Salesforce es el proveedor de software basado en la nube líder del mundo. Presta servicios a más de 150.000 empresas de todo el mundo.
La compañía se hizo pública por primera vez en 2004.
Desde entonces, los ingresos de Salesforce han aumentado constantemente cada año. Hoy, en 2021, los ingresos anuales ascienden a 21,25 mil millones de dólares. Un aumento del 221,3% desde 2004.
Siga leyendo para conocer las últimas estadísticas de Salesforce para 2021.
Primero, aquí tienes un resumen rápido de las estadísticas que estás a punto de leer:
- Clave de Salesforce Estadísticas
- Salesforce ingresos anuales
- Salesforce ingresos por segmento
- Salesforce ingresos por producto/servicio tipo
- Salesforce ingresos por región
- Salesforce cuota de mercado
- Salesforce adquisiciones
- ¿cuántas personas trabajan en Salesforce?
Estadísticas clave de Salesforce
- Más de 150 000 empresas utilizan Salesforce.
- Salesforce generó 2 21.25 mil millones en el año fiscal 2021.
- Salesforce tiene una participación del 19,8% en el mercado de CRM. Más de sus 4 principales competidores combinados.
- 56.606 empleados trabajan en Salesforce.
Ingresos anuales de Salesforce
Salesforce genera ingresos anuales totales de $21,25 mil millones. Los ingresos han aumentado un 24,27% con respecto al año fiscal anterior.
Los ingresos de Salesforce han crecido a un TCAC del 51,22% en los últimos 20 años. En los últimos 10 años, el crecimiento anual compuesto de los ingresos es del 29,04%.
Hemos registrado el crecimiento de los ingresos anuales de Salesforce desde entonces 2001:
| Ingresos del ejercicio fiscal | |
|---|---|
| 2001 | $5.43 millones |
| 2002 | $22.4 millones |
| 2003 | $50.99 millones |
| 2004 | $96.02 millones |
| 2005 | $176.37 millones |
| 2006 | $309.86 millones |
| 2007 | $497.1 millón |
| 2008 | $748.7 millones |
| 2009 | $1.08 miles de millones |
| 2010 | $1.3 miles de millones |
| 2011 | $1.66 miles de millones |
| 2012 | $2.27 miles de millones |
| 2013 | $3.05 miles de millones |
| 2014 | $4.07 miles de millones |
| 2015 | $5.37 miles de millones |
| 2016 | $6.67 miles de millones |
| 2017 | $8.44 mil millones |
| 2018 | $10.54 miles de millones |
| 2019 | $13.28 miles de millones |
| 2020 | $17.1 miles de millones |
| 2021 | $21.25 miles de millones |
Fuente: Salesforce.
Ingresos de Salesforce por segmento
Salesforce desglosa sus ingresos en 2 segmentos. El primero son los ingresos por suscripción y soporte. El segundo son los servicios profesionales y otros ingresos.
Los ingresos por suscripción y soporte son, con mucho, el flujo de ingresos más grande para Salesforce. El segmento incluye servicios en la nube, licencias de software y soporte técnico relacionado.
El segmento de suscripción y soporte representa el 93,99% de los ingresos totales de Salesforce, que ascienden a 19,98 mil millones de dólares. Eso representa un aumento del 24,51% con respecto al ejercicio financiero de 2020.
Los ingresos de suscripciones y soporte han registrado un crecimiento anual desde la fundación de la empresa. En los últimos 5 años, los ingresos por suscripción y soporte han crecido a una TCAC del 26,36%.
Aquí hay una tabla que muestra los ingresos de Salesforce del sector de suscripción y soporte desde 2001:
| Ingresos del ejercicio fiscal | |
|---|---|
| 2001 | $5.02 millones |
| 2002 | $21.51 millones |
| 2003 | $47.66 millones |
| 2004 | $85.8 millones |
| 2005 | $157.98 millones de |
| 2006 | $280.64 millones de |
| 2007 | $451.66 millones de |
| 2008 | $680.58 millones de |
| 2009 | $984.57 millones de |
| 2010 | $1.2 miles de millones de |
| 2011 | $1.55 miles de millones de |
| 2012 | $2.13 miles de millones de |
| 2013 | $2.87 miles de millones de |
| 2014 | $3.82 miles de millones de |
| 2015 | $5.01 000 millones |
| 2016 | $6.2 miles de millones |
| 2017 | $7.76 miles de millones |
| 2018 | $9.71 miles de millones |
| 2019 | $12.41 miles de millones |
| 2020 | $16.04 miles de millones |
| 2021 | $19.98 miles de millones |
El segmento de servicios profesionales y otros ingresos abarca las tarifas pagadas sobre una base de precio fijo o tiempo.
El 6,01% de los ingresos totales de Salesforce procedieron de este segmento en 2021. El $1.los 28 mil millones generados por servicios profesionales y otros ingresos representan un aumento anual del 21,9%. El crecimiento fue menor que en el negocio principal de Salesforce (24,51%).
Aquí hay una tabla con servicios profesionales de Salesforce y otros ingresos desde 2001:
| Ingresos del ejercicio fiscal | |
|---|---|
| 2001 | $413 miles |
| 2002 | $896 miles |
| 2003 | $3.33 millones de |
| 2004 | $10.23 millones de |
| 2005 | $18.4 millones de |
| 2006 | $29.22 millones de |
| 2007 | $45.44 millones de |
| 2008 | $68.12 millones de |
| 2009 | $92.2 millones de |
| 2010 | $96.11 millones de |
| 2011 | $105.99 millones de |
| 2012 | $140.31 millones de |
| 2013 | $181.39 millones de |
| 2014 | $246.46 millones de |
| 2015 | $359.82 millones de |
| 2016 | $461.62 millones de |
| 2017 | $635.78 millones de |
| 2018 | $769.47 millones de |
| 2019 | $869 millones de |
| 2020 | $1.05 miles de millones de |
| 2021 | $1.28 miles de millones de |
Fuente: Salesforce.
Ingresos de Salesforce por tipo de producto / servicio
Dentro de su segmento de suscripción y soporte más amplio, Salesforce proporciona un desglose de ingresos de 4 ofertas de servicios:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Plataforma (y Otras)
- Marketing y comercio
Sales Cloud es una aplicación que ayuda a las empresas a gestionar y automatizar los procesos de ventas.
Salesforce aporta 5,19 mil millones de dólares al año en tarifas relacionadas con Sales Cloud. Eso representa el 25,97% de los ingresos totales de suscripción y soporte. Y 24.42% de los ingresos anuales totales.
Históricamente, Sales Cloud ha sido el segmento de ingresos más grande. Pero cayó al tercer lugar en 2021, detrás de los segmentos de Service Cloud y Plataforma.
Sin embargo, los ingresos de Sales Cloud mostraron un crecimiento anual del 12,83% en 2021.
Aquí hay una tabla que muestra los ingresos de Salesforce Sales Cloud desde 2016:
| Ingresos del ejercicio fiscal | |
|---|---|
| 2016 | $2.7 miles de millones |
| 2017 | $3.06 000 millones |
| 2018 | $3.55 miles de millones |
| 2019 | $4.04 miles de millones |
| 2020 | $4.6 miles de millones |
| 2021 | $5.19 miles de millones |
Service Cloud es una plataforma de gestión de servicios que ayuda a las empresas a ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado.
Salesforce generó 5 5,38 mil millones de ingresos relacionados con Service Cloud en el año fiscal 2021. Eso es un aumento del 20,36% con respecto a 2020.
De hecho, los ingresos de Salesforce Service Cloud han crecido 2,96 veces desde 2016. Ahora representa el 26,93% de todos los ingresos por suscripción y soporte.
Hemos registrado los ingresos de Salesforce Service Cloud desde entonces 2016:
| Ingresos del ejercicio fiscal | |
|---|---|
| 2016 | $1.82 miles de millones |
| 2017 | $2.32 miles de millones |
| 2018 | $2.88 miles de millones |
| 2019 | $3.62 mil millones |
| 2020 | $4.47 miles de millones |
| 2021 | $5.38 miles de millones |
La tercera oferta de Salesforce combina el servicio de la Plataforma con otros productos diversos.
La plataforma ofrece soluciones para que las empresas creen aplicaciones de nivel empresarial con herramientas de arrastrar y soltar.
También se incluye en este segmento Tableau de productos de análisis, que proporciona análisis de datos empresariales de autoservicio.
Con la adquisición de MuleSoft, Salesforce agregó un servicio de integraciones. Las soluciones con tecnología MuleSoft permiten a los clientes conectar datos de múltiples sistemas.
Combinados, estos productos y servicios generan revenue 6,27 mil millones en ingresos anuales. Eso representa el 31,38% del segmento de suscripción y soporte y el 29,51% de los ingresos totales de la empresa. Por lo que es el área más valiosa de la empresa.
Los ingresos de plataforma (y otros) han crecido un 40,27% desde el último año fiscal.
Aquí hay una tabla que muestra los ingresos anuales de Salesforce de Platform, Tableau y MuleSoft desde 2016:
| Ingresos del ejercicio fiscal | |
|---|---|
| 2016 | $1.03 miles de millones |
| 2017 | $1.44 miles de millones |
| 2018 | $1.93 miles de millones |
| 2019 | $2.85 miles de millones |
| 2020 | $4.47 miles de millones |
| 2021 | $6.27 mil millones |
Por último, Salesforce agrupa Commerce Cloud y otros servicios de marketing.
Commerce Cloud ayuda a las empresas a crear campañas y experiencias de comercio personalizadas.
Experience Cloud amplía esto, permitiendo a las marcas crear sitios web y aplicaciones para atraer clientes o empleados.
Salesforce genera 3,13 mil millones de dólares al año en ingresos relacionados con el sector de Marketing y Comercio. Es un aumento del 25,2% con respecto al año anterior.
El marketing y el comercio representan el 15,66% de todos los ingresos de suscripción y soporte.
Aquí hay una tabla con los ingresos de Marketing y Comercio de Salesforce desde 2016:
| Ingresos del ejercicio fiscal | |
|---|---|
| 2016 | $654.1 millones |
| 2017 | $933.3 millones |
| 2018 | $1.35 miles de millones |
| 2019 | $1.9 mil millones |
| 2020 | $2.5 miles de millones de |
| 2021 | $3.13 miles de millones de |
Fuente: Salesforce.
Ingresos de Salesforce por región
Salesforce proporciona un desglose de los ingresos por región.
Los datos regionales se basan en las direcciones registradas de los clientes. Por lo tanto, puede no ser plenamente representativo de dónde operan las empresas. Pero proporciona una buena indicación.
Las Américas aportan 1 14,74 mil millones (69,34%) del total de ingresos anuales de Salesforce. Los ingresos de los clientes de América del Norte y del Sur han aumentado un 22,32% en el último año, creciendo a un ritmo más lento que el promedio mundial de 29,04%.
Aquí hay una tabla que muestra los ingresos de los clientes de Salesforce registrados en América desde 2001:
| Ingresos del ejercicio fiscal | |
|---|---|
| 2001 | $5.31 millones |
| 2002 | $20.3 millones |
| 2003 | $43.85 millones de |
| 2004 | $78.96 millones de |
| 2005 | $140.87 millones de |
| 2006 | $247 millones de |
| 2007 | $387.57 millones de |
| 2008 | $557.98 millones de |
| 2009 | $776.5 millones de |
| 2010 | $923.82 millones de |
| 2011 | $1.13 miles de millones de |
| 2012 | $1.54 miles de millones de |
| 2013 | $2.12 mil millones |
| 2014 | $2.9 miles de millones |
| 2015 | $3.87 miles de millones |
| 2016 | $4.91 miles de millones |
| 2017 | $6.22 miles de millones |
| 2018 | $7.62 miles de millones |
| 2019 | $9.44 miles de millones |
| 2020 | $12.05 miles de millones |
| 2021 | $14.74 miles de millones |
Europa aporta la segunda mayor parte de los ingresos de Salesforce. El gasto europeo en productos de Salesforce ascendió a 4 4,5 mil millones en 2021, el 21,18% de los ingresos anuales.
Los ingresos de la región están creciendo un 31,22% año tras año. Eso es más rápido que la tasa de crecimiento global y eclipsa a Asia Pacífico y las Américas.
Hemos trazado Salesforce ingresos del mercado Europeo desde 2001:
| el año Fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2001 | $123 mil |
| 2002 | $1.68 millones de |
| 2003 | $5.34 millones de |
| 2004 | $11.75 millones de |
| 2005 | $25.2 millones de |
| 2006 | $43.58 millones de |
| 2007 | $75.03 millones de |
| 2008 | $127.01 millones de |
| 2009 | $190.68 millones de |
| 2010 | $232.37 millones de |
| 2011 | $291.78 millones de |
| 2012 | $408.46 millones de |
| 2013 | $525.3 millones de |
| 2014 | $741.22 millones de |
| 2015 | $984.92 millones de |
| 2016 | $1.16 miles de millones de |
| 2017 | $1.37 miles de millones de |
| 2018 | $1.9 miles de millones de |
| 2019 | $2.55 miles de millones de |
| 2020 | $3.43 miles de millones de |
| 2021 | $4.5.000 millones |
El mercado de Asia Pacífico representa $2,01 mil millones de ingresos anuales de Salesforce, que es el 9,48% de los ingresos totales.
Ingresos en la región ha crecido por 24.07% durante el año pasado.
Aquí hay una tabla que muestra los ingresos de Salesforce en Asia Pacífico desde 2001:
| el año Fiscal | Ingresos |
|---|---|
| 2001 | $2 mil |
| 2002 | $425 mil |
| 2003 | $1.79 millones de |
| 2004 | $5.31 millones de |
| 2005 | $10.3 millones de |
| 2006 | $19.27 millones de |
| 2007 | $34.5 millones de |
| 2008 | $63.71 millones de |
| 2009 | $109.56 millones de |
| 2010 | $149.39 millones de |
| 2011 | $230.34 millones de |
| 2012 | $317.79 millones de |
| 2013 | $401.15 millones de |
| 2014 | $429.95 millones de |
| 2015 | $520.34 millones de |
| 2016 | $593.66 millones de |
| 2017 | $793.47 millones de |
| 2018 | $997.37 millones de |
| 2019 | $1.28 mil millones |
| 2020 | $1.62 miles de millones |
| 2021 | $2.01 miles de millones |
Fuente: Salesforce.
Cuota de mercado de Salesforce
Salesforce es el jugador individual más grande del mercado de aplicaciones CRM. Tiene una cuota de mercado del 19,8%.
Los 4 mayores competidores de la compañía (Oracle, SAP, Adobe y Microsoft) tienen una cuota de mercado combinada del 17,8%.
Aquí hay una tabla que muestra las fuerzas de ventas de la cuota de mercado de CRM desde 2017:
| Año | Compartir |
|---|---|
| 2017 | 19.6% |
| 2018 | 16.8% |
| 2019 | 18.4% |
| 2020 (H1) | 19.8% |
Fuente: Salesforce.
Adquisiciones de Salesforce
Salesforce ha adquirido 69 empresas hasta la fecha. 7 de esas adquisiciones se han producido en el último año.
2016 la mayor cantidad de adquisiciones en un solo año (12).
Aquí hay una tabla que muestra el número de adquisiciones de Salesforce desde 2006:
| Año | Número de adquisiciones |
|---|---|
| 2006 | 2 |
| 2007 | 1 |
| 2008 | 1 |
| 2009 | 2 |
| 2010 | 6 |
| 2011 | 7 |
| 2012 | 6 |
| 2013 | 5 |
| 2014 | 1 |
| 2015 | 6 |
| 2016 | 12 |
| 2017 | 2 |
| 2018 | 5 |
| 2019 | 6 |
| 2020 | 7 |
La más reciente adquisición de Salesforce fue enormemente importante. La compañía compró el servicio de mensajería en el lugar de trabajo Slack por $27,7 mil millones.
Otras adquisiciones notables de Salesforce incluyen Tableau (15,7 mil millones de dólares) y Mulesoft (6,5 mil millones de dólares).
Fuentes: CB Insights, Crunchbase, Salesforce.
¿Cuántas personas trabajan en Salesforce?
Salesforce tiene 56.606 empleados en todo el mundo. La mayoría de los empleados (58%) tienen su sede en los Estados Unidos, mientras que el 42% restante se distribuye en otros 27 países.
Salesforce agregó 7606 nuevos empleados solo en el último año, un aumento interanual del 15,52%.
El número de empleados en Salesforce ha mostrado un crecimiento constante desde 2005:
| el año Fiscal | Plantilla |
|---|---|
| 2005 | 767 |
| 2006 | 1,304 |
| 2007 | 2,070 |
| 2008 | 2,606 |
| 2009 | 3,566 |
| 2010 | 3,969 |
| 2011 | 5,306 |
| 2012 | 7,785 |
| 2013 | 9,800 |
| 2014 | 13,300 |
| 2015 | 16,000 |
| 2016 | 19,000 |
| 2017 | 25,000 |
| 2018 | 29,000 |
| 2019 | 35,000 |
| 2020 | 49,000 |
| 2021 | 56,606 |
El salario anual promedio en Salesforce en los estados unidos es un estimado de $140,013. Entre los empleados de Salesforce que trabajan en los Estados Unidos con una visa H1-B, el salario base medio es de $121,139.
Fuentes: Macro Tendencias, Comparativamente, Base de Datos de Salarios H1B.
Conclusión
Eso es todo para mi lista de estadísticas de Salesforce en 2021.
Con ingresos anuales de 21,25 mil millones de dólares, Salesforce se ha convertido en un auténtico gigante de la industria. Con suerte, ha aprendido algo nuevo sobre la posición actual de la empresa y cómo llegó allí.
A medida que las empresas de todo el mundo continúan invirtiendo en la transformación digital, Salesforce parece estar bien posicionada para seguir siendo líder en el mercado de CRM.
¿Qué opinas? ¿Puede alguien empezar a consumir la cuota de mercado de Salesforce?
También me encantaría saber de ti si tienes alguna pregunta o comentario sobre cualquier cosa que hayas leído en este resumen.