Si su equipaje aún no se encuentra después de 21 días, se considera oficialmente perdido aunque aparezca más tarde.
Solo un pequeño porcentaje de equipaje se considera perdido, ya que muchos de los que perdieron sus maletas lo recuperaron después de un día o dos.
Sin embargo, si su maleta se ha perdido, debe presentar una reclamación.
Al presentar una queja, debe conocer la cantidad permitida por cada aerolínea para incluir dentro de su equipaje.
En los Estados Unidos, algunos vuelos nacionales permiten reclamaciones de hasta 3 3,500, mientras que otros ofrecen menos.
Conocer la cantidad de compensación que obtendrá de su equipaje perdido, puede ayudarlo a negociar si su aerolínea no desea hacer un pago por adelantado.
La pérdida de equipaje puede ser muy frustrante, especialmente después de un vuelo largo. Agregar la falta de acción por parte del personal del aeropuerto puede empeorar la situación y enfurecer. Estos son los pasos a seguir para obtener su equipaje.
Tasa global de Pérdida de equipaje en las aerolíneas
Con el número de vuelos y transferencias cada vez mayor, la pérdida de equipaje sigue siendo un problema para el sector de las aerolíneas.
Aunque algunas aerolíneas cobran 1 100 por una maleta, muchos pasajeros terminan en su ubicación final sin nada que lleven consigo.
El pasado 2012, hubo 26,04 millones de artículos de equipaje perdido que fueron rastreados por el sector de las aerolíneas.
A pesar de que este total parece mucho, se ha reducido prácticamente un 50% desde el máximo de 2007 de aproximadamente 50 millones de piezas de equipaje perdidas.
Algunos errores aún se están corrigiendo, pero varios de los componentes rotos se están corrigiendo. Sin embargo, eso no altera las vacaciones de 3 días que alguien toma sin nada, ya que su compañía aérea no pudo transportar su equipaje.
- En los Estados Unidos, hubo 1,8 millones de accidentes de equipaje perdido. En resumen, son 3,09 maletas por cada 1.000 pasajeros.
- Asia se considera la mejor región del mundo, con 1,98 artículos mal manejados solo por cada 1.000 pasajeros.
- La causa principal de los retrasos en el equipaje es un traslado de vuelo.
- El retraso en el equipaje es la razón más típica de la mala gestión del equipaje. Eso representa el 82,9% de todas las estadísticas.
- Se considera que la suma de las cuentas de equipaje perdido por casi 2 2.1 mil millones anuales en cargadores adicionales de una sola vez para el sector de las aerolíneas.
¿Por Qué El Equipaje Se Retrasa?
La razón principal de esto es la estrecha ventana de transferencia.
Siempre que vuele a través del país o alrededor del mundo, es muy rentable para un pasajero incluir uno o dos traslados a lo largo del viaje. Sin embargo, si un vuelo se pospone o tiene un problema mecánico, los tiempos pueden ser ajustados. El pasajero puede correr a su siguiente etapa, pero el equipaje puede no llegar.
Es por eso que la región de Asia es la mayor y menor cantidad de equipaje mal manejado. La mayoría de los vuelos desde allí son sin escalas, lo que significa que solo hay vuelos de un destino.
Por el contrario, la American Eagle en los Estados Unidos ha sido la peor aerolínea para equipaje perdido. Cobra 6 60 por dos maletas facturadas. Además, tienen una tarifa de 5.8 tarifas de equipaje perdido por cada 1,000 pasajeros.
Además, según SITA, hay varias razones por las que el equipaje se retrasa.
El más dominante es cuando las bolsas se pierden durante una conexión perdida.
Problemas de seguridad, interruptores de equipaje, errores de emisión de boletos son los culpables de la pérdida de uno de cada 5 equipajes. El peso, el espacio o el clima, las aduanas y las restricciones del aeropuerto pueden causar retrasos en las maletas.
El mal manejo o la falta de carga de la maleta en la estación de llegada representan el 4% de los incidentes. Los errores de etiquetado también pueden causar problemas junto con el transporte de sus maletas.
- Traslado – ¿Sabía que el 51% de la pérdida de equipaje se debe a accidentes relacionados con el traslado? Por lo general, ocurre debido a etiquetas desconocidas que son causadas por etiquetas de enrutamiento dañadas. Evita que el equipaje se mueva automáticamente a un destino. Los agentes de las aerolíneas tienen que clasificar el equipaje a mano, lo que causa el retraso.
- Error de descarga o carga: Pueden producirse errores en el proceso de descarga o carga de bolsas. Un problema es un error en la pista. Por lo general, el equipaje se puede abordar en el avión hasta diez minutos antes de la salida. Sin embargo, a menudo hay una falta de coordinación entre los aviones que entran y las bolsas de carga.
- Clima el Clima juega un papel importante en si el equipaje a su destino a tiempo o no. En caso de que aún no lo supiera, el Hemisferio Norte se vio afectado en diciembre y enero por el hielo y la nieve. Eso hace que esos meses sean una de las peores temporadas para el equipaje. Además, el volcán Eyjafjallajökull de Islandia entró en erupción, lo que generó más de 100.000 cancelaciones de vuelos. Eso terminó en un montón de equipaje perdido o retrasado también.
- Error de emisión de boletos: A menudo, el asistente de vuelo puede introducir el equipaje con el código de aeropuerto incorrecto. Por lo tanto, asegúrese de volver a facturar su código de equipaje para garantizar que el asistente lo etiquetó correctamente. De lo contrario, el equipaje y el pasajero podrían dirigirse en rutas opuestas.
- Falta de carga: Encontrará diferentes razones por las que el equipaje puede no cargarse en el destino de salida original. Para una sugerencia rápida, esos quioscos de autoservicio dan como resultado un mayor riesgo de que su equipaje se quede atrás. Asegúrese de ir directamente al mostrador para que el asistente procese su equipaje.
¿Cómo lidiar con la pérdida de equipaje?
Informe de que falta
Aunque no hay casi nada que pueda hacer para asegurarse de que su equipaje no se pierda, la probabilidad de que se devuelva es alta, ya que el 3% del equipaje perdido es irrecuperable.
Una vez que sepa que su equipaje se ha perdido, informe de inmediato al representante del quiosco de equipaje.
Muchas aerolíneas tienen sistemas de seguimiento que les pueden ayudar a localizar su equipaje fácilmente y determinar cuánto tiempo se le puede devolver.
Asegúrese de obtener un Informe de Irregularidad de la propiedad con el código de seguimiento de su equipaje perdido antes de salir del aeropuerto.
Manténgase fresco
Si bien puede ser muy frustrante perder su equipaje con sus objetos de valor, es esencial que se mantenga fresco y no grite y grite a los empleados de la aerolínea.
Tenga en cuenta que el personal que reporta su equipaje perdido no es el culpable.
Además, estas personas pueden ayudarlo a encontrar sus pertenencias esenciales.
Además, si está enfurecido, no le está haciendo un favor a los demás ni a usted mismo, ya que es posible que no proporcione una descripción precisa y clara de su equipaje perdido, lo que lo hace difícil de encontrar.
Nunca revele Lo que hay Dentro de Su Bolsa Perdida
Aunque puede ser cierto que tiene muchos objetos de valor dentro de su bolsa perdida e incluso puede detallar lo que hay dentro de ella, no importa. Muchas compañías aéreas no se responsabilizan de los objetos de valor perdidos.
Recuerde que los objetos de valor deben colocarse dentro de su equipaje de mano, no dentro de una maleta facturada.
Muchas compañías aéreas tienen un descargo de responsabilidad que no asume ninguna responsabilidad por objetos de valor perdidos, para que sepa qué hacer.
Nunca renuncies a Tu Equipaje
Tu aerolínea debe darte información actualizada sobre tu equipaje perdido, pero esto no es cortés ni proactivo. Haga referencia al código de seguimiento del Informe de Irregularidad de la Propiedad en toda la correspondencia.
Sea directo, directo y breve.
Debe incluir todos los datos pertinentes, como el número de vuelo y la fecha, así como la hora.
Si después de 21 días su equipaje aún no se ha devuelto, deberá presentar una reclamación.
¿Cómo Puede Evitar Que Vuelva A Ocurrir La Pérdida De Equipaje?
- Asegure los cabos sueltos de su bolso. ¿Sabía que quitarse las correas o asegurarse de que no cuelga nada de su bolso disminuye las posibilidades de que el equipaje se atasque a lo largo de las correas utilizadas para descargar y cargar?
- Itinerario y tarjetas de identificación. Incluya una copia de su itinerario de vuelo frente a su equipaje o un bolsillo de fácil acceso junto con su tarjeta de identificación. La tarjeta debe incluir su nombre, dirección y número de contacto en diferentes ubicaciones.
- Haga que su equipaje destaque. Poner acentos o tiras de colores brillantes en su bolso permite que los pasajeros como usted sean más descriptivos al presentar un informe sobre una maleta perdida. Puede que le parezca una tontería tener un equipaje despojado de cebra, pero es mucho más fácil de localizar que esas maletas negras tradicionales.
- Si se pierde su equipaje, asegúrese de que se le reembolse. Si compró un seguro de vuelo, asegúrese de presentar un informe de inmediato y obtener un reembolso. Además, hay una ley en el Departamento de Transporte de los Estados Unidos que obliga a reembolsar cualquier tarifa de equipaje que se proporcione a los pasajeros cuya maleta y maleta se hayan perdido.
En la mayoría de los casos, las bolsas perdidas llegan a sus propietarios dentro de las 24 horas de llegada.
Todas las tarifas incurridas para localizar y entregarle el equipaje están en la aerolínea, según el DOT.
Por lo tanto, no importa por qué su maleta se extravía, asegúrese de guardar recibos, fotos, notas y cualquier otra cosa que proteja la suya de objetos perdidos y dinero.
Bien podría ser uno de esos casos raros cuando tienes una corporación masiva en el gancho.
Además, un consejo es tener un candado de equipaje seguro de la TSA si no abre su equipaje mientras falta.