el número de empleados de una PYME. Con los troncales SIP, puede obtener y pagar solo el número exacto de canales que su negocio necesita en un momento dado.

Empresas medianas a grandes

Si tiene una empresa mediana a grande, es probable que vea sus soluciones de telecomunicaciones desde una perspectiva mucho más amplia. Es posible que necesite cientos o miles de canales, especialmente si tiene ubicaciones empresariales en todo el mundo.

Es probable que sus empleados vayan, vengan y se muden a nuevas ubicaciones con frecuencia, por lo que necesitará un sistema de telecomunicaciones que pueda moverse tan rápido como lo hace su empresa. Esto significa que deberá poder agregar nuevas funciones y ubicaciones rápidamente.

Es posible que su presupuesto no sea tan importante como lo sería para una PYME, pero, por supuesto, aún está considerando su presupuesto, todas las empresas lo hacen. Cualquier lugar donde pueda ahorrar dinero es significativo.

Si utiliza el enlace troncal SIP, sus gastos de capital se pueden reducir y sus telecomunicaciones se convierten en un gasto operativo que ayuda con la previsión y el presupuesto de su empresa. Además, tenga en cuenta que el troncal SIP reducirá el costo total de propiedad de su hardware, lo cual siempre es importante.

Sus clientes quieren fiabilidad, y usted quiere asegurarse de que puede cumplir con sus expectativas sin retrasos en el servicio al cliente. El número correcto de canales SIP ofrece una alta continuidad y fiabilidad en su comunicación.

El troncal SIP puede redirigir automáticamente tus llamadas a otra ubicación, incluso si tu sistema de llamadas está desconectado. Esto hace que su servicio al cliente sea efectivo y eficiente.

El troncal SIP permite a su empresa mediana y grande ahorrar dinero y ser flexible. Debido a que los baúles SIP son relativamente económicos, puede concentrarse en las necesidades y preocupaciones de su empresa, y dejar que eso dicte cuál es el paquete SIP adecuado para su empresa.

Determine Cuántos Canales Troncales SIP Necesita Su Empresa

Ahora que ve que hay varios factores que afectan sus cálculos de troncales SIP, es hora de averiguar cuántos canales SIP necesita. Este número depende del tamaño de su empresa, el volumen de llamadas y la naturaleza de su negocio. Hay ratios y cálculos que pueden ayudarlo a determinar este número, pero si aún no está seguro, contáctenos, estaremos encantados de ayudarlo.