Palabras clave marketing para el consumidor Color comunicación de marketing
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Introducción
El marketing está en constante evolución con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología de la información. Uno de los muchos temas discutidos en marketing es la psicología del color en relación con la convicción del consumidor. En un tiempo, Ford solo tenía coches de pintura negra disponibles. Se rumorea que Henry Ford decía: «Puedes pintarlo de cualquier color siempre que sea negro». Pero aunque nunca se ha demostrado que Henry Ford haya hablado de tal forma, la leyenda ha permanecido viva hasta el día de hoy. La teoría del color es un tema de matices, pero los gráficos muestran los niveles de influencia del color (Ciotti, 2016).
Por supuesto, uno elige el color que refleja la sensación que uno quiere evocar en sus clientes. El hecho de que las personas acudan a la tienda de una empresa o a un sitio en línea también puede depender de los colores utilizados. A veces, el color del botón de llamada a la acción depende de si el comprador se suscribe al boletín y de si compra el producto. Los colores tienen un impacto físico en nosotros, potencial emocional y valencias que afectan nuestros sentimientos, estado de ánimo y evocan la existencia o ausencia de emociones. Su simbolismo, que varía de una cultura a otra, tiene diferentes significados, explicaciones e incluso propósitos.
El color y el marketing van de la mano. El uso del color en el marketing empresarial, ya sea en publicidad, promociones, escritura comercial o escritura de productos, puede enviar un mensaje positivo o negativo al subconsciente, creando una percepción buena o mala del negocio o producto. Debido a que los colores pueden tener múltiples significados (en su mayoría positivos o negativos), además de que hay variaciones dependiendo de la cultura o la religión, no se puede ensamblar una tabla del mundo exacta. Pero algunas combinaciones de colores y contextos en los que se utilizan son más comunes que otras.
Los colores azul y blanco son relajantes y estimulan la capacidad de comunicarse, que es exactamente el propósito de las redes sociales. Si nos fijamos en los logotipos de redes sociales, al menos los que son los más populares y tienen el mayor número de usuarios, notamos estos colores. Se dice que el azul también determina la calidad y el éxito de una relación. En el mundo de la tecnología, el azul está asociado con el conocimiento y el intelecto.
Revisión de literatura
Se sabe que los colores tienen un poderoso impacto psicológico en el comportamiento y las decisiones de las personas, y este conocimiento es muy bien utilizado por diseñadores y vendedores por igual. La psicología del color en la publicidad es el elemento más importante y fundamental de las ventas máximas, si los colores se eligen correctamente y se anuncia la venta de los productos, indica que el color correcto, que con el tiempo puede convertirse en una marca comercial, que es el color de la marca. La psicología del color es una parte de la psicología que se ocupa del estudio de las emociones y reacciones de los observadores a colores específicos. Las personas reaccionan de manera diferente a ciertos colores y despiertan diferentes emociones, estados de ánimo y comportamientos humanos.
Para un nuevo producto en el mercado publicitario, no hay nada más importante que la estrategia publicitaria correcta: no hay detalles importantes, todo necesita ser investigado y analizado. La psicología del color se basa en teorías míticas y reflexiones sobre los efectos emocionales y mentales del color, positivo y negativo. Los colores fríos también se asocian con tristeza y depresión, y los colores cálidos con agresión y desafío. Para los minoristas, comprar es el arte de comprar, donde hay muchos factores que afectan cómo y qué compran los consumidores. Sin embargo, una gran parte de las compras se decide por colores que tienen un gran impacto en la mente del comprador.
Dado que los pueblos son criaturas que piensan y sienten, presumiblemente para decidir sobre algo, debe ser lógico y sentirse bien. Si el producto está destinado a atraer a una cultura específica, debe revelarse lo que significa cada color. El color puede ser el elemento más importante en una campaña publicitaria de negocios. Los clientes notan el color por delante de las palabras e incluso el modelo fresco que funciona para mantenerse cerca de los productos de la compañía (Campbell, 2008). La elección del color en las campañas publicitarias y promocionales puede influir en los sentimientos de los consumidores sobre los productos o servicios y puede desempeñar un papel importante en la generación de ventas como cualquier eslogan. El mejor color para la publicidad depende de lo que vendemos y de cómo queremos que se perciba el producto o servicio. Conocer al público objetivo del anuncio es fundamental para elegir los mejores colores para crear anuncios que capten y mantengan la atención de las personas. La aparición de una fuerte respuesta emocional requiere que el color juegue un papel importante en la publicidad.
Las personas responden de manera diferente a diferentes problemas. La forma en que las personas perciben los colores se ve desde un punto de vista subjetivo. Hay una serie de factores que influyen en cómo las personas perciben los colores, por lo que es difícil decir cómo los colores pueden afectar las emociones o acciones de los consumidores. Elegir los colores más efectivos para una campaña publicitaria requiere comprender los efectos que los diferentes colores tienen en los clientes potenciales (Satyendra, 2006). El color es una poderosa arma de marketing utilizada por los vendedores para atraer la atención del consumidor, y por lo tanto es esencial que se familiaricen con la psicología del color, es decir, cómo los colores afectan a los clientes porque afectan las ventas de los productos. Es importante investigar cuáles son los segmentos objetivo en su tiempo libre, cuáles son sus intereses y similares. El amarillo y el naranja son mejores opciones para la población más joven. Pero al vender productos de lujo, se intenta evitar el uso de colores que la mayoría de la gente percibe como «baratos», según varios análisis, es mejor usar negro en este caso.
Como en cualquier país que tenga una cultura y tradición específicas, la percepción del color en el marketing debe tener especial cuidado porque no todos los colores tienen el mismo significado. Por ejemplo, en Kosovo, un color blanco significa felicidad, por esta razón, es un símbolo de las novias que tradicionalmente usan un vestido de novia blanco, pero puede suceder que en diferentes culturas del mundo el color blanco refleje la desgracia, por esta razón, los vendedores deben prestar atención a la percepción de los colores al investigar el impacto del color en las emociones y los comportamientos de las personas en diferentes países y culturas. Cuando se usan correctamente, los colores pueden tener efectos muy positivos para lograr el efecto deseado en el negocio, por lo que son esenciales para crear y mejorar el reconocimiento de la marca, para atraer la atención del consumidor a través de la publicidad, sitios web y empresas comerciales similares, así como para estimular la productividad y la creatividad. Mejorar el entorno de trabajo y otros beneficios para la empresa. Los colores afectan a nuestro sub-segmento y actúan de inmediato. Aparte del diseño, el color es lo primero que nos atrae a un producto.
La investigación sobre la influencia del color se lleva a cabo dentro de diferentes disciplinas como la psicología, el arte, la mitología, la antropología, la historia, la arquitectura, la física, la filosofía, el marketing y la medicina. En marketing, los científicos han estudiado el color del producto como atributo de marca, el color del embalaje y el color publicitario. En el mundo práctico de la publicidad, el color es una variable que se manipula diariamente, de forma más intuitiva.
En teoría, sin embargo, hay relativamente poca investigación sobre el efecto del color debido a los problemas metodológicos casi inevitables que conlleva este campo. Hay muchas formas en que los vendedores, las empresas y los productos manipulan el uso del color. Por lo general, el cerebro humano crea una percepción inmediata de las marcas conocidas que resulta en el color del producto. De esta manera, el color representa un elemento muy importante si pretendemos crear una marca de un producto para un mejor ajuste de los colores a la identidad de una marca, es importante investigar de antemano las percepciones de los consumidores sobre los colores.
Una de las maravillas de nuestro sentido de la vista es su capacidad para discernir los colores. La importancia de los colores y los trucos detrás de ellos están directamente relacionados con los diferentes desarrollos y logros de marketing. Los diferentes colores crean diferentes sentimientos para los consumidores, dando personalidad a una marca e influyendo en las ventas. Los colores tienen el poder de influir en los consumidores durante el proceso de compra. No es por accidente que la psicología del color aplique marketing y diseño. Las empresas siempre están buscando e investigando para elegir los colores que impulsarán a los consumidores a comprar productos y, al mismo tiempo, mejorar la marca. Estos colores no solo fluyen a través del logotipo, sino también a través del texto, las fotos que publican e incluso los anuncios de televisión. Es importante elegir de dos a cuatro colores que la compañía utilizará en todas las apariciones públicas. Los colores elegidos se utilizarán en el sitio web de la empresa, en línea, en la tienda, al crear folletos, pero también al comercializar en las redes sociales. Tan, se recomienda que la empresa utiliza los mismos colores una y otra vez, que ayudará a los consumidores comienzan a reconocer la marca y asociarla con un color particular.
Los colores adquieren gran importancia en la comunicación. Provocan efectos psicológicos y emocionales y tienen la capacidad de afectar a las personas. Por lo tanto, podemos entender por qué es tan necesario saber qué colores y cómo usarlos mejor en nuestro negocio o entorno de trabajo. Sin embargo, antes de elegir la combinación de colores que se utilizará, es importante conocer el grupo objetivo de personas a las que se dirigirá el trabajo, o la necesidad dictada por el lugar de trabajo.
La publicidad no puede funcionar sin estimular el sentido de la vista. Una identidad visual bien elaborada crea emociones positivas, confianza y tranquilidad para los consumidores. El color bien elegido captura, relaja o irrita, envía un mensaje poderoso a los consumidores y hace que la comunicación comercial, de productos y de marketing sea más exitosa.
El color es una herramienta valiosa y un elemento integral de la comunicación de marketing. Dice quién y qué es la empresa y sus marcas. El color es un comunicador que agrega valor al mensaje de una empresa. Aumenta los estados de ánimo y las emociones, influye en la percepción y ayuda a las empresas a diferenciar su marca de productos. Hace que la gente juzgue de acuerdo con ella, extraiga conclusiones y vincule ciertas emociones con ella. El propósito del color en la comunicación de marketing es llamar la atención de las personas y permanecer en sus recuerdos por más tiempo (Abhik y Tai, 2003). También pueden, y muy a menudo se utilizan como una herramienta de marketing para influir en las personas. En el mundo práctico de la publicidad, el color es una variable que se manipula diariamente, de forma más intuitiva.
Metodología de investigación
Con base en el objetivo principal de este estudio de determinar la importancia del color en la toma de decisiones de los consumidores para la selección de un producto o servicio, se utilizó un cuestionario para la recolección de datos primarios. Este estudio utilizó literatura académica y científica sobre la influencia de los colores en la toma de decisiones de compra. Los principales datos en los que se basa este estudio son los datos primarios proporcionados por el cuestionario autoadministrado. El cuestionario se implementó cara a cara en una muestra aleatoria de 120 personas. El cuestionario incluía 7 preguntas que iban desde respuestas de opción múltiple hasta declaraciones Likert.
Análisis y resultados
En esta sección analizaremos los resultados del estudio de datos primarios.
La primera pregunta formulada por los encuestados es sobre la forma en que el aroma, el tacto y el color influyen en su toma de decisiones al comprar. De acuerdo con los resultados presentados en la Figura 1, el 51% de los encuestados dijo que el color les influye al realizar una compra, el 27% de los encuestados elige el aroma y el 22% el tacto.
Figura 1. Efecto del olfato, el tacto y el color para influir en el consumidor
De acuerdo con los resultados presentados en la Figura 2, cuando se les pregunta a los encuestados cómo afecta el aspecto visual a la compra, los encuestados presentan datos basados en su experiencia en varios puntos de venta. el 85% de los encuestados elige el color como razón principal por el aspecto visual al comprar y el 15% de los encuestados elige la opción que hace referencia a otras razones.
Figura 2. Razón visual para comprar
Cuando se les pregunta qué color consideran que es el más utilizado por los anunciantes para promocionar productos o servicios, como se muestra en la Figura 3, la mayoría de los encuestados piensa que es rojo (26,2%), mientras que un número menor piensa que es el color naranja (2,1%).
Figura 3. Colores más utilizados por los anunciantes para promocionar productos
Del número total de encuestados, en la figura 4 vemos que 73.el 3% considera el color como uno de los principales factores de marketing que determinan su adquisición, mientras que el 12,2% cree lo contrario.
Figura 4. El color como uno de los principales factores de marketing
De acuerdo con la información presentada en la Figura 5, que examinó una oración Likert con la afirmación de que la psicología del color se usa a menudo con fines de marketing, el mayor número de encuestados está completamente de acuerdo (33,5%), mientras que el menor número no está de acuerdo (5,4%).
Figura 5. El uso de la psicología en los colores con fines de marketing
Figura 6. Uso de colores para crear una percepción de un producto o servicio
En la Figura 7 observamos resultados basados en otra declaración Likert que explicaba la capacidad de un color para atraer la atención y persuadir a las adquisiciones. Además, 37.el 2% de los encuestados está de acuerdo en que el color bien elegido atrae la atención y envía un mensaje fuerte a los consumidores y se comunica en el marketing, mientras que el 3,1% no estuvo de acuerdo por completo.
Figura 7. Los colores atraen la atención y se comunican con el público comercial
Discusión y conclusión
Tanto en marketing como en cualquier tipo de negocio, el uso de colores puede ser muy útil. Ya sea un comerciante o un consumidor, la psicología del color puede contribuir en gran medida a tomar las decisiones correctas. También es para el consumidor en la toma de la decisión de compra. Por otro lado, no conocer la psicología del color de ambas partes puede llevar a errores.
Sin embargo, la interpretación y los efectos del color en el comportamiento de las personas varían de una cultura a otra, por lo que es imperativo que el marketing para elegir un logotipo o producto no tome el color del contexto de la cultura a la que pertenece el grupo objetivo. Los vendedores deben considerar elegir colores asociados con un producto, empaque, marca o anuncio como parte de una estrategia general de marketing.
El color tiene el poder de comunicar las emociones y la esencia del interior de un producto. Sin una palabra, el color puede comunicar aspectos seductores, fragilidad, resistencia, juventud, frescura y conceptos clave ventajosos. Algunos colores transmiten un mensaje único, mientras que otros pueden variar según la nacionalidad, la región o la economía socioeconómica.
El color juega un papel importante en el éxito de un producto en lugar del efecto del producto en sí. Nos guste o no, somos un producto de nuestro estatus cultural, y gran parte de nuestro estatus cultural tiene que ver con el color. Saber interpretar el encanto de los colores ocultos nos ayuda a ahorrar dinero, pero también nos permite comprar productos racionalmente centrándose únicamente en la calidad, no en el diseño (Singh, 2006). El color tiene el poder de comunicar las emociones y la esencia del interior de un producto. Sin una palabra, el color puede comunicar conceptos seductores, de fragilidad, resistencia, juventud, frescura y ventajas clave. Algunos colores transmiten un mensaje único, mientras que otros pueden variar según la nacionalidad, la región o la economía socioeconómica.
De los encuestados con respecto al color de cómo afecta a las compras, sacamos las siguientes conclusiones:
* El color psicológicamente adaptativo es una estrategia relevante (ya que el rojo y el verde juegan un papel).
* Los colores influyen en la respuesta, por ejemplo, el azul es muy bueno para los negocios porque muestra confianza, pero solo si es un tono azul más sutil.
* El color rojo tiene un gran impacto en la mente del comprador, pero si no se usa correctamente, puede causar sentimientos negativos.
- Abhik R. y Tai, S. T. C., 2003. Entorno de la Tienda y Comportamiento de Compra. Journal of International Consumer Marketing, 15 (3), pp.71-99. doi: 10.1300 / J046v15n03_05
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- Ciotti, G., 2016. Conceptos erróneos sobre la psicología del color Disponibles en: https://rycomcreative.com/misconceptions-about-the-psychology-of-color/ .
- Ciotti, G., 2019. La Psicología del Color en el Marketing y la marca Disponible en: https://www.helpscout.com/blog/psychology-of-color/ .
- Labrecque, L., Patrick, V. and Milne, G., 2013. The Marketers’ Prismatic Palette: A Review of Color Research and Future Directions (en inglés). Psicología & Marketing, 30 (2), pp.187-202.
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- Satyendra, S., 2006. Impacto del Color en el Marketing. Tesis, Universidad de Winnipeg, Canadá.
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- ThoughtCo.com, 2019. Cómo afectan los colores al Comportamiento Humano Disponible en: https://www.thoughtco.com/color-psychology-and-human-behavior-4151666 .