Normalmente se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente para que una persona trabaje como tasador de reclamaciones, examinador o investigador de nivel inicial. Los puestos de nivel superior pueden requerir un título de licenciatura o alguna experiencia laboral relacionada con el seguro. Los evaluadores de daños de automóviles generalmente tienen un premio postsecundario sin título o experiencia laboral en la identificación y estimación del costo de la reparación de automóviles.
Educación
Normalmente se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente para que una persona trabaje como ajustador de reclamos, examinador o investigador de nivel inicial. Sin embargo, los empleadores a veces prefieren contratar a solicitantes que tengan una licenciatura o alguna experiencia laboral relacionada con el seguro o capacitación profesional. Los evaluadores de daños de automóviles generalmente tienen un premio postsecundario sin título o experiencia trabajando en un taller de reparación de automóviles, identificando y estimando el costo de la reparación de automóviles.
Los diferentes tipos de trabajo en estas ocupaciones pueden requerir diferentes orígenes o diferentes cursos universitarios. Por ejemplo, un negocio o un historial contable podría ser mejor para alguien que desee especializarse en reclamaciones de pérdidas financieras debido a huelgas, averías de equipos o daños a mercancías. La capacitación universitaria en arquitectura o ingeniería es útil para ajustar reclamaciones industriales, como las que involucran daños por incendios u otros accidentes. Tener antecedentes legales es beneficioso para alguien que maneja casos de compensación de trabajadores y responsabilidad por productos defectuosos. Los antecedentes médicos son útiles para los examinadores que trabajan en reclamaciones de seguros médicos y de vida.
Aunque no se requiere que los evaluadores de daños de automóviles tengan una educación universitaria, la mayoría de las empresas prefieren contratar a personas que tengan la capacitación formal, la experiencia o el conocimiento y las habilidades técnicas para identificar y estimar el costo de la reparación de automóviles. Muchas escuelas vocacionales y algunos colegios comunitarios ofrecen programas de reparación de carrocerías de automóviles y enseñan a los estudiantes a calcular el costo de reparación de vehículos dañados.
Para trabajos de investigador, un diploma de escuela secundaria o equivalente es el requisito educativo típico. La mayoría de las compañías de seguros prefieren contratar a personas entrenadas como agentes de la ley, investigadores privados, ajustadores de reclamos o examinadores, porque estos trabajadores tienen buenas habilidades para entrevistar e interrogar.
Capacitación
Al comienzo de sus carreras, los ajustadores de reclamos, examinadores e investigadores trabajan en reclamos menores, bajo la supervisión de un trabajador experimentado. A medida que aprenden más sobre la investigación y liquidación de reclamaciones, se les asignan reclamaciones más grandes y complejas.
Los evaluadores de daños automáticos suelen recibir capacitación en el trabajo, que puede durar varios meses. Esta capacitación generalmente implica trabajar bajo la supervisión de un tasador más experimentado mientras calcula los costos de daños, hasta que el empleador decida que el aprendiz está listo para hacer estimaciones por su cuenta.
Las licencias, certificaciones y registros
Los requisitos de licencia para ajustadores de reclamaciones, tasadores, examinadores e investigadores varían según el estado. Algunos estados tienen pocos requisitos; otros requieren completar la educación previa a la licencia o recibir una calificación satisfactoria en un examen de licencia (o ambos).
En algunos estados, los ajustadores de reclamaciones empleados por compañías de seguros no tienen que obtener la licencia ellos mismos porque pueden trabajar bajo la licencia de la compañía.
Es posible que los ajustadores públicos deban cumplir requisitos separados o adicionales.
Algunos estados que requieren licencia también requieren un cierto número de créditos de educación continua por año para renovar la licencia. Las leyes federales y estatales y las decisiones judiciales afectan la forma en que se deben manejar las reclamaciones y lo que las pólizas de seguro pueden y deben cubrir. Los examinadores que trabajan en reclamos de vida y salud deben mantenerse al día sobre los nuevos procedimientos médicos y los últimos medicamentos recetados. Los examinadores que trabajan en reclamaciones de automóviles deben estar familiarizados con los nuevos modelos de automóviles y las técnicas de reparación más recientes. Para cumplir con sus requisitos de educación continua, los trabajadores pueden asistir a clases o talleres, escribir artículos para publicaciones de reclamos o dar conferencias y presentaciones.
Cualidades importantes
Habilidades analíticas. Los ajustadores y examinadores deben evaluar si la compañía de seguros está obligada a pagar una reclamación y determinar la cantidad a pagar. Los ajustadores deben considerar cuidadosamente varias piezas de información para llegar a una decisión.
Habilidades de comunicación. Los ajustadores de reclamaciones y los investigadores deben obtener información de una amplia gama de personas, incluidos reclamantes, testigos y expertos médicos. Deben saber las preguntas correctas para hacer con el fin de recopilar la información que necesitan.
Orientado al detalle. Los tasadores, tasadores, examinadores e investigadores deben revisar cuidadosamente los documentos y la propiedad dañada, porque los pequeños detalles pueden tener grandes consecuencias financieras.
habilidades Interpersonales. Los ajustadores, examinadores e investigadores a menudo se reúnen con los reclamantes y otras personas que pueden estar molestos por la situación que requiere un reclamo o por el acuerdo que la compañía está ofreciendo. Estos trabajadores deben ser comprensivos, pero firmes con las políticas de su empresa.
habilidades Matemáticas. Los tasadores deben ser capaces de calcular los daños a la propiedad.