Time Warner Cable (TWC) ofrece hasta 940 Mbps de velocidad increíble en áreas compatibles. La mayoría de las personas están satisfechas con sus planes de 100 Mbps y 300 Mbps. TWC (el término registrado bajo el nombre comercial Charter Spectrum) es conocido por su política de «sin límites de datos». Puede ser un proveedor famoso, pero a veces, se sabe que sus clientes se quejan de la velocidad lenta.
¿La velocidad de Internet lenta significa que hay un problema con el proveedor y necesita llamar al servicio de atención al cliente? No siempre! Con unos pocos pasos prácticos, es posible que pueda solucionar el problema de inmediato.
Para aprovechar al máximo su conexión, debe encontrar la parte más lenta de la red (también conocida como cuellos de botella) y aumentar la velocidad. Averigüe cómo:
1: Realice una prueba de velocidad
Lo primero que debe hacer cuando experimenta una velocidad lenta es realizar una prueba de velocidad. Con esta prueba, puede determinar si está recibiendo la velocidad por la que pagó.
Los ISP aceleran la velocidad. Esto se hace a diferentes horas del día en diferentes dispositivos. Se recomienda realizar la prueba de velocidad en diferentes momentos del día para comparar la velocidad. Si encuentra inconsistencia y una gran diferencia en la velocidad, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
2: Reinicie el Módem
Una posible causa de ralentización de Internet podría ser el apagado del módem. Supongamos que está sentado justo al lado del enrutador y la velocidad aún no llega al punto. Intente reiniciar el módem. Además, compruebe su configuración para asegurarse de que todo es correcto.
Time Warner Cable a menudo proporciona nueva información de configuración para módems. Estos ajustes son normalmente automáticos. Sin embargo, a veces, el módem requiere un reinicio manual para completar la actualización.
Para reiniciar el módem, simplemente desconéctelo durante aproximadamente un minuto y vuelva a conectarlo. Además de su módem, reinicie su enrutador también.
3: Actualice su Hardware
Un enrutador o módem antiguo siempre mata la velocidad de una conexión a Internet doméstica. Si ha encontrado que el hardware es un eslabón débil, opte por una actualización. Si alquila un módem de TWC, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre el procedimiento para actualizar el equipo.
Por el contrario, si posee el módem, obtenga más información sobre los módems compatibles con Spectrum. Para Internet de conciertos, la tabla de surf Arris SB8200 es la opción ideal. Para planes de 100 Mbps o 300 Mbps, Netgear CM700 funciona de maravilla.
#4: Compruebe su PC
La salud de su PC afecta directamente a la velocidad de Internet. Por lo tanto, si hay un virus en su sistema, no solo ralentizará la PC, sino que también afectará la velocidad de su conexión. Asegúrese de que su PC esté libre de virus o malware.
#5: Tráfico de red
Cuando hay demasiados usuarios conectados a Internet al mismo tiempo, la velocidad siempre se resiente. Digamos que estás en una videollamada con alguien, tu hermana está transmitiendo una película en su habitación y tu hermano pequeño está jugando un juego en línea. Cuando todo esto sucede al mismo tiempo, nadie va a tener la velocidad suficiente para llevar a cabo sus respectivas actividades en línea.
La velocidad también podría verse afectada cuando se ejecutan demasiadas aplicaciones no utilizadas en segundo plano. Por lo tanto, cuando el tráfico de red es más alto, experimentará congestión. En este caso, Time Warner Cable no puede rendir cuentas.
Utilizando una versión antigua del navegador (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.) ralentiza Internet también. En otras ocasiones, la caché del historial del navegador también puede ralentizar la conexión. Si la prueba de velocidad confirma que su ISP no tiene la culpa, revise su navegador. Hay algunas cosas que puedes hacer:
- Actualice el navegador, si es necesario
- Elimine el historial de navegación
- Deshabilitar extensiones
- Restablecer la configuración predeterminada del navegador
Realizar estas operaciones marcará una gran diferencia en la velocidad si el navegador fue realmente el cuello de botella para comprometer la velocidad.
#7: Tiempo para la actualización de velocidad
Tal vez sea hora de que necesite una actualización de ancho de banda. 100 Mbps es suficiente para una o dos personas. Te permite transmitir, enviar correos electrónicos, desplazarse por las redes sociales, hacer videollamadas e incluso jugar juegos en HD. Con el tiempo, sus necesidades cambian. Si el número de usuarios de Internet en su hogar ha aumentado, usted es elegible para una actualización.
Considere suscribirse al plan de 300 Mbps de TWC. También puede obtener el plan de velocidad de la friolera de 940 Mbps o explorar otras ofertas de Internet. Llame al servicio de atención al cliente para averiguar qué plan está disponible en su código postal.
Palabras finales
Internet lento no es un problema frecuente con Time Warner Cable. Pero cuando Internet es lento, estos consejos normalmente hacen el trabajo. Si ha probado todo lo mencionado en los pasos compartidos anteriormente, tal vez haya un problema de interrupción de la red. En ese caso, llame al servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. Cuando necesite un paquete más rápido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para elegir un paquete en función de sus necesidades.
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