La Forma de Motivar a los Empleados de Google

Cuando se trata de motivar a sus empleados, se puede decir sin lugar a dudas que Google se destaca del resto. Google fue nombrada la «Mejor compañía para trabajar» de 2014 por el Instituto Great Place to Work y la revista Fortune. La organización encabezó la lista por quinta vez. Es cierto que en su corta vida útil, Google ha adquirido para sí una fuerza de trabajo enorme y brillante (más de 50,000 empleados repartidos por todo el mundo) que atiende a millones de personas en todo el mundo. Sin embargo, lo que es aún más ejemplar es cómo Google mima en gran medida a sus empleados y, al mismo tiempo, puede extraer ideas y productos únicos y excepcionales de ellos.

Este artículo le guiará a través de 1) introducción a la cultura de trabajo de Google, 2) motivación de los empleados a la manera de Google, 3) el trabajo aún se hace, 4) beneficios de la forma de motivación de los empleados de Google, 5) ejemplos de productos de Google creados por sus empleados dentro del 20% de su «tiempo libre».

INTRODUCCIÓN A LA CULTURA DE TRABAJO DE GOOGLE

El modelo de motivación y liderazgo de Google derriba la teoría tradicional del liderazgo que se centra más en los resultados que en las personas que entregan esos resultados. La cultura de trabajo de la empresa es fiel a su filosofía:

«Para crear el lugar de trabajo más feliz y productivo del mundo.»

Estas palabras del Vicepresidente de desarrollo de personas de Google solo sirven para respaldar ese hecho:

«Se trata menos de la aspiración a ser No. 1 en el mundo, y más que queremos que a nuestros empleados y futuros empleados les guste estar aquí, porque eso es lo que nos va a hacer exitosos.»

Mientras la compañía estaba en sus primeros días, sus cofundadores Larry Page y Sergey Brin se preocuparon por las organizaciones que eran conocidas por cuidar a las personas, desarrollar marcas verdaderamente increíbles y desencadenar una innovación extraordinaria. El objetivo de esta búsqueda era ser capaz de atraer y mantener un gran talento. En su búsqueda, encontraron el instituto SAS (que luego fue clasificado No. 1 en la lista de las mejores empresas multinacionales para trabajar del Great Place to Work Institute) como una empresa que valía la pena modelar. Las interacciones con los ejecutivos de SAS llevaron a los fundadores de Google a comprender que las personas eran realmente exitosas en sus trabajos y leales también cuando se sentían verdaderamente valoradas y apoyadas completamente. El resultado fue la cultura de trabajo de Google tal y como la conocemos ahora, con enormes y abundantes beneficios, diseños de oficina poco convencionales (o extraños) y una libertad, flexibilidad y transparencia increíbles, entre otras cosas.

MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS A LA MANERA DE GOOGLE

Ventajas y beneficios increíbles Poco comunes Pero asequibles

Al igual que otras compañías, Google ofrece los beneficios extrínsecos habituales, como cuentas de gastos flexibles, beneficios dentales y de salud sin costo, seguros, planes 401K, paquetes de vacaciones y reembolsos de matrícula. Sin embargo, Google es mejor conocido por algunas ventajas y beneficios realmente distintivos y «más que atractivos» que solo sirven para mostrar los extremos a los que la empresa llega para hacer felices a sus empleados constantemente. Lo que sigue son algunos ejemplos de estas extraordinarias ventajas y beneficios.

• Reembolso de hasta 5 5000 a empleados por gastos legales
• Prestaciones de maternidad de un máximo de 18 semanas de descanso a un salario de aproximadamente el 100 por ciento. El padre y la madre del recién nacido reciben gastos de un máximo de 5 500 por comidas para llevar en los primeros 3 meses que pasan en casa con el bebé (Beneficios para llevar).
• Apoyo financiero para la adopción de un niño (Asistencia de adopción de Google)
• En la sede de la compañía en Mountain View, lavado de autos, cambio de aceite, reparación de bicicletas, tintorería, gimnasio, terapia de masajes y estilista en el lugar, en el Googleplex, hay un médico en el lugar, un gimnasio gratuito, un entrenador e instalaciones para lavar ropa, entre otros beneficios
• , una variedad de comidas deliciosas pero saludables están disponibles todos los días, preparadas por chefs gourmet.

Voz y valor

En Google, la democracia prevalece y los empleados tienen una voz considerable. Aquí hay algunas maneras de hacerlo.

• La empresa organiza foros de empleados todos los viernes en los que se examinan las 20 preguntas más frecuentes.
• Los empleados pueden hacer uso de una serie de canales de expresión para comunicar sus ideas y pensamientos. Los canales incluyen conversaciones de Google+, una amplia variedad de encuestas, Fixits (sprints de 24 horas dedicados exclusivamente a solucionar un problema específico), TGIF e incluso correos electrónicos directos a cualquiera de los líderes de Google.
• Googlegeist, la encuesta más grande de la empresa, busca comentarios sobre cientos de problemas y luego emplea equipos de empleados voluntarios en toda la empresa para resolver los principales problemas.
• Los empleados son encuestados regularmente sobre sus gerentes. Los resultados de la encuesta se utilizan para reconocer públicamente a los mejores gerentes y convertirlos en modelos a seguir o maestros para el próximo año. Los peores gerentes reciben apoyo y entrenamiento vigorosos, con la ayuda de los cuales el 75 por ciento mejora en un cuarto.

Transparencia

Como Google es una empresa que considera a su gente como su mayor activo, todo lo que se puede compartir, se comparte. De esta manera, pueden demostrar a sus empleados que confían en ellos con confidencialidad y en su juicio.

Después de las primeras semanas de cada trimestre, el Presidente Ejecutivo de Google comparte con todos los Googlers, prácticamente el mismo material que Google compartió con su Junta Directiva en su reunión más reciente. El material incluye planes de lanzamiento y hojas de ruta de productos, además de los OKR (objetivos trimestrales) del equipo y los empleados, para que todos los Googlers estén al tanto de en qué están trabajando otros Googlers.

Después de las encuestas anuales de empleados en las que participa el 90 por ciento de ellos, los empleados no solo ven los resultados de su propio grupo, sino que también ven los de todos los demás grupos (la privacidad está protegida). Además, cuando la empresa toma medidas sobre los comentarios colectivos de sus empleados, las medidas tomadas también se comparten con todos.

30 minutos de una reunión semanal organizada por los cofundadores de Google y llamada TGIF están dedicados a una sesión de preguntas y respuestas donde casi cualquier cosa puede ser debatida o cuestionada, desde el atuendo del fundador hasta si la compañía está avanzando en la dirección correcta.

Libertad sobre Cómo y Cuándo se completa el trabajo

Una de las creencias firmemente arraigadas de Google es que pueden obtener resultados increíbles de las personas dándoles libertad. De hecho, la investigación de Sir Michael Marmot, profesor de Epidemiología y Salud Pública en el University College de Londres, es prueba de ello. A partir de una investigación que llevó a cabo durante un período de 4 décadas sobre la salud de los trabajadores del gobierno en Gran Bretaña, descubrió que la mortalidad más alta y el bienestar más pobre se asociaban consistentemente con los empleados que tenían el menor grado de control sobre su vida laboral.

A los empleados de Google se les permite una mayor discreción en sus horas de trabajo y también en cuándo pueden ir y divertirse, ya sea recibir un masaje, ir al gimnasio o simplemente disfrutar del voleibol. Además, la firma permite a cada uno de sus empleados dedicar el 20 por ciento de su tiempo (1 día a la semana) a hacer lo que quieran. Esto puede ir desde ayudar con otro proyecto hasta simplemente dormir. Cualquier cosa que sea ética y legal está bien con Google.

Flexibilidad

En esta organización jerárquica plana, los ingenieros tienen mucha flexibilidad a la hora de seleccionar los proyectos en los que trabajan. La organización también alienta a su personal a que persiga los intereses asociados a la empresa. Además, en lugar de ser entrenados por la alta dirección en el protocolo para las tareas, los empleados pueden abordar las tareas de su propia manera. Por ejemplo, a los empleados se les permite expresarse garabateando en las paredes. También pueden llegar al trabajo en cualquier momento que quieran, usar pijamas si quieren o incluso llevar a su perro. El ambiente relajado, creativo y divertido beneficia psicológicamente a los empleados de Google, a la vez que brinda a Google el beneficio de una fuerza de trabajo más motivada, dedicada y productiva.

Trabajo inspirador

Una de las razones por las que las personas no se sienten motivadas en su trabajo es que el trabajo que se les asigna a menudo es deficiente en variedad o desafío. La naturaleza monótona del trabajo sin crecimiento a la vista embota el entusiasmo de los empleados.

En Google, las cosas son diferentes y la organización se esfuerza por asegurarse de que sus empleados tengan un trabajo inspirador. La asignación del 20 por ciento para proyectos de su propio interés es un paso en esta dirección. Un ingeniero de Google con el nombre de Chade-Ment Tan parece haberse beneficiado realmente de esta regla de 80-20. Tenía el deseo de hacer de la paz mundial una realidad en su vida. Aunque esto puede haber parecido un sueño imposible y extraño para muchos, Google no lo desalentó. Con el tiempo, Tan diseñó un curso muy exitoso sobre atención plena con la ayuda de un profesor de la Universidad de Stanford, Daniel Goleman (autor de Inteligencia Emocional) y otras luces líderes en la industria empresarial. El curso de Tan es un gran éxito en su compañía. A Tan se le atribuye, además, la autoría del best seller del New York Times titulado » Inside Yourself.»

La diversión es un Aspecto Habitual del trabajo

De acuerdo con la filosofía de Google, la vida en Google no es todo trabajo. Hay muchas oportunidades para divertirse que ayudan a los Googlers a salir de su oficina e incluso a interactuar más entre sí. Las oportunidades incluyen descansos frecuentes, instalaciones para escalar paredes, voleibol de playa o bolos; y sesiones creativas personales. Además, hay días de pijamas, días de disfraces y una fiesta de disfraces de Halloween. Cada Día de los Inocentes de Abril, a los Googlers se les permite planificar e implementar algunos trucos y trucos importantes para el mundo. El diseño de la oficina de Google también incorpora algo de diversión con un ejemplo que es que los empleados pueden deslizarse literalmente hasta el siguiente piso con la ayuda de una construcción de tipo deslizante. Similar a eso es una escalera en la oficina de Mountain View California que los empleados deben subir corriendo para moverse entre pisos.

La comida es bastante fácil de conseguir: a 150 pies de la Regla Alimentaria

Dondequiera que estén, los empleados de Google no tienen que ir muy lejos para tener acceso a la comida. Con respecto a la sede de la Costa Este de Google, ni siquiera una sola área de la oficina está situada a una distancia superior a 150 pies, de las fuentes de alimentos, ya sea un restaurante, una micrococina o una cafetería enorme. La comodidad obviamente hace posible que los empleados de Google coman con frecuencia y posiblemente incluso encuentren a sus compañeros de trabajo de otros equipos allí.

Los Googlers se benefician de alimentos gratuitos y una gran variedad de tipos de alimentos para elegir. Los alimentos almacenados en áreas de cocina abiertas incluyen agua, bebidas, bocadillos y dulces. Las opciones más saludables son más visibles que sus contrapartes no saludables, lo que muestra cuánto se preocupa Google por la salud de sus empleados. Por ejemplo, mientras que los refrescos están algo ocultos detrás de un vidrio translúcido, varios tipos de aguas y jugos son visibles de inmediato. Los refrigerios más saludables (como almendras y chips de plátano secos) ocupan frascos de vidrio transparentes, mientras que los no saludables (como salvavidas y M&Ms) ocupan frascos de cerámica opacos con etiquetas nutricionales visibles.

Diseños de oficina poco convencionales

Google es conocido por sus diseños de oficina inusuales y a menudo salvajes. Los diseños están hechos para cumplir varios propósitos, incluidas colisiones casuales para que personas creativas e ingenieros se reúnan, generación de ideas y activación de la máxima creatividad, al tiempo que garantizan la felicidad de los empleados. Por lo tanto, las habitaciones para Googlers incluyen una sala de reuniones que se asemeja a un pub, en Dublín; góndolas de esquí en la oficina de Zurich y un café en la acera en Estambul.

Si se toma como ejemplo el campus de Mountain View, California de la organización, las áreas de conversación se parecen a los vagones de metro antiguos. Además, hay salas de conferencias con temática de Broadway con cortinas de terciopelo y un laberinto de áreas de juego.

Google permite a sus ingenieros de software diseñar sus propias estaciones de trabajo o escritorios a partir de lo que parecen juguetes enormes. Mientras que algunos de los ingenieros tienen escritorios de pie, algunos otros tienen cintas de correr que les permiten caminar mientras trabajan.

Para crear los espacios de trabajo perfectos, se analiza todo, desde techos y pisos hasta el impacto de diferentes colores de pintura.

Google-New York

EL TRABAJO AÚN SE HACE

Con toda la diversión, flexibilidad, libertad y beneficios que parecen ser el paraíso de un empleado, uno no puede dejar de preguntarse si realmente se hace algún trabajo en Google. La verdad es que no solo se hace el trabajo, sino que los empleados de Google generalmente superan las expectativas de la administración para entregar un trabajo brillante. En primer lugar, Google es muy selectivo cuando se trata de las personas que contrata. La organización emplea intencionalmente a personas ambiciosas con un historial establecido de logros elevados. Además, Google puede asegurarse de que sus empleados no se dejen llevar por todas las ventajas y la diversión a través de un plazo de dos años que instituye en cada proyecto. Al final de cada semana, se recuerda a los Googlers que están un 1 por ciento más cerca de la fecha límite.

Con Google teniendo un entorno de trabajo tan distintivo y excepcionalmente amigable para los empleados, los empleados de Google generalmente tienen ganas de llegar al trabajo y desempeñar sus responsabilidades de manera industrial.

BENEFICIOS DE GOOGLE WAY OF EMPLOYEE MOTIVATION

Productos más innovadores

La cultura de trabajo y el entorno de Google son tales que activan la máxima creatividad. La organización sabe bien que las grandes ideas no se pueden forzar. Estrategias como reuniones accidentales entre personas creativas e ingenieros, la libertad de explorar, estaciones de trabajo personalizadas para ayudarlos a sentirse más relajados y una gran dosis de tiempo independiente son el combustible para el proceso creativo y, en última instancia, para productos más innovadores.

Los empleados se vuelven Más Emprendedores (Por lo tanto, Más Productivos)

La cultura y el entorno laboral de Google son una prueba de cuán firmemente cree que la innovación y la invención no se pueden planificar. Todo lo que uno puede hacer es esperar tener suerte trabajando duro y tratando de estar en el lugar correcto. Google organiza toda su empresa para apoyar y cultivar el espíritu empresarial y la innovación no planificados. Los esfuerzos en esta dirección incluyen la «política del 20 por ciento», entornos de desarrollo potentes y abiertos, una estructura organizativa plana y basada en datos, herramientas y servicios que ayudan a lanzar, probar y obtener comentarios de los usuarios lo antes posible, y un reconocimiento liberal y recompensas por la innovación exitosa.

El resultado de este entorno empresarial que permite a los ingenieros correr prácticamente desenfrenado, es una mayor productividad.

Menos Riesgo de la empresa

Como se mencionó anteriormente, Google proporciona a sus empleados el 20% de su tiempo de trabajo para dedicarlo a sus propios proyectos. Los empleados de Google prueban sus diferentes modelos de negocio (y hay cientos de ellos). Google posee esos proyectos y tiene el potencial de decidir qué proyectos escalar. Esto significa, menos riesgo para Google en términos de proyectos fallidos.

EJEMPLOS DE PRODUCTOS DE GOOGLE CREADOS POR SUS EMPLEADOS DENTRO DEL 20% DEL»TIEMPO LIBRE»

La asignación de Google del 20% del tiempo libre es responsable de la introducción de algunos de los productos innovadores y brillantes de Google. De hecho, para 2009, la mitad de todos los productos del gigante tecnológico habían tenido sus orígenes en el programa del 20 por ciento. A continuación se dan dos ejemplos de productos de Google que resultaron del 20 por ciento del tiempo libre:

Gmail

¿Quién no ha oído hablar del servicio de correo electrónico sin costo compatible con publicidad de Google? En junio de 2012, Gmail era el proveedor de correo electrónico más utilizado, con un número de usuarios globales activos que superaba los 425 millones. Este proyecto fue iniciado por un desarrollador de Google llamado Paul Buchheit. Cuando se le pidió que creara un tipo de correo electrónico o producto de personalización, se le ocurrió la versión inicial de Gmail en un solo día, reutilizando el código de los Grupos de Google. Paul Buccheit ya había investigado el concepto de correo electrónico basado en la web en la década de 1990, cuando era un estudiante universitario y se involucró con un proyecto de software de correo electrónico personal. Eso fue antes del lanzamiento de Hotmail. Gmail se presentó al público en 2004.

Google Suggest

Google Suggest es el término utilizado para la función de autocompletar de Google. El crédito por crear este producto es para Kevin Gibbs, un graduado de Stanford cuyo trabajo en Google era trabajar en la infraestructura del sistema que ayudaba a la empresa a administrar sus centros de datos. Gibbs usó su 20 por ciento de tiempo para divertirse, lo que para él era trabajar en un proyecto que combinaba algunas de las grandes cosas de desarrolladores geeks del momento: JavaScript, big data e Internet de alta velocidad. El resultado fue Google suggest.

En uno de sus viajes de transporte desde San Francisco a la sede de Google Mountain View, Gibbs construyó el predictor de URL. Por lo tanto, cuando una persona comenzó a escribir una URL en un navegador, el navegador completaba automáticamente la URL estudiando el considerable corpus de contenido web de Google. Un compañero de trabajo le dijo a Gibbs: «Eso está bien. ¿Y si lo hicieras para buscar?»y así es como nació Google Suggest. El nombre «Google Suggest» fue contribuido por Marissa Mayer, una ejecutiva de la época. El producto se presentó al público en diciembre de 2004.

Con la fórmula de gran éxito de Google para la motivación de los empleados, no es de extrañar que la calificación de los empleados de Google en un sitio web de reseñas de empresas prominente sea de 4.1 de 5 estrellas y que el 95 por ciento de los empleados de Google aprueben a su CEO.