Algunos correos electrónicos nunca llegan a la bandeja de entrada del destinatario. A veces se debe a un rebote duro generado por una dirección de correo electrónico no válida. Otras veces es porque la dirección IP y/o el dominio del remitente han sido incluidos en la lista negra.
¿Las listas negras son tan sombrías como suenan? ¿Qué tan fácil es quitarse de uno? Este artículo cubrirá todo lo que necesita saber sobre las listas negras de correo electrónico.
- ¿Qué es una lista negra de correo electrónico?
- Mi IP / dominio ha sido incluido en la lista negra, ¿cómo sucedió esto?
- ¿Cómo afecta a mi negocio estar en una lista negra de correos electrónicos?
- Cómo realizar una comprobación de la lista negra de correos electrónicos
- Qué hacer si su IP o nombre de dominio está en una lista negra de correo electrónico
- Cómo eliminar una dirección IP / dominio de una lista negra de correo electrónico
- Cómo evitar terminar en una lista negra en primer lugar
- Obtenga siempre su consentimiento
- Mantenga su lista de contactos actualizada
- No envíe correo electrónico masivo desde un ISP
- Vigile de cerca los análisis de campaña
- Compruebe su reputación de remitente
- Evite las palabras de spam en las líneas de asunto y en la copia del correo electrónico
- Y finalmente never ¡nunca compre listas de correo electrónico!
- Conclusión
¿Qué es una lista negra de correo electrónico?
Una lista negra de correo electrónico (o «lista de bloqueo») es una colección de dominios y/o direcciones IP bloqueadas para enviar correos electrónicos a los usuarios de correo electrónico debido a la actividad de spam. Hay diferentes tipos de listas negras, incluidas las internas ejecutadas por proveedores de correo web (Gmail, Outlook, etc.).), externos gestionados por empresas de seguridad (Proofpoint, Barracuda, Cloudmark, etc.), y por último, las gestionadas por organizaciones sin ánimo de lucro (Spamhaus, SURBL, etc.).
Mi IP / dominio ha sido incluido en la lista negra, ¿cómo sucedió esto?
Los ISP (Proveedores de servicios de Internet) como Yahoo, Gmail y Outlook usan filtros de spam para decidir si un correo electrónico se entrega, se marca como sospechoso o se rechaza por completo.
Conseguir que sus correos electrónicos pasen los filtros de spam es crucial en el marketing por correo electrónico para evitar que su trabajo termine en la carpeta de correo no deseado o, peor aún, en una lista negra de correos electrónicos.
Si termina en una lista negra de correo electrónico, esto significa que su IP o dominio ha mostrado características de participar en actividades relacionadas con el spam.
La definición de spam varía según los diferentes proveedores de internet y proveedores de listas negras. Si bien cada lista negra tiene su propio conjunto de reglas y políticas para determinar el spam, estas son algunas de las razones típicas para ser incluido en la lista negra:
- Quejas de los destinatarios
- Correos electrónicos o direcciones IP que se utilizan para actividades fraudulentas (malware, phishing, piratería informática, ransomware, etc.)
- IP que admite servicios de spam como raspadores o alojamiento a prueba de balas
- Comprar listas de correo electrónico
- Quedar atrapado en trampas de spam
- Usar ISP como Gmail o Outlook para enviar correos electrónicos masivos
- Cualquier otro comportamiento considerado sospechoso (un gran volumen de mensajes duros, demasiados correos electrónicos enviados dentro de un cierto período de tiempo, no se cumplen los estándares técnicos)
¿Cómo afecta a mi negocio estar en una lista negra de correos electrónicos?
Es probable que tu capacidad de entrega de correo electrónico se vea afectada. La capacidad de entrega aquí se refiere a la capacidad de recibir correos electrónicos en la bandeja de entrada de un destinatario.
El impacto en la capacidad de entrega de su correo electrónico depende en gran medida del tamaño y la notoriedad de la lista negra.
Digamos que tu dominio termina en una lista negra pequeña y relativamente desconocida. Hay una buena probabilidad de que el impacto sea tan mínimo que ni siquiera lo notará. Este es el mejor de los casos.
Por otro lado, si estás en una lista negra utilizada por un proveedor de correo electrónico importante, entonces estás en problemas. En este caso, es probable que sus correos electrónicos sean rechazados antes de llegar a los destinatarios. Naturalmente, esto será perjudicial para sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Cómo realizar una comprobación de la lista negra de correos electrónicos
Sabrá que ha sido incluido en la lista negra cuando su correo electrónico no entregado genere un mensaje de error para informarle de la lista negra.
Sin embargo, si no recibe ningún mensaje de este tipo pero nota una caída repentina en sus tarifas de entrega, es una buena idea hacer una comprobación de la lista negra de correos electrónicos.
Una de las formas más fáciles de hacer esto es ir a los sitios web de los proveedores de listas negras más comunes y verificar las listas negras directamente. Estos sitios generalmente tienen herramientas de búsqueda con las que puede ingresar la dirección IP o el nombre de dominio y ejecutar una búsqueda. Es así de simple.
Estos son algunos de los proveedores de listas negras de correo electrónico más comunes:
- Spamhaus
- Microsoft
- Proofpoint
- Barracuda
- Cisco/Ironport
- Invaluement
- Spamcop
- SURBL
Otra opción es utilizar una de las muchas de correo electrónico de la lista negra fichas disponibles en línea.
Si está buscando un comprobador de lista negra de correo electrónico gratuito, puede probar herramientas como MXToolbox o Ultratools.
Qué hacer si su IP o nombre de dominio está en una lista negra de correo electrónico
Hay tres cosas que debe hacer cuando descubra que está en una lista negra de correo electrónico:
- Entiende por qué sucedió esto: ¿Hiciste cambios en el contenido del correo electrónico? ¿Enviabas un nuevo conjunto de contactos por correo electrónico? ¿Fue esto parte de una nueva estrategia de correo electrónico?
- Solicitar la eliminación de la lista negra
- Tomar medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir
Es esencial que revise sus prácticas de correo electrónico y realice cambios cuando sea necesario.
Recuerda, estás en la lista negra porque estabas haciendo algo mal – depende de ti encontrarlo y arreglarlo.
Cómo eliminar una dirección IP / dominio de una lista negra de correo electrónico
La mayoría de los proveedores de la lista negra tienen información disponible en sus sitios web sobre la eliminación de la lista negra.
La exclusión de la Lista se puede solicitar a través de un enlace o formulario. Solo necesita seguir los pasos necesarios y poner en marcha las acciones recomendadas para mejorar sus prácticas de marketing por correo electrónico.
Lo ideal es establecer nuevas reglas y prácticas para que no aparezca en más listas negras. Nunca. ?
Cómo evitar terminar en una lista negra en primer lugar
La prevención es sin duda mejor que la cura cuando se trata de listas negras de correo electrónico.
Será mucho mejor para su rendimiento de marketing por correo electrónico y reputación de marca si cumple con las mejores prácticas de entrega de correo electrónico. De esta manera, puede minimizar el riesgo de la lista negra por completo, al tiempo que maximiza el impacto de sus campañas de correo electrónico.
Estas son algunas de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico para evitar que se le incluya en la lista negra:
Obtenga siempre su consentimiento
Solo los contactos de correo electrónico que le hayan dado su permiso expreso para hacerlo. Para los registros, recomendamos implementar un proceso de doble aceptación para confirmar la intención del suscriptor y garantizar que la dirección proporcionada sea válida.
El opt-in doble es una forma segura de protegerse de las trampas de spam (más información sobre las siguientes).
Mantenga su lista de contactos actualizada
Tenga en cuenta que la interacción tiene un impacto en la capacidad de entrega. Si un contacto no ha abierto un correo electrónico tuyo en seis meses, es hora de eliminarlo. Los contactos no comprometidos son más propensos a marcarte como spam si sigues acosándolos con correos electrónicos (no es genial).
Elimínelos junto con cualquier cancelación de suscripción y direcciones inactivas como parte de la limpieza regular de listas.
No envíe correo electrónico masivo desde un ISP
Los proveedores de correo web (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Outlook) están diseñados para uso personal, por lo que cuando se envía un correo electrónico masivo desde uno de ellos, parece sospechoso.
La mejor manera de enviar y gestionar campañas de correo electrónico masivas es utilizando un servicio de marketing por correo electrónico dedicado como Sendinblue.
Vigile de cerca los análisis de campaña
Si nota una caída repentina en las tasas de apertura de su correo electrónico, puede estar seguro de que algo está pasando. El seguimiento de los análisis de campaña de cerca le permitirá reaccionar rápidamente en caso de un problema de entregabilidad o una lista negra.
Para obtener actualizaciones de campaña en tiempo real fuera de la aplicación de ESP, es posible que desee considerar la configuración de un webhook.
Compruebe su reputación de remitente
Su reputación de remitente es uno de los criterios utilizados por los ISP para determinar si es un remitente incorrecto. La reputación de su remitente depende de cómo se han comportado sus correos electrónicos en el pasado y de si su dominio ha sido marcado por actividad sospechosa.
Deberías revisarlo regularmente usando herramientas como Senderscore.
Evite las palabras de spam en las líneas de asunto y en la copia del correo electrónico
¿Sabía que los filtros de spam se activan con ciertas palabras y frases? Echa un vistazo a esta lista de Temas Elegantes para saber cuáles evitar.
Y finalmente never ¡nunca compre listas de correo electrónico!
Solo piénsalo: Comprar una lista de direcciones de correo electrónico aleatorias de dudosa procedencia de personas que probablemente nunca han oído hablar de ti y definitivamente no se inscribieron para recibir tus correos electrónicos. ¿Cuándo sería una buena idea?! Lo gritaremos desde los tejados si tenemos que hacerlo, ¡no compre listas de correo electrónico!
Esto no solo es más importante que nunca a la luz del RGPD, sino que también debe tener en cuenta que las listas de contactos comprados están llenas de trampas de spam (también conocidas como «potes de miel de spam»).
Una trampa de spam es una dirección de correo electrónico inactiva que los proveedores de internet y los proveedores de la lista negra han dejado a la intemperie deliberadamente. Debido a que la dirección está inactiva, el ISP o proveedor de la lista negra sabe que cualquier correo electrónico recibido es no solicitado, y esto identifica al remitente como spammer.
Conclusión
Ya debería saber mucho más sobre las listas negras de correo electrónico y cómo funcionan.
Solo envía tus correos electrónicos de marketing a contactos que realmente quieran saber de ti y asegúrate de que el contenido proporcione valor de alguna manera.
Registrarse en un proveedor de servicios de correo electrónico de buena reputación es una de las mejores formas de administrar correos electrónicos y optimizar su capacidad de entrega.
¿Por qué no tomar Sendinblue para una prueba de manejo y ver cómo va? El registro es rápido y nuestra versión gratuita le permite enviar 3000 correos electrónicos al mes (o 300 al día).
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