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Estrategia de outsourcing offshore
La mayoría de la gente le hará creer que subcontratar trabajos a otro país le quitará empleos estadounidenses y conducirá a dificultades económicas y sociales. Sin embargo, muchos estudios de investigación apuntan a algo contrario. Vinod K. Jain, PhD en el Robert H. Smith School of Business, Universidad de Maryland y Kamlesh Jain, PhD en el Instituto de Asuntos Mundiales India-Estados Unidos, D. C., publicaron un estudio titulado «Cómo se beneficia Estados Unidos del compromiso económico con la India» en junio de 2010.
Los autores señalaron que varias empresas indias han estado invirtiendo constantemente, incluso cuando se acusa a empresas estadounidenses de deslocalizar puestos de trabajo a la India. De hecho, la subcontratación y la deslocalización nunca es una relación de un solo sentido. En cambio, el destino de subcontratación generalmente contribuye invirtiendo dinero, mano de obra y talento en la nación cliente. Tanto los políticos republicanos como los demócratas a menudo han utilizado la subcontratación como chivo expiatorio para ganarse el corazón de la gente y ciertamente pueden creer que también tienen razón. La idea de comprar talento, bienes y ser «autosuficientes» es una tendencia colectivista que no va bien con una cultura individualista y empresarial como la de Estados Unidos.
Aquí hay muchas razones por las que la subcontratación es importante para la economía de Estados Unidos:
La subcontratación beneficia a la economía estadounidense
Es un mito cuando la gente dice que la subcontratación de empleos a otros países perjudica la economía. Por supuesto, a primera vista parece que se están exportando valiosos puestos de trabajo al extranjero, mientras que las cifras de desempleo aumentan en el país de origen. La mayoría de los empleos subcontratados ayudan a crear empleos mejor remunerados en América del Norte. El estancamiento económico que a menudo resulta de que las personas vuelvan a hacer lo mismo se puede evitar cuando se subcontratan trabajos repetitivos y engorrosos. Por supuesto, las empresas gastan menos en trabajos subcontratados y terminan ganando más dinero y pagando más impuestos. Eso por sí solo ayuda a impulsar las economías estadounidense, canadiense o británica.
La subcontratación puede mejorar las condiciones de empleo en los Estados Unidos
Muchos trabajos subcontratados a menudo requieren mucho trabajo duro. Este trabajo duro no significa necesariamente ingresos altos al final del mes tampoco. En su lugar, uno tiene que mirar los trabajos como eran, antes de la llegada de la externalización de TI. QUE los trabajos eran raros y pocos y la mayoría de los ingenieros informáticos no fueron pagados, así como lo son hoy. Por lo tanto, cuando estos trabajos fueron externalizadas en el extranjero, sólo un pequeño porcentaje de los trabajos subcontratados. En cambio, se crearon muchos puestos de trabajo de nivel medio y superior para gestionar, supervisar y capacitar a esos trabajadores en el extranjero. Estos empleos en última instancia continúan beneficiando a los estadounidenses de hoy.
Si uno se preguntara cómo estos trabajos pueden mejorar las condiciones de trabajo reales en los Estados Unidos, las respuestas pueden ser variadas y diversas. Cuando los trabajos de baja remuneración pero exigentes se subcontratan a países de bajo costo, las empresas tienen más tiempo y recursos en sus manos para capacitar a sus empleados. Los empleados que antes tenían que trabajar más horas por un salario menor a menudo pueden esperar mayores incentivos, oportunidades para capacitarse en nuevas habilidades y construir sus trayectorias profesionales de una manera más oportunista que de otra manera.
Los empleados que trabajan en empresas que subcontratan trabajos exigentes a menudo disfrutan de más tiempo libre, evitan entornos de trabajo peligrosos y tienen mejores relaciones con sus gerentes.
Las empresas estadounidenses obtienen acceso a talento asequible
La educación técnica en destinos de deslocalización es barata. Países como India, China, Filipinas y Bulgaria tienden a virar hacia la izquierda y subvencionan fuertemente la educación. Lo que podría costar 1 100,000 para un título universitario en ciencias de la computación puede costar solo unos pocos miles de dólares en estos países. En consecuencia, hay más graduados técnicos en Europa oriental, Asia meridional y China que en Occidente. También hay una tendencia a favorecer la educación técnica en oposición a la educación de artes liberales. Esto, por supuesto, resulta en un grupo de jóvenes que son excelentes empleados. Contratar a alguien que ha tenido educación de posgrado en los Estados Unidos. será significativamente más caro que contratar a alguien de India o Filipinas. Esta realidad a menudo se pinta negativamente, pero no solo ayuda a las empresas que contratan a estos empleados, sino también a los empleados en tierra que pueden hacer un mejor uso de su educación en artes liberales.
Más personas desempleadas en los Estados Unidos pueden iniciar sus propios negocios
El argumento en contra de la subcontratación es el siguiente: los trabajos que se necesitan desesperadamente en los Estados Unidos se envían a destinos en el extranjero y eso resulta en desempleo. En realidad, no hay estudios concluyentes que apunten en contra de la externalización. En cambio, hay una mayor probabilidad de que los empleos altamente exigentes pero mal pagados se deslocalicen, dejando espacio para que los desempleados estadounidenses intenten nuevas vías para crear riqueza. Eso, naturalmente, gira hacia la formación de empresas y la creación de negocios propios. Debe fomentarse el espíritu empresarial entre los desempleados, ya que en los destinos extraterritoriales existe una gran cantidad de talento que estos nuevos empresarios (anteriormente desempleados) pueden aprovechar. Lo que puede parecer un némesis en realidad puede ser una oportunidad para crear más riqueza y empleos.
La externalización aumenta la innovación
No hay nada más importante que poder crear algo nuevo y único. Para crear algo nuevo, tiene que haber espacio para la innovación. Cuando las empresas, los empleados y los empresarios se preocupan por las habilidades técnicas, las tareas operativas y otros problemas de alta demanda, a menudo pierden la innovación. Al externalizar estos puestos de trabajo de alta demanda en el extranjero, los empresarios y las empresas pueden invertir más tiempo y dinero en investigación y desarrollo. La innovación ayuda a las empresas a aumentar la riqueza, las oportunidades de empleo y garantizar un mejor retorno de la inversión a largo plazo.
Controlar los costos de capital
Hay otros beneficios menos obvios de la externalización. Un artículo del New York Times señaló que la subcontratación de tareas puede ayudar a controlar los costos de capital. Esto a cambio atrae más inversión y una empresa parece más atractiva para las partes interesadas. Al controlar los costos de capital, una empresa puede garantizar que se evite un drenaje significativo de fondos y que los recursos disponibles se utilicen de manera adecuada. El artículo también señala que la externalización puede aumentar la eficiencia dentro de una organización, especialmente si se trata de una pequeña o mediana empresa.
La economía estadounidense es realmente frágil en este momento, pero la subcontratación de empleos de alta demanda que están mal pagados puede aumentar la riqueza de manera indirecta. Además, la externalización no es un concepto nuevo. En la medida en que ha habido entidades nacionales, siempre ha habido una exportación e importación de servicios, que incluía servicios profesionales. Todos conocemos el éxito de los bancos suizos, a los que se externalizaron las necesidades bancarias desde hace mucho tiempo. Solo que la gente no pensaba en eso como «subcontratación». Ahora, sabemos lo que es.
Las ventajas de la subcontratación superan a las desventajas
Hay una serie de ventajas y desventajas de los trabajos de subcontratación. Las ventajas ciertamente superan a las desventajas. No hay nada más importante que hacer espacio y tiempo para concentrarse y centrarse en las actividades empresariales básicas. Si uno retiene trabajos altamente exigentes pero menos productivos dentro de una organización, funciona en contra de la empresa. Como Mitt Romney dijo una vez, las corporaciones también son personas. Esa declaración resultó ser un poco demasiado controvertida, pero hay un grano de verdad en lo que dijo. Las corporaciones son como las personas. Cuando están sobrecargados de trabajo y se distraen de lo que deberían estar enfocando, la productividad disminuye. Eso afecta naturalmente el desempeño de una corporación o empresa, al igual que el desempeño de una persona bajo coacción sufre.
¿Qué es lo que se lleva a casa?
Lo que las corporaciones y empresas deben tener en cuenta es que deben analizar su propia organización antes de hacer juicios de valor. Si una corporación está congestionada, se siente sobrecargada de trabajo y si no hay tiempo y espacio para la innovación, ya es hora de externalizar funciones no esenciales. Si una pequeña empresa cree que puede manejarse sola, puede hacer uso de talento que no sabía que era útil para ella. Al hablar con una agencia de outsourcing o de TI, las empresas, tanto pequeñas como grandes, pueden descubrir nuevas formas de innovar.
A fin de cuentas, una empresa, grande o pequeña, es responsable ante sus propios empleados, sus inversores y ante sí misma. Si el dinero no llega y si el crecimiento está estancado, es hora de considerar estrategias alternativas, una de las cuales es la externalización. La subcontratación puede dar nueva vida a una empresa y ayudarla a crecer, tener éxito y obtener más beneficios. Cada vez que una empresa ubicada en los Estados Unidos gana dinero, la economía estadounidense también mejora, directa e indirectamente. Todos estos factores tienen un efecto de bola de nieve y Estados Unidos generalmente se beneficia de la subcontratación. Aunque es una declaración controvertida, la mayoría de las empresas están de acuerdo en que no pueden permitirse el lujo de perder el modelo de externalización y sin duda ha llegado para quedarse.